1、 指个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。人际交往中的认知包括：对自我的认知 对他人的认知。自我认知自我认知自己身体状态的认知自己身体状态的认知(如健康，如健康，长长相等相等)；自己心理状况的认知自己心理状况的认知(如性格，如性格，爱爱好，好，情感，情感，意向等意向等)；对自己社会关系的认知对自己社会关系的认知(如阶层，如阶层，是否被人接受等是否被人接受等)正确的自我认知对人际交往，协正确的自我认知对人际交往，协调人际关系有很大的作用。调人际关系有很大的作用。人际交往中除了自我认知外,对他人的认知也是十分重要的。但是人们在认知他人，形成有关他人的印象
2、过程中常受一些心理效应的影响而发生这样或那样的偏差。1、首因效应。首因效应是指第一次形成、首因效应。首因效应是指第一次形成的印象对人际认知的强烈影响。的印象对人际认知的强烈影响。第一印象不管正确与否第一印象不管正确与否,总是最鲜明总是最鲜明最牢固的最牢固的,往往左右着对对方的评价往往左右着对对方的评价,影响影响着以后的交往。着以后的交往。2、近因效应。、近因效应。客观上是由于最近获客观上是由于最近获得的信息刺激强，给人留下的印象清得的信息刺激强，给人留下的印象清晰晰,往往会冲淡过去所获得的有关印往往会冲淡过去所获得的有关印象。在人际认知活动中象。在人际认知活动中,最近的印象对最近的印象对人的评
3、价起着重要作用。人的评价起着重要作用。近因效应与首因效应是一个问题的两个方面。一般说来,在与陌生人交往时,首因效应比较明显,而在与熟悉的人进行交往时,近因效应更为明显。现在要选举一名领袖，而你这现在要选举一名领袖，而你这一票很关键，下面是关于一票很关键，下面是关于3 3个候选个候选人的的一些事实：人的的一些事实：候选人候选人A A：跟一些不诚实的政客有：跟一些不诚实的政客有往来，而且会星象占卜学。他有婚往来，而且会星象占卜学。他有婚外情，是一个老烟枪，每天喝外情，是一个老烟枪，每天喝8 8到到1010杯的马丁尼。杯的马丁尼。候选人候选人B B：他过去有过：他过去有过2 2次被次被解雇的记录，睡
4、觉睡到中午解雇的记录，睡觉睡到中午才起来，大学时吸鸦片，而才起来，大学时吸鸦片，而且每天傍晚会喝一大夸特威且每天傍晚会喝一大夸特威士忌。士忌。候选人候选人C C：他是一位受勋的战争英：他是一位受勋的战争英雄，素食主义者，不抽烟，只偶尔雄，素食主义者，不抽烟，只偶尔喝一点啤酒。从没有发生婚外情。喝一点啤酒。从没有发生婚外情。请问你会在这些候选人中选择谁？请问你会在这些候选人中选择谁？候选人候选人A A是富兰克林罗斯福；是富兰克林罗斯福；候选人候选人B B是温斯顿丘吉尔；是温斯顿丘吉尔；候选人候选人C C是亚道夫希特勒。是亚道夫希特勒。3、晕轮效应（光环效应）。指人们晕轮效应（光环效应）。指人们对
5、他人的认知判断首先是根据个人对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断的好恶得出的，然后再从这个判断推论出其他品质的现象。推论出其他品质的现象。4、刻板效应。、刻板效应。是指对某人或是指对某人或某一类人产生某一类人产生的一种比较固的一种比较固定的，类化的定的，类化的看法。看法。由于刻板效应的作用由于刻板效应的作用,人们在认识人们在认识某人时某人时,会先将他的一些特别的特征会先将他的一些特别的特征归为某类成员归为某类成员,再把属于这类成员所再把属于这类成员所具有的典型特征归到他的身上。具有的典型特征归到他的身上。反映了这类成员的共性反映了这类成员的共性,有一定的有一定的合理性和
6、可信度合理性和可信度,所以它可以简化人所以它可以简化人们的认知过程们的认知过程,有助于对人迅速作出有助于对人迅速作出判断判断,帮助人们迅速有效地适应环境。帮助人们迅速有效地适应环境。有一天，苏东坡去找佛印禅师聊有一天，苏东坡去找佛印禅师聊天。苏东坡对佛印说：天。苏东坡对佛印说：“我最近学佛我最近学佛很精进，你看我现在的坐姿如何？很精进，你看我现在的坐姿如何？”佛印赞叹道：佛印赞叹道：“像一尊佛。像一尊佛。”苏东坡苏东坡听了很高兴。佛印接着也问道：听了很高兴。佛印接着也问道：“那那你看我怎么样？你看我怎么样？”苏东坡为了压倒佛苏东坡为了压倒佛印，就答道：印，就答道：“像一坨屎。像一坨屎。”佛印听
