1、2022年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试卷(课程代码00163)一、单项选择题:本大题共30小题,每小题1分,共30分。1.2004年，我国提出的基本国策是( C )A.依法治国 B.和谐社会C.以人为本 D.计划生育2.团队行为管理的核心课题是( B )A.团队配合 B.人际关系C.组织结构 D.管理理论3.整个社会的制度与经济制度、道德准则与规范、科技与教育文化水平、社会意识与价值取向特点、社会习俗与风气等是指( B )A.社会环境 B.宏观环境C.微观环境 D.内部环境4.韩非在八经篇提出:“凡治天下，必因人情。人情者，有好恶，故赏罚可用。”这句话说明了管理理论的哲学基
2、础是( C )A.管理问题 B.生产问题C.人性问题 D.人事问题5.霍桑实验的第二阶段是( D )A.工作物理环境实验 B.团体行为的观察研究C.态度和意见调查 D.职业福利措施实验6.在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展中，社会人假设的代表人物是( B )A.法约尔 B.梅奥C.马斯洛 D.洛斯奇7.空间知觉是人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识。下列不属于空间知觉的是( D )A.物体大小的知觉 B.物体的方向位置与空间定向关系的知觉C.物体平面形状特性的知觉 D.物体空间位移的知觉8.社会知觉的核心成分是( D )A.对他人的知觉 B.自我知觉C.角色知觉 D.人际知觉9.
3、归烟理论最早的提出者是( B )A.凯利 B.海德C.武德沃斯 D.威廉詹姆斯10.人类社会历史经验的总结和概括，人脑对客观事物的主观表征为( C )A.能力 B.智力C.知识 D.技能11.属于特殊能力的是( B )A.记忆能力 B.数学能力C.思维能力 D.想象能力12.人的气质类型和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员，律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是( A )A.多血质 B.粘液质C.胆汁质 D.抑郁质13.美国管理学家德鲁克在20世纪50-60年代先后出版了管理的实践管理效果有效的管理者等著作，提出的重要概念是( C )A.标杆管理 B
4、.绩效管理C.目标管理 D.战略管理14.如果说管理是一门艺术，那么这门艺术的核心是( C )A.知识 B.能力C.激励 D.控制15.1943年在调动人的积极性的理论-书中，首次提出“需要层次理论”的美国著名心理学家是( B )A.麦克莱兰 B.马斯洛C.弗鲁姆 D.波特尔16.亚当斯提出的激励理论是( B )A.双因素理论 B.公平理论C.期望理论 D.综合激励理论17.卢梭索根据绩效要求与时间结构将员工心理契约分为4种类型。其中，心理契约时间长，绩效要求不明的是( D )A.交易型 B.过渡型C.平衡型 D.关系型18.根据美国心理学家莱维特的实验研究，关于单向沟通和双向沟通的效率问题，
5、说法正确的是( A )A.单向沟通比双向沟通速度快 B.单向沟通比双向沟通更准确C.双向沟通条理清晰、秩序性强 D.双向沟通计划性更强19.人际关系的心理结构与成分包括交往中的认知、行为意向和(A)A.情感 B.思想C.观念 D.方式20.团体冲突中，在领导与被领导、上下级、不同岗位中常常发生矛盾与冲突，这种变异心理是( B )A.任务结构中的变异心理 B.角色地位冲突中的变异心理C.利益分配冲突中的变异心理 D.管理压力冲突中的变异心理21.提出任何组织都包含协作的意愿、共同的目标和信息的沟通三个要素的巴纳德属于( A )A.社会系统学派 B.行为组织理论学派C.经验主义学派 D.古典主义学
6、深22.事业部式组织结构形式最突出的特点是( C )A.权力集中，组织结构简单 B.分工细致，弥补行政领导的不足C.集中决策，分散经营 D.加强了各职能部门的横向联系23.公司在有限资源条件下，为取得最大竞争优势，只保留关键活动，而以合同为纽带依靠其他组织进行制造、分销及会计等业务经营活动的组织结构是( C )A.团队结构 B.无边界组织C.虚拟组织 D.矩阵式组织结构24.组织生产经营发展战略的核心是( D )A.组织经营哲学 B.组织精神C.组织风气 D.组织目标25.个体心甘情愿地把另一个对象所倡导的价值观念、行为规范当做自己的价值观念、行为规范，这种心理现象是( C )A.心理强化 B
7、.从众心理C.认同心理 D.心理定势26.在企业识别系统中，属于企业文化的意识形态范畴的是( B )A.CI B.MIC.VI D.BI27.领导与管理的关系的表述，正确的是( B )A.领导行为都是管理行为的组成部分 B.领导负责全局性、宏观性的问题C.领导行为是科学而不是艺术 D.领导者是“将才”，管理者是“帅才”28.20世纪以后，西方领导体制的发展进入( C )A.家长制行政领导阶段 B.经理制领导阶段C.职业“软专家”领导阶段 D.专家集团领导阶段29.利克特的领导系统理论认为，卓有成效的领导者是( D )A专制集权式领导 B.仁慈集权式领导C.协商民主式领导 D.参与民主式领导30
