1、【生产培训教材】核准:审核:编写：n工業工程之工艺研究工業工程之工艺研究-SOP SOP的作用与重要性的作用与重要性CMS目錄1.定义2.SOP的由来3.SOP的作用4.SOP的重要性 4.1 从生产现实的需要角度 4.2 从品质管理需要的角度 5.SOP的制作 6.制作单位责任7.品管单位责任一:定义n标准作业指导书(Standard Operation Procedure)SOP -是以文件的形式描述作业员在生产作业过程中的操作步骤，和应遵守的事項。-是作业员的作业指导书;-是检验员用于指导工作的依据。一曲优美的旋律，要按曲谱来弹奏。一件符合要求的产品，当然要按标准来制造。二:Sop的由來
2、n在十八世纪或作坊手工业时代,制做一件成品往往工序很少,或分工很粗,甚至从头至尾是一个人完成的,其人员的培训是以通过长时间学习与实践来实现的.随着工业革命的兴起,生产规模的不断扩大，产品日益复杂,分工日益明细,品质成本急剧增高,各工序的管理日益困难.如果只是依靠操作方法,已无法控制制程品质.采用学徒形式培訓已不能适应规模化生产要求.因此,必須以形式统一各工序的操作步骤及方法.经验的传承经验的传承,造就了SOP三:SOP的作用n1.1.将企业积累下来的将企业积累下来的技术经验技术经验,记录在标准记录在标准n 文件中文件中,以免因技术人员的流动而使技术流失以免因技术人员的流动而使技术流失;n2.2
3、.使操作人员经过短期培训使操作人员经过短期培训,快速掌握快速掌握较为先进合较为先进合n 理的操作技术理的操作技术;n3.3.根据作业标准根据作业标准,易于追查不良品產生之原因易于追查不良品產生之原因(比如贯比如贯穿我们操作始终的扫描动作，即在出现问题或丢失等穿我们操作始终的扫描动作，即在出现问题或丢失等异常情况时候，便于追溯责任异常情况时候，便于追溯责任);n4.4.树立良好的生產形象树立良好的生產形象（6S6S），），取得客户信赖与满意。取得客户信赖与满意。n5.5.是贯彻是贯彻ISOISO精神核心精神核心(说，写，做一致说，写，做一致)之具体之具体n 体现，实现生產体现，实现生產管理规范化
4、管理规范化、生產、生產流程条理化流程条理化、n 标準化、形象化、简单化标準化、形象化、简单化(稍后稍后SOPSOP会详细介绍会详细介绍)。n6.6.是企业最基本最有效的管理工具和技术资料。是企业最基本最有效的管理工具和技术资料。四:SOP的重要性(4.1:从生产现实的需要角度)n有这样一个问题:品质是 n 1.设计出来的?2.管理出来的?n 3.製造出来的?4.检验出来的?n答案是3你信服吗?品管专家戴明是这样说的.不错,我们不能否认其他三个方面对於產品的品质有很大的影响,但是,工厂中,最重要的人不是厂长,也不是工程师,而是那些默默的在锁合螺丝或是插件的普通员工,正是这些最最普通,默默无闻的人
5、,支撑起这宏伟工厂.四:SOP的重要性(4.1从生產现实的需要角度)常问员工这样一个问题:为何这样操作?回答的是因为上面叫我这样做，所以这样做在如此重要的製造过程中,不知道按何种标準及规范作业,却以口头的方式传授,以这样的方式传递几次后失真率就达80%.n生產现场管理呼吁:n 1.标準化 2.规范化 3.操作简单化经验的传承经验的传承要以文件的方式來记录，传授传授要以文件为基础n我們去巡查时-四:SOP的重要性(4.1:从生產现实的需要角度)n 產品要一次做好,关键就在这里,若等到错了再来返工,损失巨大而无谓!因此需管制好n1.每一个作业员的动作;2.每一个站的管理值(如:气压，温度);3.每
6、一个站的材料无误。如果没有第一次做好，我们会出现哪些不良品呢（问题件种类）？无头件、地址不详件、破损件、退回件、违禁品、内物短少件、错无头件、地址不详件、破损件、退回件、违禁品、内物短少件、错发件、错分件等发件、错分件等四:SOP的重要性(4.2:从品质现实的需要角度)nISO9000质量管理标準是现代质量管理的哲学表现.它的精髓是:“写你所做写你所做,做做你所写你所写”,它要求员工的操作必须按文件进行.这样,可便于检查员及生產管理人员监控,也便於新员工迅速掌握操作要领新员工迅速掌握操作要领.nISO9001:2000ISO9001:2000版在版在7.5.1.b 7.5.1.b 已明确要求已
