1、第七章传播者的情绪情感调控 情绪与情感的异同 情绪与情感的类型 调控情绪的方法本章要点第一节第一节情绪情感概述情绪情感概述目录第二节第二节传播者调控情绪情感的方法传播者调控情绪情感的方法 第一节情绪情感概述情绪情感概述一、情绪与情感 情绪和情感是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应，它是以个体的愿望和需要为中介的一种心理活动。当客观事物或情境符合主体的需要和愿望时，就可能会引起积极的、肯定的情绪和情感，比如记者找到了合适的采访对象就会觉得高兴，完成了自己满意的新闻作品就会感到欣慰；当客观事物或情境不符合主体的需求和愿望时，就可能会产生消极的、否定的情绪和情感，比如记者无法进入新闻现场进行采访
2、就会焦急，在截稿时间临近时尚未完成写作就会焦虑，在得到稿件无法发表的消息时会感到沮丧甚至愤怒。情绪和情感是个体与外界环境之间某种关系的维持或改变，它由独特的主观体验、外部表现和生理唤醒三部分组成。主观体验（subjective experience）是个体对不同情绪和情 感状态的自我感受；外部表现指表情(emotional expression)，它是在情绪和情感状态发生时身体各部分的动作量化形式，包括面部表情、姿态表情和语调表情等；生理唤醒(physical arousal)是指情绪与情感产生的生理反应，涉及诸多神经结构如脑干、丘脑、蓝斑、松果体等。一、情绪与情感 人类的情绪和情感相当复杂。
3、在以往，两者被统称为感情（affection），感情既包括情感的发生过程，也包括在此过程中的主体体验。在心理学中，用情绪和情感来更确切地表达感情的不同方面：情绪主要指感情过程，即个体需要与情境相互作用的过程，也就是脑的神经机制活动的过程，更偏向生物性；情感则经常被用来描述那些具有稳定的、深刻的、持久的社会意义的感情，更偏向社会性。情绪和情感虽然有区别，但二者相互依存不可分离，情绪是情感形成的基础，情绪中蕴含着情感。心理学主要研究感情的发生，所以较多地使用情绪这一概念。二、情绪状态的分类（一）心境（一）心境 心境（mood）是指人比较平静而持久的情绪状态。心境具有弥漫性，它不是关于某一事物的特定
4、体验，而是以同样的态度体验对待一切事物。心境持续的时间有很大差别,有时持续几个小时，有时长达数天，甚至数周、数月或更长的时间。心境受多种因素的影响，不同的心境对传播者也有着不同的影响。积极向上、乐观的心境可以提高传播者的活动效率，增强信心，有益于健康；消极悲观的心境会降低传播活动效率，使人丧失信心和希望，经常处于负面的心境中有损健康。二、情绪状态的分类（二）激情（二）激情 激情(intense emotion)是一种强烈的、爆发性的、短促的情绪状态。这种情绪状态多是由对个人有重大意义的事件引发的，比如新闻作品获得大奖之后的狂喜、暗访过程中突如其来的危险带来的恐惧等。激情会导致“意识狭窄”，即认
5、知活动的范围缩小，理智分析能力受到抑制，自我控制能力减弱，进而使人的行为失去控制。传播者需要清醒地意识到自己的激情状态，避免由于激情而行为失控。在新闻界，出现过不少主持人因处于激情中而失态的案例。然而激情不全是负面的，传播者如果能够意识到并控制住自己的激情，使其保持在一定的水平下，反而可能会有正向作用，比如能够提高写作效率、使新闻作品更富文采、使广电节目更富风格性。有些记者和主持人的激情甚至已经成为其个人的突出特色。二、情绪状态的分类（三）应激（三）应激 应激(stress)指人对某种意外的环境刺激所做出的适应性反应。例如在采访途中遇到车祸、到地震灾区进行采访或者在无准备状态下必须马上进入现场
