1、L/O/G/O做个受欢迎的人做个受欢迎的人人际交往能力的培养 心理健康教育中心第五讲第五讲讨论关于朋友谁是你想要的朋友？朋友会给你带来什么？亚里士多德曾说：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。”在社会生活中，人们几乎每天都要和他人打交道。故事中的小智慧：天堂与地狱的区别天堂与地狱的区别一个人不知道天堂与地狱的区别，于是他去求教上帝，上帝先带他去了地狱，他看到所有人都是面黄肌瘦，但面前都是美食，每个人手里都拿着一双长长的筷子，很多人都在努力往自己嘴里送，但太长了，自己永远都送不进嘴里。上帝又带他去了天堂，结果天堂里的人红光满面，欢声笑语，原来是一样的筷子，自己送不到自己嘴里，但两个人可以相互喂
2、食，其乐无穷。主要内容主要内容 人际交往的概念及形成 人际交往的意义 影响大学生人际交往的心理因素及调适人际交往的概念人际交往的概念 人际交往时指人与人之间沟通信息的过程，即人们运用语言、非语言符号交换意见、传达思想、表达情感和需要的交流过程。人际交往是社会中人与人之间传递信息、沟通思想与交流情感的过程。人际关系是人们在各种人际交往过程中形成的彼此之间较为稳定的心理关系。（反映为心理距离的远近）8人际关系的状态人际关系的状态图 解人际关系状态零接触相互注意表面接触轻度卷入中度卷入深度卷入 零接触：没有意识到对方的存在双方完全无关双方关系处于零接触状态 单向接触或双向接触：注意无言语交流 表层接
3、触：始于直接谈话时开始真正的情感关联 但无情感卷入是双方情感关系发展的起始点，标志着一种新的人际关系的诞生。轻度卷入、中度卷入和深度卷入共同的心理领域越多，情感的融合的程度就越高在深度卷入的情况下，共同心理领域有可能大于相异的心理领域但需要注意的是人与人之间都不可能在心理上完全取得一致。人际关系形成四阶段人际关系形成四阶段定向阶段情感探索阶段感情交流阶段稳定交往阶段13 第一，定向阶段，分为无意地选择交往对象和理想地、有意识地选择交往对象。第二，情感探索阶段，情感相互融合，建立安全感和信任；开拓共同情感领域沟通逐渐扩大；情感卷入程度不高，交往仍然很正式。14第三，感情交流阶段，关系的性质有了质
4、的变化，表现更为亲近和信任；共同的情感领域也不断扩大，沟通和交往的内容更多涉及私人内容；情感卷入较深，相互都有情感上的较大的投入，交往的模式超出正式范围，常可坦诚相待、直言相告。第四，稳定交往阶段，高度的心理相容，表现为相互接纳程度很高；自我表露更深更广，向对方几乎完全开放，毫不掩饰；关系牢固，可以允许对方进入自己高度私密性的个人领域，甚至分享袭击的生活空间和财产。人际关系种类人际关系种类 包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等 按情感成分分按情感成分分按关系对象分按关系对象分按密切程度分按密切程度分类型划分类型划分按影响程度分按影响程
5、度分-同学关系-师生关系-网络人际关系-公事关系-私人关系-利益相关关系-利益无关关系-融洽关系-冷谈关系-冲突关系人际吸引因素人际吸引因素1邻近吸引2相似吸引3需求互补吸引4外貌吸引5能力才华吸引漂亮的容貌、得体的仪态、开朗的性格研究表明，一个很有才华的人，如果表现出一些缺点，会更受人喜欢。6个性特征吸引即：人格魅力。其个性特征包括：真诚、责任、进取、热情、宽容、幽默、端庄。个人品质受到喜欢的程度个人品质受到喜欢的程度影响人际关系的心理效应影响人际关系的心理效应 忌“以貌取人”，要透过现象看本质 启示：注重良好的第一印象首因效应（陌生人之间）首因效应（陌生人之间）近因效应（熟悉者之间）近因效
