1、 O2O的商业模式分析目录页什么是O2O1O2O的发展历程2O2O商业模式案例分析3什么是O2O1正 文什么是O2O1 1 O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国,O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。降低了线下商家对店铺地理位置的依赖，减少了租金方面的支出；持续深入进行“客情维护”，进而进行精准营销。O2O提供了丰富、全面、及时的商家折扣信息，能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务，且价格实惠。带来大规模高黏度的消费者，进而能争取到更多的
2、商家资源。本地化程度较高的垂直网站借助O2O模式，还能为商家提供其他增值服务。2 2基 本 流 程3 3B2C、C2C、团购与O2O的比较B2C、C2C 是在线支付，购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中。而O2O是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务。O2O和团购的区别：O2O是网上商城，团购是低折扣的临时性促销。以互联网为平台。在线支付都是其核心。无论B2C，还是C2C，均是在实现消费者能够在线支付后，才形成了完整的商业形态。扩大潜在 销售线上线下引流品牌传播增值服务4 4O2O带来什么好处O2O的发展历程2发展阶段1 1O2OO2O模模式开始式开始建立建立1与传统与传
3、统行业融合行业融合2移动互联移动互联网开启网开启3微信二微信二维码支付维码支付4移动新移动新时代时代52008年年2011年年2012年年2013年年2020年年中团网中团网提出定义提出定义02006年年O2O的发展历程2 2第一阶段 2004至2008特征：B2C思维的平台，作坊 式的网商。代表案例：上海篱笆网。优势：低成本。缺点：对于人的依赖高,难 以复制。3 3 篱笆网，创建于2002年9月，该公司致力于提供白领家庭的生活消费指导与交易服务。经过八年的成功发展，篱笆网一跃成为国内首屈一指的家庭生活消费交易平台。2005年，篱笆网南京站将一种全新的网络模式带到我们身边。相比以往的BBS，篱
4、笆网带来的是专业讨论、严格的气氛控制、生动而丰富的家装日记。通过回答网友问题和互动建立品牌，然后让人发起团购。（也称集体采购），使得线下的客户通过线上大批量订购。典型代表 篱笆网 4 4 该阶段的特点，有着非常深的B2C痕迹 1.当时平台并未引入线上支付环节.2.具有非常强的媒体特性.3.行业集中在本地化、定制化、社会化较强的家居、婚庆、汽车、母婴行业。4.平台商家具有很强的作坊式管理、依赖于人的能力的问题，其核心是社会化营销(打通BBS、QQ)。后者决定了该模式需要基于已有用户数量、平台运营能力，复制难度较大。典型代表 篱笆网 O2O的发展历程1 1第二阶段 2008至2011特征：移动互联
5、网开始萌芽，功能优先 ;大鳄开始介入本地化服务;O2O 模式开始确立。代表案例：美团网。优势：超越了B2C模式的禁锢，与传统 行业开始融合，模式可复制加强。缺点：采取轻服务模式，对于规模要求 很高，并适应于本地化大行业。模仿门槛低，形成了千团大战的 不良局面。2 2 典型代表 美团网 美团网，2010年成立的团购网站。有着“美团一次，美一次”的宣传口号。既通过线下为消费者发现商家，让消费者在线上享受超低折扣的优质服务；同时也为商家找到最合适的消费者，给商家提供最大收益的互联网推广。消费者如果对合作商家的产品感兴趣，可登陆其首页通过支付宝或者银联卡付钱下单，之后消费者会收到美团网发送的短信密码消
