1、护士法律与法规管理 PPT 第一节 与护士执业注册相关的法律法规 1.让护士条例于2008 年5 月12 日开始实施。2.申请护士执业注册应具备的基本条件 具有完全民事行为能力;在中等职业学校、高等学成教育部和卫生计生委规定的普通全日制3 年以上的护理、助产专业课程学习,包括8 个月以上护临床实习,并取得相应的学历证书;护士执业资格考试成绩合格;符合健康标准。3.只有接受专业学习并经专业注册考试取得护士执业证书的人员才能从事护理工作。4.护士首次执业注册应当自通过护士执业资格考试之日起3 年内提出执业注册申请。5.护士注册有效期为5 年。6.执业地点发生变化的，应办理执业注册变更。护士变更注册
2、后其执业许可期限也为5 年。7.护士延续执业注册申请应于有效期届满前30 日向卫生行政部门提出延续注册申请。第二节 与护士临床工作相关的法律法规 I.按照传染病防治法，甲类传来病2种（霍乱和鼠疫），传染性非典型防炎和炭疽中的肺炭疽被列入乙类传染病，但按照甲类传染病管理。2.对传染病病人、疑似传染病人，应当引导至相好隔消的分诊点进行初诊。3.医疗机构发现甲类传染病时，应当及时采取下列措施:对病人、病原携带者，予以隔离治疗，隔离期限根据医学检查结果确定。4.患甲类传染病、炭疽死亡的,应当将尸体立即进行卫生处理,就近火化。5.医疗事故的主体是医疗机构及其医务人员。6.一级医疗事故是指造成病人死亡、重
3、度残疾的医疗事故。7.病人有权复印其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录等。8.在诊疗活动中受到损害，医疗机构及其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。9.医务人员在诊疗活动中应当向病人说明病情和医疗措施。因抢救生命垂危的病人等紧急情况，不能取得患者或者其近亲属意见的，经医疗机构负责人或者授权的负责人批准，可以立即实施相应的医疗措施。10.医疗机构及其医务人员应当对病人的隐私保密。泄露病人隐私或者未经病人同意公开其病历资料，造成病人损害的,应当承担侵权责任。11.我国实行无偿献血制度，提倡18 周岁至5
4、5 周岁的健康公民自愿献血。12.国家提倡并指导择期手术的病人自身储血。13.任何单位或个人不得歧视艾滋病病毒感染者、艾滋病病人，要保障其权利。14.未经本人或其监护人同意，任何单位或个人不得公开艾滋病病毒感染者、艾滋病病人及其家属的有关信息；医疗机构不得推诿或拒绝为艾滋病病毒感染者、艾滋病病人治疗其他疾病。l5.艾滋病病毒感染者和艾滋病病人应当履行的义务将其感染或者发病的事实及时告知与其有性关系者；就医时，将其感染或者发病的事实如实告知接诊医生，采取必要的防护措施，防止感染他人；不得以任何方式故意传播艾滋病。16.人体器官移植是指摘取人体器官捐献人具有特定功能的心脏、肺脏、肝胜、肾胜或者胰腺
5、等器官的全部或者部分，将其植入接受人身体以代替其病损器官的过程。从事人体细胞和角膜、骨髓等人体 组织移植，不属于人体器官移植。17.捐献人体器官，要严格遵循自愿的原则。18.任何组织或者个人不得摘取未满18 周岁公民的活体器官用于移植。第三节 医院护理管理的组织原则 1.等级和统一指挥的原则：将组织的职权、职责按照上下级关系划分，上级指挥下级，下级听从上级结构,实现统一指挥。2.专业分工与协作的原则：对每个部门和个人的工作内容、工作范围、相互关系、协作方法等都有明确规定。3.管理层次的原则：从上级到下级建立明确的职责、职权和联系的正式渠道。层次越少越好，命令路径越短越好。4.职责与权限一致的原