6、应（熟悉者之间）忌只看一时一事，要历史地、全面地看问题。启示：认真对待每一次交往，有好的开始，也要重视好的结尾；发生冲突及时道歉，知错就改。影响影响人际关系人际关系的心理效应的心理效应 忌以偏概全（全盘肯定或否定），要要尽量消除“偏见”，多角度分析取舍启示：注重塑造突出的正面形象晕轮效应（光环效应）晕轮效应（光环效应）刻板印象和定势效应刻板印象和定势效应 忌带着有色眼镜看人，要就事论事，实事求是的分析。投射效应投射效应 忌片面地以己论人 启示：要顾及他人感受，“己所不欲勿施于人”心理学者洛钦斯的实验心理学者洛钦斯的实验 分别向两组被试者介绍一个人的性格特点。对甲组先介绍这个人的外倾特点，然后介
7、绍内倾特点；对乙组则相反，先介绍内倾特点，后介绍外倾特点。最后考察这两组被试者留下的印象。结果与首因效应相同。洛钦斯把上述实验方式加以改变，在向两组被试者介绍完第一部分后，插入其它作业，如做一些数字演算、听历史故事之类不相干的事，之后再介绍第二部分。实验结果表明，两个组的被试者，都是第二部分的材料留下的印象深刻，近因效应明显。鲶鱼效应鲶鱼效应 鲶鱼效应源于这样一个典故：挪威人爱吃沙丁鱼，可上市的沙丁鱼只有一位老渔民捕的鱼是活的。其奥秘在于：他在捕来的鱼沙丁鱼中掺了少量的鲶鱼，使得捕来的沙丁鱼一直保持兴奋状态，活蹦乱跳的，所以能卖出高价。“鲶鱼效应鲶鱼效应”在人才学中泛指与众不同在人才学中泛指与
8、众不同的人、能给群体和企业带来活力的人。的人、能给群体和企业带来活力的人。这样的人最受欢迎。这样的人最受欢迎。晕轮原指月亮被光环笼罩时产生的模糊不清的现象。是一种普遍存在的心理现象，即对一个人进行评价时，往往会因对他的某一品质特征的强烈、清晰的感知，而掩盖了其他方面的品质。晕轮效应晕轮效应人际空间与人际距离人际空间与人际距离 人际距离亲密距离 0.150.45米个人距离 近范围0.450.76米 远范围 0.761.22米社交距离 近范围 1.222.13米 远范围 2.133.65米公共距离 近范围 3.657.62米 远范围 7.62以上网络社交正成为一种流行网络社交正成为一种流行人际交往
9、水平参差不齐人际交往水平参差不齐开放与封闭同在开放与封闭同在大学生人际交往的特点大学生人际交往的特点234情感与功利并存情感与功利并存1大学生人际交往的表现形式大学生人际交往的表现形式交往的互交往的互惠互利性惠互利性交往过程交往过程的情感性的情感性交往内容交往内容的丰富性的丰富性交往形式交往形式的平等性的平等性大学生人际交往的类型大学生人际交往的类型13542地缘型业缘型血缘型趣缘型情感型大学生人际关系困惑的种类大学生人际关系困惑的种类第一类第一类第五类第五类第三类第三类第四类第四类不想交往与难以个别人相处社交恐惧症与他人交往平淡缺少知心朋友感到交往困难第六类第六类第二类第二类测试下，你是什么
10、样的人？测试下，你是什么样的人？1、你是个感性的人。2、你很稳重。3、你是个积极疯狂的人。4、你是个十分普通的人。5、你是个很自信的人。6、你是个爱好和平的人。7、是最好的，代表完美。8、你是个很浪漫的人。9、你是值得别人信任的人。答案揭晓答案揭晓你觉得准吗？你觉得准吗？大学生常见的人际沟通的问题表现大学生常见的人际沟通的问题表现Text in here自卑自卑多疑多疑干涉干涉敌视敌视羞怯羞怯自自 负负（自私）（自私）嫉妒嫉妒人际沟人际沟通的问通的问题表现题表现讨论讨论如果你的如果你的朋友有上述问题，朋友有上述问题，你会怎么做？你会怎么做？羞怯心理与恐惧心理羞怯心理与恐惧心理 表现：紧张、胆怯