6、费券，消费者凭短信密码可直接到商家消费，商家可凭消费者消费券和美团网结算。3 3 典型代表 美团网 该阶段的特点：1、该类项目利润薄、公司重，需要以快速形成的巨大规模来抵消成本，也就是说对于资本的要求很高。2、该类项目必须有巨大的商家数量支撑，而商家数量给平台用户数量或者我们常说的流量带来巨大需求。3、该类项目看似模式简单，但是在其线下，需要非常完善的一套传统快消品式的管理流程来支撑，而90%以上的创业者不具备这样的能力4、大众点评的“中兴”告诉我们，移动互联网救活了本地消费项目，在纯粹PC互联时代，这样的项目“没用”。O2O的发展历程1 1第三阶段 2012至2015特征：移动互联网兴起，渠
7、道碎 片化、场景化，颠覆型的 项目出现。粉丝经济风靡 ,营销重回个性化时代。代表案例：嘀嘀打车。优点：体现出移动互联网的颠覆 、革命。缺点：复制性变差，不具备资源 控制力。2 2 滴滴打车,2012年在北京中关村诞生，与正在火热发展的移动互联网行业相互交融，让正在高速发展的中国移动互联网真正渗透到用户心中。“滴滴打车”App改变了传统打车方式，建立培养出大移动互联网时代下引领的用户现代化出行方式。较比传统电话召车与路边扬招来说，滴滴打车的诞生更是改变了传统打车市场格局，颠覆了路边拦车概念，利用移动互联网特点，将线上与线下相融合，从打车初始阶段到下车使用线上支付车费，画出一个乘客与司机紧密相连的
8、o2o完美闭环。典型代表 滴滴打车 3 3 归纳一下目前一些代表性的O2O或者相关项目：1、重要项目：淘宝生活、百度地图(以上为BAT项目);叮咚小区、云家政、嘀嘀打车、快的打车。2、营销、自媒体强势发展，说明上一个时代的流量垄断正在被打破，市场回归扁平化、碎片化。3、碎片化的渠道、碎片化的时间、碎片化的内容决定了营销向着场景化、数据化、内容化、整合化的趋势发展。4、下一个时代的萌芽小米盒子和免费WIFI出现了。典型代表 滴滴打车 O2O的发展历程1 1第四阶段 2015至2020 1、渠道会不会重洗牌，云会抄了谁的后路?2、市场将重回资源时代?3、移动垂直社区会否兴起?4、新型营销方式会否出
9、现?5、技术会不会由移动向云智能转变?2 2 高德地图是国内一流的免费地图导航产品，也是基于位置的生活服务功能最全面、信息最丰富的手机地图。在今年的双十一中，首次实现了高德地图与天猫两者业务的直接融合。用户可以直接登录高德地图天猫双十一专区，实时查询“身边店”，查找附近参与双十一线下活动的品牌及商户位置，去线下商户领取优惠折扣，体验试穿及互动的乐趣。在这个过程中，天猫的品牌旗舰店向高德地图提供线下门店的数据，高德地图提供专业的地理信息处理，包括门店数据的录入、地址的校对、位置的校对等。天猫与高德地图一共整合覆盖了300多个品牌的3万家线下门店，遍布全国1000多县市。典型代表 高德地图 3 3
10、 回顾四个发展阶段，总结O2O的发展特点：1.O2O的发展是技术驱动的。2.资源在碎片化和中心化之间不断转换。3.新技术应用起于个体，快速转变为工业化。4.离不开社会化。5.移动互联网时代，我们必须学会思维的革命在新格局上重新思考问题。典型代表 高德地图O2O商业模式案例分析30 00203先线下后线上 先 线上 后线 下再 线上04先 线下 后线 上再 线下正 文先线上后线下01四 种 模 式 O2O模式的基本商业逻辑是，用户在线上平台预先支付，然后到线下消费体验，商家实时追踪其营销效果，由此形成闭环的商业服务和体验过程。它采用“电子市场+到店消费”模式，而不是“电子市场+物流配送”模式。0
11、 00203先线下后线上 先 线上 后线 下再 线上04先 线下 后线 上再 线下正 文先线上后线下01四 种 模 式 0203先线下后线上 先线上后线下再线上04先 线 下后 线 上再 线 下先线上后线下011 1先线上后线下模式 所谓先线上后线下模式，就是企业先搭建起一个线上平所谓先线上后线下模式，就是企业先搭建起一个线上平台，以这个平台为依托和入口，将线下商业流导入线上进行营销和交台，以这个平台为依托和入口，将线下商业流导入线上进行营销和交易，同时，用户藉此又到线下享受相应的服务体验。易，同时，用户藉此又到线下享受相应的服务体验。这个平台是这个平台是O2O运转的基础，应具有强大的资源流转
