1、.培训课题培训课题:时间管理与有效授权时间管理与有效授权 是是“时间计划时间计划”?还是还是“时间竞争时间竞争”?是是“抓住时间抓住时间,你就抓住了生命的奇迹你就抓住了生命的奇迹”?春节春节?电影电影?打球打球?花开花落花开花落?时间时间,是成长是成长?快乐快乐?痛苦痛苦?年收入年收入 “永远不要认为有什么事情是理所当然的永远不要认为有什么事情是理所当然的”,我们要做的我们要做的:认识、效仿、坚持认识、效仿、坚持。试想试想:如果如果“时间管理时间管理=掌握杠杆掌握杠杆”?即即:当我们将杠杆的原理应用于当我们将杠杆的原理应用于“时间时间”时时,效率效率及效果得到了倍增及效果得到了倍增(举例举例:
2、用手抄写的模式与复印用手抄写的模式与复印模式模式)。l如如:你想开一家西餐厅你想开一家西餐厅,你不可能同时做老板、你不可能同时做老板、服务员、厨师、会计服务员、厨师、会计,并能使其顺利运作和获并能使其顺利运作和获利。因在一个时间内你只能出现在一个位置上利。因在一个时间内你只能出现在一个位置上,所以你要雇用他人完成其他的事务。所以你要雇用他人完成其他的事务。如果你付如果你付给给10名员工的平均工资为每小时名员工的平均工资为每小时10元元,每小时你每小时你付出的工资总数为付出的工资总数为100元。元。如果你的营业额为如果你的营业额为每小时每小时1000元元,那么减去费用后的差额便是你的那么减去费用
3、后的差额便是你的获利。问题是获利。问题是,10人人(员工员工)在每小时能否有在每小时能否有1000元营业额的获得元营业额的获得?他们能认同每小时每人应有他们能认同每小时每人应有100元营业额的责任承担吗元营业额的责任承担吗?l通过通过时间管理与有效授权时间管理与有效授权课程课程,帮助参训人员帮助参训人员:1.建立正确的时间观念建立正确的时间观念,找出时间应用中的陷找出时间应用中的陷 阱阱,掌握有效运用时间的方法掌握有效运用时间的方法;2.让学员了解授权的过程及授权关键在于让学员了解授权的过程及授权关键在于“有效沟有效沟通通”,而沟通中时常犯的毛病而沟通中时常犯的毛病,知道如何去克服和避知道如何
4、去克服和避免免;3.在授权在授权操作中操作中,学会有计划的沟通学会有计划的沟通,掌握正面沟通及积极争掌握正面沟通及积极争取回应的技巧和方法取回应的技巧和方法,对对“三行沟通三行沟通”有实质性掌有实质性掌握握,使使“有效授权有效授权”具有可操作性。具有可操作性。l问问:怎样管好我们自已怎样管好我们自已?现实中现实中,越来越多在职场上拼搏的人越来越多在职场上拼搏的人,面对竞争面对竞争,需要学习需要学习“经营自我经营自我”为了有效为了有效“经营自我经营自我”,必将强调必将强调“自自我管理我管理”,其最终追求的是要懂得将自己其最终追求的是要懂得将自己投放到最能有所贡献的岗位投放到最能有所贡献的岗位,并
5、能发挥并能发挥所长所长!(哲理小故事哲理小故事:珍珠与沙子珍珠与沙子)时间杠杆的特质在于时间杠杆的特质在于,每个人每天的时每个人每天的时间都是一样的。间都是一样的。对所拥有的对所拥有的“时间时间-资源资源”,大部分大部分的人以为时间是理所当然的和非常充裕的人以为时间是理所当然的和非常充裕的的,特别是对需散的时间特别是对需散的时间,更不重视更不重视,我们我们往往只注重用年、月、星期、日来计算往往只注重用年、月、星期、日来计算时间时间,做出计划做出计划,而忽略了在信息时代的小而忽略了在信息时代的小时或分秒对我们的影响时或分秒对我们的影响l吃饭吃饭-6年年 排队排队-5年年 清洁房间清洁房间-4年年
6、 做饭做饭-3年年 回电话回电话-2年年 找东西找东西-1年年 打开垃圾邮件打开垃圾邮件-8个月个月 等待红灯变绿灯等待红灯变绿灯-6个月个月 即即:22年就这样从你生命中消失了年就这样从你生命中消失了!有效地利用空余时间是使时间增值的关键有效地利用空余时间是使时间增值的关键!时间包含在人和事务中。时间包含在人和事务中。时间时间-具有具有“供给毫无弹性供给毫无弹性”、“无法蓄无法蓄积积”、“无法取代无法取代”、“无法失而复得无法失而复得”的的特性。特性。时间管理时间管理:如何克服时间浪如何克服时间浪费费,以便有效地完成既定目标。以便有效地完成既定目标。提示提示:“时间时间管理管理”并不是指以时
