1、Ch.17 國國際人力資源管理際人力資源管理SHRM1 國際企業經營對國際企業經營對HRM之挑戰之挑戰 國家文化之組成要素國家文化之組成要素 國家文化之構面國家文化之構面本章目標本章目標2本地競爭本地競爭 vs.vs.面臨外來競爭者面臨外來競爭者&與全球競與全球競爭爭HRHR主要挑戰主要挑戰發展發展以全球為基礎尋求與培養人才以全球為基礎尋求與培養人才跨文化、技術、語言訓練跨文化、技術、語言訓練,勞工法令勞工法令,返回母國之適應返回母國之適應全球化經營之挑戰全球化經營之挑戰3HRHR主要挑戰主要挑戰:把多樣化的勞力加以整合把多樣化的勞力加以整合更須協助公司順應這些員工之需求更須協助公司順應這些員
2、工之需求多樣性多樣性:種族種族,性別性別,年齡年齡,價值觀價值觀,文化規範文化規範職場勞動力多樣性職場勞動力多樣性4國外派任失敗之原因國外派任失敗之原因技術不佳技術不佳心理上退縮心理上退縮配偶無法適應配偶無法適應經理人無法調適經理人無法調適其他家庭問題其他家庭問題經理人的個性或情緒不成熟經理人的個性或情緒不成熟無法應付更大之海外職責無法應付更大之海外職責新派任之工作困難度新派任之工作困難度5國際派任主要成功之要素國際派任主要成功之要素專業知識與動機專業知識與動機人際關係技能人際關係技能彈性彈性/適應力適應力多元文化之接受度多元文化之接受度家庭狀況家庭狀況6霍夫斯德霍夫斯德Hofstede所發展
3、所發展(1980)Hofstede(1980)調查調查40多個國家之跨國企業多個國家之跨國企業超過超過11萬萬6千個員工千個員工 發現發現 國家文化有以下四個構面國家文化有以下四個構面:個人主義個人主義/集體主義集體主義(Individualism/Collectivism)權力的距離權力的距離(Power Distance)不確定之規避不確定之規避(Uncertainty Avoidance)生活的質與量生活的質與量/性別傾向性別傾向(男性男性/女性特質女性特質)(Masculinity/femininity)國家國家文化之構面文化之構面7個人主義個人主義/集體主義集體主義Individua
4、lism/Collectivism個人主義個人主義在一個鬆散的社會結構中，人人以追求個人的利益為第一優先。富有之國家英美集體主義集體主義以緊密的社會結構為特色，人們期望在困難時，團體中其他的成員要照顧並保護他們，為此他們回報於團體絶對之忠誠。貧窮之國家高棉 巴基斯坦 印尼8權力的距離權力的距離Power Distance一個社會對於權力在機構與組織間的不平等分佈所接受的程度高權力距離:接受較大的權力差距 尊敬 頭銜 階層 地位 很重要 是一個威權主義的社會 菲律賓 委內瑞拉 印度威權主義威權主義(Authoritarianism)正式化正式化9權力的距離權力的距離 Power Distance
5、低權力距離:將不平等儘可能的壓低 是一個平等主義的社會丹麥 澳洲 以色列平等主義平等主義(Egalitarianism)非正式化非正式化10不確定性之規避不確定性之規避Uncertainty Avoidance指社會中的人們指社會中的人們對於模糊不清的情境對於模糊不清的情境，所，所要求避免的程度要求避免的程度為了避免模糊不清的情為了避免模糊不清的情境，他們通常會藉助於境，他們通常會藉助於明顯與正式的規則明顯與正式的規則與法規與法規，因此在一個高度不確定性規避的，因此在一個高度不確定性規避的社會中，會存在很多正式的規則與法規，社會中，會存在很多正式的規則與法規，供成員們遵守，反之則反供成員們遵守
6、，反之則反11不確定性之規避不確定性之規避 Uncertainty Avoidance接受不確定當作宿命這樣的社會中 人們比較能冒險比較能忍受不同於自己的行為與意見因為他們沒有受威脅之感新加坡 丹麥1.對不確定性之規避對不確定性之規避 低低12不確定性之規避不確定性之規避以成員間日增的焦慮為特徵它常表現為緊張 壓力 與 富攻擊性因為人們為社會中的不確定與模糊而感到受迫所以發明一些辦法來提供安全感與減少風險如:較多的正式規定 對脫軌之想法與行為較不寬容日本2.對不確定性對不確定性高度高度規避的社會規避的社會不確定性之規避不確定性之規避13生活的量與質生活的量與質性別傾向性別傾向(男性男性/女性特
7、質女性特質)Masculinity/femininity社會評價武斷(陽性)或關懷(陰性)之程度男性社會:男性角色高於女性角色 市場主流價值強調 專斷 追求金錢與地位日本 奧地利14生活的量與質生活的量與質性別傾向性別傾向(男性男性/女性特質女性特質)女性社會:女性角色高於男性角色 市場主流價值強調:生活的品質,環境保護,與幫助別人北歐國家15你要救誰你要救誰?16假設你帶著家人(配偶,小孩,母親3人)在遊輪上渡假不幸的是 船突然要沉了一家人當中 只有你會游泳你也只有時間救一個人請問你要救誰?只有10秒可考慮你要救誰你要救誰?17在小紙片上寫下：1.救誰?2.原因?3.你的年齡18你要救誰你要
8、救誰?美國l救小孩:小孩是未來，老人已活夠亞洲l40歲以上:救媽媽，媽媽只有一個，養育之恩l40歲以下:救小孩19美國美國獨立思考獨立思考/邏輯分邏輯分析析/討論討論/勇於發勇於發揮造揮造個人主義個人主義不求正式不求正式法理情法理情求新求變求新求變台灣台灣背誦背誦/得高分得高分/守守紀律紀律/注意細節注意細節/接受權威接受權威集體主義集體主義 講求正式講求正式情理法情理法改革慢改革慢美國美國vs 台灣台灣 文化之不同文化之不同當西方遇上東方當西方遇上東方20兩岸三地之比較兩岸三地之比較台灣香港大陸不確定性之接受不確定性之接受權力距離權力距離個人主義個人主義陽剛性陽剛性集體主義集體主義 1:最最高高 3:最最低低21兩岸三地之比較兩岸三地之比較台灣香港大陸不確定性之接受不確定性之接受權力距離權力距離個人主義個人主義陽剛性陽剛性集體主義集體主義123123123123123 1:最最高高 3:最最低低22誰去鏟雪?4對夫婦1.中國China2.南韓S.Korea3.美國 America4.台灣 Taiwan連連看a.女生鏟b.男生鏟c.男女一起鏟d.外包23誰去鏟雪?4對夫婦1.中國China2.南韓S.Korea3.美國 America4.台灣 Taiwan連連看a.女生鏟b.男生鏟c.男女一起鏟d.外包24
