1、一、概述n企业是一个复杂的经济实体,是由人、财、物、技术、信息等要素构成的有机体。n从管理来看,是同决策、计划、组织、实施、指挥、激励、控制和调节七个环节组成的管理过程;n从经营来看,它是由购、产、供、存等四个环节组成的经营过程。n大夫看病要“望、闻、问、切”、病重还要通过检查、透视、化验等。n诊断企业经营管理弊病,不仅需要用各种经济指标的对比、分析。数理统计等方法,而且还要用检查、验证、观察、查询、统计调查、现场勘查、预测、推理、判断、听证等技术方法。二、企业常见弊病与表现 n1经营决策方面n1.1 盲目投资上项目:缺乏可行性研究;n1.2 工程造价过高:贪大贪全;n1.3 工程设计错误:包
2、括概算和现金流量;n1.4 设备购买不适用:盲目购置;n1.5 资本结构不合理:固定资产占用比重太大;n1.6 项目不配套:不能形成生产能力;n1.7 资本缺乏:不满足经营需求;n1.8 无资本经营:无资本企业;n1.9 盲目集资:资金成本率高于收益率;n1.10 资金筹措资本高:利息过高、负担过重;n1.11 选址错误:资源、交通、环境条件;n1.12 资产结构不合理:流动资产周转不灵;n1.13 设备、厂房估价不合理:虚增资本;n1.14 机构设置不合理:职责不清、分工不明。n1.15 权力集中责任不清:多头指挥、独断专横;n1.16 管理制度不健全:不完善、缺乏章程;n1.17 管理方式
3、不规范:方法不当、缺乏规范;n1.18 统计报表不科学:数字不准确、无分析;n1.19 监督检查不力:无监督、无处理;n1.20 缺乏责任制:不重视执行;n1.21 实行家族式管理:任人唯亲;n1.22 奖惩制度不力:缺乏考核;n1.23 信息梗塞:缺乏沟通;n1.24 信息呆滞:信息失灵、延误时机;n1.25 信息失误:不真实不准确;n1.26 信息迟纯:缺乏敏感、反应不快。2.人事劳动方面n2.1 员工臃肿:事少人多、效率低下;n2.2 员工能力低:新手多,不精干;n2.3 员工士气低落:缺乏荣辱感和责任感;n2.4 员工不稳定:短期行为、稳定率低;n2.5 员工不和:派系、拆台;n2.6
4、 员工缺德:损工利已、营私舞弊;n2.7 人员家族化:任人唯亲、排斥异己;n2.8 员工疲劳大:加班加点、劳动强度大;n2.9 缺乏激励:赏罚不明、缺少激励;n2.10 员工不安全:滥解雇、职业无保障;n2.11 员工组织混乱:责任分散,行为涣散;n2.12 人才贫乏:缺乏开发、不重视引进;n2.13 工资制度不合理:不能按劳取酬3.财务方面n3.1 货币资金短缺:货币回笼慢,资金 周转难;n3.2 资金积压呆滞:库存周期长;n3.3 应收款膨胀:催收无力,坏账死帐;n3.4 盲目预付订金:求货心切、受骗上当;n3.5 固定资金肥大:设备闲置、未予清理;n3.6 再建项目呆滞:设计错误、拖延工
5、期;n3.7 销售费用大:不必要的交际;n3.8 装饰费用高:追求排场、导致亏损;n3.9 商品耗费多:购进不合格品;n3.10 利息支出过高:举债经营、利息膨胀;n3.11 产品成本高:材料/工资/制造费用等;n3.12 销售成本高:材料价高、销售价低;n3.13 采购成本过大:价高、质次,舍近求远;n3.14 虚盈:压低成本、虚增收入;n3.15 虚亏:虚增成本,隐匿收入;n3.16 利润分配不合理:利润分配 未按规定分配;4.物资设备方面n4.1 生产经营物资既积压又缺少:存量过多,积压物资未及时处理。又缺少:停工待料时有发生;n4.2 机器设备陈旧:技术陈旧,功能低下;n4.3 机器设
6、备损耗大:未有保养计划或不及时维修;n4.4 机器设备质量不适应:不精密维修费用 高。5.销售方面n5.1 销售目标不明确:决策方向不明确,销售 政策不明确;n5.2 销售政策错误:销售优惠政策不合理;n5.3 销售品种不适应:品种规格不适应市场;n5.4 销售网络不适应:网点设置不当,销路打 不开;n5.5 销售渠道阻塞:渠道不畅;n5.6 销售能力缺乏:销售方法不灵活,能 力低;n5.7 促销方式欠妥:宣传效果不佳,传媒方式 不当;n5.8 销售合同欠妥:目的不明,导致退货;n5.9 销售收款混乱:内部管理混乱回笼太慢;n5.10 销售收入管理不严:收入流失,私分 货款。6.采购方面n6.
