1、医药代表的自我管理 1 第1页，共23页。目录一、时间管理二、目标管理三、沟通四、压力管理五、欢乐销售2第2页，共23页。一、时间管理目的：就是解决如何更有效、更有弹性地利用时间处理事情的问题。3第3页，共23页。1、“十大”时间窃贼1、找东西。2、时断时续。3、事无巨细，不懂授权。4、偶发延误。5、懒惰。6、活在记忆里。7、患得患失。8、缺乏理解就匆忙行动。9、消极情绪。10、事无轻重缓急。4第4页，共23页。2、时间管理的哲学培养个人的时间管理哲学。要有远大眼光。培养个人的特质，在行动中自我操练。学习微视，以每分钟来衡量时间。学习如何说“不”。完成较高价值的工作。时间管理是一生的技巧。5第
2、5页，共23页。3、时间管理的方法（1）守时。（2）找出“时间不够用”的原因。（3）发现时间管理的诀窍。6第6页，共23页。4、确定事项的优先顺序第一种方法是将事情依紧急、不紧急以及重要、不重要分为四大类设定优先顺序：重要 缓 急 一般第II象限第I象限第III象限第IV象限7第7页，共23页。4、确定事项的优先顺序第二种方法是优先次序的方法，将事情区分为5类：A=必须做的事情；B=应该做的事情；C=量力而做的事情；D=可以委托别人做的事情；E=应该删除的工作。8第8页，共23页。二、目标管理目的：帮助我们有系统的朝目标前进。9第9页，共23页。1、目标管理人生需要目标：个人和家庭：这是生活的
3、诱因。职业生涯和财务目标。个人发展和专业发展。10第10页，共23页。2、不愿设定目标的原因恐惧心理。得过且过。行动=成就的心态。11第11页，共23页。3、目标的设定写下目标。设定优先顺序。拟订计划。对计划设定优先等级和先后顺序。排定日程表。马上行动。12第12页，共23页。4、目标设立（SMART原则）SPECIFIC：目标要具体。MEASURABLE：目标必须是可衡量的。ACHIVABLE：目标是可能实现的。REALISTIC：目标是切合实际的。TIME：时限性，一定要设定时间表。13第13页，共23页。5、目标管理成功的关键（1）必须有毅力，有恒心，锲而不舍，百折不挠。（2）善待自己。
4、（3）建立客户档案系统。（4）善于规划。（5）角色扮演和心灵预言可以帮助成功。（6）能分清什么是可控制因素，什么是不可控制因素。14第14页，共23页。6、墨非定律和催西定律（1）墨非定律：凡是可能出错的地方都会出错。出错的时候总是在最不可能出错的地方。不论估算多少时间，计划总会超出期限。不论你估算了多少开销，计划的花费总会超出预算。做任何事情之前，都必须先做一些准备工作。15第15页，共23页。6、墨非定律和催西定律（2）催西定律：任何工作的困难与其执行步骤的数目的平方成正比。简化工作是所有成功主管的共同特质。16第16页，共23页。三、沟通1、沟通的意义（1）工作中有75%的时间花在与人沟
5、通上。（2）不良的人际关系会浪费掉大量时间。（3）每一次沟通的破裂，都发生于意见表达不明确。（4）有效的沟通可以帮助医药代表从外界争取资源，并祝你成功。17第17页，共23页。2、沟通的基本原则：（1）维护自尊，加强自信。（2）专心聆听，善解人意。（3）征求意见，有时需要提出建议。18第18页，共23页。四、压力管理 压力是人对身体、精神上或内在情绪及外部情绪上的任何一种刺激的反应。减压首先要知道压力的来源，是来源于自身还是来自于外部环境，然后才能够有计划的采取一定的措施来减压。19第19页，共23页。1、减压的方法（1）培养豁达的心胸。（2）保证充足的睡眠。（3）同家人、同事、朋友共同分享工
6、作的快乐。（4）对自己说不可能所有的事情都是尽善尽美的。（5）不要总是一副顾虑重重的样子。（6）学会对客户说“不”。20第20页，共23页。2、自我激励自我激励的方法有：（1）调高目标。（2）结交正直的朋友。（3）不要太舒适。（4）正视危机。（5）勇于承认错误。（6）控制情绪。（7）有时候该想一想生养自己的父母和家人，想想你为他们做了些什么。21第21页，共23页。五、欢乐销售（1）你永远不可能将你的药品销售给每位医生。（2）资源永远是稀缺的，包括你的精力。（3）你无须为某个“钉子医生”影响了心情甚至削弱了自信心。（4）有所为有所不为，锲而不舍与锲而舍之并不矛盾。（5）试问医生喜欢阳光般的笑脸，还是喜欢阴郁的苦瓜脸？（6）80/20的原则。22第22页，共23页。自我管理、自我激励、自我提升！谢谢！23 第23页，共23页。
