1、六顶思考帽六顶思考帽Six Thinking Hatsby林娟如林娟如 2006.4.6 中企动力第四次行政总监培训中企动力第四次行政总监培训思考的方式思考的方式对立思维对立思维平行思维平行思维六顶思考帽的意义六顶思考帽的意义六顶思考帽代表六顶思考帽代表六种思考型态及方向六种思考型态及方向，是由爱德华是由爱德华 波诺创用之思考训练方法。波诺创用之思考训练方法。爱德华爱德华 波诺认为波诺认为思考是一种可以被教导的技巧思考是一种可以被教导的技巧，而且是在多方面被应用的，如商业管理等等，而且是在多方面被应用的，如商业管理等等，期望藉由此一方法，提升思考能力、集中精神、减除自期望藉由此一方法，提升思考
2、能力、集中精神、减除自我防卫心理、拓广思考技巧、进而增进对事务的了解。我防卫心理、拓广思考技巧、进而增进对事务的了解。帽子有六种颜色，每种颜色代表一种思维方式。帽子有六种颜色，每种颜色代表一种思维方式。六顶思考帽的种类六顶思考帽的种类六种不同颜色的帽子来代表六种思考方式：六种不同颜色的帽子来代表六种思考方式：for objective facts 客观的事实客观的事实红色红色 for emotions 情绪感觉情绪感觉黑色黑色 for negative 负面思考负面思考for constructive thoughts 建设性思考建设性思考绿色绿色 for creativity 创造创造蓝色蓝
3、色 for control the other hats管理控制其他帽子管理控制其他帽子思考最大的敌人就是复杂，因为它会导致混乱。思考最大的敌人就是复杂，因为它会导致混乱。如果思考方式简单明了，它就会变得比较有趣如果思考方式简单明了，它就会变得比较有趣而且有效果。而且有效果。六顶思考帽六顶思考帽简明易懂，而且易于运用的概念简明易懂，而且易于运用的概念白帽子白帽子一顶中立而客观的帽子一顶中立而客观的帽子代表思考中的代表思考中的证据、数字和讯息问题。证据、数字和讯息问题。已知的和需要知道的信息已知的和需要知道的信息纯粹事实和数据纯粹事实和数据这些事实和数据应该以中立而客观的方式被提出来这些事实和数
4、据应该以中立而客观的方式被提出来不要加任何解释，只要事实不要加任何解释，只要事实白色思考帽白色思考帽戴上帽子，模仿计算机提出事实与数据。就像法官要证人根据实情回答是同样的道理。区别事实与诠释之间的不同(趋势是属于“诠释”)。你自己个人的意见绝对不见容于白色帽子思考法里。提出有可使用的信息，帮助获得更佳的方向。白色帽子的问法白色帽子的问法：F 哪些是我们已知的讯息？哪些是我们已知的讯息？F 我们还需要去求取哪些讯息我们还需要去求取哪些讯息？请给我事实就好，不要论点请给我事实就好，不要论点、不要诠释！、不要诠释！2004-2009年中小企业信息化阶段年中小企业信息化阶段 无应用无应用企业仅企业仅
5、15%数据来源：CCW Research,2004.11建设阶段建设阶段建设阶段建设阶段建设阶段建设阶段建设阶段建设阶段42%2%2%13%20092004年份年份1.3%成熟阶段成熟阶段业务整合业务整合系统整合系统整合系统建设系统建设基础网络基础网络单机应用单机应用无应用无应用6.7%15%14%8%15%45%成熟阶段成熟阶段业务整合业务整合系统整合系统整合基础网络基础网络单机应用单机应用无应用无应用36%36%42%2%2%13%20092004年份年份1.3%成熟阶段成熟阶段业务整合业务整合系统整合系统整合系统建设系统建设基础网络基础网络单机应用单机应用无应用无应用6.7%15%14%