7、佛印听了也笑笑。了也笑笑。苏东坡回去后很高兴，到处宣扬苏东坡回去后很高兴，到处宣扬他这回胜了佛印。苏小妹听了以后，他这回胜了佛印。苏小妹听了以后，却对他哥说：却对他哥说：“哥，你不要再四处宣哥，你不要再四处宣扬了，其实是你输了。扬了，其实是你输了。”苏东坡不解。苏东坡不解。苏小妹继续说道：苏小妹继续说道：“佛印心里有佛，佛印心里有佛，所以他看谁都是佛。你心里有屎，所所以他看谁都是佛。你心里有屎，所以看谁都是屎。以看谁都是屎。5、投射效应。指以己度人、投射效应。指以己度人,把自己的感情，把自己的感情，意志，意志，特征投射到他人身上并强加于人的特征投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。一种认知障
8、碍。比如比如,心地善良的人会以为别人都是善心地善良的人会以为别人都是善良的良的;经常算计别人的人就会觉得别人也在经常算计别人的人就会觉得别人也在算计他。算计他。1、积极的自我暗示 励志视频2、赞赏别人 有位画家，他把他心目中认为最美有位画家，他把他心目中认为最美的女人画出了，他赋予它最美的五官，的女人画出了，他赋予它最美的五官，最美的脸蛋，他认为这个美人是无可挑最美的脸蛋，他认为这个美人是无可挑剔的。他把这幅画放到大街上，并在旁剔的。他把这幅画放到大街上，并在旁边写了，请你把你认为最不好的地方圈边写了，请你把你认为最不好的地方圈出来。出来。他原以为没人可以找出来，没想他原以为没人可以找出来，没
9、想到晚上拿回来的时候发现画上都是圈到晚上拿回来的时候发现画上都是圈圈，他非常沮丧，失落，后来有位老圈，他非常沮丧，失落，后来有位老者告诉他，你可以换个方式，把画放者告诉他，你可以换个方式，把画放到街上，并且写上，把你认为最美的到街上，并且写上，把你认为最美的地方画圈圈，结果，那天晚上，拿回地方画圈圈，结果，那天晚上，拿回来的时候，整幅画也是画满圈圈。来的时候，整幅画也是画满圈圈。3、正确对待批评 当听到别人的批评，我们的第一个当听到别人的批评，我们的第一个反应常常是恼怒，进而为自己辩解，甚反应常常是恼怒，进而为自己辩解，甚至进行反击，结果不仅造成对自己进一至进行反击，结果不仅造成对自己进一步的
10、伤害，而且容易误会他人的好意或步的伤害，而且容易误会他人的好意或是让他人的恶意得逞。是让他人的恶意得逞。正确的做法是认真、冷静地面对批评。正确的做法是认真、冷静地面对批评。如果错了，迅速、真诚地承认；如果错了，迅速、真诚地承认；如果是不公正的恶意的批评，最好的办如果是不公正的恶意的批评，最好的办法是置之不理，为其苦恼伤心实在是不法是置之不理，为其苦恼伤心实在是不值得。值得。无论如何，不可与人争吵，抬杠和辩解无论如何，不可与人争吵，抬杠和辩解只会使局势一团糟。只会使局势一团糟。有一个年轻人生活条件很优越，有一个年轻人生活条件很优越，但整天愁眉不展、闷闷不乐，觉得但整天愁眉不展、闷闷不乐，觉得活得
11、不顺心，与家人矛盾不断。一活得不顺心，与家人矛盾不断。一天，他向一位禅师求教快乐之道。天，他向一位禅师求教快乐之道。禅师没有直接回答他，只是让禅师没有直接回答他，只是让他将桌子上的杯子倒满白开水，然他将桌子上的杯子倒满白开水，然后往里面放一勺盐，让他尝尝水的后往里面放一勺盐，让他尝尝水的味道如何，年轻人按照禅师说的一味道如何，年轻人按照禅师说的一尝，撇着嘴回答说：尝，撇着嘴回答说：“好咸！好咸！”禅师笑了笑，问他：禅师笑了笑，问他：“如果把如果把这勺盐放到大海里，结果会有什么这勺盐放到大海里，结果会有什么不同？不同？”年轻人回答说：年轻人回答说：“别说一勺盐别说一勺盐了，就是放入十勺盐，也不会有咸了，就是放入十勺盐，也不会有咸味。味。”禅师开导说：禅师开导说：“你说得很对，如你说得很对，如果你能把心放宽，像大海那样宽阔容果你能把心放宽，像大海那样宽阔容纳一切，你就不会受到俗世的烦扰，纳一切，你就不会受到俗世的烦扰，也就没有忧愁可言了。也就没有忧愁可言了。”一、率先伸手，争取主动一、率先伸手，争取主动二、自然微笑，沟通感情二、自然微笑，沟通感情三、放松情绪，树立信心三、放松情绪，树立信心四、真诚相待，赢得真心四、真诚相待，赢得真心 Thank you
