1、培训师培训技巧分享2012/7/292测试一测试一7 3 2 0 0 2 3 9 4 1 0 1 2 4 5 6 6 7个小矮人遇到了3头小猪，时间是2002年，地点是距离一个4条路交叉的十字路口39步远的地方。突然，他们遭到了101只斑点狗的攻击。小矮人和小猪分别用自己的两只脚和四只蹄子拼命的跑啊跑，逃离了包围圈。小矮人伸出5个指头相互祝贺，然后继续走在66号公路上。7 3 2 0 0 2 3 9 4 1 0 1 2 4 5 6 67 3 2 0 0 2 3 9 4 1 0 1 2 4 5 6 6请回答：请回答：请写出你想成为培训师的3个主要原因。你最害怕或担心你的培训中发生什么样预料之外的
2、状况？你认为自己和别人最大的区别或独特的地方是什么？你最希望今天获得哪些方面的信息？请写下3条。培训师的培训什么是培训什么是培训培训准备培训技巧培训实施培训评估什么是培训？培训师的角色破冰游戏和开场培训流程成人学习的模式2012/7/296定义定义培训指导教育培训师的角色培训师的角色8培训师的角色认知编编 培训课程的设计者培训课程的设计者培训活动的组织者培训活动的组织者导导演演 培训内容的表达培训内容的表达9培训师的基本素质演讲能力演讲能力写作能力写作能力沟通能力沟通能力专业知识专业知识逻辑关系逻辑关系抗压力抗压力集中学员注意力集中学员注意力打破僵局打破僵局,让学员有归属感让学员有归属感消除学
3、员间陌生感消除学员间陌生感了解学员，为开始培训做铺垫了解学员，为开始培训做铺垫破冰破冰1 1 正统式开场正统式开场2 2 自我介绍式开场自我介绍式开场3 3 轻松幽默式开场轻松幽默式开场4 4 明星式开场明星式开场5 5 调查式开场调查式开场6 6 展览式开场展览式开场7 7 录相式开场录相式开场8 8 游戏式开场游戏式开场9 9 悬念式开场悬念式开场10 10 神秘式开场神秘式开场如何开始如何开始如何结束如何结束 1 1 嘎然而止嘎然而止 2 2 以故事结束以故事结束 3 3 以游戏结束以游戏结束 4 4 以表彰会结束以表彰会结束 5 5 以唱歌结束以唱歌结束 6 6 以口号结束以口号结束
4、7 7 以感谢结束以感谢结束 8 8 以领导讲话结束以领导讲话结束 9 9 以问题结束以问题结束 10 10 以合影留念结束以合影留念结束 11 11 以填写结束以填写结束 12 12 以期望结束以期望结束培训需求分析培训设计培训实施培训评估培训跟踪培训流程 经验导向 自我导向 成果导向成人学习的模式工作经验的影响自我中心/习惯难改实用主义让他自己愿意改变让他自己愿意改变在亲自操作中学习在亲自操作中学习调整思考的角度调整思考的角度成人学习的模式成人学习的模式成人学习的模式成人学习的模式看*触 尝*.听*闻.*想象一下当你站在山顶想象一下当你站在山顶闭上眼睛闭上眼睛3 3秒钟，再睁开秒钟，再睁开
5、看看到到闭上眼睛听一段音乐，听到闭上眼睛听一段音乐，听到培训师的培训什么是培训培训准备培训准备培训技巧培训实施培训评估 场地布置场地布置 物料准备物料准备 设备检查设备检查 自我准备自我准备培训前的准备培训前的准备传统式传统式队列式队列式围绕式围绕式小组式小组式搭档式搭档式培训前培训前-训练场地布置训练场地布置 以教练为中心,纪律性强互动性差、接受信息不平均培训前-场地布置教练 教练为重心，互相监督学员不易观察教练，人数限制培训前-场地布置教练 以学员为中心,互动性强场面不容易控制培训前-场地布置以学员为中心,互动性强容易形成小团体培训前-场地布置 教练 互动性强学员水平有差异人数不整培训前-
6、场地布置教练 鱼骨式鱼骨式马蹄形马蹄形课桌式课桌式会议式会议式培训前培训前-讲课场地布置讲课场地布置 讲台以学员为中心,互动性强容易形成小团体培训前-场地布置严肃认真很正式，须有很好的 技巧打破僵局不利于小组讨论与互动培训前-场地布置讲台讲台坐位角度比较统一 以讲师为中心 不利于小组讨论与互动培训前-场地布置正式 以讲师为中心 气氛严肃培训前-场地布置 确保以学员为中心确保以学员为中心 确保培训效果达到最佳确保培训效果达到最佳 确保学员在培训过程中感觉舒适确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精神集中精神培训前-场地布置 场地布置场地布置 物料准备物料准备 设备检查设备检查 自我准备自我准备培训前
