1、引 言以上两者之间的矛盾引 言让财富从客户那里持续不断的流向我们引 言企业和员工之间到底是什么关系？你认为社会或公司的不公平，是不是你不努力的工作的理由？你最常关注的是别人的错误，还是你自己的成就？如何做到以结果为导向，做一个持续提供结果的执行者？以为导向的执行力文化张福连2011年12月目 录1、优秀企业给我们的启示启示世界上的任何资源都会枯竭的，只有文化会生生不息。纵观成功企业的发展史，无一例外地有着深厚的自身文化的沉淀。如果没有强有力的企业文化，就不可能形成自己的核心竞争力。企业文化是企业管理中最模糊的领域，这对每个企业来说最具挑战性。企业文化反映在企业的价值观、团队士气、沟通渠道是否畅
2、通、员工的行为习惯等方面。企业文化的高尚程度，决定员工思想境界的高尚程度百分通联还处于创业期，所以就公司文化及其所包含的公司精神、公司理念、企业哲学等方面的建设和系统培训是非常必要的前言 优秀的企业文化是一种超越金钱或物质的精神力量，在其营造的特定氛围里去调动、激发员工的最大潜能和智慧。2、以创造和传承优秀的企业文化为己任企业文化优秀的前言一、如何成为一名合格员工命运行 为习 惯性 格观 念性格改变命运1、公司的用人准则一、如何成为一名合格员工德才兼备 破格有才缺德 录用录用有德少才使用使用无德无才坚决坚决寸有所长，尺有所短；知人善任、任人唯贤2、好员工的标准一、如何成为一名合格员工Stand
3、ard 1：杰出的人生态度+良好的个人素养（崇高的品格、优秀的职业素质）Standard 3：充分理解“工作”：工作就是不断“被要求”，就要服从指令；工作就是“让爱看得见”。Standard 2：岗位发光 人生无悔3、信念和激情一、如何成为一名合格员工每个人做一件事情，都要找到内心的支撑，这就是信念。永远相信你的未来会比现在更好，相信你的生命不管处于多么灰暗的状态，只要你还活着，未来就能闪现出光辉激情是信念的一种外在表现，如果内心没有信念的话，外在的言行不可能产生激情，所以激情是源于对自己内心的一种认可，放到企业身上是对企业的价值体系和对社会所做贡献的一种认可每个人都应该把自己看成一个杰出的艺
4、术家，而不是一个平庸的工匠，应该永远带着激情而努力工作想要辉煌的事业，一定要有持续燃烧的激情；激情决定人生的成败4、职业化的要求一、如何成为一名合格员工A做好“人”的四个角色转换：从“学校人”到“社会人”；从“知识人”到“能力人”；从“个体人”到“单位人”；从“自然人”到“职业人”B要学会调低期望值，调高贡献值。将期望值调整得低一点，你的心态就会好很多。将贡献值调整得高一点，你的回报就会高很多C提高自己的适应能力。工作永远都不可能来适应你，如果你想得到迅速成长、尽快脱颖而出，就必须主动去适应工作，而且给企业满意的结果D增强主观能动性：要赢得好的结果，并得到信任和承认，就得改“要我做”为“我要做
5、”E认真第一，聪明第二5、正确看待“公平性”企业里面没有绝对的公平要消灭不公平，首先可能要适应不公平，然后创造条件去改变这种不公平！一、如何成为一名合格员工启示：有那些抱怨的时间，不如沉下心来，多学点有用的东西，多想想怎么通过把现有的工作做好，获得更多的机会和发展。6、将“岗位”当作股份制公司，你当老板一、如何成为一名合格员工多干一份工作，就多积累一次经验，就等于多分红一次；克服一个困难，就等于多一次提升技能的机会，又争取一次分红的机会。这样，知识、经验、技能大大提升，报酬的提升就有了根本的保证主人定位：把岗位当做自己的公司一、如何成为一名合格员工岗位主人翁精神的核心内容因此：主人翁精神不是一
6、个口号，而是一种信仰，更是一种实践；即要用实际行动去体会、去理解、去证明、去实现工作就是自己的事情；主动、积极、负责、奉献、坚持、追求成功、永不言败；不贪图名利、不计较得失，全力以赴地完成工作；以“怎样才能更好、更快地提供结果”的标准处理每一个工作细节献出自己所有的，才能得到需要的；做好自己该做的，就能得到该得的7、带着一颗感恩的心去工作：“九赢真经”一、如何成为一名合格员工忠 诚忠诚度是你职业生涯发展的第一竞争力 不因善小而不为，不为恶小而为之执 着面对一份事业，面对一个机会一定要执著 执着心在人生中起着很重要的作用责 任象你的老板一样对待公司，你的岗位赋予你一定的责任，要勇于承担责任，才能
7、为团队、乃至为公司创造价值理 解学会换位思考，懂得彼此尊重；团队荣誉之上，没有完美的个人，只有完美的团队；懂得分享成果，成就别人等于成就自己，使自己成为公司最受欢迎的人卓 越业绩才是硬道理，勤奋一点，你的工作成绩一定比别人优秀一点卓越绩效就是献给公司和老板的最好礼物一、如何成为一名合格员工品 德品德永远比能力更重要，靠你平时的一言一行建立起“正直诚信”的口碑，是你永远透支不完的“信用卡”敬 业薪水不代表你工作的全部，敬业会让你收获的更多知 识学习方法很重要，把有限的生命投入到正确的知识海洋中，正确的知识比财富更凸显你的价值习 惯百分通联是你生存和发展的平台，要倍加珍惜这个工作机会。抱怨少一点，
