1、1第二章第二章 战略人力资源管理战略人力资源管理n什么是战略人力资源管理什么是战略人力资源管理n战略人力资源管理的组成和实施步骤战略人力资源管理的组成和实施步骤2什么叫什么叫“战略战略”n来源：希腊语中的strategos，是个军事术语n现代军事理论家克劳塞维茨：战争论n 战略除了是为实现战争目的而使用战斗的方法之外，还必须为实现整个军事行动目的而设定相应的正确目标。n从军事上说，战略是一场战争或战斗背后所隐含的整体构想和谋略。n 3企业战略企业战略n“企业战略是以企业未来发展为基点，为赢得持久的竞争优势而做出的有关全局的重大策划和谋略。”（国内战略学者的定义）4其他关于企业战略的说法其他关于
2、企业战略的说法n公司的战略是一个计划，这个计划能够统合公司的目标、政策，并且能够使得公司上下一致的付诸行动n战略就是重点的选择n战略就是界定我们在环境内的生存空间n战略必须建在现有的竞争优势之上，着眼于建立长远的竞争优势5企业战略为什么重要企业战略为什么重要n航行没有舵手，船只将会怎样？n企业没有战略，前途将会怎样？n吃不穷，穿不穷，算计不到才受穷n没有战略，就像在一个陌生的地区开车，而又没有一个路线图。n企业资产达到7000-8000万元时急需战略，战略不是一开始就有的6企业战略究竟是怎样形成的？企业战略究竟是怎样形成的？n自然选择n逻辑渐进n文化n政治n想象n综合7战略管理三大问题战略管理
3、三大问题n1、我们要到哪里去进行竞争？我们将要到哪一个或哪些市场上（行业、产品等）去进行竞争？n2、如何进行竞争？什么手段或方法？n3、我们依靠什么进行竞争？8What is Strategic Management?n战略战略管理：管理：企业战略管理是确定企业使命，根据企业外部环境和内部经营要素确定企业目标，保证目标的正确落实并使企业使命最终得以实现的一个动态过程 n战略人力资源战略人力资源管理管理：企业能够实现目标所进行和所采取的一系列有计划、具有战略性意义的人力资源部署和管理行为9企业战略的层次性企业战略的层次性公司级战略A事业部战略B事业部战略C事业部战略市场营销策略生产管理策略人力资
4、源开发与管理策略10战略管理过程的一个模型战略管理过程的一个模型人力资源管理实践人力资源管理实践 职位分析 招募 职位设计 培训 甄选 绩效管理 开发 劳资关系 薪资结构 员工关系 奖金 福利 企业绩效企业绩效生产率质量收益性人力资源人力资源行为行为行为结果（生产率、缺勤率、流动率）人力资源人力资源能力能力技能能力知识人力资人力资源需要源需要技能行为文化使命使命目标目标战略选择战略选择内部分析内部分析优势劣势外部分析外部分析机会威胁战略制定战略制定战略执行战略执行战战略略评评价价11战战略制定略制定目标目标使命使命战略选择战略选择内部分析内部分析优势劣势劣势外部分析外部分析机会机会威胁威胁12
5、SWOT分析优势劣势机会威胁13人力资源管理在战略制定中扮演的角人力资源管理在战略制定中扮演的角色色 外部分析外部分析n机会：n客户市场n技术领先优势n劳动力市场n威胁：n潜在的劳动力短缺n新的竞争者New competitorsn相关劳动力法律Legislationn竞争对手的技术创新14企业战略举例企业战略举例Company Strategic Principle戴尔Dell直销Be directeBay专注于出口商服务Focus on trading communities通用电气General Electric做到第一Be number one or number two in eve
6、ry industry in which we compete,or get outWal-Mart天天低价Low prices,every day15Types of Strategies竞争战略竞争战略 Porters Competitive Strategies成本专一成本专一FocusedLow-CostStrategyManyFewLow CostDifferentiationNumber ofmarket segmentsStuck in the middleStuck in the middle16成本领先战略成本领先战略Cost-leadership strategyn提供的产
7、品或服务必须是能与竞争者同类产品相比的，或至少是顾客愿意接受的n企业怎么获得成本领先优势q高效率的运作q规模经济q技术创新q人工成本q优惠地取得原材料17别具一格战略别具一格战略Differentiation strategyn特色的选择必须有别于竞争对手，并且足以使溢价收益超过追求别具一格的成本n这种战略强调q高超的质量q非凡的服务q创新的设计q技术性专长q不同凡响的商标形象18专一化战略专一化战略 Focus strategyn集中在狭窄的细分市场中寻求成本领先优势或别具一格优势q（成本专一化）q（差别专一化）n目标是独占这个细分市场q专一化战略是否可行取决于细分市场的规模，以及该细分市场
8、能否支撑专一化战略的附加成本q研究表明，专一化战略也许是对小企业做有效的战略19徘徊其间徘徊其间 Stuck in the Middlen表示那些不能够明确地凭借某一种基本战略获取竞争优势的组织q难以获得长期的成功q一些成功的组织一旦超出了它们的竞争优势范围就会遇到麻烦，结果处于徘徊其间的状态20Miles and Snows Strategy TypologynProspector-(Microsoft)qInnovation,risk-taking,seeking out new opportunities and grow.qDynamic,growing environment.nDe
