1、 1.1建筑工程质量管理及其重要性建筑工程质量管理及其重要性 1.2工程质量管理的概念工程质量管理的概念 1.3我国工程质量管理的法规我国工程质量管理的法规 学习目标学习目标 1.1.了解建筑工程质量管理的发展和现状。2.2.理解工程质量管理的概念和有关术语。3.3.了解我国建筑工程质量管理的相关法规。1.1.11.1.1质质量量管管理理的的发发展展阶阶段段 （1）质量检验阶段（1940年以前）。1911年，美国工程师泰勒首先提出科学管理的新理论，提出了计划与执行、检验与生产的职能需要分开的主张，企业中需设置专职检验人员。它的缺点是事后检验，不能预防废品产生。（2）统计质量管理阶段（19401
2、960年）。美国贝尔电话研究所的工程师、统计学家哈特出版了工业产品质量经济管理一书，将数理统计方法应用于质量管理中。该方法在第二次世界大战后至20世纪50年代末流行于世界。它的优点是事先预防，而且成本低、效率高。它的缺点是过分强调数理统计方法，而忽视组织、管理和生产能动性的发挥。（3）全面质量管理阶段（1960年至今）。全面质量管理（Total Quality Management，TQM）产生于20世纪60年代的美国，形成于20世纪70年代的日本，代表人物是美国通用电气工程师费根堡姆和质量管理学家朱兰。全面质量管理的工作思路是：一切按PDCA循环办事。PDCA又称戴明循环，它是由美国质量管理
3、专家戴明博士提出的，即PDCA，其中，P表示计划（plan），D表示实施（do），C表示检查（check），A表示处置（action）。1.1.11.1.1质质量量管管理理的的发发展展阶阶段段 （4）ISO 9001质量管理体系阶段（1987年至今）。ISO 9001质量管理体系标准的产生。ISO 9000族标准的修订和发展。ISO 9000族标准与TQM的关系。1.1.11.1.1质质量量管管理理的的发发展展阶阶段段（1）不认真履行基本建设程序。1.1.21.1.2建建筑筑工工程程质质量量管管理理的的现现状状分分析析（2）企业质量管理体系不健全，质量管理不严格。（3）监理、施工图审查等单位责
4、任落实不到位。（4）从业人员技术水平欠缺，技术力量不足。（5）部分地区质量监管薄弱，执法不严。1.1.31.1.3建建筑筑工工程程质质量量管管理理的的重重要要性性 中华人民共和国建筑法第一条明确了制定此法是“为了加强对建筑活动的监督管理，维护建筑市场秩序，保证建筑工程的质量和安全，促进建筑业健康发展”。第三条又再次强调了对建筑活动的基本要求：“建筑活动应当确保建筑工程质量和安全，符合国家的建筑工程安全标准。”由此可见，建筑工程质量与安全问题在建筑活动中占有非常重要的地位。1.工程质量的单一性1.2.11.2.1质质量量和和工工程程质质量量的的概概念念2.工程质量的过程性3.工程质量的重要性4.
5、工程质量的综合性1.质量管理 质量管理是为保证和提高产品质量而进行的一系列管理工作。1.2.21.2.2质质量量管管理理和和工工程程质质量量管管理理2.工程质量管理 （1）业主的质量管理 （2）政府的质量管理 （3）承包商的质量管理。1.2.21.2.2质质量量管管理理和和工工程程质质量量管管理理3.项目质量管理原则 应满足顾客和项目利益相关者的需求；应规定项目过程、所有者及其职责和权限；必须注重过程质量和项目交付物质量，以满足项目目标；管理者应对营造项目质量环境负责，对持续改进负责。4.项目质量要求 若没有具体的质量要求和标准，则无法实现项目的质量控制。项目质量要求既包括对项目最终交付物的质
6、量要求，又包括对项目中间交付物的质量要求。1.2.21.2.2质质量量管管理理和和工工程程质质量量管管理理5.质量信息的作用和要求 质量信息在项目质量管理中的作用是为质量方面的决策提供依据，为控制项目质量提供依据，为监督和考核质量活动提供依据。6.质量管理的工作体系 企业以保证和提高产品质量为目的，利用系统的概念和方法，把企业各部门、各环节的质量管理职能组织起来，形成一个有明确任务、职责、权限，互相协调、互相促进的有机整体。质量管理的工作体系包括目标方针体系、质量保证体系和信息流通体系。工作体系的运转方式是PDCA循环。1.2.31.2.3全全面面质质量量管管理理(1）分层法。分层是区分、比较
