1、第四章现代管理的基本理念 管理的基本理念是人们对管理活动基本规律和原理的科学反映和概括。它是管理实践的基本指导思想，也是管理活动必须遵循的行为准则。本章所要介绍的管理运作系统观、以人为本的管理、以及创新和变革的管理，这些现代管理的基本理念，将帮助我们更好地领悟现代管理的精髓，并成为现代管理活动正确的思维导向和威力无比的工具。一、管理的系统观 研究组织的惟一有意义的方法是把组织看作系统来研究。F.E.Kast J.E.Rosenzweig 1.系统的一般含义 （1）什么是系统 系统是由若干个要素按一定的结构，相互联系组成的具有特定功能的有机整体，而这个整体本身又是它所从属的一个更大系统的一个组成
2、部分。管子管子地员认为，农业生产是由种子、地形、土壤、水地员认为，农业生产是由种子、地形、土壤、水分、肥料、季节、气候等因素相互作用决定的。分、肥料、季节、气候等因素相互作用决定的。人体由皮肤、骨骼、肌肉、内脏以及呼吸系统、消化系统、人体由皮肤、骨骼、肌肉、内脏以及呼吸系统、消化系统、神经系统等几个部分或子系统组成。这些部分或子系统相互关联，神经系统等几个部分或子系统组成。这些部分或子系统相互关联，共同受制于人的整体发挥其功能共同受制于人的整体发挥其功能 （2）系统的基本特征 目的性任何系统都有一个明确的目的，不同的系统有不同的目的。不同目的的系统，形成了不同的结构与功能。对于组织系统来说，系
3、统的目的性，具有导向的作用，整体性整体的性质和规律存在于各要素的相互联系、相互作用之中，即整体存在于个别之中；反过来，系统一旦成立，它具有不同于个别要素的特征功能，产生增效作用，即具有1+12的整体功能。层次性系统都有一定的层次结构。系统运动能否有效以及效率高低，很大程度上取决与能否分清层次。明确各层次的功能，规定各自的任务、以及权利范围。（3）系统的类型根据构成系统的不同要素：物理系统和生物系统；根据系统的产生原因：人工系统和自然系统；根据系统对待环境是否开放：开放系统和封闭系统；根据系统的行为：静态系统和动态系统，或者稳定系统和不稳定系统 现代管理理论认为，根据与外部环境的关系，将系统分为
4、开放系统与封闭系统具有重要意义。2、组织是一个开放的系统 作为转换系统的组织 3、管理运作的系统分析从根本上说，管理是一种系统的活动，或者说，管理是系统的协调。系统的方法就是植基于系统思考的基础上，深入观察组织整体形成的要素组成分子之间整体的互动关系，以及其所形成的复杂现象，以期从整体上获取最佳的结果。美国管理学者孔茨和韦里奇运用系统分析的方法，将开放系统组织的输入过程输出的简单模式扩展为整体运作的模式，这种模式显示了各种输入如何通过计划、组织、人员配备、领导和控制等管理职能进行转换，如图42所示。组织机构设置的系统方法二、以人为本的管理人是组织所拥有的资源中的第一资源。未来综合国力的竞争、市
5、场的竞争，实质上就是人才的竞争。由于人力资源的特殊性，开发和管理人力资源必须在保持和维系人的主体地位和人格尊严的价值前提下展开。追求以人为本的管理理念，让人本管理统领组织的一切，正成为现代管理理论和实践的一种新的发展趋势。1.人本管理的涵义人本管理是一种确立人在管理过程中的主导地位，继而围绕着调动人的主动性、积极性、创造性，以实现组织目标和促进人的全面发展的一切管理活动。以人为本管理的具体涵义：依靠人、发展人全新的管理理念。开发人的潜力最重要的管理任务。尊重每一个人组织的最高标准。塑造高素质的员工队伍组织成功的基础。凝聚人的合力组织有效运营的重要保证。人的全面发展管理的终极目标。2.人本管理的
6、精髓 台湾著名管理学家陈怡安教授把人本管理的精髓和最高准则提炼为三句话，即：（1）点亮人性的光辉即激发人对真、善、美的追求。（2）回归生命的价值即回归生命的尊严；合理的人生定位；实现自身的价值；积极奉献于社会。（3）共创繁荣和幸福 即把个人生命价值与企业价值，乃至社会的价值融为一体。这样的组织必定是一个成功的企业。3.人本管理的主要内容（1）要让每一位员工感觉到“自己很受重视”“人类所有的情绪中，最强烈的莫过于渴望被人重视。”“通过表现出对个人价值和动机的关心，一个有影响力的领导者就会使人们紧密地团结在他的周围。”威廉 詹姆斯 员工最想从工作中得到的是：希望能和尊重自己的人一起工作，当工作表现