7、间为对象而进行的管理。并不是指以时间为对象而进行的管理。由于时间总是按着一定的速率光临由于时间总是按着一定的速率光临,并且按照并且按照同一速率消失同一速率消失,所以时间本身是无法管理的。所以时间本身是无法管理的。“时间管理时间管理”应该是我们面对时间而进行应该是我们面对时间而进行“自我管理自我管理”昨天是一张已被注销的支票昨天是一张已被注销的支票;明天是一张尚未到期的本票明天是一张尚未到期的本票;今天则是随时可运用的现金。今天则是随时可运用的现金。人生只有三天人生只有三天:活在昨天的人迷惑活在昨天的人迷惑;活在明天的人空想活在明天的人空想;活在今天的人踏实。活在今天的人踏实。如果说如果说:“管
8、理管理”-就是就是“计划、组织、指挥、协计划、组织、指挥、协调、控制调、控制”(管理的职能定义管理的职能定义),那么可引伸为那么可引伸为:管理管理=管事管事+理人理人 管理管理=时间时间+成本成本+质量质量 管理管理=与时俱进与时俱进+持之以恒持之以恒 管理管理=调整心态调整心态+诚信诚信+善待善待+宽容宽容 管理管理=心合心合+力合力合+形合形合+神合神合 管理管理=天下无难事天下无难事,只要有心人只要有心人 管理管理=有效整合资源有效整合资源 即即:融会贯通融会贯通,为需所用为需所用l 管理管理=研究规律研究规律;管理管理=建立系统化的解决方案建立系统化的解决方案;管理是面对管理是面对“不
9、确定性不确定性-风风险险”(易经之易易经之易),所做的所做的 一个思变、一个思变、创新与实践的过程。因此创新与实践的过程。因此,“自我管自我管理理”必须基于必须基于“思路清晰而又脚踏思路清晰而又脚踏实地实地”。l美国作家弗格森曾说美国作家弗格森曾说:l“谁也无法说服他人改变。我们每个人谁也无法说服他人改变。我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门都守着一扇只能从内开启的改变之门,不不论动之以情或晓之以理论动之以情或晓之以理,我们都不能替别我们都不能替别人开门人开门。”是的是的,如果你不想改变如果你不想改变,没有人能够改变没有人能够改变你。如果你不想实现有效的自我管理你。如果你不想实现有效的自
10、我管理,就就没有人能够管得了你。没有人能够管得了你。那么那么:时间与授权也就无所谓管理与高效时间与授权也就无所谓管理与高效了。了。管理大师彼得管理大师彼得.杜拉克曾告诫我们杜拉克曾告诫我们:“时间是最紧俏的资本时间是最紧俏的资本,如果人们连时如果人们连时间都不会管理间都不会管理,何谈会管理其他何谈会管理其他”。人生五大项人生五大项:“:“吃、喝、玩、乐、做吃、喝、玩、乐、做”都是在时间的平台上运作都是在时间的平台上运作,我们要想拥有我们要想拥有成就和改善生活成就和改善生活,必须利用好我们所拥有必须利用好我们所拥有的时间的时间-“-“生命的长度不可控生命的长度不可控,但生但生命的宽度可把握命的宽
11、度可把握”!”!l哲理故事小启哲理故事小启:迟到者的迟到者的“权利权利”在市场经济中在市场经济中,人生就是不断购买别人人生就是不断购买别人的时间的时间,和不断销售自己的时间的过程。和不断销售自己的时间的过程。人的一生人的一生,从量上惟一均等的就是每天的从量上惟一均等的就是每天的时间时间;而质上最不均等的也是时间。人正而质上最不均等的也是时间。人正是在销售自己时间的过程中是在销售自己时间的过程中,使自己不断使自己不断获得增值。获得增值。l我们都知道我们都知道:“没有时间没有时间,就没有一切就没有一切”。这是因为这是因为:人的生命构成阶段为人的生命构成阶段为:昨天、今天、明天昨天、今天、明天;即即
12、:告别昨天告别昨天,面对今天面对今天,走向明天走向明天 时间是生命之树的土壤时间是生命之树的土壤是行动的是行动的前提条件和保障前提条件和保障 资源的特点资源的特点:稀缺稀缺,时间这种资源的稀缺时间这种资源的稀缺性就来源于生命的有限性。性就来源于生命的有限性。l 在一切都完全相同的条件下在一切都完全相同的条件下,有人取得有人取得惊人的成绩惊人的成绩,而有人却始终一事无成而有人却始终一事无成差异何来差异何来?l应当重视的是应当重视的是:是抓紧一分一秒是抓紧一分一秒?还是忽视时时日日还是忽视时时日日?所以所以,我们应当注重我们应当注重“时间管理时间管理-三定法三定法”的应用的应用:1.核定自己的时间
