1、lSocial isolation 缺乏人际支持缺乏人际支持lThinking unrealistically 想法不切实际想法不切实际lRigid body 身体紧张身体紧张lEmotions repressed 情绪压抑情绪压抑lSelf-neglect 忽略自己的需要忽略自己的需要lSensory overload 感官刺激过度感官刺激过度 我们的员工们l 2019 2019年年5 5月月2828日日2323点半，点半，2525岁岁的的华为华为员工员工胡新宇胡新宇因肺炎转为因肺炎转为脑膜炎停止了呼吸脑膜炎停止了呼吸，“3030多天里，他只回家了多天里，他只回家了4 4次。次。”女友回女友
2、回忆说，忆说，“除此之外，每天工作到凌晨除此之外，每天工作到凌晨3 3点，睡在实验室的床垫上，点，睡在实验室的床垫上，早上早上9 9点又开始工作。点又开始工作。”l 20192019年年5 5月底月底，中兴通讯，中兴通讯郑州办事处工程师郑州办事处工程师程明程明，在出差进，在出差进行电信日重点设备保障工作时，在河南漯河市不幸去世，年仅行电信日重点设备保障工作时，在河南漯河市不幸去世，年仅3232岁岁。疑为。疑为“过劳死过劳死”l“我好累我好累”2019”2019年年5 5月月3030日日2323时时5959分分”。广州海珠区一广州海珠区一家服装厂家服装厂3535岁岁的女工的女工甘红英甘红英死在出
3、租屋。医生注明：死亡原因死在出租屋。医生注明：死亡原因是猝死。此前是猝死。此前4 4天，工厂为了赶活，甘红英每天都是从早上工作天，工厂为了赶活，甘红英每天都是从早上工作到次日凌晨。四天工作时间达到次日凌晨。四天工作时间达5454小时小时2525分钟，累计加班逾分钟，累计加班逾2222小小时。时。l 20192019年年4 4月，女白领月，女白领潘洁潘洁（上海交通大学硕士研究生毕（上海交通大学硕士研究生毕业业,2019,2019年年1010月加入普华永道会计师事务所上海办事处月加入普华永道会计师事务所上海办事处,任职初任职初级审计员）因过度疲劳发病去世级审计员）因过度疲劳发病去世 我们的中高层管
4、理者们l前前IBMIBM大中华区政府及公众事业大中华区政府及公众事业部总经理李清平，由于突发心部总经理李清平，由于突发心肺衰竭去世肺衰竭去世（20192019年月年月1212月月1515日，日，4646岁）岁）l网易公司代理网易公司代理CEOCEO孙德棣辞世孙德棣辞世 ，疑为过劳死，疑为过劳死（20192019年年9 9月月1818日，日，3838岁）岁）l东软集团嵌入式软件事业部大东软集团嵌入式软件事业部大连开发中心副主任张东心脏病连开发中心副主任张东心脏病突发猝死（突发猝死（20192019年年2 2月月2525日，日，3636岁）岁）我们的企业家们l突发的心脏病突发的心脏病青岛啤酒前总裁
5、彭作义青岛啤酒前总裁彭作义（20192019年、年、5656岁）岁）大中电器公司前总经理胡凯大中电器公司前总经理胡凯（20192019年、年、5252岁）岁）爱立信中国公司前总裁杨迈爱立信中国公司前总裁杨迈（20192019年、年、5454岁）岁）l糖尿病并发症糖尿病并发症地产巨子汤臣集团汤君年地产巨子汤臣集团汤君年（20192019年、年、5656岁）岁）l肠癌肠癌温州民营企业家的领袖王均瑶温州民营企业家的领袖王均瑶(2019(2019年年1111月月,38,38岁岁)上海中发电气有限公司董事长南民上海中发电气有限公司董事长南民（20192019年年1 1月，月，3737岁）岁）长期忍受精神
6、压力，长期忍受精神压力，生病概率会增加生病概率会增加3-53-5倍倍积劳成疾积劳成疾引发旧病引发旧病压力与身心健康压力与身心健康头痛睡眠问题注意力难以集中脾气不好肠胃不适工作不满意情绪低落心血管疾病心理问题工作事故工作低绩效同事关系紧张家庭问题第一节第一节 工作压力概述工作压力概述一、工作压力的内涵一、工作压力的内涵l工作压力：在工作压力：在工作过程工作过程中，由于中，由于环境要求环境要求和和个个体特征体特征相互作用而使个体产生一系列相互作用而使个体产生一系列生理、心生理、心理和行为反应的过程理和行为反应的过程。二、工作压力源二、工作压力源l压力源是指导致压力的刺激、事件或环境。压力源是指导致
