1、医疗行业内在分析法医疗行业内在分析法概述概述2医疗行业内在分析法概述3医疗行业内在分析法概述4医疗行业内在分析法概述The Firm5医疗行业内在分析法概述6医疗行业内在分析法概述7医疗行业内在分析法概述內在環境分析的關鍵問題包括：下列三種情況，使管理者很難制定資源、能力與核心下列三種情況，使管理者很難制定資源、能力與核心能力方面有關決策：能力方面有關決策：不確定性不確定性:指外部環境中各因素的不確定性指外部環境中各因素的不確定性複雜性複雜性:指企業因為環境因素的不確定與變化指企業因為環境因素的不確定與變化,增加決策的複雜性增加決策的複雜性組織內衝突組織內衝突:決策制定時意見與看法的分歧決策制
2、定時意見與看法的分歧與衝突與衝突若能克服上述三項關鍵性問題若能克服上述三項關鍵性問題,將會是難得的企業能力將會是難得的企業能力8医疗行业内在分析法概述9医疗行业内在分析法概述10医疗行业内在分析法概述11医疗行业内在分析法概述12医疗行业内在分析法概述13医疗行业内在分析法概述14医疗行业内在分析法概述15医疗行业内在分析法概述16医疗行业内在分析法概述17医疗行业内在分析法概述18医疗行业内在分析法概述19医疗行业内在分析法概述20医疗行业内在分析法概述價值鏈分析價值系統確認主要價值活動資源的利用與控制價值活動的相對比較資源與活動的平衡評估確認組織的優勢與劣勢確認核心競爭能力21医疗行业内在
3、分析法概述價值系統 產業價值鏈 指上中下游企業的價值系統 分析價值系統的目的在於確認上下游(供應商與購買者)之間的關係與對企業經營的影響 例如供應商的交貨能力將會影響企業的生產與交貨22医疗行业内在分析法概述確認主要的價值活動 價值活動的分類 基本活動/支援性活動 可以增加最終產品價值的活動 考量每項活動的成本與可能創造的利潤 考量可以改善的現有活動 活動分類-按照不同經濟效益 按照對產品差異化的衝擊 按照對成本的衝擊23医疗行业内在分析法概述MarginMargin24医疗行业内在分析法概述資源的利用與管制 如何利用與管制有限資源,以降低成本與增加產品在顧客心目中的價值 檢討每一項活動的成本
4、效率是否合理 檢討對顧客的效果是否合理 方法 與企業過去績效相比 與產業或其他企業比較 分析企業的資源分配與擁有能力是否平衡25医疗行业内在分析法概述價值活動的相對比較 與企業的過去情況比較 了解企業的經營有哪些重要變化 與產業一般狀況比較 和產業平均相比以了解可以改善之處 向最好的做法學習 以企業標竿為學習對象迎頭趕上與領先26医疗行业内在分析法概述成本效率分析 成本效率改善的根源 產品/流程設計 經濟規模 學習曲線與經驗曲線 供應成本 成本/費用控制27医疗行业内在分析法概述有效性分析 分析企業所提供的產品能夠符合顧客的需求的程度 市場區隔與有效性分析 品質水準 設計,品管能力與產品定位
5、商品特性 研發與資訊搜集能力 品牌喜好 溝通,廣告,促銷活動,品牌印象管理 價格敏感度 與顧客溝通能力立即價格定位 服務期望 服務表現,員工素養與管理 交貨要求 與供應商關係庫存水準與存貨管理 關係,信用與其他 溝通能力財務狀況與地點28医疗行业内在分析法概述資源管制 好的資源需要有好的管理制度才能發揮最大效益 建築物與廠房 安全與維護 機器設備 生產管制與維修保養制度 財務 成本制度,預算制度與投資評估制度 原物料與零件 供應商管理,庫存管理與採購規劃 產品 成品庫存管理,品質管制 交貨管理,顧客服務管理 人力資源 關鍵人員管制,領導,員工績效管理,勞工關係 無形資產 品牌商譽管理,組織文化
6、管理,管理制度研究 資源管制目標因策略而異 只管制關鍵性項目 管制需要有充分資訊為基礎 在企業價值鏈以外的的管制項目29医疗行业内在分析法概述企業價值鏈以外的的管制項目1.以垂直整合伸展控制觸角2.以考核供應商的績效的方式影響其他企業的價值活動3.以全面品管觀念與供應商及顧客合作發展產品與工作流程4.提供訓練獎勵激勵上下游企業改善價值活動30医疗行业内在分析法概述彈性分析 企業資源的彈性與可調整性 企業資源因應外在環境變化能迅速調整應付的能力 資源所需彈性程度與環境不確定性的正向關係 資源彈性與成本之間的正向關係31医疗行业内在分析法概述32医疗行业内在分析法概述33医疗行业内在分析法概述35