7、1 材料积压:不适合生产需要;n6.2 购进过多:不按采购计划实施;n6.3 进货渠道梗塞:运输不畅,选择不当;n6.4 采购成本过高:价格不合理;n6.5 订购合同不合理:条款不明、求货心切;n6.6 收货验收不负责:未经验收入库,短斤少两。7.生产方面n7.1 生产盲目:不了解市场需求,积压 销售;n7.2 产品质量差:粗制乱造、没有标准;n7.3 产品性能差:性能低劣,无法销售;n7.4 产品产量低:水平低、能力差;n7.5 产品开发差:无设计力量,保守经营。8.仓储方面n8.1 验收无程序:验收错误,无凭证。n8.2 发货检验不严格:无发货凭证、手续 不全;n8.3 保管不善:久存变质
8、、不能先进先 出;n8.4 存货计划不及时:无合理储备定额9 会计核算方面n9.1 账户不合理:无会计制度,总账与明细错误;n9.2 账薄设置不完善:有两套账,有造假现象;n9.3 账户应用不合规:账目混乱;n9.4 账户登记错误:借贷记错,漏记/重记;n9.5 账户处理违规:未按规定的原则和科目入账;n9.6 成本计算不实:成本核算有误,随意成本;n9.7 利润计算不准:收益、费用、成本未调整;n9.8 原始凭证不全:凭证造假,营私舞弊。三、企业病态的15种病状与表现n企业象人一样,也会生病,企业的病态可分为15种。企业是否已患“企业病”?如果有,在没有恶化前,应尽快设法解决,不要因尚未造成
9、大祸而疏忽。平时对企业病的病状要特别注意。防止其发生恶化。症状症状表现及判定方法表现及判定方法1.信息动脉硬信息动脉硬化症化症表现:信息的传达不畅,尤其是坏消息不能传达到上级耳中。表现:信息的传达不畅,尤其是坏消息不能传达到上级耳中。判定:如因制度缺陷为轻度;若因人为恶意隐瞒为重度。判定:如因制度缺陷为轻度;若因人为恶意隐瞒为重度。2.部门自闭症部门自闭症表现:封闭自己部门的小范围,不去了解其他部门情况。表现:封闭自己部门的小范围,不去了解其他部门情况。判定:有逃避责任的举动或完全不能和其他部门配合。判定:有逃避责任的举动或完全不能和其他部门配合。3.缺乏战略症缺乏战略症表现:像人缺乏维生素一
10、样,企业缺乏经营战略。表现:像人缺乏维生素一样,企业缺乏经营战略。判定:不切实际的空想,无目标数字,无资料统计与计划不配合。判定:不切实际的空想,无目标数字,无资料统计与计划不配合。症状症状表现及制定方法表现及制定方法 4.赤字败血赤字败血症症表现:劣质产品带来赤字,企业对此麻木,不思改进。表现:劣质产品带来赤字,企业对此麻木,不思改进。判定:继续生产赤字产品,安于现状,没有责任感判定:继续生产赤字产品,安于现状,没有责任感5.市场音痴市场音痴症症表现:对市场动态感觉迟钝,企业与市场之间出现隔阂。表现:对市场动态感觉迟钝,企业与市场之间出现隔阂。判定:判定:对市场需求、市场时间、对手情况无认识
11、,无竞争力。对市场需求、市场时间、对手情况无认识,无竞争力。6.时代冷感时代冷感症症表现:表现:对时代潮流,动态,漠不关心,企业与时代潮流产生裂痕。对时代潮流,动态,漠不关心,企业与时代潮流产生裂痕。判定:判定:无意开发新产品,只埋头自以为是的环境中,如井底之蛙。无意开发新产品,只埋头自以为是的环境中,如井底之蛙。症状症状表现及制定方法表现及制定方法 7.顾客需求钝感症顾客需求钝感症表现:对顾客需求反应迟钝,无法适时提供需求产品。表现:对顾客需求反应迟钝,无法适时提供需求产品。判定:只愿拜访老实随合的顾客,对要求多的顾客敬而远之。判定:只愿拜访老实随合的顾客,对要求多的顾客敬而远之。8.腰痛畏
12、缩症腰痛畏缩症表现:无挑战精神,缺乏开创性。表现:无挑战精神,缺乏开创性。判定:判定:不求上进,对于自己不熟悉的业务从不敢轻易尝试。不求上进,对于自己不熟悉的业务从不敢轻易尝试。9.近视,斜视及视近视,斜视及视野狭窄并发症野狭窄并发症 表现:只注意于今天、本月的计划,不考虑未来,计划未来。表现:只注意于今天、本月的计划,不考虑未来,计划未来。判定:只注重目前,判断事物只看到一部分,经常扭曲真相自以为是。判定:只注重目前,判断事物只看到一部分,经常扭曲真相自以为是。症状症状表现及制定方法表现及制定方法 10.高科技齿槽高科技齿槽脓漏症脓漏症 表现:制造设备陈旧,尖端知识了解不多也不努力去充实。表