7、压力的刺激、事件或环境。压力源压力源工作工作生活生活工作压力源工作压力源工作层面工作层面组织层面组织层面个体层面个体层面工作负荷工作负荷工作条件工作条件工作的复杂性工作的复杂性角色模糊和角色冲突角色模糊和角色冲突组织系统组织系统生活因素生活因素职业生涯发展职业生涯发展人际关系人际关系个性因素个性因素IT行业工作时间行业工作时间工作负荷工作负荷工作负荷不足工作负荷不足工作超负荷工作超负荷工作压力最大的职业工作压力最大的职业工作压力最小的职业工作压力最小的职业监狱管理人员、警官、社会工作监狱管理人员、警官、社会工作者者博物馆工作人员、美容师、美发博物馆工作人员、美容师、美发师师教师、护士教师、护士
8、自然资源保护学家、图书管理员自然资源保护学家、图书管理员医生、消防队员、牙医医生、消防队员、牙医教会工作者、眼镜商教会工作者、眼镜商矿工、士兵、建筑工人矿工、士兵、建筑工人手足病医生、天文学家手足病医生、天文学家演员、新闻记者演员、新闻记者体育、娱乐管理人员体育、娱乐管理人员l角色模糊：个体在工作中没有明确的任务事项、角色模糊：个体在工作中没有明确的任务事项、权利责任以及工作的要求与标准，使其不知如何权利责任以及工作的要求与标准，使其不知如何开展工作的状况。开展工作的状况。l角色冲突：当个体在工作中面临多种期待时，如角色冲突：当个体在工作中面临多种期待时，如果服从了一种角色的要求，就很难满足另
9、一种角果服从了一种角色的要求，就很难满足另一种角色的要求，这时便产生了角色冲突。色的要求，这时便产生了角色冲突。l生活因素生活因素工作与家庭冲突工作与家庭冲突家庭问题家庭问题个性因素个性因素过于追求完美过于追求完美过于风险规避过于风险规避缺乏自信缺乏自信经济问题经济问题生活条件生活条件过高的自我期望过高的自我期望案案 例例l 尽管百事可乐公司一直以发展迅速、竞争力强而尽管百事可乐公司一直以发展迅速、竞争力强而自豪，但公司总裁自豪，但公司总裁Andrall E.Pearson最近仍为公司各最近仍为公司各级员工之间的勾心斗角而忧虑。调查表明，级员工之间的勾心斗角而忧虑。调查表明，80%的公司的公司
10、员工曾经因工作不和而烦恼。许多员工抱怨他们没有得员工曾经因工作不和而烦恼。许多员工抱怨他们没有得到关怀，不知道公司正在发生的事情，也没有人告诉他到关怀，不知道公司正在发生的事情，也没有人告诉他们工作绩效如何。们工作绩效如何。l 在百事可乐公司，工作职责划分不太明晰，这导致在百事可乐公司，工作职责划分不太明晰，这导致内部竞争十分激烈。管理人员常常分配给员工太多的任内部竞争十分激烈。管理人员常常分配给员工太多的任务并要求按时完成。那些能够圆满完成任务的员工晋升务并要求按时完成。那些能够圆满完成任务的员工晋升很快，其他人则常常离职。平均来说，每人在一个职位很快，其他人则常常离职。平均来说，每人在一个
11、职位上仅仅工作上仅仅工作18个月。除离职率高外，管理层还过分强调个月。除离职率高外，管理层还过分强调短期效果。快速晋升的允诺吸引了不少有抱负的年轻人，短期效果。快速晋升的允诺吸引了不少有抱负的年轻人，但大多数人在百事可乐公司呆不久。大家都说，百事可但大多数人在百事可乐公司呆不久。大家都说，百事可乐公司有许多职位，但鲜有事业。乐公司有许多职位，但鲜有事业。l Pearson要求各级主管给与下属更多的绩效反要求各级主管给与下属更多的绩效反馈，并要求表现出对下属利益与成长的真正关心。馈，并要求表现出对下属利益与成长的真正关心。公司今后将告知每位员工有关晋升的具体标准与途公司今后将告知每位员工有关晋升