13、核定自己的时间-评估自己对时间资源评估自己对时间资源是如何认知的是如何认知的;2.确定自己的方式确定自己的方式-时间应用是否有效是时间应用是否有效是工作方式结果工作方式结果;3.决定自己的改善决定自己的改善-把握时间在于注重日把握时间在于注重日常改善和整合。常改善和整合。不要不要“无事瞎忙无事瞎忙,有事乱忙、做事匆忙有事乱忙、做事匆忙”;杜绝闲事、杜绝闲想、杜绝闲谈杜绝闲事、杜绝闲想、杜绝闲谈;这样这样:1.能为自己赚取更实用的时间能为自己赚取更实用的时间;2.修炼出利于高效的工作方式修炼出利于高效的工作方式;3.拥有高品质生活的综合能力。拥有高品质生活的综合能力。成功成功=艰苦的劳动艰苦的劳
14、动+正确的方法正确的方法+少说废话少说废话l艾伦艾伦.拉克因曾说：拉克因曾说：“谁从手上放走时间，谁就是放走自己谁从手上放走时间，谁就是放走自己的生命；谁把时间掌握在手中，谁就掌握着的生命；谁把时间掌握在手中，谁就掌握着自己的生命。自己的生命。”中国古话中国古话:“三思而后行三思而后行”实际是实际是:在对在对“时间、成本、质量时间、成本、质量 三约束三约束”的的有限有限资源资源中，中，确认确认“做什么做什么 为什么为什么 怎么做怎么做”拥有正确的时间观念拥有正确的时间观念;不掉入时间陷阱不掉入时间陷阱;掌握善用时间的方法掌握善用时间的方法;学会管理时间学会管理时间应当是我们的时代追求应当是我们
15、的时代追求!让时间增值让时间增值-实际就是提高时间的质量实际就是提高时间的质量,主要内容就是主要内容就是“严谨作息、提高效率严谨作息、提高效率”。核心是修炼良好习惯。核心是修炼良好习惯。即即:1.会统筹时间会统筹时间;2.会借机行事会借机行事;3.会乘势而为会乘势而为;4.会化零为整会化零为整;5.会重效务实。会重效务实。l 抓住时间管理的核心抓住时间管理的核心-让每一分钟变让每一分钟变得有价值得有价值,实际上是让在这一分钟内所做实际上是让在这一分钟内所做的事情有价值的事情有价值;而制定时间计划而制定时间计划,主要是对主要是对事务的先后顺序进行合理安排事务的先后顺序进行合理安排;去繁就简。去繁
16、就简。时间管理的关键是时间管理的关键是:加强计划、加强计划、注重缓急、注重缓急、关注协调、关注协调、及时跟进及时跟进;依需调整。依需调整。l 根据事务根据事务紧迫性紧迫性(必须马上处理必须马上处理)与与重要重要性性(有价值和有影响有价值和有影响),所有事务可分为四所有事务可分为四大类大类:一是既重要又紧迫的事务一是既重要又紧迫的事务;二是重要但不紧急的事务二是重要但不紧急的事务;三是不重要但紧急的事务三是不重要但紧急的事务;四是既不重要又不紧急的事务。四是既不重要又不紧急的事务。(传统传统)但但:现在社会只承认有效率的劳动现在社会只承认有效率的劳动,所以所以,学会合理高效地运用自己的时间能帮助
17、学会合理高效地运用自己的时间能帮助你获得成功。你获得成功。l帕雷德帕雷德,一位意大利著名学者一位意大利著名学者,发现了这样一发现了这样一条定律条定律(犹太定律、八十比二十定律犹太定律、八十比二十定律):是团体是团体中小部分中小部分(精英精英)的比例构成了整个团队的重的比例构成了整个团队的重要组成部分。也就是说要组成部分。也就是说,重要的东西从数量上重要的东西从数量上讲只占很小的部分讲只占很小的部分,而这很小的部分其影响力而这很小的部分其影响力却可能占据整体的多数却可能占据整体的多数,这一比例是二十比八这一比例是二十比八十。如十。如:我们我们80%的快乐的快乐,来自于生命中来自于生命中20%的时
18、间的时间;一个人一个人80%的成就的成就,都是在他自己的都是在他自己的 20%时间里达成的时间里达成的 案例案例:(分团队分团队,结合自己体会结合自己体会,举例思考举例思考)理由理由:1.“控制你的时间控制你的时间,提高你的效率提高你的效率”,时间管理做时间管理做好好,可以更有效地帮助你完成工作与生活计划。可以更有效地帮助你完成工作与生活计划。2.所谓时间管理就是让你能够产生快乐的所谓时间管理就是让你能够产生快乐的20%时时间、创造最高价值的间、创造最高价值的20%时间能够增加。时间能够增加。3.有效的时间管理有效的时间管理,就是一种追求改变和学习的过就是一种追求改变和学习的过程。时间是公平的
19、程。时间是公平的,不管是谁不管是谁,一个人一天永远只有一个人一天永远只有24小时小时,你可以过得很从容你可以过得很从容,你也可以把自己弄得凌你也可以把自己弄得凌乱不堪。遇到自己处理不了的事乱不堪。遇到自己处理不了的事,就去寻求外援就去寻求外援,集集思广益思广益,找别人一起分担。而找别人一起分担。而“没有时间没有时间”、“我我很忙很忙”、“等我有空等我有空”绝对是借口绝对是借口,这是你自这是你自己的选择。己的选择。l1.你一天中效率最高的是哪一段时间你一天中效率最高的是哪一段时间?2.你一天中效率最低的是哪一段时间你一天中效率最低的是哪一段时间?3.你日程安排中最重要的事情什么时候开始做你日程安
