1、 护理团队护理团队 凝聚力和执行力的培养凝聚力和执行力的培养1医疗运用办公室里有办公室里有2医疗运用 “每个人每个人”都在想肯定都在想肯定“某些人某些人”会去做，因会去做，因为为“任何人任何人”都有责任去做，可结果都有责任去做，可结果“没有人没有人”去去做。做。于是，于是，“某些人某些人”生气了，这可是大家生气了，这可是大家“每每个人个人”的工作呀，的工作呀，“任何人任何人”都应该做，可是就都应该做，可是就是是“没有人没有人”明白，其实明白，其实“每个人每个人”都不想去做。都不想去做。最后，最后，“每个人每个人”都在责备都在责备“某些人某些人”，“没有没有人人”去做去做“任何人任何人”都应该做
2、的事情。都应该做的事情。3医疗运用 名人 二十一世纪是团队制胜的时代，单二十一世纪是团队制胜的时代，单打独斗的人终将被淘汰，没有完美的打独斗的人终将被淘汰，没有完美的个人，只有完美的团队。个人，只有完美的团队。蒙牛集团总裁 牛根生4医疗运用 2020世纪世纪6060至至7070年代，日本创出了经济腾飞的奇迹，年代，日本创出了经济腾飞的奇迹，迅速成为世界经济大国。原因何在？迅速成为世界经济大国。原因何在？结论：结论：日本企业强大的竞争力的根源，不在于其员工日本企业强大的竞争力的根源，不在于其员工个人能力的卓越，而是在于其员工整体的个人能力的卓越，而是在于其员工整体的“团队合力团队合力”的强大。其
3、中起关键作用的是那种无处不在的的强大。其中起关键作用的是那种无处不在的“团队团队精神精神”，到此，管理学的一种前沿学科，到此，管理学的一种前沿学科“团队管团队管理理”，应运而生。，应运而生。团队管理团队管理5医疗运用 临床护理工作需要多个岗位的护士密切合作临床护理工作需要多个岗位的护士密切合作才能完成，护理管理中注重促进护士间的合作，才能完成，护理管理中注重促进护士间的合作，可以保证护理工作高效、有序开展，提高护理质可以保证护理工作高效、有序开展，提高护理质量，提升病人满意度，增强护理人员的综合素质量，提升病人满意度，增强护理人员的综合素质和工作积极性，良好的团队建设是关键。和工作积极性，良好
4、的团队建设是关键。6医疗运用 如何才能打造出一支高凝聚力如何才能打造出一支高凝聚力和强执行力的护理团队呢？和强执行力的护理团队呢？7医疗运用123相相 关关 概概 念念增强团队凝聚力增强团队凝聚力打造护理执行力打造护理执行力8医疗运用9医疗运用p由员工和管理层组成的共同体由员工和管理层组成的共同体p合理运用每个成员的知识、技能和经验合理运用每个成员的知识、技能和经验p协同工作协同工作p共同解决问题共同解决问题p达成共同目标达成共同目标10医疗运用龙舟队龙舟队国家足球队国家足球队旅行团旅行团候机的旅客候机的旅客11医疗运用 常指集体或某一社会共同体内部各成常指集体或某一社会共同体内部各成员因共同
5、的利益和价值目标结为有机整体员因共同的利益和价值目标结为有机整体的聚合力。的聚合力。加入团队得到的威信加入团队得到的威信威威 信信团队成员间的吸引力团队成员间的吸引力团队目标的吸引力团队目标的吸引力12医疗运用 “天时不如地利，地利不如人和天时不如地利，地利不如人和”孟子孟子公孙丑公孙丑“众人同心，其利断金众人同心，其利断金”周易周易“上下同欲者胜上下同欲者胜”孙子兵法孙子兵法谋攻谋攻名人13医疗运用 贯彻战备意图，完成既定目标的操作能力。贯彻战备意图，完成既定目标的操作能力。换句话说：就是领导布置的工作能够完成，同换句话说：就是领导布置的工作能够完成，同时是按时、按质、按量完成，甚至超越领导