6、则：为了实现职、责、权、利的对应,要做到职务实在,责任明确，权利恰当，利益合理。5.集权分权结合原则：集权是把权力相对集中在高层领导者手中，分权是把权利分配给每一个管理层和管理者。6.任务和目标一致的原则：各部门的目标与组织的总目标保持一致，各部门或科室的分目标必须服从组织的总目标。7.有效管理幅度的原则：层次越高，管理的下属人数应相应减少。8.稳定适应的原则 9.精干高效的原则 10.执行与监督分设的原则 第四节 临床护理工作组织结构 1.个案护理由专人负责实施个体化护理，常用于危重症病人、大手术后需要特殊护理的病人。护士责任明确，准确掌握病人的病情变化，但所需人力较大，成本高。2.功能制护
7、理 分工明确，工作效率高,但容易忽略病人的整体护理和需求。3.小组护理 由一个或一组护士负责一组病人的护理，小组中发挥不同层次护士的作用，但责任不到人，病人缺乏归属感。4.责任制护理 由责任护士和相应辅助护士对病人进行整体护理，其特点是:整体性、连续性、协调性、个体化。5.系统性整体护理 是以病人和人的健康为中心，以现代护理观为指导,以护理程序为核心，为病人提供心理、生理、社会、文化等全方位的最佳护理,并将护理临床业务和护理管理环节系统化的工作模式。第五节 医院常用的护理质量标准 l.护理质量标准体系包括要素质量、环节质量、终末质量。要素质量是指提供护理工作的基础条件质量，是构成护理服务的基本
8、要素。环节质量主要指护理工作活动过程质量。包括管理工作及护理业务技术活动过程。如执行医病、观察病患者管理、护理文件书写、技术操作、心理护理、健康教育等。终末质量是指患者所得到的护理效果的质量。如皮肤压疮发生率、差错发生率、一级护理格率及住院满意度、出院满意度等患者对护理服务的满意度调查结果等。2.病室内扫床套及患者小桌擦布“一人一套”、“一人一巾”，用后浸泡消毒。手术室质量标准，严格执行无菌操作规程，无菌手术感染率小于0.5%，三类切口感染有追踪登记制度，有严格的消毒隔离制度，每月定期进行细菌培养，对感染手术严格执行消毒隔离制度。3.护理文件书写要客观、真实、可靠、准确、及时、完整，执行医嘱时
9、间准确，双人签名 4.特级护理,设专人24小时护理;一级护理，每1小时巡视1次，密切观察病情变化。5.急救物品做到定人保管、定时检查核对、定点安置、定量供应、定期消毒，合格率100%。第六节 医院护理质量缺陷及管理 1.护理差错是指护理活动中，由于责任心不强、工作疏忽、不严格执行规章制度，违反区疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成病人直接或间接的影响，但未造成严重后 果，未构成医疗事故的。2.发生护理差错后，当事人应立即报告护士长及科室相关领导，护士长应在24小时内填写报表上报护理部。3.护理质量缺陷的控制运用PDCA循环护理管理的基本方法，即P化表计划，D代表实施
10、，C代表检查，A 代表处理。护理伦理 第一节护士职业中的护理伦理和行为准则 1.护理伦理的具体原则包括自主原则(尊重原则)、不伤害原则、公正原则、行善原则(有利原则)等。2.自主原则的含义是指尊重病人自己做决定原则。3.自主原则中最能体现尊重病人自主的方式是“知情同意”。4.自主原则要求护士尊重病人的自主权,承认病人有权根据自己的考虑就其个人的事情作出合乎理性的决定。5.不伤害原则是指不给病人带来可以避免的肉体和精神上的痛苦、损伤疾病甚至死亡。6.医疗上的公正是指每一个社会成员都应具有平等享受卫生资源合理和公平分配的权利，而且对卫生资源的使用和分配，也具有参与决定的权利。要平等对待病人。7.行
11、善原则要求护理人员积极做对病人有益的事。第二节 护士的权利与义务 1.护士在医疗实践过程中依法应当享有的权利:享有获得物质报酬的权利;享有安全执业的权利;享有学习培训的权利;享有医疗护理权和护理监督权;享有获得表彰奖励的权利;享有人身不受侵犯的权利。2.依法进行临床护理的义务是护土执业的根本准则。3.护士对保护病人隐私负有义务和责任。4.护士的义务包括：依法进行临床护理的义务；紧急救治病人的义务；正确在对、执行医嘱的义务；保护病人隐私的义务；积极参加公共卫生应急事件教救护的义务。第三节 病人的权利和义务 1.病人有个人隐私和个人尊严被保护的权利。2.病人有获得全部实情的知情权。3.病人有平等享
