1、情绪管理与压力情绪管理与压力应对应对 v格总统情绪失控 竟狂嚼自己领带.mp4v一个人情绪好时，山含情,花含笑；一个人情绪不好时，感时花溅泪，恨别鸟惊心。v我们任何人都离不开情绪和情感，情绪是我们“生命的指挥棒”、“健康的寒暑表”。开篇有关情绪管理快乐喜悦惊喜赞叹爱满意悲伤苦闷愤怒憎恨关于情绪的错误认识关于情绪的错误认识一、v情绪是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验，或者说，是人们在心理活动中，对客观事物是否符合自身需要的态度体验。它可以使你从平凡走向卓越，也可以它可以使你从平凡走向卓越，也可以使你从天堂走进地狱。使你从天堂走进地狱。v客观事物是情绪的源泉v情绪以需要是否满足为中介v情绪是
2、一种内心感受v情绪有其生理反应v情绪会便表现在行为中p古人将情绪分为：喜 、怒 、忧 、思 、悲 、恐 、惊 七情p基本情绪和社会情绪 基本情绪是指与人生理需要相联系的内心需要，如恐惧、焦虑、满足等；社会情绪是指与人的社会性需要相联系的需要，如幸福感、荣誉感、责任感等。p正性情绪与负性情绪 情情绪绪管理就是指一管理就是指一个个人在情人在情绪绪方方面的管理能力面的管理能力,相对的也对人相对的也对人的的一生造成一生造成深远的影响。深远的影响。情绪智商情绪智商(EQ)vEQ管理技能管理技能1.发作慢发作慢2.舒缓压力舒缓压力3.面面对对逆境逆境4.面面对对心情低潮心情低潮5.包容力包容力v沟沟通技能
3、通技能1.良好良好沟通沟通2.积极倾听积极倾听3.幽默幽默4.拒绝的艺术拒绝的艺术5.赞美赞美EQ管理技能管理技能沟通沟通技能技能(-)负负向情向情绪绪(+)正向正向情绪情绪较慢发较慢发作作舒缓压力舒缓压力面面对逆境对逆境面对面对心情低潮心情低潮包容包容 良好 EQ 特质良好內在修养均衡处世态度真诚待人积极热忱愤怒悲伤恐惧怨恨压力羞耻快乐快乐喜悦喜悦爱爱惊喜惊喜积极倾听积极倾听良好良好沟通沟通幽默幽默拒绝的艺术拒绝的艺术正向思考正向思考赞美赞美气气在在头头上上,火上加油火上加油,越炒越越炒越热热快快乐乐的的3个层个层次次v第第1个层个层次次:竞争竞争式快式快乐乐 经经由由竞争来竞争来界定自己和
4、界定自己和个个人的人的价值v第第2个层个层次次:条件条件式式快乐快乐 把把快乐和快乐和特定的特定的条件连接条件连接在一起在一起,如如:名名声声,身身份地位份地位,财富财富v第第3个层个层次次:自自觉觉性的快性的快乐乐 不需要外界的能量或剌激不需要外界的能量或剌激,就能就能感觉感觉到快到快乐与乐与祥和祥和.欣然接受欣然接受现状现状,不不执著于结执著于结果果第第 个层次个层次:自自觉觉性的快性的快乐乐,_中国年轻人和美国年轻人眼里的快乐对比中国年轻人和美国年轻人眼里的快乐对比 v 美国年轻人眼里的开心时刻 v 异性的一个眼神v 听收音机里播放自己最喜欢的歌曲v 躺在床上静静地聆听窗外的雨声v 发现
5、自己最想买的衣服正在半价出售v 在浴缸的泡沫堆里舒舒服服地洗个澡v 傻笑v 一次愉快的谈话v 在沙滩上晒太阳v 在去年冬天穿过的衣服里发现20美元v v中国人公认的幸福时刻：v久旱逢甘霖，久旱逢甘霖，v他乡遇故知，他乡遇故知，v洞房花烛夜，洞房花烛夜，v金榜题名时金榜题名时。压力、压力、令人令人的压力！的压力！压力压力？选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。公司职员公司经理面临选择面临选择1压力是环境要求你作出压力是环境要求你作出选择选择或或改变改变时的个人感受时的个人感受面临改变面临改变事件的不确定状态事件的不确定状态 2压力是的结果中午到我办公室来，谈谈你的工作。工作表现出色得