12、的具体标准与途径，管理人员的晋升与工资也将部分取决于他们指径，管理人员的晋升与工资也将部分取决于他们指导、培训下属的情况。此外，公司要求各级主管认导、培训下属的情况。此外，公司要求各级主管认真评估员工的绩效，及时反馈给员工，并详细解释真评估员工的绩效，及时反馈给员工，并详细解释奖金分配的依据。奖金分配的依据。l思考：思考：l1.百事可乐公司员工工作压力的来源有哪些？百事可乐公司员工工作压力的来源有哪些？l2.你认为你认为Pearson总裁减轻员工工作压力的措施是总裁减轻员工工作压力的措施是否可行？为什么？否可行？为什么？三、工作压力感受性三、工作压力感受性l工作压力感受性是指个体对工作压力源或
13、压力事工作压力感受性是指个体对工作压力源或压力事件的敏感程度。件的敏感程度。影响因素影响因素个体的知觉个体的知觉人格特征人格特征社会的支持社会的支持过去的经历过去的经历自我效能感自我效能感消极情感消极情感A型人格型人格控制源控制源（二）人格特征（二）人格特征l1、自我效能感、自我效能感l是个体对自己能够完成某一活动所具有的能力判是个体对自己能够完成某一活动所具有的能力判断和信念。断和信念。l2、消极情感、消极情感l是指容易体验到消极情绪状态的倾向。是指容易体验到消极情绪状态的倾向。l3、A型人格型人格l特点：精力旺盛、做事迅速、特点：精力旺盛、做事迅速、l经常给人以攻击性、竞争性经常给人以攻击
14、性、竞争性l和野心勃勃的印象。和野心勃勃的印象。l4、控制源、控制源l分为内控型和外控型分为内控型和外控型四、工作压力的后果四、工作压力的后果l（一）工作压力对身体健康的影响（一）工作压力对身体健康的影响l（二）工作压力对心理健康的影响（二）工作压力对心理健康的影响l（三）工作压力对工作绩效的影响（三）工作压力对工作绩效的影响第二节工作压力管理第二节工作压力管理l工作压力管理是指工作压力管理是指个人个人或或组织组织采取策略和采取策略和方法来应付和处理工作中压力问题的过程。方法来应付和处理工作中压力问题的过程。一、个体的压力管理一、个体的压力管理l个体的压力管理主要是指个体从自身的角度出发，个体
15、的压力管理主要是指个体从自身的角度出发，去寻求有效的管理压力和降低其负面影响的一系列去寻求有效的管理压力和降低其负面影响的一系列策略和方法。策略和方法。l（一）消除工作压力源（一）消除工作压力源l永久和暂时消除工作压力源永久和暂时消除工作压力源l（二）合理地管理时间（二）合理地管理时间l（三）调整认知方式（三）调整认知方式l（四）控制压力的后果（四）控制压力的后果l体育锻炼、放松和冥想体育锻炼、放松和冥想l（五）寻求社会支持（五）寻求社会支持二、组织的压力管理二、组织的压力管理l（一）实施工作再设计（一）实施工作再设计l1、实现工作丰富化、实现工作丰富化l工作丰富化是指通过工作内容和责任层次的
16、基本改工作丰富化是指通过工作内容和责任层次的基本改变，使员工在计划、组织、指挥、协调、控制等方变，使员工在计划、组织、指挥、协调、控制等方面承担更多责任的工作再设计形式。面承担更多责任的工作再设计形式。l具体措施具体措施：l（1）工作轮换）工作轮换l（2）工作扩大化）工作扩大化l2、改进工作自主性、改进工作自主性l（1）弹性工作制）弹性工作制l（2）分权与授权）分权与授权l3、提供及时有效的反馈、提供及时有效的反馈（二）运用目标管理（二）运用目标管理l目标管理的四步骤：目标管理的四步骤：l1、建立每位评估者所应达到的目标、建立每位评估者所应达到的目标l2、制定被评估者达到目标的时间框架、制定被
17、评估者达到目标的时间框架l3、将实际达到的目标与预先设定的目标相、将实际达到的目标与预先设定的目标相比较比较l4、制定新的目标以及为达到新的目标而可、制定新的目标以及为达到新的目标而可能采取的新的战略能采取的新的战略（三）进行员工职业生涯规划和培训（三）进行员工职业生涯规划和培训（四）加强组织内部的沟通（四）加强组织内部的沟通（五）实施员工帮助计划（五）实施员工帮助计划（EAP）l1、EAP内容：内容：l（1）针对造成问题的外部压力源，即减少）针对造成问题的外部压力源，即减少或消除不适当的管理和环境因素或消除不适当的管理和环境因素l（2）处理压力所造成的反应，即缓解情绪、）处理压力所造成的反应