11、、害怕。表情羞涩，脸色绯红、神情不自然，行为拘谨、动作忸怩、被动交流、说话声音颤抖、以至于手足无措，语无伦次，不能充分表达自己的思想感情。严重者不敢见人,拒绝与任何人交往，自我孤立，抑郁消沉。（异性恐惧、聚餐恐惧、会议发言恐惧）原因：缺乏自信；患得患失；理想自我过高追求完美印象；自我意识敏感；人际交往挫折。调节：放下包袱，树立自信；循序渐进，主动交往。嫉妒心理与敌意心理嫉妒心理与敌意心理 表现：对他人的长处、成就、荣誉、名望十分不满，抱有不友好、憎恨情绪，冷嘲热讽，恶意诽谤。对别人的不幸幸灾乐祸。严重者仇视他人，厌恶他人，产生敌对情绪，甚至有报复和攻击行为。嫉妒具有同质性。原因：自我中心，惟我
12、独尊；争强好胜；虚荣，不自信。调节：加强修养，培养达观的人生态度；自我充实，转移注意；培养真实的自信心。敏感心理与猜忌心理敏感心理与猜忌心理表现：对他人的言行过分警觉，敏感、多疑，总以为别人看不起自己、议论自己。把无中生有的事强加于人，甚至有时把别人的好心曲解为恶意。经常感到伤感、焦虑。原因：心理防御过度、不信任他人；不自信；自我投射；挫折经历。调节：培养理智，以事实唯真避免感情用事。善于沟通，澄清真相；纠正认知偏差；培养自信,放平心态,不过分在意别人的评价。自我中心与自傲心理自我中心与自傲心理 表现：只关心自我的需要、兴趣、利益得失，强调自己的感受而忽视他人。居高临下、盛气凌人过于相信自己而
13、不相信他人，固执己见，自夸自大；过分自我欣赏。原因：环境影响（父母、老师的教育）；虚荣；不自信。调节：全面认识自我，多做自我批评；设身处地，换位思考；正视自己不足。大学宿舍人际沟通障碍的原因大学宿舍人际沟通障碍的原因二宗：制造噪音二宗：制造噪音三宗：计较小钱三宗：计较小钱四宗：随便吸烟四宗：随便吸烟一宗：乱扔垃圾一宗：乱扔垃圾六宗：言论霸权六宗：言论霸权七宗：亲密过分七宗：亲密过分五宗：作息紊乱五宗：作息紊乱人际沟通七宗罪人际沟通七宗罪大学生宿舍中的人际关系处理大学生宿舍中的人际关系处理一一三三四四五五二二首先，要首先，要正视这一正视这一问题，多问题，多找自己身找自己身上存在的上存在的问题及对
14、问题及对宿舍人际宿舍人际关系造成关系造成的影响。的影响。其次，争其次，争取多沟通取多沟通多交流。多交流。其三，心其三，心胸宽广，胸宽广，对别人多对别人多加理解和加理解和包容。包容。再次，真再次，真诚地对待诚地对待他人。他人。最后，发最后，发自内心地自内心地赞美他人。赞美他人。喜欢？不喜欢喜欢？不喜欢2.2.为什么你不喜欢他为什么你不喜欢他/她呢？她呢？1.1.你喜欢的朋友有谁？为什你喜欢的朋友有谁？为什么呢？么呢？谈谈我的朋友们谈谈我的朋友们心理定律自己人效应心理定律自己人效应在小组争论时，或者是在一些人际交往中，如在小组争论时，或者是在一些人际交往中，如果彼此的关系是肯定的话，那么在接受某些
15、观果彼此的关系是肯定的话，那么在接受某些观点和立场方面，其相互间的影响力就增大点和立场方面，其相互间的影响力就增大 。本专业的教师向大学生介绍一种工作和学习的方本专业的教师向大学生介绍一种工作和学习的方法，学生比较容易接受和掌握。相反，其他专业的法，学生比较容易接受和掌握。相反，其他专业的教师向他们介绍这些方法，学生就不易接受教师向他们介绍这些方法，学生就不易接受 。听众对于他喜欢的讲演人所宣传的观点，听众对于他喜欢的讲演人所宣传的观点，接受起来既快又容易，而对于他所讨厌的接受起来既快又容易，而对于他所讨厌的宣传者维护的观点却本能地加以抵制宣传者维护的观点却本能地加以抵制 。情境模拟小练习情境
