1、善待你一生企业使命核心价值观经营管理原则LONHU龙 湖 地 产善 待 你 一 生志存高远.坚韧踏实善待你一生善待你一生n善待自己n善待同事n善待客户n善待同路人志存高远.坚韧踏实企业使命企业使命n为客户提供优质的产品和服务并影 响他们的行为。在此过程中成为卓 越的企业并创造机会。志存高远.坚韧踏实龙湖核心价值观追求卓越人文精神研究精神信任共赢企业家精神志存高远.坚韧踏实核心价值观核心价值观龙湖的气质：志存高远，坚韧踏实。这种气质由以下五项核心价值观支撑一：追求卓越一：追求卓越n对现状永存积极健康的不满。n事业心和使命感的召唤。n追求长期可持续成功的精神状态。n永攀高峰的气概n依靠人也依靠制度
2、来接近卓越志存高远.坚韧踏实核心价值观核心价值观二：人文精神二：人文精神n以人的需求为尺度去丈量和设计我们的产品、服务、制度、流程以及经营行为。n有利于人的发展和解决的环境才是好的社会环境、社区环境、企业内部环境。n理解和尊重员工的贡献并给予回报。成功=宁静的心灵+人生的目标+金钱的自由+健康+爱。n龙湖欣赏诚实正直、独立思想、有生命力、有个人能力又能相互依赖的人。志存高远.坚韧踏实核心价值观核心价值观三：研究精神三：研究精神n透过现象寻找规律，运用规律来创建竞争力。n对于已知的未知和未知的未知保持警觉和敬畏。n决策既建立在事实、数据的支持上也建立在直觉判断上。n只有经过不断研究和实践才能积累
3、起真才实学，龙湖珍视高质量的经验。志存高远.坚韧踏实核心价值观核心价值观四：信任四：信任/共赢共赢n在承诺、结果和质量方面值得信赖。n任能降低成本，创造价值，只有高信任的环境才能产生高质量的人生。n选择值得信任、敢于信任、善于信任的利益相关方（员工、客户、同路人等）。n信任是需要机制和怀疑精神去保护的。志存高远.坚韧踏实核心价值观核心价值观五：企业家精神五：企业家精神n企业家精神=生命力+事业心+创造力+远见+胸怀+感染力。n企业家精神的核心表现是创造：审时、蓄势、谋篇、破局、攻坚、任势。n对商业机会高度敏感，善于争取资源、优化资源、整合资源、合理配置资源。n具有企业家精神的经理人既有脑，也有
4、心，还有手。志存高远.坚韧踏实经营管理原则经营管理原则一：长期利益原则一：长期利益原则n长期利益重于短期利益，重要的不是眼前赚多少钱，而是明天有没有赚钱的资格。n坚持从长期的角度做正确的事，牢记自己的使命和目标而不迷失方向。n龙湖与客户共同分享价值，不追求暴利以及涸泽而渔。n尊重个人及组织能力成长的规律。n遵守法律法规的文字规定以及其精神实质要求。n依法纳税是企业和个人的责任和义务。志存高远.坚韧踏实经营管理原则经营管理原则二：客户至上原则二：客户至上原则n所有的服务项目、服务流程及其相关制度都应围绕为顾客谋利益（购买成本、使用成本、享用效果、保值增值等近期、长期利益）。n“刁钻”的客户是公司
5、的市场导师，其意见值得我们洗耳恭听。n不是所有人都能成为我们的客户，但我们要用对待顾客的思想对待所有的人。n珍视客户给予我们的荣誉、信任以及批评、指正。n对顾客承诺的一定要做到：没有承诺的，尽量做到。n下一道工序就是你的客户。志存高远.坚韧踏实经营管理原则经营管理原则三：先外后内原则三：先外后内原则n员工尤其是经理人要善于与内部为敌，遇到内外冲突时先理解外部需求。n关注宏观经济走势和政策法规走向，分析其对业务潜在的影响。n保持变革及危机意识，迅速调整战略规划、组织形式、工作方法和思维方式来适应外部环境的变化，力求主动变革而非被动被变革。志存高远.坚韧踏实经营管理原则经营管理原则n没有最优的，只
6、有最适合企业某一阶段的经营模式和管理制度。n对外传播及交往保持谦和。志存高远.坚韧踏实经营管理原则经营管理原则四：员工成长原则四：员工成长原则n相信每一位员工都愿意，并且能够发挥其最大潜力。n达到期望是合格员工；持续改进是优秀员工；操心是卓越员工。n不断完善自我并且发展他人是每一个员工的责任。n激发和帮助员工去实现更高的期望、标准和具有挑战性的目标。志存高远.坚韧踏实经营管理原则经营管理原则n理解和尊重员工的差异，提供适合的职业发展机会。n客观、坦诚、及时地给予员工绩效反馈。n鼓励员工长期服务。n严格淘汰低绩效员工，避免逆向淘汰现象的出现。n为各个积极的新员工创建易于融入的组织及文化环境，以开