20、排中最重要的事情什么时候开始做?可不可以再早一些开始可不可以再早一些开始?4.哪些事情需要花费更多的时间哪些事情需要花费更多的时间?5.哪些事情本可以在更短的时间内成哪些事情本可以在更短的时间内成?6.今天今天,我所做的三件最浪费时间的事是什么我所做的三件最浪费时间的事是什么?7.今天哪件事做得好今天哪件事做得好?为什么为什么?8.今天哪件事做错了今天哪件事做错了?为什么为什么?9.我的时间安排上有什么值得改善的我的时间安排上有什么值得改善的?10.我对时间应用已有良好习惯和模式吗我对时间应用已有良好习惯和模式吗?l一一.“工作会随着你为其分配的时间而膨工作会随着你为其分配的时间而膨胀胀”(帕
21、金森法则帕金森法则);二二.“20%的时间产生的时间产生80%的收益的收益”(帕雷帕雷德法则德法则)。有效利用时间的秘诀在于有所侧重和有有效利用时间的秘诀在于有所侧重和有所取舍所取舍,即即:你要知道哪些事情能带来最大的你要知道哪些事情能带来最大的收益收益(可从可从“平衡计分卡平衡计分卡”角度来看角度来看)。l美国著名企业家潘尼曾说美国著名企业家潘尼曾说:“我这一生最明智的决定是放手让别人去我这一生最明智的决定是放手让别人去做事情做事情”。因此因此,提倡提倡“授权赋能授权赋能”是企业发展的需要。是企业发展的需要。在授权时应把握以下在授权时应把握以下5原则原则:1.授权者与被授权者达成共识。授权者
22、与被授权者达成共识。2.授权时必须考虑周全对其信任。授权时必须考虑周全对其信任。3.授权时应该注重相应的限度。授权时应该注重相应的限度。4.授权应以授权应以“责、权、利责、权、利”为基础。为基础。5.授权过程中必须正视考核与跟进。授权过程中必须正视考核与跟进。l现实经营中所有企业都要遵循现实经营中所有企业都要遵循：“成功的关键在于能否有效地工作，成功的关键在于能否有效地工作，而不仅仅在于你的工作努力，以你而不仅仅在于你的工作努力，以你的最佳能力来管理项目可以使你在的最佳能力来管理项目可以使你在竞争中获得时间与成本上的优势竞争中获得时间与成本上的优势”的的运作原则运作原则。l授权行为本身是由三种
23、要素构成授权行为本身是由三种要素构成:工作指派工作指派(工作绩效工作绩效);权力授与权力授与(权限匹配权限匹配);责任创造责任创造(责无旁贷责无旁贷)。案例讨论案例讨论:时间管理中实施时间管理中实施“授权授权”的目的目的所在的思考的所在的思考 关于关于“时间管理时间管理”概念的思考：概念的思考：“管理者应更多地注意到管理者应更多地注意到:如何去管理如何去管理他们的时间他们的时间 一种最有价值的资源。一种最有价值的资源。如果能够最优化地利用和明智地分配珍如果能够最优化地利用和明智地分配珍贵的时间贵的时间,将增大他们的能量将增大他们的能量,从而创造更从而创造更多的价值。多的价值。-(美美)卡斯特卡
24、斯特 l 有效的管理者知道有效的管理者知道,如果要管理好如果要管理好自己的时间自己的时间,首先应该了解自己的时首先应该了解自己的时间实际上耗用在什么地方。间实际上耗用在什么地方。l -彼德彼德.F.杜拉克杜拉克l 时间时间 指物质运动过程中的指物质运动过程中的持持续性续性和和顺序性顺序性。时间具有。时间具有“供给毫供给毫无弹性无弹性”、“无法存积无法存积”、“不可不可取代取代”、“不能失而复得不能失而复得”等特性等特性,所以在各种经济资源中所以在各种经济资源中,时间最不为时间最不为一般管理者所理解。也许正因为如一般管理者所理解。也许正因为如此此,时间的浪费比其他资源的浪费更时间的浪费比其他资源
25、的浪费更为普遍和严重为普遍和严重。即即:对对时间时间的理解和运用的理解和运用,实际是实际是“用智慧用智慧统统 筹知识筹知识”。“勤于学习勤于学习,善于创造善于创造,甘于奉献甘于奉献”;强化强化“三自管理三自管理”:-自我约束自我约束;自我管理自我管理;自我学习自我学习 系统思考系统思考:就是指拉开时间长度、扩大就是指拉开时间长度、扩大观察领域观察领域,把企业组织市场的结构及其内把企业组织市场的结构及其内在运行规律在运行规律,发展趋势看清楚。发展趋势看清楚。l所谓时间的浪费所谓时间的浪费,指得是对实现指得是对实现目标毫无贡献或贡献的时间消耗目标毫无贡献或贡献的时间消耗。l 时间是生命中最宝贵的资