6、8%15%45%成熟阶段成熟阶段业务整合业务整合系统建设系统建设基础网络基础网络单机应用单机应用无应用无应用36%36%运用白帽思维，你可以运用白帽思维，你可以：R评价新情况评价新情况 R影响决策影响决策 R打消不实际的念头打消不实际的念头R预先计划预先计划 R解决争端解决争端 R谈判谈判 注意注意：错误的结论错误的结论信息转移信息转移红红色思考帽色思考帽红帽子代表思考过程中的红帽子代表思考过程中的情感、感觉、预感和直觉等问题。情感、感觉、预感和直觉等问题。是白帽思维的对立面。是白帽思维的对立面。有效的利用直觉。有效的利用直觉。情感的表达。情感的表达。它是情绪、感觉和思维的非理性方面，它是情绪
7、、感觉和思维的非理性方面，不需要解释，不需要给予任何的理由或是依据。不需要解释，不需要给予任何的理由或是依据。一九八三年九月，艺术品交易商与美国加州的盖提美术馆接一九八三年九月，艺术品交易商与美国加州的盖提美术馆接洽，宣称他拥有一座公元前六世纪的大理石雕塑的少年立洽，宣称他拥有一座公元前六世纪的大理石雕塑的少年立像，像，由于开价极高，盖提美术馆谨慎以对，馆方暂时借由于开价极高，盖提美术馆谨慎以对，馆方暂时借来这座少年立像，展开深入查证。来这座少年立像，展开深入查证。在展开科学分析、查证经过一年又两个月后，馆方终于同意在展开科学分析、查证经过一年又两个月后，馆方终于同意买下雕像。买下雕像。然而，
8、这座少年立像有一个问题：它看起来不太对劲。然而，这座少年立像有一个问题：它看起来不太对劲。柴瑞、荷莉森、霍温、邓塔斯和众多艺术史家观看这座少年柴瑞、荷莉森、霍温、邓塔斯和众多艺术史家观看这座少年立像时，萌生出一股立像时，萌生出一股“直觉的排斥感直觉的排斥感”，经过再次查证检验，经过再次查证检验，先前的科学分析报告竟被推翻！先前的科学分析报告竟被推翻！就在观看过程的前两秒钟、在惊鸿一瞥之中，这些艺术史家就在观看过程的前两秒钟、在惊鸿一瞥之中，这些艺术史家对这座雕像本质的了解，超越了盖提美术馆专家团队耗时十对这座雕像本质的了解，超越了盖提美术馆专家团队耗时十四个月的努力。四个月的努力。例子：例子：
9、提供一个方便之门，让思考者可以自由进出情感的各种模式。摆脱逻辑或根据的束缚，勇于表达自己的感情，而不是一种积压的情绪。提供一种表达情绪与感觉的明白管道，不需再猜测别人的感觉，可以直接了当的问。红色思考帽让思考者可以藉由发问，而了解对方的红色思考帽观点。因为它是一个正式的管道，比较不涉及个人，可以降低“争执”的机会。使用红色思考帽时，千万不要为自己的感觉辩解，或为他们找出逻辑根据。红色帽子的问法红色帽子的问法：F 我此时此刻对这件事情的感觉如何？我此时此刻对这件事情的感觉如何？让情绪与感觉让情绪与感觉，合法成为思考的重要部份合法成为思考的重要部份.运用红帽思维，你可以：运用红帽思维，你可以：R询
10、问团队的感受询问团队的感受 R探索潜藏的情绪探索潜藏的情绪 R对决策进行投票对决策进行投票 R预测一种想法能否被接受预测一种想法能否被接受 注意注意：使用的时间使用的时间黑色思考帽黑色思考帽黑帽子黑帽子思考是注重思考是注重 负面的评估负面的评估代表思考中的谨慎小心，事实与判断是否代表思考中的谨慎小心，事实与判断是否与证据相符等问题。与证据相符等问题。黑帽用来判断，它告诉你黑帽用来判断，它告诉你为什么某个做法不起作用。为什么某个做法不起作用。黑帽思维永远是逻辑性的、否定的黑帽思维永远是逻辑性的、否定的，不是感性的，也不一定是公正的。不是感性的，也不一定是公正的。它不一定和我们的知识和经验相一致。