12、化能力和运转的基础，应具有强大的资源流转化能力和促使其线上线下互动的能力。在现实中，很多本土生活服务性的企业促使其线上线下互动的能力。在现实中，很多本土生活服务性的企业都采用了这种模式。比如，腾讯凭借其积累的资源流聚集和转化能力都采用了这种模式。比如，腾讯凭借其积累的资源流聚集和转化能力以及经济基础，构建的以及经济基础，构建的O2O平台生态系统即是如此。平台生态系统即是如此。腾讯（微信二维码）2 2先线下后线上模式 所谓先线下后线上模式，就是企业先搭建起线下平台，所谓先线下后线上模式，就是企业先搭建起线下平台，以这个平台为依托进行线下营销，让用户享受相应的服务体验，同时以这个平台为依托进行线下
13、营销，让用户享受相应的服务体验，同时将线下商业流导入线上平台，在线上进行交易，由此促使线上线下互将线下商业流导入线上平台，在线上进行交易，由此促使线上线下互动并形成闭环。动并形成闭环。在这种在这种O2O模式中，企业需自建两个平台，即线下实体平台和模式中，企业需自建两个平台，即线下实体平台和线上互联网平台。其基本结构是：先开实体店铺，后自建网上商城，线上互联网平台。其基本结构是：先开实体店铺，后自建网上商城，再实现线下实体店与线上网络商城同步运行。在现实中，采用这种再实现线下实体店与线上网络商城同步运行。在现实中，采用这种O2O模式的实体化企业居多，苏宁云商所构建的模式的实体化企业居多，苏宁云商
14、所构建的O2O平台生态系统平台生态系统即是如此。即是如此。苏宁云商（苏宁易购）3 3先线上后线下再线上模式先线上后线下再线上模式 所谓先线上后线下再线上模式，就是先搭建起线上平台所谓先线上后线下再线上模式，就是先搭建起线上平台进行营销，再将线上商业流导入线下让用户享受服务体验，然后再让进行营销，再将线上商业流导入线下让用户享受服务体验，然后再让用户到线上进行交易或消费体验。在现实中，很多团购、电商等企业用户到线上进行交易或消费体验。在现实中，很多团购、电商等企业都采用了这种都采用了这种O2O模式，比如京东商城。模式，比如京东商城。2013年年12月，京东将月，京东将O2O模式确定为其未来发展重
15、要战略之一。模式确定为其未来发展重要战略之一。京东的京东的O2O生态链条是：先自建线上京东商城，以其为平台进行营生态链条是：先自建线上京东商城，以其为平台进行营销，线下自营物流系统和与实体店企业合作，让用户享受其线下服务销，线下自营物流系统和与实体店企业合作，让用户享受其线下服务体验，再让用户到线上京东商城进行交易。体验，再让用户到线上京东商城进行交易。京东（京东商城）4 4先线下后线上再线下模式先线下后线上再线下模式 所谓先线下后线上再线下模式，就是先搭建起线下平台所谓先线下后线上再线下模式，就是先搭建起线下平台进行营销，再将线下商业流导入或借力全国布局的第三方网上平台进进行营销，再将线下商
16、业流导入或借力全国布局的第三方网上平台进行线上交易，然后再让用户到线下享受消费体验。行线上交易，然后再让用户到线下享受消费体验。这种这种O2O模式中，所选择的第三方平台一般是现成的、颇具影模式中，所选择的第三方平台一般是现成的、颇具影响面的社会化平台，比如微信、微淘、大众点评网等等，且可同时借响面的社会化平台，比如微信、微淘、大众点评网等等，且可同时借用多个第三方平台，这样就可以借力第三方平台进行引流，从而实现用多个第三方平台，这样就可以借力第三方平台进行引流，从而实现自己的商业目标。在现实中，餐饮、美容、娱乐等本地生活服务类自己的商业目标。在现实中，餐饮、美容、娱乐等本地生活服务类O2O企业采用这种模式的居多，棒约翰就是如此。企业采用这种模式的居多，棒约翰就是如此。棒约翰（APP网上订餐）