6、到上级赞许增加责任或提高薪酬工作出了差错要挨批？3压力是持续不断的精力消耗心理衰竭 你已经连续不断地工作了，真想立刻就下班回家休息。但是，面前还有不少顾客排着队，你不能走。于是，你感到心烦、不满、压力重重 日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热情、耐心和工作动力，最严重的情况下就会出现心理衰竭。心理衰竭4压力是时的本能反应 挫折是强烈愿望受到阻碍后产生的内心体验4压力是时的本能反应 1压力是环境要求你作出压力是环境要求你作出选择选择或或改变改变时的个人感受时的个人感受压力是什么?2压力是的结果3压力是持续不断的精力消耗 4压力是时的本能反应 预备实验：把一只猴子放在铜条里，双脚绑在铜条
7、上，然后给铜条通电。猴子挣扎乱抓，傍边有一弹簧拉手，是电源开关，一拉就不痛苦了，这样猴子一被电就拉开关，建立了一级反射。然后每次在通电前，猴子前方的一个红灯就亮起来，多次以后，猴子知道了，红灯一亮，它就要受苦了，所以每次还不等来电，只要红灯一亮，它就先啦开关了。这就建立了一个二级条件反射。预备试验完成。正式试验：在这个猴子的旁边，再放一猴子，与第一个猴子串联在铜条上，隔一段时间就亮红灯，通电，每天持续6小时。第一只猴子注意力高度集中，一看到红灯就赶紧拉开关，第二只猴子不明白红灯什么意思，无所事事，无所用心，过了二十几天，第一只猴子就死了。关于猴子的心理学实验关于猴子的心理学实验究竟是什麽原因导
8、致了第究竟是什麽原因导致了第一只猴子很快的死亡呢？一只猴子很快的死亡呢？第一只猴子是因为什么死的呢？科学家发现，它死于严重的消化道溃疡，胃烂掉了，实验之前体检它没有任何胃病，没有溃疡，可见这是二十几天内新得的病。第一只猴子要工作，他的责任重，压力大，精神紧张，焦虑不安，老担惊受怕，它的消化液和各种内分泌系统紊乱了，所以就会得溃疡。由此说明，不良的情绪会产生过高的应激值，将严重损害身体的健康。A型性格人的特点型性格人的特点v 一是成就动机很强，不甘心落后，有上进心v 爱和别人比，很在意自己的形象，怕别人嫉妒，又爱嫉妒别人v 二是最求完美，对自己要求十分严格。v 过分追求完美就会牺牲效率，总是不满
9、意，就会不断烦恼v 三是时间观念特强，办事绝不拖拉。v 总是往前赶，容易着急上火，经常急躁，就会加重心脏负担。v 因此，A型性格的人血胆固醇、三酸甘油脂较高；平时精神紧张度就很高，稍遇刺激，就会心跳加快、呼吸加快、血压升高，长期如此，易患动脉硬化、高血压、冠心病。具有A型性格的人，常使自己身上的其他痼疾加剧和恶化，从而较之同类疾病患者较早死亡。C型性格人的特点型性格人的特点v 过分压抑自己的负性情绪。过分压抑自己的负性情绪。即不善于表达或发泄诸如焦虑、抑郁、绝望等情绪，尤其是经常竭力压制原本应该发泄的愤怒情绪。v 行为退缩。行为退缩。由于负性情绪不能及时宣泄，而导致一系列退缩表现，如屈从于权势