18、，即缓解情绪、行为及生理等方面的症状行为及生理等方面的症状l（3）改变个体自身的弱点，即改变不合理）改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等的信念、行为模式和生活方式等l2、实施、实施EAP的步骤：的步骤：l（1）把脉与诊治）把脉与诊治l（2）宣传教育）宣传教育l（3）全员培训）全员培训l（4）对员工进行咨询）对员工进行咨询l3、EAP的作用的作用l（1）降低离职缺勤率和事故率，节省招聘）降低离职缺勤率和事故率，节省招聘费用，从而降低成本费用，从而降低成本l（2）维护员工的身心健康，提高个人工作）维护员工的身心健康，提高个人工作与生活质量，提高员工满意度，提升工作与生活质量
19、，提高员工满意度，提升工作生产率生产率l（3）帮助组织创建积极健康的组织文化）帮助组织创建积极健康的组织文化微软的压力管理微软的压力管理l 压力来源于对事业的追求在微软亚洲研究院里，压力来自各压力来源于对事业的追求在微软亚洲研究院里，压力来自各个方面，但主要是来自于对自身事业的追求，即如何在一家世界个方面，但主要是来自于对自身事业的追求，即如何在一家世界一流的研究机构里找到自己的事业发展曲线并取得成功；如何在一流的研究机构里找到自己的事业发展曲线并取得成功；如何在一群一群“best of the best”的同事当中体现自身价值并保持出类拔的同事当中体现自身价值并保持出类拔萃，这是一种无形中自
20、己加给自己的压力。从环境和机制上来看萃，这是一种无形中自己加给自己的压力。从环境和机制上来看的话，一些原本旨在消除压力的措施又在另一个层面上带来新的的话，一些原本旨在消除压力的措施又在另一个层面上带来新的压力，但微软亚洲研究院更愿意称其为正面的压力，即动力。压力，但微软亚洲研究院更愿意称其为正面的压力，即动力。如如高自由度所带来的高自由度所带来的“压力压力”：工作时间是弹性的，研究方向要自：工作时间是弹性的，研究方向要自己去把握，研究项目要由自己设定，大的研究项目还可能需要介己去把握，研究项目要由自己设定，大的研究项目还可能需要介入一个团队的力量。入一个团队的力量。如果项目最后证明是没有价值的
21、话，公司资如果项目最后证明是没有价值的话，公司资源特别是整个团队一段时间的努力就会白费。源特别是整个团队一段时间的努力就会白费。这一压力所带来这一压力所带来的效应是：项目负责人在最初确立项目时会更缜密的从用户需求、的效应是：项目负责人在最初确立项目时会更缜密的从用户需求、学术价值、公司利益等各个角度去做全面考核和评价。学术价值、公司利益等各个角度去做全面考核和评价。l 交流是释放压力的另外一种渠道交流是释放压力的另外一种渠道。在研究院，每个月都。在研究院，每个月都会有各种方法来帮助大家解压：如，每周每个组的主任研究会有各种方法来帮助大家解压：如，每周每个组的主任研究员和自己的组员会有一次一对一
22、的面谈，面谈时更多的是在员和自己的组员会有一次一对一的面谈，面谈时更多的是在谈计划，上下级的交流在平时就是靠这些一对一的面谈来进谈计划，上下级的交流在平时就是靠这些一对一的面谈来进行。另外，研究院一年有两次行。另外，研究院一年有两次“评比评比”，一次年终总结，大，一次年终总结，大家可以回顾半年来的成绩，哪些做得好，哪些做得不好，最家可以回顾半年来的成绩，哪些做得好，哪些做得不好，最重要的是，在自己的成长方面研究院能给予哪些方面的帮助。重要的是，在自己的成长方面研究院能给予哪些方面的帮助。这半年的评比可以把自己的奋斗目标和老板有个交流；在半这半年的评比可以把自己的奋斗目标和老板有个交流；在半年一
