1、 所謂所謂QCC(Quality Control Circle)QCC(Quality Control Circle)就是同一個就是同一個工作現場的人員自動自發的進行品質管理活動所組工作現場的人員自動自發的進行品質管理活動所組成的小組謂之品管圈成的小組謂之品管圈,這些小組作為全面品質管理活這些小組作為全面品質管理活動的一環動的一環,在自我啟發在自我啟發,相互啟發的原則下相互啟發的原則下,活用各種活用各種統計方法統計方法,以全員參加的方式以全員參加的方式,不斷的進行持續的改不斷的進行持續的改善善,自已工作現場的活動謂之品管圈活動自已工作現場的活動謂之品管圈活動.品管圈活動的重要項目即是開圈會討論
2、品管圈活動的重要項目即是開圈會討論,舉凡發掘問題舉凡發掘問題,找主題找主題,找原因找原因,進行分析進行分析,尋求對策等等都需要開會討尋求對策等等都需要開會討論以收集思廣益之效論以收集思廣益之效.各圈應列出詳細之活動計划並定期舉行圈會各圈應列出詳細之活動計划並定期舉行圈會,每周一次每周一次,每次約半小時至一小時之間每次約半小時至一小時之間.原則上各課自由排定原則上各課自由排定,利利用業余時間進行用業余時間進行.特殊情況應提前向課推進者報備特殊情況應提前向課推進者報備.開圈會必須全員參加開圈會必須全員參加,全員發言全員發言,並詳填圈會記錄表並詳填圈會記錄表,其其中圈會參加率及圈會記錄皆列為圈活動評
3、價要項中圈會參加率及圈會記錄皆列為圈活動評價要項.對于對于不按時參加圈會之個人將視情節輕重取消其圈員資格不按時參加圈會之個人將視情節輕重取消其圈員資格.事務局根据活動計划定期對圈會進行稽查事務局根据活動計划定期對圈會進行稽查.每次圈會由主席主持每次圈會由主席主持,主席可為圈長或輪流擔任主席可為圈長或輪流擔任,進行進行方式方式:1.1.會前準備會前準備:a.:a.確認全員皆能參加確認全員皆能參加 b.b.通知時間通知時間,地點地點 c.c.檢討上次議決事項實施結果檢討上次議決事項實施結果 d.d.構想本次圈會討論內容構想本次圈會討論內容.2.2.說明上次圈會討論事項及議決事項說明上次圈會討論事項
4、及議決事項,並告知本次圈會並告知本次圈會之內容之內容.3.3.議決事項實施報告議決事項實施報告:上次圈會之議決事項由負責人報上次圈會之議決事項由負責人報告實施結果告實施結果.4.4.進行本次討論事項進行本次討論事項:a.a.討論時討論時,一件事件解決后再進行另一議題一件事件解決后再進行另一議題.b.b.議決事項應指定負責人議決事項應指定負責人.5.5.決議與討論決議與討論 6.6.預告下次圈會日期預告下次圈會日期 7.7.會后會場整理會后會場整理.8.8.定期對各單位組織的品管圈進行稽核定期對各單位組織的品管圈進行稽核(圖表見附見圖表見附見)推行事務場地設備多媒體製作后勤事務QCC圈QCC圈I
5、E課長人資課長經管課長QCC圈QCC圈QCC圈QCC圈QCC圈QCC圈QCC圈QCC圈QCC圈TE課長ME課長品保課長各部門台幹主管推行事務局推行事務局主任委員主任委員 葉協理葉協理副主任委員副主任委員曹經理曹經理副主任委員副主任委員王經理王經理執行總干事執行總干事秦祖海秦祖海執行總督導執行總督導林禮榮經理各部門台幹主管委員委員QCC圈助理總干事K K1.成立QCC推進委員會2.編制QCC活動手冊3.展開QCC教育訓練4.收集QCC活動資料5.制訂QCC推進計劃1.QCC活動正式展開2.品管圈成立3.品管圈活動展開4.QCC成果發表1.QCC推委會例會2.品管圈活動檢討3.評審改進效果1.完成
6、標准化2.重復PDCA循環PLANACFIONCHECKDOK K品管圈組圈品管圈登記把握問題點擬定活動計劃活動題目選定實施圈會早會晚會稽核品管手法運用活動計劃執行標准化登表會事務局登領QC手冊原因分析活動計劃書會議記錄提案改善報告書后續改善方案提出1.1.如何組圈及圈異動之申請如何組圈及圈異動之申請(小組成立小組成立)A.A.組圈申請品管圈組圈第一步一般由相同工作之同仁組圈申請品管圈組圈第一步一般由相同工作之同仁512512人自立成一人自立成一個圈個圈,由第一線主管或自選一人任圈長共同決定圈名由第一線主管或自選一人任圈長共同決定圈名,向品保課長索取品向品保課長索取品管圈登記表管圈登記表,詳細