9、fender-(Paramount Pictures)qEfficiency,tight cost control,hold onto current customers.qStable environment,declining industry.21Miles and Snows Strategy Typology(cont.)nAnalyzer-(P&G)qBalances efficiency and learning;tight cost control with flexibility and adaptabilityqEfficient production for stable
10、 product lines;emphasis on creativity,research,risk-taking for innovationnReactor-(Xerox,Kodak)qRespond to environmental threats and opportunities.qNo clear and long-term organization plan or goal.22探索者（探索者（Prospector）n追求创新q实力在于发现和发掘新产品和新市场机会q灵活性是战略成功的关键n探索者必须有很高的边际利润率以平衡风险和补偿他们生产上的低效率23防御者（防御者（Defe
11、nder）n寻求向整体市场中的一个狭窄的细分市场稳定地提供有限的一组产品q采用标准的经济行为，以竞争性价格和高质量的产品或服务作为竞争手段q通过市场渗透和有限产品开发获得成长n经过长期的努力，真正的防御者能够开拓和保持小范围的细分市场，使竞争者难于渗透24分析者（分析者（Analyzer）n靠模仿生存，复制探索者的成功思想q分析者必须具有快速响应那些领先一步的竞争者的能力q还要保持其稳定产品和细分市场的经营效率n分析者的边际利润低于探索者，但分析者有更高的质量和生产效率25反应者（反应者（Reactor）n当其他三种战略实施不当时所采取的一种不一致和不稳定的战略模式q总是对环境变化和竞争作出不
12、适当的反应q在承诺某种特定战略时表现得犹豫不决26战略执行：人力资源管理的战略契合战略执行：人力资源管理的战略契合 HR Strategy:Strategic FitTraining RewardsCorporate StrategyBusiness StrategyHR StrategyHR System(Performance Mgmt.)27人力资源战略：人力资源系统内部的人力资源战略：人力资源系统内部的契合契合Performance Management System 人力资源战略人力资源战略目标设定目标设定业绩衡量业绩衡量培训培训报酬报酬反馈反馈业绩考评业绩考评28不同经营战略下的人
13、力资源战略不同经营战略下的人力资源战略企业企业战略战略一般组织特点一般组织特点人力资源战略人力资源战略成本领先战略持续的资本投资严密的监督员工严格的成本控制、经常、详细的控制报告低成本的配置系统结构化的组织和责任产品设计以制造上的便利为原则有效率的生产明确的工作说明书详细的工作规划强调具有技术上的资格证明与技能强调与工作有关的特定培训强调以工作为基础的薪酬使用绩效的评估当做控制的机制差异化战略营销能力强产品的策划与设计基础研究能力强公司以质量或科技领先著称公司的环境可以吸引高技能的员工强调创新和弹性工作类别广松散的工作规划外部招募团队基础的培训强调以个人为基础的薪酬使用绩效评估作为发展的工具重
14、点集中战略结合了成本领先战略和差异化战略组织特点结合上述人力资源战略29Human Resource CompetenciesHR ProfessionalIntegrationCompetenceProfessional andTechnicalKnowledgeAbility toManage ChangeBusinessCompetence30Strategic Human Resource ExecutivesnFour basic competencies:qBusiness Competencies-Understanding the companys economic and f
15、inancial capabilities.qProfessional/Technical Knowledge-In HR practices such as selection techniques and compensation systems.qChange Processes or Organizational Development Techniques-The ability to diagnose the need for change and develop and implement the appropriate intervention.qIntegration Competencies-A generalist perspective with the skills of a specialist in the above three areas.