6、直播等，在这些情况下传播者会产生一种特殊紧张的情绪体验，就是应激状态。人在应激状态下，机体会出现一系列生理性反应，如肌肉紧张度、血压、心率、呼吸以及腺体活动都会出现明显的变化。这些变化可以有助于适应急剧变化的外界环境刺激，但如果这种状态持续时间过长，则会进入衰竭阶段，个体容易被自身的防御力量所损害，导致出现适应性疾病或精神崩溃等。在地震发生后，无数记者纷纷赶往灾区进行报道，当他们进入震区后面临种种惨状，此时的应激状态使其迅速投入新闻报道，但长期持续也有可能产生不良反应。三、情感的分类（一）道德感（一）道德感 道德感(moral feeling)是根据一定的道德标准在评价人的思想、意图和行为时所
7、产生的主观体验。道德感虽然具有一定的历史变迁性，但也有一些基本道德准则具有一定的稳定性，当人们的言行符合这些道德准则时，就会产生自豪感、幸福感，别人会对他们产生爱慕、崇敬、钦佩等情感；反之，若人们的言行违背这些准则，就会感到不安、内疚，别人也会对他们产生厌恶、反感、鄙视等情感体验。在新闻界，因从业者违背道德而引发的争议屡见不鲜。三、情感的分类（二）理智感（二）理智感 理智感(rational feeling)是在智力活动过程中，在认识和评价事物时所产生的情感体验。例如，新闻记者在探索事实真相时所表现出来的求知欲、在发现社会问题时的惊讶、在揭露真相时的坚决、在坚守底线时的热情、在问题解决后的喜悦
8、、在发现报道失实之后的羞愧等，都属于理智感。1996年，18岁的呼格吉勒图因被认定犯强奸罪、故意杀人罪而被执行死刑。2005年，当年的杀人真凶落网。此后，呼格吉勒图的父母持续多年上访，新华社内蒙古分社记者汤计连发五篇内参，引起相关部门和社会的关注，最终呼格吉勒图在遭枪决18年后，被法院宣判无罪。2014年12月15日，当法院做出无罪判决后，呼格吉勒图的父母与记者汤计含泪相拥。三、情感的分类（三）美感（三）美感 美感（aesthetic feeling）是根据一定的审美标准评价事物时所产生的情感体验，人的审美标准既反映事物的客观属性，又受个人的思想观点和价值观念的影响。传播者追求美感体验可以让自
9、己的新闻报道文字更精练、结构更严谨、图文更精美，而精美的版面视觉设计、隽永洗练的文笔也让读者从阅读新闻中获得美感。2014年第24届中国新闻奖新闻摄影类获奖作品探访北京郊外“废品村”聚焦现代化城市发展背后的环保问题，图中显示的是北京市朝阳区东小口镇电子垃圾收集点，收集点内堆满了回收来的废弃电脑显示器。众多废旧显示屏累积在一起给人带来视觉的震撼，而画面中央一位处理垃圾的工人正好透过一台只剩下边框的显示器被摄影记者捕捉到，又仿佛是电脑屏幕上展示的一张图片，让人产生一种时空穿越的感觉，精美巧妙的构图角度让人感叹。第二节传播者调控情绪情感的方法传播者调控情绪情感的方法一、情绪情感调控一、情绪情感调控一
10、、情绪情感调控一、情绪情感调控 情绪情感调控是个体管理和改变自己或他人情绪情感的过程。在这个过程中，个体通过一定的策略和机制，使情绪情感在生理活动、主观体验、表情行为等方面发生一定的变化。传播者首先要能够调控自己的情绪情感。面临采访任务，记者需要充满激情和希望；采访遭到挫折，要及时转换负面情绪，以积极乐观的情绪去想办法解决问题；在采访到重大题材时，也需要从激动和喜悦的情绪中平复下来，迅速进入适合写作的状态；在面临现场直播以及直播时遇到突发意外情况时，需要摆脱恐惧、焦虑和紧张的情绪，调整到适合直播的应有的情绪状态。传播者有时候还需要能够调控别人（比如采访对象或者节目参与者）的情绪情感。早些年比较
11、流行的广播热线节目经常会有听众打电话参与，那么主持人就必须能够控制个别观众的异常情绪。甚至出现热线听众打电话说自己正在自杀，随后被主持人成功劝服的案例。可见传播者调控别人情绪的重要性。一、情绪情感调控一、情绪情感调控（二）传播者情绪情感调控的分类（二）传播者情绪情感调控的分类 具体而言，传播者的情绪情感调控包括以下方面。（1）具体情绪的调控：比如将负面情绪调控为正向情绪，遇到挫折时积极调整到乐观情绪，愤怒时也要调控抑制自己的情绪。（2）唤醒水平的调控：对自己某种情绪唤醒水平有一个度的把握，使其处于合适的状态下，不能过高或过低。比如直播时不能太紧张，也不能完全不紧张。（3）情绪成分的调控：情绪调