7、放的心态对待新员工，每个信任都是学习、进步的机会。志存高远.坚韧踏实经营管理原则经营管理原则五：精英原则五：精英原则n龙湖吸引、招聘和培养具有企业家精神的职业经理人。n坚持严格的甄选标准，宁缺勿滥。n我们吸引行业内最优秀的人才并给予他们优厚的回报。n具有企业家精神的职业经理人既会管理、领导、也能操作，同时善于学习。志存高远.坚韧踏实经营管理原则经营管理原则n大胆任用有潜力的员工并承担过程中的成本。n领导者要有足够的性格强度以面对激烈的竞争以及不断出现的困难。n培养其他领导者是领导者的重要条件和特征。n鼓励并且期望员工有出色的准也知识和精湛的工作技能。志存高远.坚韧踏实经营管理原则经营管理原则六
8、：同路人原则六：同路人原则n客户、分供方、竞争对手、所在社区、员工、政府、媒体都是与我们共生的利益相关方（同路人）。n优秀的分供方式公司竞争力所在。n公司的经营活动是由无数的契约组成的。契约是神圣的、严肃的，必须遵从。志存高远.坚韧踏实经营管理原则经营管理原则n我们关注、支持利益相关方的发展需要，也受益于其发展。n在尊重市场原则的基础上，利益相关方合作共赢。n我们致力于与同路人建立长期、积极的关系。志存高远.坚韧踏实经营管理原则经营管理原则七：科学决策原则七：科学决策原则n信息的充分占有和信息的去伪存真是决策的第一要务。n决策成本包括决策过程成本、纠错成本、机会成本。好的决策就是决策成本最小而
9、效益最大。n广泛征求意见，与少数人商量，独立做出决策。n当力求最优解而导致成本增高时，满意解忧于最优解。志存高远.坚韧踏实经营管理原则经营管理原则n决策要由适当的人来参加与做出，包括制定者、执行者、监督者、被影响者。n决策权限下放的程度体现组织的能力、活力以及成熟度。志存高远.坚韧踏实经营管理原则经营管理原则八：改进创新原则八：改进创新原则n不断寻找更好（更省钱、更省时、更方便、更人性、更好看、更环保、更有效、更时尚、更舒适、更可靠）的产品或服务替代目前的产品或服务。n向优秀的国内、国际同行者及非同行者的卓越公司学习。n通过知识的积累和管理来提高竞争力。志存高远.坚韧踏实经营管理原则经营管理原
10、则n经营管理模式是不断调试出来的，各种总结固化的过程就是管理改进和提升的过程。n企业的质量标准应略高于行业标准、国家标准以及市场期许标准。n保证过程才能保证结果，我们注重过程，关注重要细节。志存高远.坚韧踏实经营管理原则经营管理原则九：简单直接原则九：简单直接原则n当一件事复杂的不能再复杂的时候，往往简单的方法最奏效。n我们推崇简单直接、职业化的人际关系。n制定简单的政策，减少繁文缛节，鼓励员工基于原则而非条条框框进行判断和决策。n建立同名、规范的运作机制，摒除潜规则。志存高远.坚韧踏实经营管理原则经营管理原则n信息尽可能一次传递，如果不可避免二次传递，信息首发者应对中转传递的准确性予以验证和
11、监督。n在有系统保证的前提下，一点对多点的并联传递由于逐级的串联传递。n信息的表现力上，实物优于音像；音像优于图形；图形优于表格；表格优于文字；短句优于长句；要点优于论述。志存高远.坚韧踏实经营管理原则经营管理原则n选用省力、省钱、省时、省事而又能准确表达的方式（面谈、便条、电话、会议、文件、传阅、电子邮件、传真、信函、口信、公告栏、网络）传递信息。志存高远.坚韧踏实经营管理原则经营管理原则十：团队原则十：团队原则n好团队就像一个球，推任何一点，球体都会轻松转动。你只要对我们这个团队任何一个人交待一件事，就等于已交待给我们这个团队，我们保证：信息不失真，事务要落实，落实有回音。n当我们聚集在一