11、它不一定和我们的知识和经验相一致。它是一种批判性的判断，一种悲观的态度。它是一种批判性的判断，一种悲观的态度。你必须指出一切错误的地方。你必须提出负面的问题。你必须指出哪些事物不合经验，或不为人接受的知识。你必须说明冒险与未来可能发生的潜在问题。你必须提出一项设计的错误之处。黑色帽子的问法黑色帽子的问法：F 这一点是否符合实际情况？这一点是否符合实际情况？F 它是否有效？它是否有效？F 它是否安全？它是否安全？F 它的可行性如何？它的可行性如何？.请请不要不要让它因争辩而存在，放进负面因素让它因争辩而存在，放进负面因素时时，请将理由放进去！请将理由放进去！(客观、主观的理由客观、主观的理由)运
12、用黑帽思维，你可以：运用黑帽思维，你可以：R避免错误避免错误：指出思考程序与方法本身的错误。R评估变革评估变革：用过去来判断一个想法，并测知它与己知的一切是否兼容。R检查实用性检查实用性：将一个想法概念投射进来，看看它有何错误发生或是失败。R谈判谈判：可以提出负面问题。注意注意：不可被滥不可被滥(乱乱)用用黄帽子象征着光明和乐观，代表黄帽子象征着光明和乐观，代表思考中占优势的问题，利益所在，可取之处等思考中占优势的问题，利益所在，可取之处等。采用积极乐观的思维方式采用积极乐观的思维方式：正面思考、机会思考正面思考、机会思考 有理由的正面评估有理由的正面评估 强调的是益处和价值。强调的是益处和价
13、值。具有建设性和启发性，可以做出具体的建议和提案。具有建设性和启发性，可以做出具体的建议和提案。就态度而言，黄帽思维完全是就态度而言，黄帽思维完全是和黑帽思维相对立的。和黑帽思维相对立的。你说的必须是正面的评估。你要做出具体的建议和提案。你要关心如何操作，使事情成功。因为，黄色思考帽建设性思考的目标就是效果。黄色帽子的问法黄色帽子的问法：F 为什么这件事可行？为什么这件事可行？F 为什么会带来诸多好处？为什么会带来诸多好处？F 为什么是一件好事为什么是一件好事等等等等探测事物的价值与利益，然后努探测事物的价值与利益，然后努力力寻找合理的证明寻找合理的证明！设法寻求安全、稳定的乐观期望设法寻求安
14、全、稳定的乐观期望！运用黄帽思维，你可以：运用黄帽思维，你可以：R探寻新想法探寻新想法 R评价一个想法评价一个想法 R抵消消极面抵消消极面 R应对重大变化应对重大变化 R检查有否存在被忽视的价值检查有否存在被忽视的价值 注意注意：不可被滥不可被滥(乱乱)用用绿色思考帽绿色思考帽绿绿色色象征肥沃、成长与种子的价值。象征肥沃、成长与种子的价值。绿色帽子（青帽）绿色帽子（青帽）谈的是谈的是“改变改变”，也就是，也就是新的想法和新的看待事物方式。新的想法和新的看待事物方式。代表思考中的探索、提案、建议、新观念、以代表思考中的探索、提案、建议、新观念、以及可行性的多样化这些问题。及可行性的多样化这些问题