7、好而能受到表扬，以及对所发生的情况感受到一种了解的满足。薪资报酬是一种权利，只有肯定才是一个礼物。哈佛大学 康特教授 （2）与员工建立新的伙伴关系 员工和合伙人这两者定义的差异：所谓合伙人是指“两个或两个以上的人，他们在经营同一事业中共享利润并共担风险”。韦伯斯特新世界大辞典 员工，韦氏解释为“受雇他人以收受工资或者薪金报酬的工作者”。与员工建立新的伙伴关系与合伙人的概念是不完全相同的，前者所包含的内容则更广。怎样与员工建立新的伙伴关系？首先，组织管理者要把对员工工具性的工作观认识转为注重员工的精神层面的工作观认识；其次，与员工建立这种伙伴关系，要求组织管理者的职能更多的从指挥、控制转向授权以
8、及为第一线的伙伴服务上来。善于用人，将人才用在合适的位置上 管理者要根据每个人不同的特长，摆在不同的位置上充分施展他们的才能。管理者敢于选用比自己更强的人来为自己工作。善于把握用人的时势 人的才智“过时不候”，及时重用，为他施展才智提供舞台。过早使用，往往会事倍功半，甚至会“拔苗助长”，贻害人才。（3）营造一个良好的用人环境造就人才脱颖而出的环境 人才的选用应坚持“公平、平等、竞争、择优”原则，做到制度规范、透明公正、运行有序。大力提倡和宣扬团队精神，营建一个人才脱颖而出的和谐的环境。鼓励和推动员工的学习 工作学习化、学习工作化。让员工和企业一起成长。培养员工长期受雇佣的能力是对公司和员工人取
9、获得“双赢”的高明之举。(4)实施员工的自我管理“如果你希望员工对他们的工作投入更多,那就帮助他们在工作中寻找到更多属于他们自己的部分。”一位管理界前辈所谓个人的自我管理就是让员工拥有知识、能力、权限，可以放手去做他们最在行的事情.所谓团队的自我管理团队的成员自我管理团队的工作，自我协调，共同决定团队的工作方向、路径，团队成员均尽自己所能为完成团队的任务而努力。实施员工的自我管理，使组织进入一种“没有管理的管理”的层次和境界，是人本管理的本质特征和最终归宿。三、管理的变革和创新我们正处在一个充满变革、充满未知数，自然也是既充满风险、又充满机会的时代。急剧变化的年代，变是唯一不变的真理，那种固定
10、不变的常规型管理，必将被创新型管理所取代，变革和创新将成为未来管理的主旋律。1.瞬息万变的管理世界 经济全球化即货物和生产要素在全球范围内自由流动程度提高的过程。新技术革命以信息和网络技术为代表的“数字革命”，将对我们现有的生产方式、生活方式、思维方式，包括教育、经营管理乃至领导决策都将产生重大的影响。我国经济体制转轨所带来的变革 市场变化步伐加快。竞争环境日趋激烈。组织内部的变革力量。2.管理变革的新角色生存的法则告诉我们：“昨天的成功正是今天的危险所在”。唯有不断地变革和创新，敢于向体现自身使命中最基本的观念进行挑战，才能在市场激烈的竞争中立于不败之地。培养前瞻性思维即培养面向未来的思维方
11、式。由外而内式管理即用整体眼光透视环境，头脑中带着宏观背景来构建组织内部的结构和程序。定位与再定位技巧是一种帮助组织不断调整并抓作新机遇的能力。3、管理变革的类型渐进式变革和剧烈式变革 渐进式变革是一种理性分析和计划过程的结果。剧烈式变革需要一种全新的思维和行为方式，这种变革将打破组织原有的框架，并在此基础上产生一个新的平衡。相机式变革和先发制人式变革 所谓相机式变革是指在问题实际出现之后，组织面对压力而采取的行动，这也意味着做一个环境的追随者。先发制人式变革是指管理者在预测不确定的未来并为之做出准备的一种超前式管理。4、管理变革的内容 5、创新管理的永恒主题“创新是一个民族进步的灵魂，是国家
12、兴旺发达的不竭动力”。江泽民 对创新最早进行系统研究的是美籍奥地利经济学家约瑟夫熊彼特（J.A.Schumpter）。他在1912年出版的经济发展理论一书中认为：创新是生产手段的新组合，它主要包括下列5种情况：采用一种新的产品也就是消费者还不熟悉的产品或一种产品的新的特性。采用一种新的生产方法.开辟一个新的市场.掠取或控制原材料或半制品的一种新的供给来源。实现一种工业的新的组织，比如造成一种垄断地位（例如通过托拉斯化），或打破一种垄断地位。熊彼特的创新概念涉及的创新领域包括了产品的创新、技术创新、市场创新、环境创新和组织创新等方面。在此基础上，后人又提出了管理创新的概念。管理创新的概念 管理创新是指为了更有效地运用组织的资源以实现预定目标所进行的一种创新活动和管理过程。管理创新是产品创新、技术创新、工艺创新、营销创新等各类创新的基础。管理创新的内容：提出一种新发展思路并加以有效实施。创设一个新的组织机构并使之有效运转。提出一个新的管理方式方法，并有效提高生产效率。设计一种新的管理模式。进行一项制度的创新。