8、.领导权变理论发展于20世纪( D )A.40年代 B.50年代C.60年代 D.70年代二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。31.美国耶鲁大学教授奥德弗把人的需要归纳为( ABC )A.生存需要 B.关系需要C.成长需要 D.权力需要E.成就需要32.法约尔认为，行政管理活动的职能包括( ABCDE )A.计划 B.组织C.指挥 D.协调E.控制33.美国心理学家霍兰德(J.L.Holland)根据人的性格与职业选择的关系，提出了性格与职业匹配理论，把性格类型划分为若干种，其中包括( ABCDE )A.实际型 B.艺术型C.社会型 D.企业型E.传统型34.根据构成团体的原
9、则、方式和结构的差异，团体分为( AB )A.正式团体 B.非正式团体C.假设团体 D.实际团体E.自我管理团体35.组织形象的特征包括( ABC )A.整体性 B.主观性C.客观性 D.非线性E.绝对稳定性三、简答题:本大题共5小题，每小题5分，共25分。36.简述人的意志行动特征。答：(1)是人特有的自觉确定目的的行动。 (2)主要体现在人的意识对活动的调节支配过程。 (3)克服内部和外部的困难是意志行动最重要的特征。 (4)以随意动作为基础，和自动化的习惯动作既有联系又相区别。37.简述社会知觉对管理工作的影响。答: (1)影响人事任用与面试。 (2)影响绩效评估。 (3)影响对职工努力
10、程度的评估。 (4)影响职工的忠诚度。 【评分参考】每点1分，全部答对得满分。38.简述人类行为的特点。答: (1)自觉性与主动性。（1分） (2)因果性。（1分） (3)目的性。（1分） (4)稳定性与可塑性。（1分） (5)个别差异性与共同性。（1分）39.简述团体影响的行为效应。答: (1)社会助长效应。(2)社会标准化倾向。(3)社会顾虑倾向。(4)社会惰化现象。(5)极化现象与责任扩散效应。(6)从众行为倾向。【评分参考】每点1分，答对任意5点得满分。40.简述组织文化的作用。答: (1)行为导向作用。 (2)行为激励作用。 (3)行为协调作用。 (4)社会辐射作用。 【评分参考】每
11、点1分，全部答对得满分。四、论述题:本大题共2小题，每小题10分，共20分。41.试述工作时间设计的方法。答:(1)弹性时间制一给予员工在上下班时间上一定的自由处理权。员工每周工作时间是特定的，但在一定范围内又可以自由改变工作安排。(2)压缩周工作时间一最常见的形式是每周工作4天，一天工作10小时。(3)缩短工作时间一每周工作减少到4天，每天工作8小时，即实行32小时工作制。(4)工作分享-对于一些任务繁重的工作和不能坚持全日制上班的特殊员工，可以采用由两个或更多员工一起负责同一项工作来共同完成每周的工作任务。(5)电子办公一在家办公。对于许多人来说，这也是一种近乎理想化的工作方式。42.什么
12、是领导者的影响力?联系实际论述怎样提高领导者的影响力。答:(1)领导者的影响力:影响力是一个人在与他人交往过程中，影响和改变他人心理和行为的能力。一个领导者是否具有强大而有效的影响力，主要取决于职务、地位、权力品格等因素。领导者的影响力可以分为:权力性影响力和非权力性影响力。(2)途径:提高非权力性影响力因素:领导者要注意加强自我意识与品德修养，做到作风正派、秉公自律、清正廉洁、关心他人:要不断学习政治理论知识、专业知识等,注意知识更新和扩大知识面，提高自身素养;要在实践中加强锻炼，提高自己的能力水平;要密切联系群众，对员工热情友好，不能居高自傲、以势压人。正确使用权力性影响力:在使用职权时，
13、态度审慎，执法公正严明，不专制独裁和滥用权力:要秉公自律、赏不避仇、罚不避亲，不以权谋私:要善于用人和授权，大权集中，小权分散,不专权独断;要深人实际调查研究，接受组织和员工的监督。通过各种活动形成良好的社会心理环境与和谐的组织气氛，增强权力性影响力和非权力性影响力的效能。遵循领导的法则，提高领导与管理艺术，发挥成功的领导影响力的作用。联系实际论述。五、案例分析题:本题15分。43.案例:李华自从大学毕业后就进入某公司，从事公司的财务相关工作已经有6年之久。因为目前工作职位没有提升，收入仅能维持基本的生活开销，至今还没有结婚。在这6年里，李华工作没有大的突破，每天重复着同样的工作，从心底已经深
14、深厌倦这份工作，但是迫于生计又不得不继续从事这份工作。由于心理压力逐渐加大，在工作中往往感觉身心疲惫，对工作的热情低，缺乏兴趣。问题:(1)结合职业倦怠概念解释上述现象。答：职业倦怠是指个体因不能有效地缓减工作压力或妥善处理工作中的挫折所形成的一种情绪衰竭、人格解体、个人成就感下降、身心疲惫的综合症状。(2)结合案例，运用所学知识谈谈如何缓解职业倦怠与心理压力。答:职业倦怠与心理压力的缓解:改变产生职业倦怠的应激源:管理者要给予员工更多的人本关怀，营造宽松的环境与和谐组织气氛，倡导良性的竞争，适度的工作压力，以及公平的激励措施等。提升自我效能感水平，改善自我的应激能力:通过培训提高员工的能力与水平，帮助他们提升认识自我与提高自我调控的能力与水平，寻找合适的应对倦怠与心理压力的方式。重视情商管理，建立EAP系统，开展员工帮助计划，即员工心理援助项目、全员心理管理活动。结合案例分析。