26、源，时间是生命中最宝贵的资源，怎么支配时间是我们每一个职业怎么支配时间是我们每一个职业人都必须思考的事，因绩效源于人都必须思考的事，因绩效源于效率，掌握时间管理的技巧会使效率，掌握时间管理的技巧会使工作更有效率。工作更有效率。l l 时间管理时间管理 就是在我们进就是在我们进行一系列活动行一系列活动(如如:“启动、计划、启动、计划、执行、控制、收尾执行、控制、收尾”共五个过程共五个过程)中，都要围绕既定工作的目标，中，都要围绕既定工作的目标，在运作过程中结合以下因素作出在运作过程中结合以下因素作出时间管理的三点思考：时间管理的三点思考：l一是一是可帮助我们明确是否有效地利用了可帮助我们明确是否
27、有效地利用了时间；时间；l二是二是可帮助我们确认关键活动所应配置可帮助我们确认关键活动所应配置的时间；的时间；l三是三是可帮助我们正确选择值得费时去进可帮助我们正确选择值得费时去进行的事项。行的事项。l“时间管理时间管理”所探索的是如所探索的是如何克服时间浪费何克服时间浪费,以便有效地完以便有效地完成既定工作目标。要确认成既定工作目标。要确认“时间时间管理管理”是否值得学习是否值得学习?首先要对首先要对相关概念有所了解。相关概念有所了解。l“时间管理时间管理”并不是指以时间为对象而进行并不是指以时间为对象而进行的管理。由于时间总是按着一定的速率运行的管理。由于时间总是按着一定的速率运行,并且按
28、照同一速率消失并且按照同一速率消失,所以时间本身是无法所以时间本身是无法管理的。管理的。“时间管理时间管理”的正确涵义应该是我的正确涵义应该是我们面对时间而进行的们面对时间而进行的“应用时间的自我管理应用时间的自我管理:建立正确的时间管理观念建立正确的时间管理观念;培养克服时间管理误区的技能。培养克服时间管理误区的技能。l 需要付诸行动的原因是什么？需要付诸行动的原因是什么？l l 行动中潜在的障碍有哪些？行动中潜在的障碍有哪些？l l 怎样将行动计划具体化？怎样将行动计划具体化？l l 实施这个行动计划的时间限制底线？实施这个行动计划的时间限制底线？l l 评估行动效果的时间设定评估行动效果
29、的时间设定 l因而因而,在管理在管理“时间时间”之前，必须知道我之前，必须知道我们所要支出的时间是为什么而费时，要们所要支出的时间是为什么而费时，要遵循遵循“做什么？做什么？怎么做？怎么做？做多久？做多久？”的的时间支配基本法则时间支配基本法则，就可以在具体工，就可以在具体工作中对相应活动做控制、改变、调整、作中对相应活动做控制、改变、调整、分派和放弃等循序渐进的过程把握，从分派和放弃等循序渐进的过程把握，从而引导我们养成高效的时间管理习惯，而引导我们养成高效的时间管理习惯，使每一天工作、生活得更为有效。使每一天工作、生活得更为有效。l1.管理是人的主观行为，而主观行为必管理是人的主观行为，而
30、主观行为必须要受到客观规律的制约。所以，时间须要受到客观规律的制约。所以，时间管理的目标，就是使应用时间的人，工管理的目标，就是使应用时间的人，工作得更有效，这就必须尊重时间运行的作得更有效，这就必须尊重时间运行的客观规律，既：客观规律，既：控制你的时间控制你的时间=提高你提高你的效率的效率。l2.管理界认为管理界认为“二十一世纪的竞争焦点二十一世纪的竞争焦点是创新速度的竞争是创新速度的竞争”即，快吃慢！即，快吃慢！也就是说：也就是说：“时间管理时间管理”是速度竞争力是速度竞争力最核心的问题。最核心的问题。(案例分析案例分析:他为什么被他为什么被解聘解聘?)l3备忘录是最基本有效的备忘录是最基
31、本有效的“时间管理时间管理”方式，在这方式，在这个基础上，个基础上，“时间管理时间管理”方式已创新到第四代方式已创新到第四代 第一代：备忘型；第一代：备忘型；l 第二代：规划形；第二代：规划形；l 第三代：效率型；第三代：效率型；l 第四代：整合型。第四代：整合型。l4有人说：有人说：“能管的不是时间，能管的不是时间，而是你自己而是你自己”,理由是人是时间理由是人是时间的使用主体。的使用主体。l5“时间管理时间管理”是找出时是找出时间被浪费的所在点。间被浪费的所在点。l 时间管理时间管理 必须明确必须明确哪些事情对自己是最重要的。哪些事情对自己是最重要的。l 问题分析问题分析：1.“四象限法则