7、填寫完成后請組長詳細填寫完成后請組長,課長簽核課長簽核,送品保課登記送品保課登記,並且領取並且領取即可展開活動即可展開活動.流程如下流程如下:組成圈組成圈決定圈名決定圈名填寫登記填寫登記組長審核組長審核課長核准課長核准事務局登事務局登記錄編號記錄編號領取登錄原件領取登錄原件及及QCC活動手冊活動手冊COPYCOPY存查存查1.1.如何組圈及圈異動之申請如何組圈及圈異動之申請(小組成立小組成立)B.B.品管之圈名或圈長有異動時品管之圈名或圈長有異動時,可在登記表原稿異動欄上直接修改可在登記表原稿異動欄上直接修改,修修改后的登記表經部級主管承認后改后的登記表經部級主管承認后,送品保部品保課存查送品
8、保部品保課存查,登記表原稿返回登記表原稿返回,圈所屬部課存檔即完成圈異動圈所屬部課存檔即完成圈異動.圈異動圈異動登記表原登記表原稿填寫稿填寫組長審核組長審核課長核准課長核准事務局登錄事務局登錄COPYCOPY存查存查單位單位:部部 課課確認順序確認順序課課 長長課推行委員課推行委員組組 長長線線 長長圈圈 長長線線 長長圈圈 名名組組 長長圈圈 長長輔導員輔導員集會地點集會地點課推行委員課推行委員成立日期成立日期圈員姓名圈員姓名:1 17 7課課 長長2 28 83 39 94 410105 511116 61212變變 更更異動異動事務局事務局圈圈 名名起始日期起始日期線線 長長組組 長長課
9、推行委員課推行委員登登 錄錄品管圈成立登記表品管圈成立登記表 登記編號登記編號圈異動履歷登記欄圈異動履歷登記欄變變 更更圈圈 長長備備 註註QCC事事務局務局承承 認認2.2.發掘問題發掘問題A.A.主席對工作現狀說明主席對工作現狀說明.B.B.全員腦力激蕩發掘困擾我們工作之問題點全員腦力激蕩發掘困擾我們工作之問題點,將所有問題記錄在冊將所有問題記錄在冊C.C.把問題點分類把問題點分類,並依從小到大並依從小到大,從易到難的原則改善問題點從易到難的原則改善問題點,制訂改善計劃制訂改善計劃表表,內容應包含以下項目內容應包含以下項目.問題點描述問題點描述,改善責任人改善責任人,預計完成日期預計完成日
10、期,完成日完成日期期,改善后效果確認改善后效果確認,如下表如下表:問題點責任人預計完 成時間完成時間完成狀況3.3.選定題目選定題目:A.A.將發掘出的問題點一一列出將發掘出的問題點一一列出.B.B.全員對各問題點作客觀陳述全員對各問題點作客觀陳述C.C.使用投票使用投票,評分評分,少數服從多數等方法選出一個改善主題少數服從多數等方法選出一個改善主題D.D.選題后應有以下說明選題后應有以下說明:1):1)選題選題 2)2)現狀分析現狀分析 3)3)目標設定量化目標設定量化E.E.制定活動計劃書制定活動計劃書圈員1.組圈說明前期檢計2.發掘問題及問題分類3.選定題目4.追查原因5.分析資料6.提
11、出辦法及選擇對象7.行動計劃8.行動檢討9.成果比較及附加改善確認10.標准化11.活動評價與檢計12.成果追蹤與下期計劃4.4.追查原因追查原因:使用腦力激蕩法及魚骨圖追查原因使用腦力激蕩法及魚骨圖追查原因環境環境方法方法其它其它人人機器機器物物5.5.分析資料分析資料:0102030405060123456.6.提出辦法提出辦法:使用腦力激蕩法及魚骨圖進行原因分析使用腦力激蕩法及魚骨圖進行原因分析,找出解決問題的對策找出解決問題的對策環境環境方法方法其它其它人人機器機器物物1.2.1.2.3.4.3.4.7.7.選擇對策選擇對策:A.A.統計所有問題點及對策統計所有問題點及對策,跟據資源需
12、求及可行性評估優先順序跟據資源需求及可行性評估優先順序 需要資源可行性評估人力成本時間場地設備積分優先順序8.8.行動計劃行動計劃:A.A.各圈員請將自已負責之行動內容各圈員請將自已負責之行動內容,並能按預定時間完成並能按預定時間完成 行 動負責人完成時間結果 B.B.行動內容稽核行動內容稽核,並對稽核結果進行檢討后依並對稽核結果進行檢討后依PDCAPDCA循環進行改善循環進行改善 9.9.成果比較成果比較:A.A.使用推移圖使用推移圖,柱形圖等各種方法統計出本次改善之品質柱形圖等各種方法統計出本次改善之品質,產能產能,效率效率,人力人力,成成本等有形戰果本等有形戰果.B.B.無形效果評估時應