8、感恩多一点，让感恩成为一种习惯一、如何成为一名合格员工8、要结果，不要借口；要结果，无所谓过程一、如何成为一名合格员工是团队战斗力之根，个人发展力之本能够改变人生的轨迹、能够挖掘最大的潜能、能够保持永久的激情1、任务重要，还是结果重要？完成任务是一个假象二、工作成绩应该以结果为导向公司不需要任务而需要结果二、工作成绩应该以结果为导向2、如何创造好的结果？二、工作成绩应该以结果为导向公司能否赢利是由客户决定的，客户只要结果，不要过程结果心态：结果高于一切承诺结果，创造价值是员工的天职外包思维：内部人的位置，外部人的思维。在工作过程中假设我是另外一家公司，该如何做？团队第一有牺牲就有团队，没有牺牲
9、就没有团队。每个人都懂得牺牲的时候，团队的整体利益最大3、打造结果平台下道工序是上道工序的客户二、工作成绩应该以结果为导向在结果平台上，员工是管理者的延伸管理者是员工的客户上级是下级的客户二、工作成绩应该以结果为导向完成任何一项结果都必须公开承诺明确的时间节点客户认可的且愿意埋单的才是正确的结果 让客户实实在在的看到结果，而不能看不见摸不着的只有量化的，才能交换只交换结果，不交换过程；只讲功劳（结果），不讲苦劳（过程）每天的工作要明确“三化”实物化可量化客户化二、工作成绩应该以结果为导向结 论：定义结果定义客户需求定义你的薪水水高低要掌握正确的结果定义，即做好“两条直线”对公司：我们要把个人每
10、天的行为和公司的战略做成一条直线对自身：我们要把自己每天的行为和自己的人生目标做成一条直线工作成绩应该以结果为导向三、懂得创造客户价值客户价值：客户价值的寓意：客户认同是唯一的价值评判标准。因为，我们劳动的价值是由客户决定的，不是由我们自己决定的，也不是你的上级或老板决定的。客户价值利 润三、懂得创造客户价值天下没有免费的午餐；A是客户给我们创造利润；B我们的客户才是我们真正的老板，支付给我们每月的薪水，只有客户有权解雇上至董事长的公司的每一个人。C客户价值核心竞争力只有给客户提供价值，才能获得客户忠诚，忠诚度越高，贡献率越高；基于独特的客户价值的组织执行力，就是企业持续赚钱的能力，也就是企业
11、的核心竞争力。三、懂得创造客户价值AB创造客户价值，才能基业长青B、要懂得敬畏客户客户是用来被感动的，不是用来被搞定的C、在百分通联你可以得到任何职位，但前提是懂得客户价值三、懂得创造客户价值后语企业最大的成本是“充分沟通-达成共识”的成本，所以一定要通过建立共识竞争力，让共识成本最小化（形成正向的最大的合力，消灭内耗，使沟通渠道畅通，执行力得到大幅度提升）团队的激励不能完全用利益驱动，一定要有共同的价值观（也就是价值观趋同度）Thank you1、Genius only means hard-working all ones life.(Mendeleyer,Russian Chemist)
12、天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:032、Our destiny offers not only the cup of despair,but the chalice of opportunity.(Richard Nixon,American President)命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二二年八月五日2020年8月5日星期三3、Patience is bitter,but its fruit is sweet.(Jean Jacques Rousseau,French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实
13、是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.20204、All that you do,do with your might;things done by halves are never done right.-R.H.Stoddard,American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:105、You have to believe in yourself.Thats the secret of success.-Char
14、les Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday,August 5,2020August 20Wednesday,August 5,20208/5/20206、Almost any situation-good or bad-is affected by the attitude we bring to.-Lucius Annaus Seneca差不多任何一种处境-无论是好是坏-都受到我们对待处境态度的影响。11时3分11时3分5-Aug-208.5.20207、Although the world is full of suffering,it is full al