23、次的总结中，年一次的总结中，50%是自己半年前制订的目标，是自己半年前制订的目标，50%是自是自己事业上的目标，看看自己还有哪些不足，距自己制订的目己事业上的目标，看看自己还有哪些不足，距自己制订的目标多远？一年一次的年终总结既能让老板知道自己这一年的标多远？一年一次的年终总结既能让老板知道自己这一年的目标进度如何，也能使每个人对自己一年的计划心中有数。目标进度如何，也能使每个人对自己一年的计划心中有数。这虽然能让大家感觉到工作上有很大的压力，但是每个人对这虽然能让大家感觉到工作上有很大的压力，但是每个人对自己的奋斗目标很清楚，通过交流就变成了有计划、自己能自己的奋斗目标很清楚，通过交流就变成
24、了有计划、自己能够把握的压力。够把握的压力。l缓解压力的措施和方法：缓解压力的措施和方法：l 一、一、工作解压：沟通解压工作解压：沟通解压：研究院要求每个项目的：研究院要求每个项目的”老板老板“，一定要定期和自己的组员沟通，针对出现了什么问题，及时解决一定要定期和自己的组员沟通，针对出现了什么问题，及时解决问题。比如，组员的资源比较缺乏或是研究进度比较慢了，问题。比如，组员的资源比较缺乏或是研究进度比较慢了，”老老板板“就要帮忙解决。就要帮忙解决。二、二、活动解压：聚餐：活动解压：聚餐：每个月各个研究小组有一次聚餐；每每个月各个研究小组有一次聚餐；每三个月各个研究小组有一次三个月各个研究小组有
25、一次Offsite；每六个月有一次全院的；每六个月有一次全院的Offsite，把大家拉出去，在有山有水、很幽雅的环境里开一天半，把大家拉出去，在有山有水、很幽雅的环境里开一天半的会，内容包括：工作总结，研究院的文化和下一步的方向，同的会，内容包括：工作总结，研究院的文化和下一步的方向，同时带给大家一些振奋士气的好消息：谁得到晋升、谁可以转正等，时带给大家一些振奋士气的好消息：谁得到晋升、谁可以转正等，到了晚上大家可以真正地放松，第二天会有半天象旅游一样的活到了晚上大家可以真正地放松，第二天会有半天象旅游一样的活动或培训，促进大家的交流。这样的效果是，等大家回到研究院动或培训，促进大家的交流。这
26、样的效果是，等大家回到研究院后工作热情非常高，跨团队的沟通也得到改善。后工作热情非常高，跨团队的沟通也得到改善。月末酒会：在研究院，每个月的最后一个周末下午月末酒会：在研究院，每个月的最后一个周末下午3点钟会点钟会有一次月末酒会，活动现场会放些水果、饮料、小吃，大家可以有一次月末酒会，活动现场会放些水果、饮料、小吃，大家可以彼此问候、放松，或趁此机会给本月过生日的员工庆祝生日、切彼此问候、放松，或趁此机会给本月过生日的员工庆祝生日、切蛋糕，和介绍本月新到的员工等。是一个非常活跃的放松活动。蛋糕，和介绍本月新到的员工等。是一个非常活跃的放松活动。l 三三、环境解压、环境解压：在研究院里，有一个非
27、常随便的工作环境，：在研究院里，有一个非常随便的工作环境，自己的办公室可以完全按照自己的喜好打扮。研究院还充分利用自己的办公室可以完全按照自己的喜好打扮。研究院还充分利用各种空间给大家提供一个放松和交流的场所，对缓解压力起到了各种空间给大家提供一个放松和交流的场所，对缓解压力起到了巨大作用：聊天室：有单辟出来的比较开阔的聊天室，环境就像巨大作用：聊天室：有单辟出来的比较开阔的聊天室，环境就像是家里的客厅。落地的玻璃、绿色的植物以及各种杂志使人非常是家里的客厅。落地的玻璃、绿色的植物以及各种杂志使人非常放松。当然，如果想找人讨论技术问题的话，无论是墙上还是桌放松。当然，如果想找人讨论技术问题的话