12、受医疗的权利。4.病人有参与决定有关个人健康问题的权利。5.病人有权获得住院时及出院后完整的医疗。6.病人有服务的选择权、监督权。7.病人有免除一定社会责任和义务的权利。8.病人有获得赔偿的权利。9.病人有请求回避权。10.病人有积极配合医疗护理的义务:自觉遵守医院规章制度的义务;接受强制治疗的义务，尊重医护人员人格尊严的义务。人际沟通 第一节 概述 1.语言沟通是以语言文字为媒介；非语言沟通是以表情、眼神、姿势、动作等为媒介进行沟通。2.隐秘性 当沟通内容涉及个人隐私时，若有其他无关人员在场，会影响沟通的深度和效果。第二节 护理工作中的人际关系 1.社会性是人际关系的基本特点。2.护患关系的
13、性质与特点帮助系统与被帮助系统的关系；专业性的互动关系；治疗性的工作关系;护士是护患关系后果的主要责任者；实质是满足病人的需要。3.护患关系的基本模式 主动-被动型:此模式的特点是“护士为病人做治疗”，适用于神志不清、休克、痴呆以及某些精神病病人等，指导合作型:此模式的特点是“护士告诉病人应该做什么和怎么做”，适用于急性病病人和手术后恢复期的病人;共同参与型:此模式的特点是“护士积极协助病人进行自我护理”，适用于具有一定文化知识的慢性疾病病人。4.护患关系的发展过程 初始期:工作重点是建立信任关系;工作期:护士为病人实施治 疗护理;结束期:评价护理目标的完成情况。5.影响护患关系的主要因素 信
14、任危机、角色模糊、责任不明、权益影响、理解差异。6.影响护士与患者家属关系的主要因素 角色期望冲突、角色责任模糊、经济压力过重。7.影响医护关系的主要因素 角色心理差位、角色压力过重、角色理解欠缺、角色权利争议。8.影响护际关系的主要因素 期望值差异、缺乏理解、工作经历、心理因素等。第三节 护理工作中的语言沟通 1.护患语言沟通的原则中，尊重是确保沟通顺利进行的首要原则。2.小组交谈时，最好控制参与人员在37 人，最多不超过20 人。3.护患交谈的技巧 倾听、核实、提问、阐释、移情、沉默、鼓励。4.倾听应保持良好的目光接触，用30%60%的时间注视病人的面部。5.核实是沟通中的一种反馈机制，通
15、过重述、澄清两种方式进行核实。重述:重复说过的话，以确认;澄清:护士根据自己的理解，将病人一些模棱两可、含糊不清或不完整的陈述描述清楚，与病人进行核实，从而确保信息的准确性。6.提问是收集和核对信息的重要方式。开放式提问:所问问题的回答没有范围限制，护上可从了解病人的真实想法和感受;封闭式提问:问题答案为“是”“不是”，“有”“无”等简单回答。7.阐释 阐述并解释，使问题更加具体清楚。8.移情 从他人的角度感受、理解他人的感情，是分享他人的感情。9.沉默 表达自己对病人的同情和支持:给病人提供思考和回忆的时间。10.一般性交谈：个人或家庭的问题。治疗性交谈：健康问题或减轻疼痛、促进康复。（多）
16、第四节 护理工作中的非语言沟通 1.非语言沟通的主要特点包括真实性、广泛性、持续性、情景性。2.护士注视病人，最好是平视。与患儿交谈时，护士可采取蹲式、半蹲式或坐位，与卧床病人交谈时，可采取坐位或身体尽量前倾。3.护士注视病人的部位以双眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒角区内。4.沟通过程中，用30%60%的时间注视病人的面部。5.触摸可以传递关心、理解、体贴、安慰等。6.触摸可以作为一种辅助疗法，激发人体免疫系统，使人的精神头奋，减轻因焦虑紧张面加重的疼痛，有时还可以缓解心动过速，心律不齐等症状。有利于儿童生长发育。7.身体的接触距离，预示着人与人关系的亲近度。亲密距离:045cm，如丈夫和妻