13、现:制造设备陈旧,尖端知识了解不多也不努力去充实。判定:判定:消极顺其自然,不能提供高科技产品。消极顺其自然,不能提供高科技产品。11.经营资源肾经营资源肾不全不全 表现:经营资源分配不当,浪费资源在次要部门。表现:经营资源分配不当,浪费资源在次要部门。判定:滥用资源,既不能发展公司业务,又浪费经营资源。判定:滥用资源,既不能发展公司业务,又浪费经营资源。12.设备老朽盲设备老朽盲肠症肠症表现:制造设备陈旧,不定期检修,影响产品质表现:制造设备陈旧,不定期检修,影响产品质 量。量。判定:无预知性,预防性计划,自生自灭,产品不适应技术进步要求。判定:无预知性,预防性计划,自生自灭,产品不适应技术
14、进步要求。症状症状表现及制定方法表现及制定方法 13.老年性高血压老年性高血压 表现:平均年龄过高,新陈代谢相当缓慢。表现:平均年龄过高,新陈代谢相当缓慢。判定:新人选用的少,老龄化。判定:新人选用的少,老龄化。14.畅销产品开发健畅销产品开发健忘症忘症表现:记忆力减退,只是在小型产品中打转转。表现:记忆力减退,只是在小型产品中打转转。判定:研究范围小,忽视新品开发。判定:研究范围小,忽视新品开发。15.复杂派系骨折症复杂派系骨折症表现:派系林立,意见不合,自扯后腿,根本动弹不得表现:派系林立,意见不合,自扯后腿,根本动弹不得 判定:互相排斥,近亲繁殖,各行其是,纠纷四起。判定:互相排斥,近亲
15、繁殖,各行其是,纠纷四起。四、企业诊治处方 n判断一个企业是否健康,首先要确诊,查明病因,才能对症下药。n下面是针对某些企业的调查而得出的诊断处方,供企业参考。项次项次问题点问题点问题点描述问题点描述病因分析病因分析治理对策治理对策1人员素质人员素质不高不高1)某些岗位的人员力不从心;某些岗位的人员力不从心;2)进厂进厂不足不足1年的员工占年的员工占73.4%;3)企管人员的文化程度太低,大专以企管人员的文化程度太低,大专以上的只占企管人员的上的只占企管人员的10%1)没有把关键岗位区没有把关键岗位区分开来,工资待遇等分开来,工资待遇等方面差距明显;方面差距明显;2)优秀人员留不住。优秀人员留
16、不住。1)工作岗位分级。工作岗位分级。2)人员岗位资格评审制人员岗位资格评审制度。度。3)改革干部目标责任制,改革干部目标责任制,优化工作环境。优化工作环境。2凝聚力差凝聚力差离职率高离职率高1)捐款原因不明确捐款原因不明确;2)管理干部对工人管管理干部对工人管理方法简单、粗暴;理方法简单、粗暴;3)工资发放迟缓工资发放迟缓1)成本核算方式重整,成本核算方式重整,把扣损耗落实到个人;把扣损耗落实到个人;2)建立电脑化核算系统;建立电脑化核算系统;3)重新审定工时定额。重新审定工时定额。项次项次问题点问题点问题点描述问题点描述病因分析病因分析治理对策治理对策3原始记录缺乏原始记录缺乏真实性和不规
17、真实性和不规范范1)无原始记录存档,无原始记录存档,记录的随意性大;记录的随意性大;2)有的产品用粉笔写有的产品用粉笔写在支架上或随便撕一在支架上或随便撕一个纸条写上。个纸条写上。1)从公司来讲,就不重从公司来讲,就不重视原始记录的作用,也视原始记录的作用,也没有按照没有按照ISO9001的要的要求,对原始记录进行存求,对原始记录进行存档保管,使之无法查询;档保管,使之无法查询;2)记数不规范,无规范记数不规范,无规范表单。表单。1)对公司按对公司按ISO9001建立起来的建立起来的质量体系要求的质量记录进行检质量体系要求的质量记录进行检查、补充、改进,使之对现状有查、补充、改进,使之对现状有
18、更大的适用性;更大的适用性;2)严格计数、检验纪律,设立严格计数、检验纪律,设立“随工单随工单”、“产品标识卡产品标识卡”;3)将计数工作统一管理。将计数工作统一管理。项次项次问题点问题点问题点描述问题点描述病因分析病因分析治理对策治理对策4生产调度生产调度协调不力协调不力1)月计划完不成,月计划完不成,只能达到只能达到 70%;2)完不成计划也没完不成计划也没什么关系。什么关系。1)人力调配、人力调配、设备安排不当;设备安排不当;2)物料供应不物料供应不充分;充分;3)人员的劳动人员的劳动状态不佳,效状态不佳,效率低;率低;4)没有生产定没有生产定额。额。1)应合理安排人力、对设备的配套性进
19、行整合、应合理安排人力、对设备的配套性进行整合、对设备、模具建立台帐、制度、保养规定;对设备、模具建立台帐、制度、保养规定;2)建立清晰的建立清晰的BOM单、盘清、盘实仓库物料,单、盘清、盘实仓库物料,按按BOM单计划物料;对占单计划物料;对占80%比例的产品优先比例的产品优先安排,固定专人、专机生产,同时制定出品种安排,固定专人、专机生产,同时制定出品种的工时定额;的工时定额;3)改善劳动环境以及按改革的主线条实施,同时改善劳动环境以及按改革的主线条实施,同时加强员工的培训;加强员工的培训;4)分品种、规格,制定生产定额。分品种、规格,制定生产定额。项项次次问题点问题点问题点问题点 描述描述