28、，无论是墙上还是桌子上都有白板；子上都有白板；“厨房厨房”：每半层都有：每半层都有24小时开放的厨房：里面小时开放的厨房：里面有咖啡、巧克力奶、酸奶、豆浆、柠檬茶和各种汽水饮料，大家有咖啡、巧克力奶、酸奶、豆浆、柠檬茶和各种汽水饮料，大家可以在此休息和闲聊；可以在此休息和闲聊；“桃花源桃花源”：300多平米的多平米的“桃花源桃花源”：由两个阳台组成的一个放松场所，备有乒乓球台，可能还会装上由两个阳台组成的一个放松场所，备有乒乓球台，可能还会装上几台几台Xbox游戏机，供大家闲暇时放松；另外，游戏机，供大家闲暇时放松；另外，研究院还利用专研究院还利用专业上的培训和讨论在很大程度帮助员工缓解压力，
29、培训会作为一业上的培训和讨论在很大程度帮助员工缓解压力，培训会作为一种奖励。种奖励。以张亚勤为首的院长们也时常会做些关于压力管理的培以张亚勤为首的院长们也时常会做些关于压力管理的培训，如在专门的时间给员工讲训，如在专门的时间给员工讲“工作和生活之间平衡工作和生活之间平衡”，或请专，或请专业机构来讲等。业机构来讲等。l 四、疏导压力：四、疏导压力：研究院的科研人员还有一种疏导压力的研究院的科研人员还有一种疏导压力的方式，高剑峰的做法是去国外参加一些国际性会议，给自己方式，高剑峰的做法是去国外参加一些国际性会议，给自己充充电；或安排访问几个不错的大学，不但进行了学术交流，充充电；或安排访问几个不错
30、的大学，不但进行了学术交流，也是一种缓解压力极好的方式。否则坐在办公桌前看到那么也是一种缓解压力极好的方式。否则坐在办公桌前看到那么多多e-mail列在那里，再也没有心思去想放松。每个人压力承列在那里，再也没有心思去想放松。每个人压力承受力不一样，释放的方式也不一样，但要积极解压，调解兴受力不一样，释放的方式也不一样，但要积极解压，调解兴奋情趣，疏导压力也是一种好的方法。奋情趣，疏导压力也是一种好的方法。案例分析：总裁的办法可行吗案例分析：总裁的办法可行吗l 尽管某公司一直以发展迅速和竞争力强而自豪，但公尽管某公司一直以发展迅速和竞争力强而自豪，但公司总裁仍为公司各级员工之间的钩心斗角而忧愁。
31、调查表司总裁仍为公司各级员工之间的钩心斗角而忧愁。调查表明，明，80%的公司员工曾经因工作不和而烦恼。许多员工抱的公司员工曾经因工作不和而烦恼。许多员工抱怨他们没有得到关怀，不知道公司正在发生的事情，也没怨他们没有得到关怀，不知道公司正在发生的事情，也没有人告诉他们工作绩效如何。在该公司，工作职责划分不有人告诉他们工作绩效如何。在该公司，工作职责划分不太明晰，这导致内部竞争十分激烈。管理人员常常分配给太明晰，这导致内部竞争十分激烈。管理人员常常分配给员工太多的任务并要求按时完成。那些能够圆满完成任务员工太多的任务并要求按时完成。那些能够圆满完成任务的员工晋升很快，其他人则常常离职。平均来说，没
32、人在的员工晋升很快，其他人则常常离职。平均来说，没人在一个职位上仅仅工作一个职位上仅仅工作18个月。除离职率高外，管理层还过个月。除离职率高外，管理层还过分强调短期效果。快速晋升的允诺吸引了不少有抱负的年分强调短期效果。快速晋升的允诺吸引了不少有抱负的年轻人，但大多数人在公司呆不长久。大家都说，公司有许轻人，但大多数人在公司呆不长久。大家都说，公司有许多职位，但鲜有事业。面对员工的抱怨，总裁要求各级主多职位，但鲜有事业。面对员工的抱怨，总裁要求各级主管要为下属提供更多的绩效反馈，并要求表现出对下属利管要为下属提供更多的绩效反馈，并要求表现出对下属利益与成长的真正关心。公司今后将告知每位员工有关晋升益与成长的真正关心。公司今后将告知每位员工有关晋升的具体标准与途径，管理人员的晋升与工资也将部分取决的具体标准与途径，管理人员的晋升与工资也将部分取决于他们指导和培训下属的情况。此外，公司要求各级主管于他们指导和培训下属的情况。此外，公司要求各级主管认真评估员工的绩效，及时反馈给员工，并详细解释奖金认真评估员工的绩效，及时反馈给员工，并详细解释奖金分配的依据。分配的依据。l思考：思考：l1、案例中的公司员工的工作压力来源有哪、案例中的公司员工的工作压力来源有哪些？些？l2、你认为总裁减轻员工工作压力的措施是、你认为总裁减轻员工工作压力的措施是否可行？为什么？否可行？为什么？