12、起，所产生的综合效益不能1+12时，我们的机制、流程、制度一定有多余的、不合理的东西存在。志存高远.坚韧踏实经营管理原则经营管理原则n“人人都有上佳表现”和“团队得胜”可以并行不相悖。n在面对困难及问题时，讲究及时解决问题，自觉补位，问题解决后再寻找原因。n我们建立能平衡团队绩效与个人绩效的管理制度。n可以质疑团队既定目标、规则但必须先遵从，之后再反省、更新。爱是什么？一个精灵坐在碧绿的枝叶间沉思。风儿若有若无。一只鸟儿飞过来，停在枝上，望着远处将要成熟的稻田。精灵取出一束黄澄澄的稻谷问道：“你爱这稻谷吗？”“爱。”“为什么？”“它驱赶我的饥饿。”鸟儿啄完稻谷，轻轻梳理着光润的羽毛。“现在你爱
13、这稻谷吗？”精灵又取出一束黄澄澄的稻谷。鸟儿抬头望着远处的一湾泉水回答：“现在我爱那一湾泉水，我有点渴了。”精灵摘下一片树叶，里面盛了一汪泉水。鸟儿喝完泉水，准备振翅飞去。“请再回答我一个问题，”精灵伸出指尖，鸟儿停在上面。“你要去做什么更重要的事吗？我这里又稻谷也有泉水。”“我要去那片开着风信子的山谷，去看那朵风信子。”“为什么？它能驱赶你的饥饿？”“不能。”“它能滋润你的干渴？”“不能。”爱是什么？一个精灵坐在碧绿的枝叶间沉思。风儿若有若无。一只鸟儿飞过来，停在枝上，望着远处将要成熟的稻田。精灵取出一束黄澄澄的稻谷问道：“你爱这稻谷吗？”“爱。”“为什么？”“它驱赶我的饥饿。”鸟儿啄完稻谷
14、，轻轻梳理着光润的羽毛。“现在你爱这稻谷吗？”精灵又取出一束黄澄澄的稻谷。鸟儿抬头望着远处的一湾泉水回答：“现在我爱那一湾泉水，我有点渴了。”精灵摘下一片树叶，里面盛了一汪泉水。鸟儿喝完泉水，准备振翅飞去。“请再回答我一个问题，”精灵伸出指尖，鸟儿停在上面。“你要去做什么更重要的事吗？我这里又稻谷也有泉水。”“我要去那片开着风信子的山谷，去看那朵风信子。”“为什么？它能驱赶你的饥饿？”“不能。”“它能滋润你的干渴？”“不能。”其实，世上最温暖的语言，“不是我爱你，而是在一起。”所以懂得才是最美的相遇！只有彼此以诚相待，彼此尊重，相互包容，相互懂得，才能走的更远。相遇是缘，相守是爱。缘是多么的妙
15、不可言，而懂得又是多么的难能可贵。否则就会错过一时，错过一世！择一人深爱，陪一人到老。一路相扶相持，一路心手相牵，一路笑对风雨。在平凡的世界，不求爱的轰轰烈烈；不求誓言多么美丽；唯愿简单的相处，真心地付出，平淡地相守，才不负最美的人生；不负善良的自己。人海茫茫，不求人人都能刻骨铭心，但求对人对己问心无愧，无怨无悔足矣。大千世界，与万千人中遇见，只是相识的开始，只有彼此真心付出，以心交心，以情换情，相知相惜，才能相伴美好的一生，一路同行。然而，生活不仅是诗和远方，更要面对现实。如果曾经的拥有，不能天长地久，那么就要学会华丽地转身，学会忘记。忘记该忘记的人，忘记该忘记的事儿，忘记苦乐年华的悲喜交集
16、。人有悲欢离合，月有阴晴圆缺。对于离开的人，不必折磨自己脆弱的生命，虚度了美好的朝夕；不必让心灵痛苦不堪，弄丢了快乐的自己。擦汗眼泪，告诉自己，日子还得继续，谁都不是谁的唯一，相信最美的风景一直在路上。人生，就是一场修行。你路过我，我忘记你；你有情，他无意。谁都希望在正确的时间遇见对的人，然而事与愿违时，你越渴望的东西，也许越是无情无义地弃你而去。所以美好的愿望，就会像肥皂泡一样破灭，只能在错误的时间遇到错的人。岁月匆匆像一阵风，有多少故事留下感动。愿曾经的相遇，无论是锦上添花，还是追悔莫及；无论是青涩年华的懵懂赏识，还是成长岁月无法躲避的经历愿曾经的过往，依然如花芬芳四溢，永远无悔岁月赐予的美好相遇。其实，人生之路的每一段相遇，都是一笔财富，尤其亲情、友情和爱情。在漫长的旅途上，他们都会丰富你的生命，使你的生命更充实，更真实；丰盈你的内心，使你的内心更慈悲，更善良。所以生活的美好，缘于一颗善良的心，愿我们都能善待自己和他人。一路走来，愿相亲相爱的人，相濡以沫，同甘共苦，百年好合。愿有情有意的人，不离不弃，相惜相守，共度人生的每一个朝夕直到老得哪也去不了，依然是彼此手心里的宝，感恩一路有你！