20、病因分析病因分析治理对策治理对策5罚的多,罚的多,奖的少奖的少1)扣损耗不明扣损耗不明白;白;2)工作计划上工作计划上通篇讲如何罚、通篇讲如何罚、罚多少。罚多少。1)在管理理念上是以罚为主而且处罚在管理理念上是以罚为主而且处罚的随意性很大,缺乏统一的奖罚规的随意性很大,缺乏统一的奖罚规定;定;2)缺乏必要的教育。缺乏必要的教育。1)应制定全公司统一的应制定全公司统一的“员工奖罚条例员工奖罚条例”,各分厂的处罚不能偏离此条例,做到公各分厂的处罚不能偏离此条例,做到公开、公平、公正;开、公平、公正;2)召开车间班前会,多进行表彰、批评相召开车间班前会,多进行表彰、批评相结合;结合;3)干部规定的一
21、定自己先做到。干部规定的一定自己先做到。6管理人管理人员缺乏员缺乏激励激励管理压力不大,管理压力不大,犯错也没有什犯错也没有什么大不了的,么大不了的,不就是扣款嘛。不就是扣款嘛。1)管理干部缺少奖励和竞争淘汰机制;管理干部缺少奖励和竞争淘汰机制;2)所有工作是由人去做的,而管理干所有工作是由人去做的,而管理干部是发挥整个组织功能的关键,无部是发挥整个组织功能的关键,无论是用论是用“恩恩”的方式,还是用的方式,还是用“威威”的的方式均必须达到其最好的积极性。方式均必须达到其最好的积极性。1)招用层次高、素质好的一些干部;招用层次高、素质好的一些干部;2)干部,可上可下制度,设置职务代理人,干部,
22、可上可下制度,设置职务代理人,适当营造干部人员的危机意识,与此同适当营造干部人员的危机意识,与此同时建设企业文化,归属感和危机感并举。时建设企业文化,归属感和危机感并举。项项次次问题点问题点问题点描述问题点描述病因分析病因分析治理对策治理对策7有章不循有章不循或无章可或无章可循循1)分厂相关分厂相关的制度的制度 不完不完善;善;2)违反规定违反规定(如在车间穿如在车间穿拖鞋,光上拖鞋,光上身身)无人管。无人管。1)没有针对本分厂具体情况,制没有针对本分厂具体情况,制定相应的制度定相应的制度(如分厂级的设备,如分厂级的设备,模具管理制度,保养制度,质量模具管理制度,保养制度,质量责任制等责任制等
23、);2)分厂与各部门的接口问题处理分厂与各部门的接口问题处理得不好得不好(如质量问题如质量问题);领导干部;领导干部对员工进行遵守规章制度的教育对员工进行遵守规章制度的教育不够,执法不严,甚至个别人不不够,执法不严,甚至个别人不能以身作则。能以身作则。1)针对分厂情况制定:针对分厂情况制定:“设备管理制度设备管理制度”、“设备保养制度设备保养制度”、“设备档案设备档案”、“分厂厂长分厂厂长质量责任制质量责任制”、“分厂质量主管质量责任制分厂质量主管质量责任制”、“分厂车间主任质量责任制分厂车间主任质量责任制”、“分厂质检员分厂质检员质量责任制质量责任制”等。等。2)在在ISO9001质量内审时
24、要特别强调各部门质量内审时要特别强调各部门之间的接口问题,要用文件规定下来。之间的接口问题,要用文件规定下来。3)加强干部的培训和教育。加强干部的培训和教育。项项次次问题点问题点问题点问题点 描述描述病因分析病因分析治理对策治理对策8业绩考核不业绩考核不力力1)无管理目标责任无管理目标责任制;制;2)无考核办法;无考核办法;3)“有一些人有一些人”可能可能谁也不敢动。谁也不敢动。1)管理干部的积极性不管理干部的积极性不大;大;2)无法考核,谁来考核?无法考核,谁来考核?人力资源管理部门人力资源管理部门(人事人事)管理不力;管理不力;3)关系网。关系网。1)制定制定“管理目标责任制管理目标责任制
25、”,使管理者感到,使管理者感到有希望,有一个目标去争取;达到有希望,有一个目标去争取;达到 奖,奖,达不到达不到罚,再达不到罚,再达不到撤,奖罚分明,撤,奖罚分明,人都是有上进心和积极性的;人都是有上进心和积极性的;2)就加强人力资源就加强人力资源(人事人事)部门的管理,要配部门的管理,要配备专门的干部考核人员,要将考核的成绩备专门的干部考核人员,要将考核的成绩公布出去。是要事业,还是留人情。公布出去。是要事业,还是留人情。项次项次问题点问题点问题点描述问题点描述病因分析病因分析治理对策治理对策9对设备、模具对设备、模具管理不足管理不足无管理台帐、维修计无管理台帐、维修计划和保养项目记录划和保