17、子之间;个人距离:45120cm,如个人之间谈话时;社会距离:1.23.5m,如在人们工作中或在社会聚会时;公共距离:一般在3.5m 以上，如在演讲中演讲者与听众的距离。第五节 护理工作中的礼仪要求 1.对待个人的要求是礼仪的基础和出发点;平等是礼仪的核心。2.护理礼仪的特征 规范性、强制性、综合性、适应性和可行性。3.护士仪容礼仪要求 面部清洁，可化淡妆;头发前不过用眉，侧不过耳，后不过领。4.护士服饰礼仪要求 护士服应清洁、平整、衣扣整齐;护士鞋要求软底、坡跟或平跟、防滑，颜色以白色或乳白色为宜;袜子以肉色、白色等浅色(单色)为宜;工作期间不宜佩戴过多饰物，如戒指、手链、手镯及各种耳饰等。
18、5.站姿 抬头、挺胸、收腹，平视前方、嘴唇自然闭合，面带微笑，两膝和脚跟并拢，脚尖分开。6.坐姿 抬头，上身挺直，下颌微收，目视前方;挺胸立腰，双肩平正放松;上身与大腿、大腿与小腿均星90;双膝、双脚自然并拢，平落于地或一前一后;坐在椅子的前部1/2或1/3 处即可;双手交叉相握于腹前。7.走姿 步态轻盈、稳健，步幅适中、匀速前进。抢救时可以快步走。法规与护理管理 1.国务院第206 次常务会议通过的护士条例开始实施的时间是 A.1993年2月2日 B.1994年4月19 日 C.2008年1月23 日 D.2008年5月12日 E.2009年12月25 日 2.以下可作为申请护士执业注册的学
19、历证书是 A.成人高等学校全日制护理学专业专升本毕业证书 B.普通中等专业学校三年制全日制普通中专毕业证书 C.普通高等学校夜大护理学专业大专毕业证书 D.高等教育自学考试护理学专业本科毕业证书 E.重点高等医学教育机构网络教育毕业证书 3.申请注册的护理专业毕业生,应在教学或综合医院完成临床实习，其时限至少为 A.6个月 B.8个月 C.10 个月 D.12 个月 E.3 个月 4.护士执业注册有效期为 A.4年 B.5年 C.6年 D.7年 E.8年 5.护士申请延续注册的时间应为 A.有效期届满前半年 B.有效期届满前30 天 C.有效期届满当日 D.有效期届满后30 天 E.有效期届满
20、后半年 6.某高等学校护理学专业大专毕业生,2017 年通过护士执业资格考试。他(她)申请护士执业注册的时间最迟不能超过 A.2017 年 B.2018 年 C.2020 年 D.2019 年 E.2021年 7.下列疾病属于甲类传染病的是 A.肺炎 B.猩红热 C.肺结核 D.霍乱 E.伤寒 8.患者在诊疗活动中受到伤害,医疗机构及其医务人员有过错的,承担赔偿责任的是 A.医务人员 B.医疗机构 C.医疗机构负责人 D.医务人员和医疗机构 E.医务人员及其家属 9.中华人民共和国献血法规定,我国实行的献血制度是 A.有偿献血制度 B.无偿献血制度 C.自愿献血制度 D.义务献血制度 E.互助
21、献血制度 10.根据我国献血法规定，为保障临床急救用血需要，对择期手术患者，应提倡采用的用血方式是 A.互助献血 B.同型献血 C.自愿献血 D.自身储血 E.输成分血 11.献血者每次献血量最多不超过的 A.200ml B.300ml C.400ml D.500ml E.600ml 12.某市血站工作人员，在进行血液质量检查时发现某献血者为艾滋病患者 A.4 小时内向当地卫生防疫机构上报传染 病报告卡 B.6 小时内向当地卫生防疫机构上报传染病报告卡 C.12 小时内向当地卫生防疫机构上报传染 病报告卡 D.24 小时内向当地卫生防疫机构上报传染 病报告卡 E.48 小时内向当地卫生防疫机构
22、上报传染 病报告卡 13.患者男，48 岁。因外伤大出血急诊入院，急查血型为A型，在抢救中护士给患者误输B型血,造成患者死亡,该医疗事故级别属于 A.一级医疗事故 B.二级医疗事故 C.三级医疗事故 D.四级医疗事故 E.医疗护理差错 14.护士长经常委派刘护士抽查急救物品完好率、基础护理合格率等,但她工作不够大胆。护士长遂任命她为病房质量控制组组长，她工作表现突出。这种做法体现的组织原则是 A.劳动分工原则 B.统一指挥原则 C.职责与权限一致原则 D.管理宽度原则 E.例外原则 15.内科护士长准备做新一年的护理管理目标，她认真阅读护理部的管理目标，并根据护理部的要求制订了内科的管理目标。