15、。绿色帽子绿色帽子是创造性思维：可能性、备选方案和是创造性思维：可能性、备选方案和新观点。新观点。强调的是摆脱旧观念，寻求新观念，努力寻求强调的是摆脱旧观念，寻求新观念，努力寻求变化。变化。使用创意思考的说法。其余的人则必须将此人的意见看成是创见。(理想上，听者与说者都必须戴上绿色思考帽)寻找选择性。这些选择性不能只是已知、明显或令人满意的一切。使用诱因使用水平思考法，以启发新观念与认知的思考法。绿色帽子（青帽）的问法绿色帽子（青帽）的问法：F 这方面我们能做些什么？这方面我们能做些什么？F 还有没有不同的看法还有没有不同的看法？.等等等等以以“前进前进”代替代替“判断判断”，向前寻找新的主意
16、，向前寻找新的主意！结婚结婚情绪情绪场合场合故事情结故事情结颜色颜色相关商品相关商品道具道具/用品用品那些人那些人数据数据规定规定/法律法律未来未来手续手续/步骤步骤水平思考的练习水平思考的练习运用运用青帽青帽思维，你可以：思维，你可以：R挑战现状挑战现状 R寻求改进寻求改进 R寻求更多替代方案和新概念寻求更多替代方案和新概念 R摆脱束缚摆脱束缚 注意注意：想法的有效性想法的有效性蓝色思考帽蓝色思考帽蓝帽子蓝帽子清楚的设定思考的工作。清楚的设定思考的工作。用来管理的思维过程，对思维过程进行控制。用来管理的思维过程，对思维过程进行控制。蓝帽是一顶控制用的帽子。用来自己组织蓝帽是一顶控制用的帽子。
17、用来自己组织、解决问解决问题题所需的思考方式。所需的思考方式。主要的层面是主要的层面是“集中集中”。带这顶帽子的通常是会议主持人。带这顶帽子的通常是会议主持人。当讨论由于思维枯竭而陷入困境时，蓝帽也许会要当讨论由于思维枯竭而陷入困境时，蓝帽也许会要求人们戴上青帽；当讨论需要什么样的应急措施时，求人们戴上青帽；当讨论需要什么样的应急措施时，蓝帽也许会要求人们戴上黑帽等等。蓝帽也许会要求人们戴上黑帽等等。将思考的主题加以定义，设定“集中”范围。定义问题，并提出疑问。思考决定“思考工作”的进行方式。做出摘要、概论与结论(可以在思考过程中，或结束时进行)监督思考过程，并确保人人遵守游戏的规则。阻止争论
18、，并坚持绘图式的思考。可以偶尔打断讨论的进行，要求使用某一顶思考帽。可以设定一个按部就班的思考方式。观察与纪录正在进行或已进行过的思考状况。蓝帽蓝帽的任务就像一个乐团指挥，你必须的任务就像一个乐团指挥，你必须F 控制整个思维过程控制整个思维过程F 决定下一步思维对策决定下一步思维对策F 制定整个思维方案制定整个思维方案.等等等等即使身为指挥，但即使身为指挥，但每个人还是可以对你提出批评与建议每个人还是可以对你提出批评与建议！运用蓝帽思维，你可以：运用蓝帽思维，你可以：R在争论中提供思维架构在争论中提供思维架构 R探索主题探索主题 R控制讨论不离题控制讨论不离题 R要求结果要求结果 R设定时间限
19、制设定时间限制 六顶思考帽的六顶思考帽的使用方式使用方式六顶思考帽的六顶思考帽的游戏规则游戏规则思考帽这个大角色则被分解为六个不同的小角色，思考帽这个大角色则被分解为六个不同的小角色，由六项不同颜色的帽子为代表。由六项不同颜色的帽子为代表。你在任何时刻都可能选择其中一项戴上，接着訧你在任何时刻都可能选择其中一项戴上，接着訧扮演起这顶思考帽所定义的角色。扮演起这顶思考帽所定义的角色。当你换一顶思考帽时，就必须更换自己的角色它当你换一顶思考帽时，就必须更换自己的角色它们都有各自的特色。们都有各自的特色。注意事项：注意事项：F 在使用思考帽的方法时，在使用思考帽的方法时，不需要不需要提到各顶思考帽的