16、模拟小练习同学向你借了100元钱，但迟迟没还，这时你会说感悟：认识自己，自我表露感悟：认识自己，自我表露 自我表露通常在两人情境下，当彼此信任时，自我表露使两人的关系更进一步。自我表露并不是越多越好，个人可依据自己一的冒险程度决定表露的程度。在沟通关系中的表露要和对方有关才有意义。情境模拟小练习情境模拟小练习 今天你刻意打扮了一下，而你的好朋友却说：“你好另类哦”，这时你会说感悟：培养健康的自我概念感悟：培养健康的自我概念 别人的评价常为了解自己的镜子。自我概念影响我们对自己、对别人的期望，而这样的期望影响我们的人际交往。因此在沟通中，要随时进行自我察觉：我是怎么看我自己的？我是怎么看别人的？
17、并随时调整我们不切实际的看法，这将帮助我们与人建立进一步的人际关系。情境模拟小练习情境模拟小练习两人一组，一人扮演倾听者一人扮演倾诉者。要求：第一次倾听时，倾听者要认真听，并试着表带微笑，不时点头，也可加入话题讨论；第二次倾听时，则要表现出十分心不在焉的样子，可以做出看手表、手机、打哈欠、皱眉头、问与话题无关的问题等。最后，请扮演倾听者和倾述者的同学各自谈谈这两次谈话的感受。感悟：做个好听众感悟：做个好听众 积极的倾听才能在彼此沟通中产生“对焦”的功能，也才能有真正的双向沟通。积极的倾听能让对方知道你有兴趣，并且关心他。许多时候，真正帮助我们的人可能不见得是帮你做事的人，而是那些倾听你的人如何
18、做个受人欢迎的人如何做个受人欢迎的人 优化个人形象：优化个人形象：干净整洁、发型自然、化妆适度、服饰与场合协调。善用肢体语言：善用肢体语言：面部表情、目光、微笑、手势、体态等。在信息传递的全部效果中，有7%是词语，38%是声音，身体语言沟通所起到的效果则达55%。培养良好的表达能力：培养良好的表达能力：精炼、清楚、中肯、生动、普通话、顾及场合 把握好人际距离：把握好人际距离：空间距离、时间距离 常见的人际交往策略常见的人际交往策略 记住对方的名字；记住对方的名字；学会赞美他人：学会赞美他人：要真诚、要具体、要新颖；要感受性赞扬，不要评比性赞扬；要公开赞扬。谈论对方感兴趣的话题；谈论对方感兴趣的
19、话题；善于倾听：善于倾听：鼓励对方开口；注意力集中；反应式倾听；避免打断对方；抓住重点；使用并观察肢体语言。想好了再说，心直不一定口快给对方“特殊对待”，而非“惯例对待”。适度的自我暴露；请对方帮小忙；避免当面伤害他人的感情；有错要主动承认；不要总显得比别人高明；避免无谓的争论。好书推荐游戏游戏-生存的理由生存的理由游戏背景：私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。游戏方法：针对由谁乘坐气球先行离岛的问题，各自陈诉理由。先复述前一人的理由再申述自己的理由。最后，由大家根据复述别人逃生理由的完整与陈述自身理由充分的人，自行决定可先行离岛的人。游戏游戏-生存的理由生存的理由 孕妇：怀胎八月 小学生：今年刚六岁 发明家：正在研究新能源 宇航员：即将远征火星，寻找适合居住的新环境 生态学家：负责热带雨林的抢救性保护工作 医学家：研究癌症的治疗方案，正处于突破阶段讨论游戏说明的道理讨论游戏说明的道理 认真聆听别人的话，记住别人的想法，这样别人才会相信你，才会让你所选择人得救。由此可见，聆听非常重要。心理小测试心理小测试w人际关系w困扰测试L/O/G/O朋友一生一起走，这份情谊是人生中最宝贵的财富，愿每一位同学都能拥有一份纯朋友一生一起走，这份情谊是人生中最宝贵的财富，愿每一位同学都能拥有一份纯真的友情！真的友情！Thank you