6、的时是按时、按质、按量完成，甚至超越领导的期望。期望。14医疗运用 15医疗运用 如何营造我们团队的凝聚力和执行力，如何营造我们团队的凝聚力和执行力，并且让这种力量一直保持下去将是我们今天并且让这种力量一直保持下去将是我们今天探讨的重点。探讨的重点。16医疗运用17医疗运用你 “我已经说的很清楚了，还要我亲自去我已经说的很清楚了，还要我亲自去做吗？做吗？”“她平时干活还行，做管理实在能力太她平时干活还行，做管理实在能力太差了！差了！”“遇到这么个下属，真让你没脾气！遇到这么个下属，真让你没脾气！”管理者常常有这样的抱怨：管理者常常有这样的抱怨：18医疗运用你“我们的领导只会说，不会干，根本就行
7、不我们的领导只会说，不会干，根本就行不通，不然让他来试试？通，不然让他来试试？”“领导不知每天想什么呢？一会儿一个主意，领导不知每天想什么呢？一会儿一个主意，烦透了。烦透了。”“怎么干，我也有想法，但领导怎么可能听怎么干，我也有想法，但领导怎么可能听咱老百姓的呢？。咱老百姓的呢？。”员工常常有这样的抱怨：员工常常有这样的抱怨：19医疗运用人潜意识里的冲突人潜意识里的冲突都感到缺少人才，优秀的部下太少。都感到缺少人才，优秀的部下太少。面对自己：面对自己：面对团队：面对团队：都认为是人才，或怀才不遇。都认为是人才，或怀才不遇。20医疗运用 作为一名管理者，如果失去作为一名管理者，如果失去凝聚力凝聚
8、力，团，团队就是一盘散沙。团队不能凝聚在一起，更队就是一盘散沙。团队不能凝聚在一起，更不能统一方向，像没有导航的飞机，没有路不能统一方向，像没有导航的飞机，没有路标的船只，即使有管理好方法又如何实施？标的船只，即使有管理好方法又如何实施？因此，因此，凝聚力凝聚力在整个团队中占据重要地位，在整个团队中占据重要地位，而这个而这个凝聚力凝聚力的产生靠的是护士长！的产生靠的是护士长！21医疗运用22目 录010702 0506目 录04030701如何增强护理团队凝聚力热炉定律皮格尔马利翁定律刺猬定律鱼缸定律南风定律正正面面期期待待保保持持最最佳佳距距离离有有效效沟沟通通善善待待人人心心以以身身作作则
9、则构构建建共共同同愿愿景景22医疗运用1 1、构建共同愿景、构建共同愿景管理压力巨大管理压力巨大23医疗运用 1 1、构建共同愿景、构建共同愿景传统组织：传统组织：现代组织：现代组织：生理、安全和归属感生理、安全和归属感心理专家心理专家 马斯洛马斯洛自尊和自我实现自尊和自我实现24医疗运用 4 4、正面期待、正面期待皮格尔马利翁定律皮格尔马利翁定律1、赞扬增强信心、赞扬增强信心2、期待激发潜能、期待激发潜能25医疗运用 人是需要激励的，人是需要激励的，团队中每一个队员都希团队中每一个队员都希望得到激励。护士长定望得到激励。护士长定期给自己下属激励就像期给自己下属激励就像输入工作能量，等能量输入
10、工作能量，等能量到了一定程度就会爆发到了一定程度就会爆发出来，那就是工作动力出来，那就是工作动力。26医疗运用 古希腊神话有这样一个故事：塞浦路斯王国的王了皮格马利翁非常喜欢雕塑。一天，竟然对一个美丽女子的雕像产生了深深的爱意。从此，他经常深情地注视着这尊雕像，并常常自言自语：“如果你是一个活生生的人该多好啊！”出人意料的是，一天，这尊雕像竟然真的变成了一个活生生的美女皮格尔马利翁定律的由来27医疗运用罗森塔尔心理学:1968年，美国心理学家罗森塔尔和贾克布森做了一个实验。随机挑选学生“最具潜力的学生”成绩普遍提升8个月实验期皮格尔马利翁定律28医疗运用 5 5、等距交往、等距交往 刺猬定律刺