26、养项目记录1)分厂无专人负责分厂无专人负责设备和模具管理人设备和模具管理人员员(现在是质量主现在是质量主管抓管抓);2)维修力量薄弱,维修力量薄弱,维修费用纳入扣损维修费用纳入扣损耗中;耗中;3)新工人多,得不新工人多,得不到正确的培训。到正确的培训。1)对设备较多的分厂,应因地制宜对设备较多的分厂,应因地制宜地设置一名主管设备的主管,按其地设置一名主管设备的主管,按其职责工作;职责工作;2)维修工普遍文化程度低,又要兼维修工普遍文化程度低,又要兼管质量检查,无质量意识;管质量检查,无质量意识;3)新工人进厂要有试用期,特别是新工人进厂要有试用期,特别是对机械冲压设备要求进行现场考核对机械冲压
27、设备要求进行现场考核及操作规程的考核,不合格者不能及操作规程的考核,不合格者不能录用。录用。项次项次问题点问题点问题点描述问题点描述病因分析病因分析治理对策治理对策10现场管现场管理乱理乱物料、半成品、成品堆放物料、半成品、成品堆放无规定、挂的牌子和实际无规定、挂的牌子和实际不一样,只是为应付检查。不一样,只是为应付检查。1)干部的管理意识不干部的管理意识不强,缺乏正确的管理强,缺乏正确的管理理念;理念;2)合理计划物料不够、合理计划物料不够、生产流程不合理;生产流程不合理;3)领导不重视或熟视领导不重视或熟视无睹。无睹。1)对管理干部加强培训和教育,特对管理干部加强培训和教育,特别强调以身作
28、则的作用;别强调以身作则的作用;2)按计划领料、并组织生产、及时按计划领料、并组织生产、及时对现场进行清理、整理、把不用、对现场进行清理、整理、把不用、不能用、不合格的物料清出现场,不能用、不合格的物料清出现场,放到应放的区域,以免拿错料,造放到应放的区域,以免拿错料,造成不合格品的上升;成不合格品的上升;3)开展开展“5S”活动,领导必须亲自去活动,领导必须亲自去做,否则没有效果。做,否则没有效果。项次项次问题点问题点问题点描述问题点描述病因分析病因分析治理对策治理对策11命令系统命令系统失效失效1)老板的命令被打折扣;老板的命令被打折扣;2)老板的要求在一段时间老板的要求在一段时间后被遗忘
29、;后被遗忘;3)厂规厂纪、厂规厂纪、ISO9001体体系得不到实质性的执行系得不到实质性的执行和落实和落实1)有些干部可能认为公司离有些干部可能认为公司离不开他;不开他;2)老板的要求是否夹杂过严老板的要求是否夹杂过严的因素;的因素;3)厂规厂纪、厂规厂纪、ISO9001体系体系是否有不理想之要求。是否有不理想之要求。1)见第见第3点管理点管理 人员大锅饭;人员大锅饭;2)命令事项的结果跟踪应有始命令事项的结果跟踪应有始有终,保证命令的严肃性;有终,保证命令的严肃性;3)制度重审。制度重审。12次料,新次料,新旧料混线旧料混线生产生产1)品质不良的原因之一;品质不良的原因之一;2)分选时造成工
30、时的浪费。分选时造成工时的浪费。1)车间主任缺少判断力和用车间主任缺少判断力和用科学的方法确定效率;科学的方法确定效率;2)效率意识、品质意识薄弱效率意识、品质意识薄弱1)见第见第3、10点点“管理人员大锅管理人员大锅饭饭”和和“现场管理乱现场管理乱”。2)管理责任加强。管理责任加强。项次项次问题点问题点问题点描述问题点描述病因分析病因分析治理对策治理对策13检验标准不全、检验标准不全、不充分不充分仅有外观检验标准,仅有外观检验标准,而无功能判断依据而无功能判断依据1)谁在追究标准制定者的责任;谁在追究标准制定者的责任;2)老板一句老板一句“为什么缺少这个标准为什么缺少这个标准”对责任人有多少
31、压力,他会不会去对责任人有多少压力,他会不会去做出来;做出来;3)老板的要求是否能有效被执行。老板的要求是否能有效被执行。加强命令系统的执加强命令系统的执行力度。行力度。14工艺文件不全工艺文件不全符合工艺符合工艺 卡要求的只卡要求的只占占35.2%各级领导都不重视,认为可有可无各级领导都不重视,认为可有可无技术部应完善工艺技术部应完善工艺卡卡项次项次问题点问题点问题点描述问题点描述病因分析病因分析治理对策治理对策15转序管理不完备转序管理不完备转序接口管理不完备转序接口管理不完备1)无转序交接及验收无转序交接及验收规定规定2)无转序检验的质量无转序检验的质量标准和抽样方法,即标准和抽样方法,