32、四象限法则 是先是先办要事？还是先办急事？办要事？还是先办急事？”问题的提出，问题的提出，是提示我们：是提示我们：“最重要的事情是那些重最重要的事情是那些重要但不紧急的事情要但不紧急的事情”，我们应把更多精，我们应把更多精力集中到重要但不紧急的事情上来，我力集中到重要但不紧急的事情上来，我们重要但不紧急的事情做得越到位，重们重要但不紧急的事情做得越到位，重要又紧急的事情就会发生得越少（危机要又紧急的事情就会发生得越少（危机管理管理-案例分享）。案例分享）。l2 “什 么 时 候 做 最 重 要 的什 么 时 候 做 最 重 要 的事事?”,这个问题是要求我们对于这个问题是要求我们对于所要做的事
33、情必须所要做的事情必须“心中有数心中有数”,即即:会会“排优先顺序排优先顺序”。l 3.“很好地使用自己的关键时很好地使用自己的关键时间间”,即即:关键时间关键时间=高效时间高效时间,应该充分利用自己的高效时间。应该充分利用自己的高效时间。l 5.“有效的时间管理来自良好的习有效的时间管理来自良好的习惯惯”,习惯是时间管理中非常重要的习惯是时间管理中非常重要的内容内容,明白良好习惯的塑造明白良好习惯的塑造,是需要持是需要持之以恒的。之以恒的。l分团队根据分团队根据“哲理故事小启示哲理故事小启示”，讨论，讨论相关案例，互动学习中引导学员明白实相关案例，互动学习中引导学员明白实施施“时间管理时间管
34、理”的实际意义就是的实际意义就是人对人对“时间时间”这一有限资源的合理应用这一有限资源的合理应用，引，引导学员通过对自身在时间应用上的误区导学员通过对自身在时间应用上的误区认知，从而能有效地查找原因认知，从而能有效地查找原因,做出时间做出时间管理方式的改善。管理方式的改善。l 科学而灵活地抓好每日时间分析；科学而灵活地抓好每日时间分析；l 持之以恒地跟进工作计划与进度；持之以恒地跟进工作计划与进度；l 设定工作类项优先执行顺序；设定工作类项优先执行顺序；l 以实事求是的态度以实事求是的态度“授权赋能授权赋能”；l 掌握使时间增值的相关技巧。掌握使时间增值的相关技巧。l时间管理的主要目的：时间管
35、理的主要目的：一是一是构建符合构建符合“资源整合资源整合”的管理框架的管理框架:可获优势可获优势:提高了企业组织运作的灵活性提高了企业组织运作的灵活性;l 有利于管理职责的有利于管理职责的“授权赋能授权赋能”;l 便于管理的系统性功能体现。便于管理的系统性功能体现。l 二是二是 以以“时间管理时间管理”概念概念,强化日常运作管理强化日常运作管理;理由理由:“有效管理有效管理”-是把最重要的事放在第是把最重要的事放在第一位的重点管理过程。一位的重点管理过程。观念是态度与行为的根本观念是态度与行为的根本,观念决定行为观念决定行为,行为形成习惯行为形成习惯,而习惯左右着我们的成败而习惯左右着我们的成
36、败,成功其实是习惯使然的结果成功其实是习惯使然的结果 如果认知如果认知“时间本身就是一种成本时间本身就是一种成本”,那么那么:成绩、成果、成效、成功、成就成绩、成果、成效、成功、成就=成本控制成本控制!我们知道我们知道:今天的企业发展今天的企业发展,需要的是一种卓越的、需要的是一种卓越的、集众家之所长的集众家之所长的,简单易学又行之有效的方法简单易学又行之有效的方法-“标标杆管理杆管理”,这是这是“授权赋能授权赋能”氛围营造的基础。氛围营造的基础。标杆管理标杆管理-可以帮助企业参照标杆可以帮助企业参照标杆,改善管理系改善管理系统统,重组流程重组流程,强化执行力强化执行力,使管理环节有序使管理环
37、节有序,使企业整体使企业整体绩效变得可控和优秀。绩效变得可控和优秀。标杆管理就是寻找并实施最标杆管理就是寻找并实施最佳实践。通过向我们最强的竞争对手或公认的领先者佳实践。通过向我们最强的竞争对手或公认的领先者学习学习,实现卓越！实现卓越！可见可见,“有效授权有效授权”的前题是要有标的前题是要有标准和要求。准和要求。“我们必须通过学习让企业与教育之间产我们必须通过学习让企业与教育之间产生杠杆效果生杠杆效果”因因21世纪的全球市场世纪的全球市场,将由那些通过学习将由那些通过学习而创造利润的企业所主导。而创造利润的企业所主导。l 沟通的八大原则沟通的八大原则:l 言简意骇言简意骇;l 形象生动形象生