20、功能。提到各顶思考帽的功能。F 戴上思考帽的目的就是：慎重的思考。戴上思考帽的目的就是：慎重的思考。F 思考来自所扮演的角色，而不是由自我出发；就事论事。思考来自所扮演的角色，而不是由自我出发；就事论事。如何使用思考帽？如何使用思考帽？偶然使用偶然使用通常一次只使用一顶帽子进行思考，也有用两顶帽子进行思考的时候。这种方法可以使人们采用某种特定的思考方式，或是换一个思维方式来进行。系统使用系统使用事先拟定好同时使用各种思考帽进行的方案，然后依次戴上各种帽子来考虑问题。通常在需要迅速有效的解决问题时使用。简简化思考化思考让思考者一次只做一件事。不用同时照顾情感、逻辑、数据、希望和创意，可以将它们分
21、别处理。自由变换思考类型自由变换思考类型主要目的主要目的使用情况使用情况思考帽的简略搭配思考帽的简略搭配常用于各种各样的目的常用于各种各样的目的就某一个想法迅速作出评价就某一个想法迅速作出评价想出一个主意来想出一个主意来 改进已有的想法改进已有的想法总结并且详细地总结并且详细地规划规划作法作法看看所进行的思考有无益处看看所进行的思考有无益处黄色/黑色/红色白色/绿色蓝色/黄色黑色/绿色蓝色/绿色个人使用个人使用当使用对当使用对象象是你本人时是你本人时就是在你一个人想问题的时候，你也可以让自己戴上这顶或那顶帽子，甚至可以先摆好一排帽子，再一顶一顶都试一试当与人交谈时当与人交谈时你也可以让自己戴上
22、这顶或那顶帽子，来检视或平衡他人的观点你可以要求对方戴上某一顶帽子、脱下某一顶帽子或换一顶帽子。这样做使你能向对方提出请求，让他转换观念而又不至于得罪他例：用六顶思考帽解读材料或导读例：用六顶思考帽解读材料或导读戴上白色帽：整理本文重点及相关数据，大纲要义的整理。戴上红色帽：感受的整理，特别的触动、情绪的起伏；直觉的想象空间，揣测作者的意涵。戴上黄色帽：针对内容正向思考的激发，肯定某些论点的适用性，引发对未来的勇气与希望。戴上黑色帽：读到自己或作者对问题的彰显、对潜在危机的预测、理念性的质疑或否定。戴上绿色帽：诠释题材，创意性的研发新观念，将问题澄清及延伸阅读思考的范围。戴上蓝色帽：整合所见所
23、闻，撷取不同帽子所引发的整理；判断其适用性与行动策略。团队使用团队使用会议与沟通会议与沟通许多人在一起工作，那么不管是领导者或是别的任何人，都可以请求某一人或整个集体戴上、脱下或换掉一顶帽子。六顶思考帽六顶思考帽的的价值价值1.1.角色扮演角色扮演这些帽子使我们敢想敢说，而不用担心会伤害自我。2.2.引导注意力引导注意力六项思考帽能够将我们的注意力引导到事情的六个层面。3.3.方便方便象征性的六项思考帽提供一种非常方便的方法，让你可以要求某人(包括你自己)变换状况。4.4.游戏规则游戏规则人们都很擅长学习游戏的规则。六项思考帽等于是为“思考游戏”制订一些规则。5.5.自我组织系统自我组织系统黄色思考帽黄色思考帽正面思考。乐观。集中于利益之上。建设性思考，使事物成真。白色思考帽白色思考帽事实与数据，中立而客观。不提出诠释与意见红色思考帽红色思考帽预感、直觉与印象，代表情绪上的感觉无需提出理由或根据黑色思考帽黑色思考帽负面判断 (哪里错了?)逻辑上的否定为什么行不通？绿色思考帽绿色思考帽肥沃、有创意，新想法、新观念与认知前进有诱因蓝色思考帽蓝色思考帽乐团指挥 冷静与控制 思量思考方式 其它帽子的控制六顶思考帽的概要描述六顶思考帽的概要描述这些帽子已经交到你的手上了这些帽子已经交到你的手上了只有不断使用，只有不断使用，才会变成你的才会变成你的