7、医疗行业内在分析法概述36医疗行业内在分析法概述37医疗行业内在分析法概述38医疗行业内在分析法概述較佳的品質較佳的品質較佳的創新較佳的創新較佳的效率較佳的效率較佳的顧客較佳的顧客回應回應競爭競爭優勢優勢39医疗行业内在分析法概述效率效率/品質品質/創新創新/顧客回應與成本顧客回應與成本/價格的關係價格的關係品質品質創新創新效率效率顧客回應顧客回應低成本低成本高價格高價格40医疗行业内在分析法概述策略與資源策略與資源/能力的關係能力的關係資源與能力資源與能力策略策略形成形成建立建立41医疗行业内在分析法概述競爭優勢的持久性模仿障礙l資源的模仿資源的模仿l能力的模仿能力的模仿競爭者的能力產業的動
8、盪程度l創新速度創新速度l產品生命週期短產品生命週期短l原來的策略承諾原來的策略承諾l資源與能力的發展資源與能力的發展42医疗行业内在分析法概述避免失敗與維持避免失敗與維持競爭優勢競爭優勢以競爭優以競爭優勢基石為勢基石為焦點焦點進行標竿學習進行標竿學習克服慣性克服慣性43医疗行业内在分析法概述跨功能目標與價值鏈的關係跨功能目標與價值鏈的關係基礎建設基礎建設人力資源人力資源研究與發展研究與發展物料管理物料管理生產與作業生產與作業行銷行銷價值鏈價值鏈跨功能目標跨功能目標效率效率品質品質創新創新顧客回應顧客回應44医疗行业内在分析法概述l基礎設施 組織對效率的承諾 促進功能部門間合作的機能l生產與作
9、業 追求經驗曲線的成本經濟效益 採行彈性製造系統l行銷 追求經驗曲線的行銷成本低點 提昇顧客忠誠(避免顧客背離)l物料管理 執行零庫存系統l研究與發展 設計容易製造的產品 尋求製程的創新l人力資源 以訓練提昇員工技能 執行自我管理小組(授權賦能)採行績效基礎薪酬制度企業功能與效率的提昇企業功能與效率的提昇45医疗行业内在分析法概述l基礎設施 高階管理者對品質的承諾(全面品管)確定品質衡量的方法與指標 設定品質目標與獎勵誘因 尋求員工的意見 鼓勵各功能間合作的機能l生產與作業 縮短生產線 追蹤瑕疵的根源l行銷 提供顧客品質的回饋 以顧客為焦點l物料管理 與供應商建立良好關係 追蹤供應商的瑕疵來源
10、 協助供應商提昇品質(全面品管)l研究與發展 設計容易製造的產品l人力資源 提供全面品管訓練課程 由員工組成品管小組46医疗行业内在分析法概述l基礎設施 發展有效的研發專案管理制度 推動跨功能合作(團隊績效薪酬)l生產與作業 與研發合作設計容易製造的產品 與研發共同創新製程l行銷 提供市場資訊給研發部門l物料管理 無主要任務l研究與發展 發展新產品與改善製程 在研發過程中與行銷/製造等部門合作l人力資源 延聘優秀的研發人才 激勵創新47医疗行业内在分析法概述l基礎設施 高階管理者對顧客回應的承諾l生產與作業 執行彈性製造以達成大量客製化 以彈性製造系統提昇回應速度l物料管理 發展後勤系統以回應
11、預料外的顧客需求l研究與發展 納顧客於產品發展程序l人力資源 以訓練課程使員工建立顧客意識48医疗行业内在分析法概述內部因素評估矩陣Internal factors evaluation matrix，IFE評估企業各功能領域的優勢與劣勢，與評估各功能評估企業各功能領域的優勢與劣勢，與評估各功能領域間的關係領域間的關係步驟一：列出步驟一：列出10-20各內部環境分析後的關鍵成功各內部環境分析後的關鍵成功因素，因素包括優勢與劣勢，先列優勢，再列劣勢因素，因素包括優勢與劣勢，先列優勢，再列劣勢步驟二：根據重要性為每一個因素設定權數，步驟二：根據重要性為每一個因素設定權數，最高為最高為1.0代表十分
12、重要的因素，最低為代表十分重要的因素，最低為0.0代表代表非常不重要；所有因素的權數加總為非常不重要；所有因素的權數加總為1.0步驟三：根據企業的表現，為每一項因素評定分數；步驟三：根據企業的表現，為每一項因素評定分數；企業表現好的因素為優勢，最高給企業表現好的因素為優勢，最高給4；企業表現不；企業表現不佳的因素，屬劣勢，最差給佳的因素，屬劣勢，最差給1 49医疗行业内在分析法概述內部因素評估矩陣步驟四：計算各因素的加權分數步驟四：計算各因素的加權分數(權數權數 評分評分)步驟五：加總所有因素的加權分數，最高為步驟五：加總所有因素的加權分數，最高為4，最低為最低為1，中數為，中數為2.5；加權總分在；加權總分在2.5以上者以上者表示企業具有內部優勢地位，否則居劣勢地位表示企業具有內部優勢地位，否則居劣勢地位 某些因素同時為企業的優勢與劣勢時，應該某些因素同時為企業的優勢與劣勢時，應該分別在優勢列內及劣勢列內出現，亦即要出現分別在優勢列內及劣勢列內出現，亦即要出現二次二次 先分別做出各事業的先分別做出各事業的IFE矩陣，接下來再整矩陣，接下來再整合合50医疗行业内在分析法概述