38、动;l 方式多样方式多样;l 反复强调反复强调;l 身体力行身体力行;l 虚心倾听虚心倾听;l 言行一致言行一致;l 督导到位督导到位。沟通沟通 被动被动 主动主动互动互动:沟通沟通就是就是“信信息的交流息的交流”。处在群体中的人们处在群体中的人们,是通过沟通来交往是通过沟通来交往;也是通过也是通过沟通而建立起人与人沟通而建立起人与人,群体与群体、国家与国家之间群体与群体、国家与国家之间的关系。的关系。沟通的原则沟通的原则:真诚地关心他人真诚地关心他人,试图以他人的角度理试图以他人的角度理解一切解一切,学会聆听学会聆听,学会尊重学会尊重,学会欣赏学会欣赏,这就是沟通这就是沟通的内涵。的内涵。所
39、以所以,“,“有效授权有效授权”力求的是力求的是“以人为本以人为本”,”,人已经人已经成为所有企业最重要的资源。成为所有企业最重要的资源。人是理性的、知性的人是理性的、知性的,又是感性的又是感性的-所以所以,“,“全全心以赴心以赴”比比“全力以赴全力以赴”更重要。因而更重要。因而,“,“快乐地工快乐地工作作”比比“满负荷工作满负荷工作”的效率更高。的效率更高。1.1.想想:2.2.形式形式:3.3.传递传递:4.4.知觉知觉:5.5.译码译码:6.6.理解理解:7.7.反馈反馈:l是是互动式互动式的沟通。因为它隐含着及的沟通。因为它隐含着及时反馈时反馈,允许使用身体语言和脸部表允许使用身体语言
40、和脸部表情看得见、摸得着、能互动地感受情看得见、摸得着、能互动地感受“沟通沟通”。所以。所以,掌握掌握“互动沟通法互动沟通法”有助于增强有助于增强“沟通沟通”效果效果,是明智的是明智的选择。选择。l 互动互动,就是就是(人人)与与(人人)之间之间(互相推动互相推动),),可可由双方或多方共同参与。所以由双方或多方共同参与。所以,“,“互动沟通互动沟通法法”就是通过就是通过(人的互动人的互动)的作用来加强沟通的作用来加强沟通的效果。那么的效果。那么,如何采用如何采用“互动沟通法互动沟通法”呢呢?可以试行可以试行:1.1.努力寻求上下级之间共同的利努力寻求上下级之间共同的利益基础益基础;2.;2.
41、诚恳地对待身边的人诚恳地对待身边的人,注重承诺注重承诺;3.;3.尊重所有岗位的人尊重所有岗位的人因而因而:“:“有效授权有效授权”必定是以必定是以“有效沟通有效沟通”为平台。为平台。关键仍是要解决关键仍是要解决“心态调整心态调整”问题。问题。即即:如何看别人如何看别人?如何看自己如何看自己?因而因而,在沟通中在沟通中,你首先要你首先要“动自己动自己”,”,这这是互动沟通的关键是互动沟通的关键,也是追求也是追求“高效高效沟通沟通”的根本。的根本。当我们能以良好的沟通技巧和情感交融的服务赢得了对方的认同,就会提升了我们的品格和服务品质，特别是以人为工作对象的管理，更是要注重有效沟通(举例:割草的
42、小男孩启示:?)l是什么阻碍了能力的发挥是什么阻碍了能力的发挥?干扰来自何方干扰来自何方?根本根本的还是来自内心。来自每个人自我怀疑的心态、的还是来自内心。来自每个人自我怀疑的心态、害怕失败的心态、固有的观念、无中生有的猜害怕失败的心态、固有的观念、无中生有的猜想想,和一些与事实不符的内心自我的对话等和一些与事实不符的内心自我的对话等 态度决定命运。人最大的失败在于不敢参与。态度决定命运。人最大的失败在于不敢参与。老子说老子说:“受国之垢受国之垢,是谓社稷主是谓社稷主;受国不祥受国不祥,是为是为天下王天下王”。一个人愿意负载多大责任一个人愿意负载多大责任,就会有多大成就。就会有多大成就。权权=
43、责责!“知行合一知行合一”!l信任是一种互动态势和关系:需要授权者与被授权者之间具备信任的能力和心态,相信对方是真诚的,相信对方能够做到。所以,信任与授权是不能不注重的问题。信任不是放手不管信任不是放手不管,而是追求激励而是追求激励 信任是以帮助为基础信任是以帮助为基础,信任是以督导为跟进信任是以督导为跟进,信任是以沟通为保证信任是以沟通为保证,信任是以业绩为效果信任是以业绩为效果,信任是以分享为提升。信任是以分享为提升。授权是现代管理的要义之一授权是现代管理的要义之一,没有授权没有授权就没有管理。就没有管理。但但:问题的关键是授权与责任问题的关键是授权与责任,既然是授既然是授权权,则这则这“
44、权权”的责任是你的的责任是你的,你将它你将它“授授”了出去了出去,责任还是你的责任还是你的,你必须负起同样的你必须负起同样的责任。责任。对此对此,如何理解如何理解?(举例举例:车钥匙车钥匙100元元接班人接班人)激励激励-是指激发对方的工作动机。其重点是指激发对方的工作动机。其重点是是:肯定对方是谁（一个认真负责的人）；肯定对方是谁（一个认真负责的人）；为对方树立坚定的立场为对方树立坚定的立场;关怀及关注对方关怀及关注对方;接受对方什么时候沟通都是有必要的接受对方什么时候沟通都是有必要的;嘉许对方行动及成果嘉许对方行动及成果;包容和尊重对方包容和尊重对方 在授权中在授权中,激励往往是在对方能量
