1、 狭义：仅指对房屋的养护和修缮狭义：仅指对房屋的养护和修缮 广义：包括对房屋的养护、修缮和改建广义：包括对房屋的养护、修缮和改建 自然因素自然因素 使用因素使用因素 生物因素生物因素 地理因素地理因素 灾害因素灾害因素 经济、合理、安全、实用经济、合理、安全、实用 为用户服务为用户服务 区别对待区别对待 预防为主，护、管、修相结合预防为主，护、管、修相结合 等价有偿等价有偿 （1）房屋的质量等级鉴定）房屋的质量等级鉴定（2）危险房屋的管理）危险房屋的管理制定划分危房的标准制定划分危房的标准建立健全危险房屋的鉴定机构建立健全危险房屋的鉴定机构监督检查排险工作情况监督检查排险工作情况l物业经理人物
2、业经理人物业管理智库-http:/ 维修施工的组织准备维修施工的组织准备 维修施工的技术交底维修施工的技术交底 施工调度与管理施工调度与管理房地产房地产E网网 房屋新建工程、维修工程竣工验收时的峻工图房屋新建工程、维修工程竣工验收时的峻工图及有关房屋的原始资料；及有关房屋的原始资料；现有房屋及附属设备的技术资料和可能的产权现有房屋及附属设备的技术资料和可能的产权资料；资料；技术档案资料技术档案资料 对房屋的维修活动和过程。对房屋的维修活动和过程。项目多、范围广项目多、范围广 有严格的标准有严格的标准 技术性较强技术性较强 翻修工程翻修工程 大修工程大修工程 中修工程中修工程 小修工程小修工程
3、综合维修工程综合维修工程 房屋完好率房屋完好率 房屋维修工程量房屋维修工程量 质量合格率质量合格率 小修养护及时率小修养护及时率 物业管理部门为确保房屋的正常使用所进行物业管理部门为确保房屋的正常使用所进行的经常性、持续性的小修养护和综合维修工作。的经常性、持续性的小修养护和综合维修工作。小修养护小修养护 计划养护计划养护 季节养护季节养护 项目收集项目收集 计划编制计划编制 任务落实任务落实 定额指标定额指标 经费指标经费指标 服务指标服务指标 安全指标安全指标n 服务指标服务指标 1、走访查房率、走访查房率 2、养护计划率养护计划率 3、养护及时率养护及时率 是对房屋内部附属的和相关的市政
4、、公用各类是对房屋内部附属的和相关的市政、公用各类设备、设施的简称，是房屋建筑实体的组成部分。设备、设施的简称，是房屋建筑实体的组成部分。1、卫生与机械设备、卫生与机械设备 房地产房地产E网网2、电气工程设备、电气工程设备3、房屋新型设备、房屋新型设备 1、含义、含义 对房屋设备的使用、日常维护、维修对房屋设备的使用、日常维护、维修与更新的管理，或者说是指以一定的科学与更新的管理，或者说是指以一定的科学管理程序和制度，按照一定的质量和技术管理程序和制度，按照一定的质量和技术要求，对各种房屋设备进行的管理。要求，对各种房屋设备进行的管理。根本目的：确保设备的完好率和正常使用。根本目的：确保设备的
5、完好率和正常使用。2、内、内 容容 房屋建筑物内部附属的各种冷水、热水、开水房屋建筑物内部附属的各种冷水、热水、开水供应和污水排放的工程设施的总称。供应和污水排放的工程设施的总称。不仅直接影响到人们的工作和生活，而且影不仅直接影响到人们的工作和生活，而且影响到物业功能能否得到发挥。响到物业功能能否得到发挥。房地产房地产E网网1、重要性、重要性 供电部门把电力直接送到用户单位供电部门把电力直接送到用户单位 供电部门把高压电送到小区或高层楼宇，通过该地区变供电部门把高压电送到小区或高层楼宇，通过该地区变电站再送到各用户单位电站再送到各用户单位2、方式、方式3、分工原则、分工原则1、重要性、重要性
6、热源热源 舒热舒热 散热散热2、组成、组成 区域锅炉房供热系统区域锅炉房供热系统 热电厂供热系统热电厂供热系统 分户供暖系统分户供暖系统3、方式与工作原理、方式与工作原理 房地产房地产E网网 含义：含义：电梯通称升降机，是由一台电动机拖动一个金属制电梯通称升降机，是由一台电动机拖动一个金属制成的轿箱在建筑物的井道中并在专设的轨道上作垂直降升运动，成的轿箱在建筑物的井道中并在专设的轨道上作垂直降升运动，达到乘人载物的目的。达到乘人载物的目的。组成：组成：传动设备、升降设备、安全设备、传动设备、升降设备、安全设备、控制设备控制设备房地产房地产E网网 持证上岗持证上岗 制定安全操作规程制定安全操作规程 加强培训与考核工作加强培训与考核工作