13、盡可能使用圖示比較無形效果評估時應盡可能使用圖示比較.10.10.標准化標准化 改善成果應形成標准化文件改善成果應形成標准化文件,統一的表單格式統一的表單格式,統一的操作方法及工具統一的操作方法及工具.文件名編號文件名編號11.11.活動總結與檢討活動總結與檢討:A.A.檢討本次圈會的優缺點檢討本次圈會的優缺點.B.B.建議下次圈會注意事項建議下次圈會注意事項.C.C.輔導員輔導員,主管對本次圈會的評價主管對本次圈會的評價.D.D.推委會稽核總結及建議內容推委會稽核總結及建議內容.E.E.圈依據成果評價表作自我評價圈依據成果評價表作自我評價.12.12.成果追蹤與下期計劃成果追蹤與下期計劃:本
14、次圈活動完成后稽核成果狀況說明本次圈活動完成后稽核成果狀況說明.下期圈成立計劃的開始時間下期圈成立計劃的開始時間13.13.活動評審活動評審:13.13.活動評審活動評審:5點滿足法(15分)分數程度1分1分2分2分3分3分4分4分5分5分核准核准(分會執行委員分會執行委員):_評審委員評審委員(分會輔導幹事分會輔導幹事)簽名簽名:_2.圈員是否熱烈參與討論2.圈員是否熱烈參與討論6.圈集體思考方式之運用6.圈集體思考方式之運用5.標準化5.標準化2.有無達到效果2.有無達到效果2.記錄與活動之配合程度2.記錄與活動之配合程度1.圈會運作1.圈會運作2.活動效果之維持如何2.活動效果之維持如何
15、1.有無使用腦力激湯法或集體思考去解決問題1.有無使用腦力激湯法或集體思考去解決問題4.改善對策4.改善對策1.數據有無連續性1.數據有無連續性2.數據與活動內容有無直接關系2.數據與活動內容有無直接關系3.數據之分析及整理是否適當.3.數據之分析及整理是否適當.1.是否具體可行1.是否具體可行3.數據之收集及運用3.數據之收集及運用5分極優3分優4分可2分差1分 b.評分法如下記評分法如下記:廠區:_ _ 單 位:_ _ _ _ 圈 名:_ _ _ _ _活動主題:_項目項目極 差著眼點著眼點 注注:a.評委共5 人:副總幹 事(1 人),推行幹事(1 人),其他分會代表(3 人)a.評委共
16、5 人:副總幹 事(1 人),推行幹事(1 人),其他分會代表(3 人)QCC 現 場 活 動 評 審 表QCC 現 場 活 動 評 審 表優優缺缺點說明點說明:得分1.事前準備及事后處理追蹤情形如何1.事前準備及事后處理追蹤情形如何2.有無明顯的結論並讓圈員徹底實施.2.有無明顯的結論並讓圈員徹底實施.1.記錄內容可否看出活動歷程.1.記錄內容可否看出活動歷程.2.記錄內容與發表資料是否一致2.記錄內容與發表資料是否一致1.是否確實實施於日常作業中1.是否確實實施於日常作業中廠區_單位_圈名_活動主題_如下記注:評審委員包括:分會發表:由其它分會執委和輔導幹事(4人),其它分會推選一名課推進
17、委員及一名總幹事,共七人組成,評分時去掉最高分和最低分后取平均值;大會發表:由推委會決定5點滿足法(15分)分數1分2分3分程度極差差可評分表:No.1分2分3分4分5分題目選定是否恰當01評價特性是否合適02要因分析是否充分確實03必要數據是否齊全04是否活用品管技巧解析問題05是否完全掌握影響問題之重要要因06是否根據解析結果提出對策07對策方法是否具體可行08對策是否具創意,充分發揮腦力資源09對策實施努力程度10效果有無一一確認11有無改善前后的比較12有效對策是否合理訂立標準13改善效果有無充分維持14計劃下期活動計劃是否充分確訂立15發表圖表、發表、交流是否得當16優缺點說明:得分
18、評審委員簽名:_項目評價點評分題目選定合計QCC 發 表 活 動 評 分 表QCC 發 表 活 動 評 分 表4分5分優極優解析過程對策實施效果確認效果維持活動主活動主題完成題完成填寫品管圈活填寫品管圈活動結果經費申動結果經費申請書請書QCC事務局事務局會同部門會同部門主管確認主管確認退回原回退回原回不予核准不予核准主任委主任委員核准員核准后送交后送交經管部經管部門申請門申請費用費用1.1.初賽發表初賽發表 參加對象參加對象:所有所有QCCQCC圈均可參架圈均可參架 選拔辦法選拔辦法:A.:A.現場活動評審現場活動評審(占總分占總分30%)30%)B.B.實際發表主審實際發表主審(占總分占總分70%)70%)評審委員評審委員:各部門委員總幹事為活動評審委員各部門委員總幹事為活動評審委員2.2.全公司發表全公司發表:參加對象參加對象:初賽選拔出之優秀圈代表初賽選拔出之優秀圈代表(具體圈數由事務局決定具體圈數由事務局決定)選拔辦法選拔辦法:實際發表評審結果實際發表評審結果 獎歷方式獎歷方式:名次圈數 獎金錦旗第一名1圈1000元1面第二名1圈800元1面第三名1圈500元1面優秀3圈200元N/A