32、即便有,也执行得不力;便有,也执行得不力;3)转序产品的送达计转序产品的送达计划划 性不强。性不强。1)制定转序产品验收、点数规定,制定转序产品验收、点数规定,强调员工的质量和数量意识;强调员工的质量和数量意识;2)质检部尽快完善检验标准及抽质检部尽快完善检验标准及抽样方法,并进行一定的必要的培样方法,并进行一定的必要的培训,合格者才能上岗;训,合格者才能上岗;3)根据工时定额和交期,生产主根据工时定额和交期,生产主管实行看板管理,合理安排转序管实行看板管理,合理安排转序产品的运达和验收计数,并切实产品的运达和验收计数,并切实跟踪和加强培训。跟踪和加强培训。项次项次问题点问题点问题点描述问题点
33、描述病因分析病因分析治理对策治理对策16车间没有实行车间没有实行核算员制度核算员制度无法提供单位、规无法提供单位、规格品种的单位成本格品种的单位成本的准确数据的准确数据1)车间没有产品明细分类账,提车间没有产品明细分类账,提供不了半成品、成品的明细记录;供不了半成品、成品的明细记录;2)盈不补、亏作为损耗扣除;盈不补、亏作为损耗扣除;3)原材料、半成品报废手续不完原材料、半成品报废手续不完备。备。1)车间应建立材料、半成品、车间应建立材料、半成品、成品明细账目成品明细账目2)制定管理的损耗标准;制定管理的损耗标准;3)完善报废制度。完善报废制度。五、成功案例nA.信息时代谁做对谁取胜nB.内部
34、模拟市场化nC.企业内部是一个交易主体nD.狮鹿哲学:关键是细胞的活力nE.没有品牌所有的资产就算负债nF.一句老话,“只有夕阳红,没有夕阳企业”nG.用户抱怨是最好的礼物nH.企业家的油门与刹车系统1.海尔SBU运动2.蒙牛狂奔启示录nA.蒙牛速度:一天赶超一个企业nB.先做市场,再做工厂nC.如果没有伊利,就不会有蒙牛速度nD.与国外财团合作,与国际规则接轨nE.百年蒙牛,强乳兴农nF.盯着一点做事情nG.企业文化的基因工程是经营人心3.红星家具集团创业经nA.理想:拉动着我的每一天nB.车马炮:积极的人生态度nC.好习惯让我脱颖而出六、东海公司信条项目项目社会篇社会篇公司篇公司篇个人篇个
35、人篇家族篇家族篇1.企业企业文化文化努力工作是经济发努力工作是经济发展的基础展的基础我们的工作,在于为顾我们的工作,在于为顾客提供服务,为社会贡客提供服务,为社会贡献力量献力量要珍惜身为公司员工要珍惜身为公司员工的光荣,为树立公司的光荣,为树立公司形象而努力形象而努力作一位优秀的公司员工,作一位优秀的公司员工,作一位优秀的家族成员作一位优秀的家族成员吧吧2.友好友好精神精神向货主,企业界社向货主,企业界社会表示协调的成果会表示协调的成果以彻底爱公司之心,创以彻底爱公司之心,创造协调协力的成果造协调协力的成果快乐地打招呼是友好快乐地打招呼是友好精神的序言精神的序言惟有家庭才是友好精神惟有家庭才是
36、友好精神的基础的基础3.秩秩序序我们大家要率先遵我们大家要率先遵守社会秩序守社会秩序努力确立公司的秩序和努力确立公司的秩序和输送的秩序输送的秩序遵守公司章程共同努遵守公司章程共同努力维护公司秩序力维护公司秩序好公司培养好员工,好好公司培养好员工,好家族养育好子女家族养育好子女项目项目社会篇社会篇公司篇公司篇个人篇个人篇家族篇家族篇4.同心同心协力协力同心协力,建立良同心协力,建立良好的社会。好的社会。加强公司各部门之间的加强公司各部门之间的联系以强化组织联系以强化组织增进彼此之间了解,巩固公增进彼此之间了解,巩固公司的合作体制司的合作体制公司发展的关键在于公司发展的关键在于员工及其家属员工及其
37、家属5.协同协同货物输送事故是公货物输送事故是公司的耻辱社会的损司的耻辱社会的损失失为达成公司的目的,我为达成公司的目的,我们要协同努力们要协同努力须与同业者沟通思想,以达须与同业者沟通思想,以达到的业界相互协调到的业界相互协调不要隐瞒家中的一喜不要隐瞒家中的一喜一忧,应开诚布公地一忧,应开诚布公地商量商量6.态度态度员工全体均须成为员工全体均须成为诚实的推销员诚实的推销员须随时留心诚实的勤务须随时留心诚实的勤务态度与礼节态度与礼节须养成服装整洁,态度严肃、须养成服装整洁,态度严肃、言词明确的习惯言词明确的习惯笑脸是工作岗位上与笑脸是工作岗位上与家庭中的礼节家庭中的礼节7.任务任务作为一名社会