12、控还包括认知和行为，可以对自己的生理反应和表情行为进行有效调控。比如伤心时离开痛苦情境使自己好受些，开心时适当掩饰和控制自己夸张的表情等。二、情绪情感调控的方法二、情绪情感调控的方法（一）情绪体验调控（一）情绪体验调控 情绪体验调控是情绪调控的重要方面，当体验过于强烈时，个体会有意地进行调控。调控情绪体验可以采用深呼吸法，全身放松深呼吸，同时默数“1、2、3”，吸气要深、满，吐气要慢、匀。人的许多不良情绪与缺乏安全感有关。当人们感觉安全时，可以有效地缓解不良情绪，而当人的皮肤处于一定的压力和温度下就会感到舒适和安全，所以可改变触觉以减压，比如用沐浴、游泳等方式改变肌肤触觉以减少焦虑不安的情绪体
13、验。凝视法也被用于改善情绪体验。比如凝视某个物体，仔细分析它的颜色、形状等，可以将注意力从让我们情绪消极的事情上转移开。消遣法是指通过听音乐、看漫画、听相声、阅读、看爆笑影视剧等方式，使人心情开朗、情绪高涨，摆脱消极情绪，恢复自信。二、情绪情感调控的方法二、情绪情感调控的方法（二）行为调控（二）行为调控 行为调控是个体通过控制和改变自己的表情和行为来改变相应的情绪。所以有经验的人紧张时会对着镜子扮鬼脸，这样一方面可以放松面部肌肉，同时也可以有效地转移自身注意力。适当运动也是以行为方式来改变和调控自身情绪的手段。研究表明，紧张情绪会使体内产生热能，而原地走动、散步、小跑、摇摆和踢腿等活动可以释放
14、消极情绪产生的热量，从而缓解消极情绪。二、情绪情感调控的方法二、情绪情感调控的方法（三）认知调控（三）认知调控 情绪可以是信息加工的启动状态，也可以是信息加工的背景，知觉可以唤醒需要调控的情绪。通过改变认知来调控情绪的主要方法是转变视角，即改变看问题的角度，进而影响情绪的转变。比如同是半杯水，要改变“空了半杯”这样的消极情绪，转变成“还有半杯”这样的乐观情绪。当传播者面临要解决的问题而苦于没有解决办法时，不妨换一个角度去思考，不必钻牛角尖而使自己的情绪变得焦躁不安。比如一位新闻工作者在报道中写到某次民意调查，民众对政府的满意度是85%，被单位的领导认为满意度过低而不能发布，该记者巧妙地在新闻中
15、加了一句“国外此类调查满意度均未超过60%”，就解决了问题。二、情绪情感调控的方法二、情绪情感调控的方法（四）人际调控（四）人际调控 人际调控是指经由他人的参与而改变自己的情绪状态。我们经常可以看到，当人们情绪不佳时，会寻找朋友的安慰，与朋友聊天、逛街、大吃来调节自己的情绪。与朋友待在 一起使我们感到更安全，而与朋友的相处也可以让我们的注意力适当转移，朋友的开导也可能使我们改变原有的认知，从而达到情绪调控的目的。二、情绪情感调控的方法二、情绪情感调控的方法（五）环境调控（五）环境调控 外界自然和物理环境对人类的情绪也有一定的影响。有研究表明，冬季更让人感到抑郁，而春季更让人感到积极乐观。同样，
16、美丽的环境令人赏心悦目，而混乱、肮脏的环境则令人烦躁。所以外出旅游、使自己处于积极的环境中也是调节情绪的有效方法。此外，还要注意不要让自己的生活、工作环境恶化，收拾干净的办公桌甚至是更亮一些的灯光都可以有效改变低落的情绪。二、情绪情感调控的方法二、情绪情感调控的方法（六）合理宣泄（六）合理宣泄 人们的负面情绪积累到了一定程度，需要找一个发泄的出口，所以我们不能长期过分压抑自己的负面情绪，宣泄也是情绪调控的有效方法，只是要找到合理的宣泄途径。比如当我们感到极度消极或愤怒时，不妨通过剧烈的运动使自己感到疲劳，或者在空旷的户外通过大喊大叫、大声唱歌甚至大哭一场的方式来进行情绪调控。思考题 情绪与情感有何联系？有何异同？情绪状态有哪些不同的类型？调控情绪情感的方法有哪些？