7、明确要求生產现场应具备作业指导书生產现场应具备作业指导书（世界级级权威组织）（世界级级权威组织）ISO9001:2000版要求(节录)n7 75 5生产和服务的提供生产和服务的提供n7 75 51 1生产和服务提供的控制生产和服务提供的控制n组织应在组织应在受控的条件下策划和展开生产与服务的提供，的条件下策划和展开生产与服务的提供，适当时，受控条件包括：适当时，受控条件包括：n a a）具备描述产品特性的资讯；具备描述产品特性的资讯；n b b）具备作业指导书；具备作业指导书；n c c）使用适当的设备；使用适当的设备；n d d）监控和测量装置的适用性和使用；监控和测量装置的适用性和使用；n
8、 e e）监控和测量的实施；和发放、交付及监控和测量的实施；和发放、交付及n 交付后活动的实施。交付后活动的实施。(1)制程管制部根据新机种(EPR)试作完成之排站进行图片的拍 摄及作业内容来安排製作SOP，作为(MP)量產之作业依据。(2)SOP制作后需经制造、工程、品管签核确认OK后送至文管室 发行，使用单位根据实际需要申请使用。相关单位签核重点:A 制造:确认新机种或变更之SOP是否符合制程要求。B 工程:确认新机种或变更之SOP是否符合工程要求。C 品管:确认新机种或变更之SOP是否符合品管要求。五:SOP的製作五:SOP的制作(目視管理的原則)SOP力求一目了然,使员工容易明白,易于
9、遵守.从而达到目视管理的目标.目视管理的原則五:SOP的制作(目視管理的原則)n目视管理-是综合运用管理学、生理学、心理学和社会学等多学科的研究成果，利用形象直观、色彩及物体剌激视觉感知资讯来达到提高生产管理活动的一种管理方式。它是以视觉信号为基本手段。n研究发现:操作员工接受资讯最常用的感觉器官是眼、耳和神经末梢，其中又以视觉最为普遍。五:SOP的製作(SOP标准格式)實施作業標準化，實現科學生產!我们公司SOP标準格式之内容包括以下14项，其中以操作内容(包括图片)及注意事项为主体。1機種(Model)8作成日期(Date)2工程(Engineering)9操作內容(Operation p
10、rocedure)3站別(Station)10注意事項(Warning item)4作業名稱(Workmanship)11重要管理項目(Item in control)5文件編號(Documents No.)12使用部品(Using parts)6版本(Version)13使用治具(Using tools)7工程編號(Engineering No.)14變更記錄(Change record)1机种机种(Model)8作成日期作成日期(Date)2工程(Engineering)9操作内容(Operation procedure)3站别(Station)10注意事项(Warning item)4作
11、业名称(Workmanship)11重要管理项目(Item in control)5文件编号(Documents No.)12使用部品(Using parts)6版本(Version)13使用治具(Using tools)7工程编号(Engineering No.)14变更记录(Change record)http:/五:SOP的製作(SOP範本)物料清单圖示区域关键点&注意事项操作步驟工具辅料片区别，班别，工位，工种名称，总作业时间，设备作业时间环境、技术等要求SOP变更修改记录六:制造单位責任 以教育训练为主，监督为辅。向作业员详解SOP之重要性:1.在生產前,应按标準对员工进行培训;2.生產作业标準应放置在工作场所,以便员工生產时参照,管理员指导时检核;3.严格按照SOP要求执行，当有更改流程排序、治工具受臺、作业方法及管理值时，应提出需求申请变更,不得私自修改SOP.七:品管单位責任1.稽核生產线是否按照SOP作业,并核对SOP的完整性,合理性.2.对现场作业提出製程改进意见及建议。3.追踪改善SOP之问题点，直至改善为止。4.对制程问题点进行研究与分析，持续追踪,防止问题再发.SOP的作用與重要性的作用與重要性n交流時間n謝謝大家本次課程