38、人,作为一名社会人,首先必须尽到义务。首先必须尽到义务。深知自己的行为能影响深知自己的行为能影响全公司,故必须明确自全公司,故必须明确自己的职责己的职责认真接受富有知识技能的同认真接受富有知识技能的同事的指导教育事的指导教育须负起在家庭中的领须负起在家庭中的领导责任,用心教育子导责任,用心教育子女。女。项目项目社会篇社会篇公司篇公司篇个人篇个人篇家族篇家族篇8.计划计划实施有计划的输送作业实施有计划的输送作业以及担负为顾客服务的以及担负为顾客服务的责任责任制定周密的预算制定周密的预算公司的发展路径是公司的发展路径是长期经营计划,请长期经营计划,请为自己制定长期目为自己制定长期目标标预算是生活的
39、规矩,请预算是生活的规矩,请设计没有浪费的生活设计没有浪费的生活9.实行实行维护在社会上的信用,维护在社会上的信用,有约就必须履行。有约就必须履行。工作须积极,有计划,有效工作须积极,有计划,有效地进行,以图扩大地进行,以图扩大 营业营业研究创意,提高科研究创意,提高科学学 的特性。的特性。怨恨为家庭失和的祸源怨恨为家庭失和的祸源10.反反省省 时作反省,有益于社会时作反省,有益于社会的进步发展。的进步发展。分析预算出入及时矫正,以分析预算出入及时矫正,以便实现预算。便实现预算。每天反省自己是否每天反省自己是否谦虚,对待顾客是谦虚,对待顾客是否诚实,对待同事否诚实,对待同事是否守信义。是否守信
40、义。须宽恕待人,严于律己。须宽恕待人,严于律己。项目项目社会篇社会篇公司篇公司篇个人篇个人篇家族篇家族篇11.改改善善努力研究社会经济,努力研究社会经济,以求改善体制与构以求改善体制与构造造提高成本意识以求工作的改提高成本意识以求工作的改善与合理化。善与合理化。勤勉学习是你本身的财勤勉学习是你本身的财富,你的智力和努力是富,你的智力和努力是公司的财产公司的财产是否任何地方都无差错,是否任何地方都无差错,请再做一次检查吧。请再做一次检查吧。12.教教养养努力学习,累积待努力学习,累积待人接物的经验。人接物的经验。努力学习公司的业务。努力学习公司的业务。贯彻初入公司时的决心,贯彻初入公司时的决心,
41、才是员工应有的态度。才是员工应有的态度。须不断地积累知识,提须不断地积累知识,提高自己的教养水平高自己的教养水平13.道道义义尽社会人应有的道尽社会人应有的道义,发挥公共关系义,发挥公共关系的作用。的作用。为报答股东,增进员工的福为报答股东,增进员工的福利完成公司的使命,须努力利完成公司的使命,须努力维持公司长期的安定和发展。维持公司长期的安定和发展。学习宽容的精神。学习宽容的精神。一个人的力量是很薄弱一个人的力量是很薄弱的,但团结的力量的,但团结的力量 很大。很大。项目项目社会篇社会篇公司篇公司篇个人篇个人篇家族篇家族篇14.道道德德健全的社会成长于富有健全的社会成长于富有道德的大地上。道德
42、的大地上。严格而迅速地贯严格而迅速地贯彻信赏。彻信赏。互相尊重以求公司内和气的气互相尊重以求公司内和气的气氛。氛。充满爱情与敬意,亲切充满爱情与敬意,亲切的家庭是人生的乐趣之的家庭是人生的乐趣之一。一。15.友友情情世上没有比友情更美好世上没有比友情更美好的东西。的东西。领导促成企业界领导促成企业界协调,并改善体协调,并改善体制。制。为朋友分忧,并互相合作。为朋友分忧,并互相合作。创造与邻人和睦相处的创造与邻人和睦相处的环境环境16.诚诚实实诚实是联系感情的链子。诚实是联系感情的链子。以诚实与笑脸待以诚实与笑脸待客客以一百个奉承不如一个诚心,以一百个奉承不如一个诚心,为信条接待顾客。为信条接待
43、顾客。唯有诚实可增加百倍的唯有诚实可增加百倍的实力实力17.责责任任对言行要负责对言行要负责须为工作感到光须为工作感到光荣与责任。荣与责任。你的最重要责任,就是达成预你的最重要责任,就是达成预算的责任。算的责任。对日常的琐碎事情也要对日常的琐碎事情也要能负起责任来。能负起责任来。项目项目社会篇社会篇公司篇公司篇个人篇个人篇家族篇家族篇18.服务服务服务他人可为社会带来服务他人可为社会带来和谐和谐货物是不言语的顾客,货物是不言语的顾客,须抱感谢之心郑重处理。须抱感谢之心郑重处理。须以顾客至上的心态为须以顾客至上的心态为顾客服务。顾客服务。须感谢今天一天家人须感谢今天一天家人平安无事。平安无事。1
44、9.信用信用你个人的信用要以维护你个人的信用要以维护公司与社会的信用公司与社会的信用充实公司,提高社会对充实公司,提高社会对公司的信赖。公司的信赖。你正代表着公司,做个你正代表着公司,做个可被信赖的人。可被信赖的人。要博得别人的信赖,要博得别人的信赖,首先要有相信别人的首先要有相信别人的心。心。20.处世处世处世必须持宽以待人处世必须持宽以待人,严于律己的态度严于律己的态度以长期计划促进经济活以长期计划促进经济活动。动。笑脸是可通行于社会,笑脸是可通行于社会,公司,交友家庭的护照。公司,交友家庭的护照。人的真正价值唯有在人的真正价值唯有在逆境中才能发挥出来。逆境中才能发挥出来。21.清廉清廉以