7、的准备培训前的准备 签到表 学员手册 课程评估表 白板纸 计时器。培训所需书面资料 课程所需练习纸 以及培训道具 白板笔、铅笔、橡皮 培训小礼物 样品。培训前-物料准备 场地布置场地布置 物料准备物料准备 设备检查设备检查 自我准备自我准备培训前的准备培训前的准备测试投影仪（清晰度，屏幕大小等）空调的温度视听器材（DVD,音箱，光碟,话筒，遥控设备，随身听）茶点、休息区、更衣淋浴 电脑调试（电脑接线，网线是否连接好，教材、资料、表格）室内的灯光明暗度培训前-设备检查 器架 场地布置场地布置 物料准备物料准备 设备检查设备检查 自我准备自我准备培训前的准备培训前的准备培训前-自我准备 熟悉培训内
8、容和流程熟悉培训内容和流程 形象着装形象着装/精神面貌精神面貌/发型发型 振作精神振作精神,消除紧张情绪消除紧张情绪提前到达培训场地工具检查提前到达培训场地工具检查开始前播放舒缓的音乐开始前播放舒缓的音乐培训师的培训什么是培训培训准备培训技巧培训技巧培训实施培训评估培训中培训中培训中培训技巧条理性条理性可信性可信性生动性生动性演讲技巧演讲技巧 明确的顺序：一是一，二是二明确的顺序：一是一，二是二 如第一、第二、第三如第一、第二、第三，不能不能“还有一点还有一点”、“然后然后”有技巧的转换词、游戏、故事有技巧的转换词、游戏、故事 如如“刚刚我们刚刚我们 现在现在”演讲技巧条理性2012/7/29
9、42壹问候学员 贰叁自我介绍.介绍主题时间分配肆提问时间 伍演讲技巧条理性开场白演讲技巧可信性 分享真实案例分享真实案例 提供实物做试验提供实物做试验 提供证明等多方信息提供证明等多方信息 提问；提问；图片图片,影音资料；影音资料；故事故事,案例；案例；通过非口头形式进行强调；通过非口头形式进行强调；用语音语调阐述重要性。用语音语调阐述重要性。演讲技巧生动性培训中各类培训技巧身体语言 55%语言 7%语调 38%身体语言技巧身体语言技巧动作手势动作手势姿势姿态姿势姿态面部表情面部表情身体移动身体移动目光交流目光交流身体语言技巧关键词面部表情目光交流姿势姿态动作手势位置移动语音语音语调语调语气语
10、气语速语速语言表达技巧语音语速语气语调语言表达技巧关键词培训中各类培训技巧使学员积极参与使学员积极参与,增加互动，活跃气氛增加互动，活跃气氛集思广益，启发思维集思广益，启发思维突出重点突出重点了解学员掌握程度了解学员掌握程度提问技巧封闭式封闭式:回答者只需回答回答者只需回答“是与否是与否”开放式开放式:让回答者更详细的陈述所要表达的内容让回答者更详细的陈述所要表达的内容泛问式泛问式:询问的对象广泛询问的对象广泛,希望得到更多答案希望得到更多答案指定式指定式:指定固定人员回答指定固定人员回答提问技巧提问后学员没有回答提问后学员没有回答回答的是错误答案回答的是错误答案回答的答案不清晰，很模糊回答的
11、答案不清晰，很模糊学员所问的问题自己不知道答案学员所问的问题自己不知道答案喜欢争辩的学员喜欢争辩的学员提问技巧 重复所提问的问题重复所提问的问题 对所提问题给予提示对所提问题给予提示 指定某人回答指定某人回答提问技巧肯定该学员的发言行为肯定该学员的发言行为询问其他学员是否有不同的答案询问其他学员是否有不同的答案给予适当的提示，再次提问给予适当的提示，再次提问提问技巧肯定赞扬其回答肯定赞扬其回答重复模糊部分的答案，再次询问其他学员意见重复模糊部分的答案，再次询问其他学员意见提问技巧把问题转给大家，从中寻找答案把问题转给大家，从中寻找答案需要再查阅资料后给回复需要再查阅资料后给回复坦白说不知道坦白
12、说不知道提问技巧 保持冷静，肯定其提问的价值保持冷静，肯定其提问的价值 告诉其时间有限，愿意课后私下交谈告诉其时间有限，愿意课后私下交谈提问技巧培训中培训中知识知识技巧技巧态度态度能力有效培训方法 讲授法讲授法 头脑风暴头脑风暴 小组讨论小组讨论 角色扮演角色扮演 案例分享案例分享 多媒体多媒体 实地演练实地演练有效培训方法培训师的培训什么是培训培训准备培训技巧培训实施培训评估培训评估学员反应收集有以下几种方法：学员反应收集有以下几种方法：1)学员反馈表（不记名）学员反馈表（不记名）2)提问提问学员反馈表的收集应在培训后，提问更多的是在学员反馈表的收集应在培训后，提问更多的是在培训中进行，以便
13、确保本次培训能取得良好的效果培训中进行，以便确保本次培训能取得良好的效果培训后培训后-评估培训的效果评估培训的效果学习是指掌握培训内容的程度学习是指掌握培训内容的程度,常用方法有常用方法有:1)1)纸笔测验纸笔测验2)2)口头测验口头测验3)3)实际操作演练实际操作演练培训后培训后-评估培训的效果评估培训的效果评估培训后工作上的行为评估培训后工作上的行为,态度是否有变化态度是否有变化1)培训前后行为对照培训前后行为对照2)培训与未培训对照培训与未培训对照培训后培训后-评估培训的效果评估培训的效果回顾与总结回顾与总结培训师的培训什么是培训什么是培训培训准备培训准备培训技巧培训技巧培训实施培训实施培训评估培训评估没有学不会的学员 只有不会教的教练提 问 时 间