45、较低时树立激励往往是在对方能量较低时树立对方信心的方法。对方信心的方法。在在授权授权中中,挑战对方从依赖到自主挑战对方从依赖到自主,从无知到真从无知到真知知,从需要明确到自主确知从需要明确到自主确知,从常规到复杂并能从常规到复杂并能坚持到最后。坚持到最后。可见可见,“有效授权有效授权”是是:“要我做要我做”“我要做我要做”“我能做我能做”“我做到我做到”!授权授权:就是不断挖掘员工潜能就是不断挖掘员工潜能,促促使其提出更高的目标使其提出更高的目标,追求更大的成果。追求更大的成果。2121世纪是以世纪是以:管理时代管理时代(管理力量大于资本力量管理力量大于资本力量)、人力时代人力时代(白领力量大
46、于蓝领力量白领力量大于蓝领力量)、民营时代民营时代(民营力量大于垄断力量民营力量大于垄断力量)、金融时代金融时代(虚拟力量大于实业力量虚拟力量大于实业力量)、速度时代速度时代(快速力量大于规模力量快速力量大于规模力量)、信息时代信息时代(信息力量大于经验力量信息力量大于经验力量)、创新时代创新时代(创新力量大于规范力量创新力量大于规范力量)等等为为特征的情感经济时代特征的情感经济时代1.1.完成企业的特定目的和使命；完成企业的特定目的和使命；2.2.使工作富有成效，员工具有成就感；使工作富有成效，员工具有成就感；3.3.处理对社会的影响与承担社会责任。处理对社会的影响与承担社会责任。键接键接
47、决胜执行力决胜执行力-强化执行能力。强化执行能力。因为因为:三分策划三分策划,七分执行七分执行!策略可以咨询和模仿策略可以咨询和模仿,执行力则无法模仿执行力则无法模仿,所以竞争到极致所以竞争到极致,决胜就是决胜就是执行力。执行力。授权强调授权强调“五化五化”:把复杂的过程简单化把复杂的过程简单化;把简单化的工作量化把简单化的工作量化;把量化的要素流程化把量化的要素流程化;把流程化的业务固化把流程化的业务固化;把固化的框架系统化。把固化的框架系统化。l 质量关键点质量关键点-如何使全员质量意识先行如何使全员质量意识先行;l 营销关键点营销关键点-如何为客户创造有价值的实际内涵如何为客户创造有价值
48、的实际内涵;l 竞争关键点竞争关键点-如何依靠学习力营造在竞争中持续成长如何依靠学习力营造在竞争中持续成长;l 市场关键点市场关键点-如何通过信息管理把握市场的内在变化如何通过信息管理把握市场的内在变化;l 服务关键点服务关键点-如何使客户服务在全程中实现增值式双赢如何使客户服务在全程中实现增值式双赢;l 赢利关键点赢利关键点-如何保证企业持续不断地有赢利能力的提升如何保证企业持续不断地有赢利能力的提升;l 合作关键点合作关键点-如何为客户提供与期望值匹配的解决方案如何为客户提供与期望值匹配的解决方案;l 创新关键点创新关键点-如何强化实际运作中管理创新的理念如何强化实际运作中管理创新的理念;
49、l 改善关键点改善关键点-如何促使企业日常管理中的持续改善如何促使企业日常管理中的持续改善;l 整合关键点整合关键点-如何让资源整合体现如何让资源整合体现“融会贯通融会贯通,为需所用为需所用”。执行力的强弱要靠理念的提升和牵引。执行力的强弱要靠理念的提升和牵引。我们认知我们认知:职业化的本质问题职业化的本质问题:就是就是“个人如个人如何透过团队来推动工作何透过团队来推动工作”。因为。因为,人是环境的产物人是环境的产物,能力要靠实践验证能力要靠实践验证,对人的关注对人的关注,对能力的聚焦对能力的聚焦,不不是静止和孤立的是静止和孤立的,需要一种发展的和全局的眼光。需要一种发展的和全局的眼光。所以所
50、以,人与人的互动人与人的互动,人与自己的斗争人与自己的斗争,能力和能力能力和能力之间的制约与促进之间的制约与促进,构成了群体和团队。构成了群体和团队。这就是这就是“有效授权有效授权”的根本所在。的根本所在。l对上沟通对上沟通:明确要求明确要求,积极回应积极回应;平级沟通平级沟通:主动沟通主动沟通,关注协调关注协调;对下沟通对下沟通:传达信息传达信息,帮助提升。帮助提升。沟通沟通=通沟通沟 (故事启发故事启发:农夫的儿子农夫的儿子)l1.发起者发起者:2.信息接收者信息接收者:3.目标目标;4.背景背景:5.信息选择信息选择:6.借助通道借助通道:7.反馈反馈:(案例剖析案例剖析:一次客户交流一