23、这种做法遵循的原则是 A.管理层次的原则 B.有效管理幅度的原则 C.职责与权限一致的原则 D.精干高效的原则 E.任务和目标一致的原则 16.某病区护士的工作方式是:一位责任护士对其所管患者从人院到出院提供连续、全面、整体的护理。该种工作方式是 A.个案护理 B.责任制护理 C.功能制护理 D.小组护理 E.综合护理 17.以各项护理活动为中心的护理工作模式是 A.功能制护理 B.个案护理 D.小组护理 C.整体护理 E.临床路径 18.某医院护理部对病房“一入一针一管”执行率进行检查，这种护理质量控制手段属于 A.环节质量评价 B.要素质量评价 C.终末质量评价 D.基本素质评价 E.结果
24、质量评价 19.护理部每年对新护士进行岗前培训,并开展护理操作技能考核,这种质量控制手段属于 A.基础质量控制 B.要素质量控制 C.结果质量控制 D.环节质量控制 E.终末质量控制 20.患者男，45 岁。上消化道大出血，经急诊医务人员初步救治后，拟转入消化内科保守治疗，在转运过程中患者因呕血窒息。该案例提示护理管理者应加强管理 A.要素质量 B.准备质量 C.终末质量 D.环节质量 E.结果质量 21.患者对护理工作的满意度属于 A.护理服务质量评价指标 B.主观感受度评价指标 C.终末质量评价指标 D.要素质量评价指标 E.环节质量评价指标 22.关于手术室质量管理标准内容，不正确的叙述
25、是 A.手术室有定期清扫制度 B.无菌手术感染率小于0.5%C.不需要对无菌物品进行细菌培养 D.对感染手术严格执行消毒隔离制度 E.三类切口感染有追踪登记制度 23.当发生护理差错时,护士应立即报告给 A.护士长 B.护士部主任 C.值班医生 D.主班护士 E.住院总值班 24.运用PDCA 循环的护理管理方法,对护理质量持续改进,其中“P”代表的含义是 A.检查 B.计划 C.循环 D.实施 E.处理 25.在工作中，一位护士晚上下班交班时发现遗漏了上午某个患者的一份口服药，药物包括降压药、维生素C等。此事应上报护理部的时间不超过 A.12 小时内 B.24 小时内 C.36 小时内 D.
26、48 小时内 E.72 小时内 护理伦理 1.护理伦理学的基本原则不包括 A.行善原则网 B.不伤害原则 C.照顾原则 D.自主原则 E.公正原则 2.护理活动中,取得患者知情同意的实质是 A.尊重患者人格尊严 B.尊重患者自主性 C.保护患者隐私 D.护患双方平等 E.尊重患者社会地位 3.护士应当维护患者的隐私权,体现了下列护理伦理原则中的 A.自主原则 B.有利原则 C.双重效应原则 D.公正原则 E.效用原则 4.在护理实践中，尊重原则主要是指尊重患者的 A.自主性 B.个体差异 C.健康 D.家属 E.疾病 5.我国的护士条例中规定了护士的权利和义务。在护士享有的以下权利的诉讼中,不
27、正确的是 A.按照国家有关规定获取工资报酬,享受福 利待遇的权利 B.获得与其所从事的护理工作相适应的卫生防护、医疗保健服务的权利 C.按照国家有关规定获得与本人业务能力和学术水平相应的专业技术职称的权利 D.参加专业培训,从事学术研究和交流，参加行业协会和专业学术团体的权利 E.获得接触有毒有害物质津贴的权利 6.以下选项属于护士义务的是 A.按照国家有关规定获取工资报酬，享受福利待遇,参加社会保险 B.获得与本人业务能力和学术水平相应的专业技术职务、职称 C.参与公共卫生和疾病预防控制 D.对医疗卫生机构和卫生主管部门的工作提出意见和建议 E.从事有感染传染病危险工作的护士，应当接受职业健