11、猬定律1、亲而有间，疏而不陌、亲而有间，疏而不陌2、等距交往、任人唯贤、等距交往、任人唯贤29医疗运用刺猬定律的由来 两只困倦的刺猬，由于寒冷而两只困倦的刺猬，由于寒冷而挤在一起，可是，每个刺猬身上挤在一起，可是，每个刺猬身上都有刺，以致刺得到对方怎么也都有刺，以致刺得到对方怎么也睡不着。他们不得不分开，可是睡不着。他们不得不分开，可是又冷得受不了，于是又凑到一起。又冷得受不了，于是又凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到了几经折腾，两只刺猬终于找到了一个合适的距离，既能互相获得一个合适的距离，既能互相获得对方的体温又不至于被对方的刺对方的体温又不至于被对方的刺扎到扎到 。30医疗运用过于亲密就
12、会伤害到彼此，而过于疏远又得过于亲密就会伤害到彼此，而过于疏远又得不到对方的温暖，只有保持最佳的距离，才能够不到对方的温暖，只有保持最佳的距离，才能够既得到对方的温暖，彼此又不会受伤害。既得到对方的温暖，彼此又不会受伤害。要把握好自己与被管理者之间的距离，同时，要把握好自己与被管理者之间的距离，同时，还要协调好被管理者彼此之间的距离。还要协调好被管理者彼此之间的距离。“刺猬定律”的启示你31医疗运用人与人之间的交往大都是远之则怨，近之则不逊。案例一：案例一：新任老虎大王“走近你的臣民”与民同乐毫无权威“放弃国王威严”杀一儆百 人心尽失 故事中老虎所遇到的问题，也是现实企业中上司与下属都不可回避
13、的问题，即：“上司与下属之间应并应该有距离；如果要有距离，又应该保持多远？32医疗运用如何做到“亲而有间，疏而不陌”?33医疗运用走出办公室 护士长要走出办公室，护士长要走出办公室，走到下属中间去。一方面，走到下属中间去。一方面，可以及时发现一些问题，能可以及时发现一些问题，能够就地给予指导，在解决问够就地给予指导，在解决问题的同时，还让下属真真切题的同时，还让下属真真切切地见识你的本事；另一方切地见识你的本事；另一方面，可以增进管理者与下属面，可以增进管理者与下属的感情，消除与下属之间的的感情，消除与下属之间的距离感。距离感。34医疗运用适度关心下属管理者发现，有一名下属最近一段时间内，精神
14、状态不是太好。“看看你现在这种状态，一定是下班之后没好好休息。记住,工作的时候就要全力以赴，休息的时候就要好好休息。”“怎么了？是不是家里出什么事了？说出来，也许大家可以帮助你。”“你最近状态不是太好，记着要注意休息，工作重要，身体更重要。”35医疗运用 6 6、有效沟通、有效沟通 鱼缸定律鱼缸定律1、信息渠道要畅通、信息渠道要畅通2、消除误会要及时、消除误会要及时36医疗运用鱼缸定律的由来 金鱼在鱼缸里游戏，观赏者在鱼缸外观赏。观赏者能够观赏到鱼缸里的金鱼，金鱼同样也能够看见鱼缸外的观赏者。观赏者为什么能够透过鱼缸观赏到金鱼，金鱼也能够透过鱼缸看见观赏者呢？第一、因为鱼缸是用透明玻璃做的；第二、因为鱼缸中的水是清澈的。如果鱼缸是用非透明物质做的，那么，观赏者就观赏不到金鱼，金鱼也看不到观赏者；但是，就算鱼缸是用透明玻璃做的，而鱼缸中的水却是浑浊的，那么，观赏者一样观赏不到金鱼，金鱼也同样看不到观赏者。37医疗运用38医疗运用单打独拼的时代已经过去，单打独拼的时代已经过去，我们需要一个高效的团队。我们需要一个高效的团队。一个人没有团队精神将难成大事；一个人没有团队精神将难成大事；一个集体没有团队精神将成为一盘散沙；一个集体没有团队精神将成为一盘散沙；一个民族没有团队精神将难以强大。一个民族没有团队精神将难以强大。39医疗运用40医疗运用
