1、 双因素理论双因素理论1 期望理论期望理论2 公平理论公平理论 3 激励的管理功能激励的管理功能1 激励对实现组织目标的功能激励对实现组织目标的功能 2 激励对员工提高工效的功能激励对员工提高工效的功能 3需要激励需要激励目标激励目标激励感情激励感情激励榜样激励榜样激励 惩罚激励惩罚激励(1)信任。信任。(2)关怀。关怀。(3)支持支持。(1)树立正确的态度；树立正确的态度；(2)开拓宽广的胸怀；开拓宽广的胸怀；(3)增强适应的能力；增强适应的能力；(4)注重性格的锻炼；注重性格的锻炼；(5)加强情绪的调控。加强情绪的调控。所谓挫折是指人们在从事有目的的活动时，遇所谓挫折是指人们在从事有目的的
2、活动时，遇到了某种障碍或干扰，使其目标难以达到甚至无法到了某种障碍或干扰，使其目标难以达到甚至无法达到而产生的一种失落的心理状态。达到而产生的一种失落的心理状态。受到挫折时避免行为失常的能力，叫做挫折容受到挫折时避免行为失常的能力，叫做挫折容忍力。忍力。一个人对挫折容忍力的高低，受下面四种因素一个人对挫折容忍力的高低，受下面四种因素的影响。的影响。过去的经验与学习过去的经验与学习对挫折的认知对挫折的认知生理条件生理条件早期的生活经历早期的生活经历 妨碍达到目标而产生挫折的原因，一般可妨碍达到目标而产生挫折的原因，一般可分为客观环境因素、个体主观因素和工作情境分为客观环境因素、个体主观因素和工作
3、情境因素三类。因素三类。客观环境因素又可分为自然环境与社会环境两客观环境因素又可分为自然环境与社会环境两种因素种因素:自然环境自然环境 社会环境社会环境 个体主观因素包括个人的生理条件与动机冲突个体主观因素包括个人的生理条件与动机冲突两种情况两种情况:生理条件生理条件动机冲突动机冲突竞争与合作的冲突。竞争与合作的冲突。理想与现实的冲突。理想与现实的冲突。满足欲望与抑制欲望的满足欲望与抑制欲望的 冲突。冲突。(1)组织管理方式。组织管理方式。(2)员工人际关系。员工人际关系。(3)岗位工作性质。岗位工作性质。(4)组织工作环境。组织工作环境。1继续努力继续努力 2更换目标更换目标 3自我升华自我升华1攻击攻击2冷漠冷漠3退化退化4固执固执 直接攻击。直接攻击。转向攻击。转向攻击。