28、康监护 7.护士在执行医嘱时，如有疑问，可采取的做法是 A.必须执行医嘱 B.自行更改医嘱 C.按护士认为正确的措施执行 D.直接向护士长报告 E.及时向开具医嘱的医师提出疑义 8.对于医疗卫生机构中发生的殴打护士情形，进行行政处罚的机关是 A.医疗卫生机构保卫部门 B.卫生管理机构 C.医疗卫生机构 D.公安机关 E.劳动保障部机构 9.护士向患者详细介绍所用药物的功能和副作用的行为，是在维护患者的 A.知情权 B.隐私权 C.健康权 D.名誉权 E.生存权 10.患者男，40 岁流浪人员，因车祸致右下肢开放性骨折被路人送人院，医生和护士及时给予止血,建立静脉通路并做好急救准备,护士保护了患
29、者的 A.人格受到尊重的权利 B.参与治疗的权利 C.选择诊疗方式的权利 D.知情同意权 E.享有平等医疗服务的权利 人际沟通 1.不正确的倾听技巧是 A.轻声说话以能听到为宜 B.集中精力，认真听讲 C.适当保持眼神的接触 D.双方的距离以能看清对方的表情为宜 E.使患者处于仰视护士的位置 2.患者男，30 岁。半小时前因车祸人院，患者现处于昏迷状态，对于此患者应采取的护患关系模式是 A.被动型 B.指导型 C.指导-合作型 D.共同参与型 E.主动-被动型 3.患者男，69 岁，农民，文化水平较低，胃癌术后。针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为 A.被动型 B.指导型 C.指导合作型 D
30、.共同参与型 E.主动-被动型 4.护患关系的实质是 A.满足患者需求 B.促进患者的配合 C.规范患者的遵医行为 D.强化患者自我护理能力 E.帮助患者熟悉医院规章制度 5.护患沟通的首要原则是 A.治疗性 B.保密性 C.规范性 D.艺术性 E.尊重性 6.在建立护患关系的初期，护患关系发展的主要任务是 A.收集患者资料 B.明确患者的健康问题 C.为患者制订护理计划 D.与患者建立信任关系 E.解决患者的健康问题 7.下列护患沟通中，属于开放式提问的是 A.“您昨天呕吐了几次?”B.“您早餐后服过药了吗?”C.“现在您的头还疼吗?”D.“您需要吃点什么吗?”E.“您昨晚睡了几个小时?”8
31、.患者:“我每天抽少量烟，已经好多年了。”护士:“请您告诉我您每天抽儿支烟，抽了多少年了。”在上述对话中，护上应用了下列沟通技巧中的 A.总结 B.重述 C.移情 D.澄清 E.阐释 9.患者女，59 岁。直肠癌晚期进行化疗，需定期测血常规。护士再次采血时患者拒绝，并说“我太瘦了，血都快没了，不采了”。此时护士最适宜的回答是 A.“您怎么这么不听话啊?采血不是为了你 好吗?”B.“那您找你的主治医生去吧!他若同意不 化验就行。”C.“不采就算了，反正您的血管也不好扎。D.“采血是为了监测您的病情，必须得。”E“采血是为了更好地为您治疗，请您配合 好吗?”10.某患者因慢性肾衰竭接受了肾移植手术
32、，术后恢复良好，心怀感激，多次向责任护士打听捐肾者家庭住址，想登门致谢，面对患者的请求，责任护士正确的做法是 A.建议电话致谢 B.婉拒患者的请求 C.建议给予经济补偿 D.宣传捐献者事迹 E.与患者一道登门致谢 11.使用呼吸机的患者常常用手势和表情与护士传递交流信息，此时的非语言行为对语言具有 A.替代作用 B.补充作用 C.调整作用 D.驳斥作用 E.修饰作用 12.患者女，58 岁。因支气管哮喘发作人院治疗。护士向患者说明服药注意事项时，应采用的沟通距离是 A.040cm B.50 120cm C.130250cm D.300400cm E.400cm 以上 13.患者女，65 岁。白内障超声乳化术后1天，护士在与其交谈时表达关怀之情的非语言行为应是 A.倾听 B.微笑 C.点头 D.抚摸 E.沉默 14.值班护士在听到呼叫器传来呼救:“X X 床的患者突然昏迷了。”此时护士去病室的行姿应为 A.小跑步 B.跑步 C.慢步走 D.快速跑步 E.快步走