15、so of the overcoming of it.-Hellen Keller,American writer虽然世界多苦难，但是苦难总是能战胜的。20.8.520.8.520.8.5。2020年8月5日星期三二二年八月五日8、For man is man and master of his fate.-Tennyson人就是人，是自己命运的主人11:0311:03:108.5.2020Wednesday,August 5,20209、When success comes in the door,it seems,love often goes out the window.-Joyce
16、Brothers成功来到门前时，爱情往往就走出了窗外。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.202010、Life is measured by thought and action,not by time.Lubbock 衡量生命的尺度是思想和行为，而不是时间。8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:1011、To make a lasting marriage we have to overcome self-centeredness.要使婚姻长久，就需克服自我中心意识。Wed
17、nesday,August 5,2020August 20Wednesday,August 5,20208/5/202012、Treat other people as you hope they will treat you.你希望别人如何对待你，你就如何对待别人。11时3分11时3分5-Aug-208.5.202013、To do whatever needs to be done to preserve this last and greatest bastion of freedom.(Ronald Reagan,American President)为了保住这最后的、最伟大的自由堡垒
18、，我们必须尽我们所能。20.8.520.8.5Wednesday,August 5,202014、Where there is a will,there is a way.(Thomas Edison,American inventor)有志者，事竟成。11:01:1911:01:1911:018/5/2020 11:01:19 AM15、Every man is the master of his own fortune.-Richard Steele每个人都主宰自己的命运。20.8.511:01:1911:01Aug-205-Aug-2016、As selfishness and comp
19、laint cloud the mind,so love with its joy clears and sharpens the vision.-Helen Keller自私和抱怨是心灵的阴暗，愉快的爱则使视野明朗开阔。11:01:1911:01:1911:01Wednesday,August 5,202017、Do not,for one repulse,give up the purpose that you resolved to effect.-Willian Shakespeare,British dramatist不要只因一次失败，就放弃你原来决心想达到的目的。20.8.520.
20、8.511:01:1911:01:19August 5,202018、There is no absolute success in the world,only constant progress.世界上的事没有绝对成功，只有不断的进步。2020年8月5日星期三上午11时1分19秒11:01:1920.8.519、Nothing is more fatal to happiness than the remembrance of happiness.没有什么比回忆幸福更令人痛苦的了。2020年8月上午11时1分20.8.511:01August 5,202020、No man is happy who does not think himself so.Publilius Syrus认为自己不幸福的人就不会幸福。2020年8月5日星期三11时1分19秒11:01:195 August 202021、The emperor treats talent as tools,using their strongpoint to his advantage.君子用人如器，各取所长。上午11时1分19秒上午11时1分11:01:1920.8.5谢谢观看THE END