45、无愧于良心的行为,以无愧于良心的行为,使社会更加光明使社会更加光明要以高尚廉洁的品性感要以高尚廉洁的品性感化别人。化别人。廉洁使人身心健康。廉洁使人身心健康。去除虚伪,诚实地生去除虚伪,诚实地生活下去。活下去。项目项目社会篇社会篇公司篇公司篇个人篇个人篇家族篇家族篇22.戒戒面对社会上的各种问题,面对社会上的各种问题,需有高人一等的见识。需有高人一等的见识。须不断地前进以须不断地前进以求发展。求发展。小心勿犯机会主义的错误。小心勿犯机会主义的错误。勿以小事而大意,须防患勿以小事而大意,须防患于未然。于未然。23.健健康康大家健康地过日子可为大家健康地过日子可为社会带来和平与繁荣。社会带来和平与
46、繁荣。注意工作场所的注意工作场所的卫生与安全卫生与安全事前的健康检查是健康的秘事前的健康检查是健康的秘方以运动、节制、愉快的生方以运动、节制、愉快的生活为维护健康的宗旨。活为维护健康的宗旨。健康是人生的第一条件,健康是人生的第一条件,全家人都要尽到维护公共全家人都要尽到维护公共卫生的义务。卫生的义务。24.生产生产力力改进流通技术以贡献于改进流通技术以贡献于社会社会提高效率以提高提高效率以提高生产力。生产力。全心全意努力工作的姿态是全心全意努力工作的姿态是世界上最美的姿态。世界上最美的姿态。为妻子儿女着想,切勿懈为妻子儿女着想,切勿懈怠工作。怠工作。七、公司管理理念远远景景一、成为同行业中组织
47、规模较大、服务网络一、成为同行业中组织规模较大、服务网络最广的专业性公司;最广的专业性公司;二、建立最佳专业服务团体、提供满足顾客二、建立最佳专业服务团体、提供满足顾客需求的专业服务;需求的专业服务;三、成为同行业中拥有最多止游策略联盟的三、成为同行业中拥有最多止游策略联盟的企业。企业。使使命命探索一种体制,使员工通过自探索一种体制,使员工通过自己的劳动获得合理的报酬;己的劳动获得合理的报酬;创造一个机制,建立共同的事创造一个机制,建立共同的事业平台;缔造优秀品牌,推动业平台;缔造优秀品牌,推动汽配行业发展汽配行业发展XXX企企业有限公司业有限公司 有效经营有效经营管理理念管理理念专业意识专业
48、意识弹弹性性组组织织、长长期期发发展展合合理理利利润润、资资源源效效应应策策略略联联盟盟、共共享享成成果果团团队队合合作作绩绩效效主主义义双双赢赢策策略略能力集中之道能力集中之道长长远远共共识识、求求新新求求精精专专业业形形象象、有有形形有有心心终终身身事事业业、生生涯涯发发展展八、东海精神n东海人精神是公司对每一位员工的期望和要求,是东海企业文化的描述,也是企业对您的要求。公司正是基于这种精神而开创东海有限公司的美好未来。希望您认真领会。1.创造超值服务n诚实和正直不仅是我们的工作作风,还是我们的事业得到客户理解。尊重和支持的前提。只有为客户创造超值,才能赢得客户的信任与忠诚。n行为规范:n
49、1)注重顾客的想法;n2)为建立、巩固和发展伙伴关系而努力。2.团队协作n在任何情况下,只有通过组织内部和组织之间(经销商、上游联盟)的有效合作,才能达到 我们共同的目标。团队精神是我们事业成功的重要保证。团队协作 以统一的团队文化为基础,团队文化是团队内共有的价值观、信念和习惯体系。团队文化一旦形成、就强烈地支配着团队成员的思想和行为。外在表现:团队精神、团队情绪、团队绩效。1)交流n坦诚、开放、平等地沟通;n敏捷地回答他人提出的问题;n经常为您 的团队提供更新的信息。2)协作对团队有强烈的归属感、一体感;愿意为团队的利益和目标尽心尽力;分工明确、权责分明,办事积极果断。3.追求卓越的成就n
50、对成就的渴望,激励每个人追求更高的目标和理想,愿为成就目标付出十分的努力,才能创造对社会、企业、个人十二分的回报。n行为规范:1)设立有挑战性的目标;2)保持达到目标的热忱;3)寻找达到目标的最佳方法(渠道)。4.尊重和信任他人n充分信任和尊重他人的工作能力与进取精神是企业内部和各部门之间进行有效合作的前提,也是团队精神发扬的前提。n行为规范 1)从别人的观点考虑问题,以别人喜欢 的方式对待他。2)遵守承诺与诚实。东海的用人观n1.什么是人才?人才是指能出色完成本职工作并具有责任心的人。n2.衡量人才的标准:1)不唯学历重能力;2)不唯资历重业绩;3)不唯苦劳重功劳;4)无功亦是过。3.用人标