7、及分析数据的一种统计方法。按资料的特征对资料进行分类以取得预期目的。1.1.全面质量管理七大工具全面质量管理七大工具(2）检查表。检查表适用于收集资料或核对一个过程，表1-1为检查表的一个示例。检查表的主要优点：收集资料容易且精确；自动化的数据管理；减少数据处理过程，因此也减少了错误。1.2.31.2.3全全面面质质量量管管理理（3）排列图。排列图是将一定时期内所收集的不良数、缺点数等数据，依项目别、原因别（查检表的项目）加以分类，按其出现的大小（由大到小）顺序排列的图形，如下图所示。1.2.31.2.3全全面面质质量量管管理理(4）因果图。因果图又称石川图、鱼骨图或特性要因图，它是表示质量特
8、性波动与其潜在原因关系的一种图表。1.2.31.2.3全全面面质质量量管管理理(5）散布图。散布图是一种分析两个变量之间关系的视觉工具，仅适合于连续性（计量值）的资料，如质量、时间、温度等，如下图1-3所示。1.2.31.2.3全全面面质质量量管管理理(6）直方图。直方图是帮助分析抽取的样本及判断母群体质量特征的工具，它只适用于计量值资料，如图1-4所示。1.2.31.2.3全全面面质质量量管管理理(7）控制图。依据某种判断依据来区分工程中的偏差是由偶然原因引起还是异常原因引起的，并由此对工程进行管理的一种工具。使用控制图时需要先确定管理项目和质量特征，然后根据该质量特征和资料的种类、抽检的方
9、法等来决定使用何种控制图，常用的有X-R图、P控制图。1.2.31.2.3全全面面质质量量管管理理2.2.全面质量管理新七大工具全面质量管理新七大工具(1）头脑风暴法。短时间内得出很多主意的方法：全组成员以对话形式即兴发掘主意；全组成员轮流发表主意；不经讨论，全体组员将主意写在卡片上后贴在墙上。1.2.31.2.3全全面面质质量量管管理理(2）亲和图法。所谓亲和图法是指把从杂乱无章的状态中收集到的语言资料（用亲和图）根据它们之间的亲和性进行汇总，从而明确问题本质，总结思想观念，得到新构思的一种手法，适用于在杂乱混沌的状态中整理和分析问题，如图1-5所示。1.2.31.2.3全全面面质质量量管管
10、理理(3）系统图（目标展开图）法。系统图法是使用树状图分开掌握问题的着眼点，找出解决问题的对策或明确改善重点的方法，如下图1-6所示。1.2.31.2.3全全面面质质量量管管理理(4）矩阵图法。矩阵图法是在棋盘状的图中把行的项目与列的项目编在一起考虑，从而得到着眼点的方法。矩阵图因用途不同可分为6种形状，以L形为基本型，其次有T形、Y形、X形、P形和C形，见表1-2。1.2.31.2.3全全面面质质量量管管理理(5）箭头图法。箭头图法是把推进计划所必需的各项工作，按其时间顺序和从属关系，安排和编制最佳日程计划，有效实施进度管理的方法,由甘特图法（见表1-3）、计划评审法、关键路线法发展而成。箭
11、头图是计划评审法和关键路线法的结合，如图1-7所示。1.2.31.2.3全全面面质质量量管管理理(6）流程图法。流程图法是将一个过程（如工艺过程、检验过程、质量改进过程）的步骤，用图的形式表示出来的一种图示技术。其既可以用来描述现有过程，也可用来设计一个新的过程。(7）过程决策程序图法。1.2.41.2.4工工序序质质量量管管理理1.1.工序质量控制的内容工序质量控制的内容 （1 1）严格遵守工艺规程。施工工艺和操作规程是进行施工操严格遵守工艺规程。施工工艺和操作规程是进行施工操作的依据和法规，是确保工序质量的前提，任何人都必须严作的依据和法规，是确保工序质量的前提，任何人都必须严格执行，不得
12、违犯。格执行，不得违犯。（2 2）动控制工序活动条件的质量。工序活动条件包括的内容动控制工序活动条件的质量。工序活动条件包括的内容较多，主要是指影响质量的五大因素，即施工操作者、材料、较多，主要是指影响质量的五大因素，即施工操作者、材料、施工机械设备、施工方法和施工环境。施工机械设备、施工方法和施工环境。1.2.41.2.4工工序序质质量量管管理理 （3 3）及时检验工序活动效果的质量。工序活动效果是评价工序及时检验工序活动效果的质量。工序活动效果是评价工序质量是否符合标准的尺度。为此，必须加强质量检验工作，对质量是否符合标准的尺度。为此，必须加强质量检验工作，对质量状况进行综合统计与分析，及
13、时掌握质量动态。一旦发现质量状况进行综合统计与分析，及时掌握质量动态。一旦发现质量问题，随即研究处理，自始至终使工序活动效果的质量满质量问题，随即研究处理，自始至终使工序活动效果的质量满足规范和标准的要求。足规范和标准的要求。（4 4）设置工序质量控制点。控制点是指为了保证工序质量进行设置工序质量控制点。控制点是指为了保证工序质量进行控制的重点或薄弱环节，以便在一定时期内、一定条件下进行控制的重点或薄弱环节，以便在一定时期内、一定条件下进行强化管理，使工序处于良好的控制状态。强化管理，使工序处于良好的控制状态。1.2.41.2.4工工序序质质量量管管理理2.2.工序质量控制点的设置工序质量控制
14、点的设置 （1 1）容易出现人为失误的环节。容易出现人为失误的环节。（2 2）重要的和关键性的施工环节。重要的和关键性的施工环节。（3 3）质量不稳定、施工质量没有把握的施工工序或环节。质量不稳定、施工质量没有把握的施工工序或环节。（4 4）施工技术难度大或施工条件困难的环节。施工技术难度大或施工条件困难的环节。（5 5）质量标准或质量精度要求高的施工内容和项目。质量标准或质量精度要求高的施工内容和项目。1.2.41.2.4工工序序质质量量管管理理 （7 7）采用新工艺、新技术、新材料的环节。采用新工艺、新技术、新材料的环节。（8 8）技术间隙环节。技术间隙环节。（9 9）重要的技术参数。重要
15、的技术参数。（1010）特殊土地基和特种结构。特殊土地基和特种结构。（6 6）对后续施工或后续工序质量或安全有重要影响的施工工对后续施工或后续工序质量或安全有重要影响的施工工序或环节。序或环节。1.3.11.3.1中中华华人人民民共共和和国国建建筑筑法法 建筑法总计八十五条，通篇贯穿了质量安全问题，具有很强的针对性，对影响建筑工程质量和安全的各方面作了较为全面的规范。其主要规定了建筑许可、建筑工程发包与承包、建筑工程监理、建筑安全生产管理、建筑工程质量管理及相应法律责任等方面的内容，确立了安全生产责任制度、群防群治制度、安全生产教育培训制度、伤亡事故处理报告制度、安全责任追究制度。1.3.21
16、.3.2中中华华人人民民共共和和国国安安全全生生产产法法 安全生产法是安全生产领域的综合性基本法，它是我国第一部全面规范安全生产的专门法律，是我国安全生产法律体系的主体法，是各类生产经营单位及其从业人员实现安全生产所必须遵循的行为准则，是各级人民政府及其有关部门进行监督管理和行政执法的法律依据，是制裁各种安全生产违法犯罪的有力武器。安全生产法提供了4种监督途径，即工会民主监督、社会舆论监督、公众举报监督和社区服务监督。1.3.31.3.3其其他他有有关关建建设设工工程程安安全全生生产产的的法法律律 其他有关建设工程安全生产的法律包括中华人民共和国劳动法、中华人民共和国消防法、中华人民共和国环境
17、保护法、中华人民共和国大气污染防治法、中华人民共和国固体废物污染环境防治法、中华人民共和国环境噪声污染防治法、中华人民共和国行政处罚法等。1.3.41.3.4行行政政法法规规 1.安全生产许可证条例 安全生产许可证条例的颁布实施标志着我国依法建立起了安全生产许可制度。2.建设工程安全生产管理条例 建设工程安全生产管理条例的颁布是我国工程建设领域工程质量管理发展史上具有里程碑意义的一件大事，也是工程建设领域贯彻落实建筑法和安全生产法的具体表现，标志着我国建设工程质量管理进入了法制化、规范化发展的新时期。1.3.51.3.5部部门门规规 章章 1.建设行政处罚程序暂行规定 该规定共六章四十条，其制
18、定的依据是中华人民共和国行政处罚法，制定的目的是保障和监督建设行政执法机关有效实施行政管理，保护公民、法人和其他组织的合法权益，促进建设行政执法工作的程序化、规范化。2.实施工程建设强制性标准监督规定 该规定共二十四条，主要规定了实施工程建设强制性标准的监督管理工作的政府部门、对工程建设各阶段执行强制性标准的情况实施监督的机构以及强制性标准监督检查的内容。1.3.61.3.6工工程程建建设设标标准准 工程建设标准工程建设标准是做好工程建设工作的重要技术依据，对规范建设工程各方责任主体的行为和保障质量安全和生产都具有重要意义，根据中华人民共和国标准化法的规定，标准包括国家标准、行业标准、地方标准
19、和企业标准。国家标准国家标准是指由国务院标准化行政主管部门或者其他有关主管部门对需要在全国范围内统一的技术要求制定的技术规范 行业标准行业标准是指国务院有关主管部门对没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一的技术要求所制定的技术规范。地方标准地方标准又称为区域标准，对没有国家标准和行业标准而又需要在省、自治区、直辖市范围内统一的工业产品的安全、卫生要求，可以制定地方标准。企业标准企业标准是对企业范围内需要协调、统一的技术要求、管理要求和工作要求所制定的标准。1.1.简述我国建筑质量管理的现状。简述我国建筑质量管理的现状。2.2.建筑工程质量管理的重要性是什么？建筑工程质量管理的重要性是什么？3.3.什么是质量？什么是工程质量？什么是质量？什么是工程质量？4.4.工序质量控制包括哪些内容？工序质量控制包括哪些内容？5.5.质量控制点一般设置在哪些环节？质量控制点一般设置在哪些环节？