10、，过分自我克制、回避矛盾、迁就、忍让、宽容、依赖、顺从，为取悦他人或怕得罪人而放弃自己的爱好、需要。v 易出现无助、无望的心理状态。易出现无助、无望的心理状态。经常无力应付生活的压力，而感到绝望和孤立无援，往往表现出过分的克制、谨小慎微、没有信心等。v 具有上述性格特征的人癌症发病率是正常人的具有上述性格特征的人癌症发病率是正常人的3倍以上。倍以上。对于对于C型性格易患癌的现象，神经免疫学的回答是：抑郁型性格易患癌的现象，神经免疫学的回答是：抑郁心理状态打破了体内环境的平衡，干扰免疫监控系统的功心理状态打破了体内环境的平衡，干扰免疫监控系统的功能，不能及时清除异常突变细胞，这类细胞极易引发癌症
11、。能，不能及时清除异常突变细胞，这类细胞极易引发癌症。B型性格人的特点型性格人的特点v 从未感到被时间所迫，亦未因时间不够用而感到烦躁；v 除非万不得已，不在别人面前自夸；v 与人为善，不对别人产生敌意；v 消遣时，尽兴而返，心旷神怡，与世无争；v 休息而无罪恶感；v 不易为外界事物所扰乱；v 不了了之，很容易使自己放下未完成之事而稍作休息或另觅生活之情趣。v这种人多表现为温和平静，从容大度，不过分争强好胜，随遇而安。研究表明，长寿人群中，B型性格者占83。为什么我们有时候会主动从事长时间的任务，比如电子游戏，直至精疲力竭还不愿罢手？互动空间1压力给生活带来乐趣为维持正常的状态，人们需要一个最
12、低水平的刺激输入。互动空间为什么我们有时候会主动寻求刺激？惊险游乐项目婚姻关系户外探险运动恐怖片2环境压力促进人类发展 的观点：有限的资源导致竞争，而竞争就必然有压力，发展最快的地区，压力也最大学生青春期2环境压力与人类发展婴幼儿成人 v祈求祈求心心灵灵的平靜的平靜,如如:祷祷告告,失去与拥有 一位成就很有的企业家陪同他的父亲，到一家高位成就很有的企业家陪同他的父亲，到一家高贵的餐厅用餐，现场有一位琴艺不凡的小提琴手贵的餐厅用餐，现场有一位琴艺不凡的小提琴手正在为大家演奏。正在为大家演奏。这位企业家在聆赏之馀，想这位企业家在聆赏之馀，想起当年自己也曾学过琴，而且几乎为之疯狂，便起当年自己也曾学
13、过琴，而且几乎为之疯狂，便对他父亲说：对他父亲说：“如果我从前好好学琴的话，现在如果我从前好好学琴的话，现在也许就会在这儿演奏了。也许就会在这儿演奏了。”“”“是呀，孩子，是呀，孩子，”他父亲回答，他父亲回答，“不过那样的话，你现在就不会在不过那样的话，你现在就不会在这儿用餐了。这儿用餐了。”我们常为失去的机会或成就而嗟叹，但往往忘了为现在所拥有的感恩。有一个人去应征工作，随手将走廊上有一个人去应征工作，随手将走廊上的纸片捡起来，放进了垃圾桶，被路的纸片捡起来，放进了垃圾桶，被路过的考官看到了，他因此得到了这份过的考官看到了，他因此得到了这份工作。工作。原来获得赏识很简单，养成好习惯就行了。点
14、一盏心灯点一盏心灯 小尼姑去见师父：小尼姑去见师父：“我遁入空门多年，每天茹素礼佛，我遁入空门多年，每天茹素礼佛，暮鼓晨钟，经读得愈多，心中的个念不减反增，怎么暮鼓晨钟，经读得愈多，心中的个念不减反增，怎么办？办？”“”“点一盏灯，照亮你，且不留下你的身影，就点一盏灯，照亮你，且不留下你的身影，就通悟了！通悟了！”十年过去十年过去有所尼姑庵远近驰名，大家都有所尼姑庵远近驰名，大家都称之为万灯庵；因为其中点满了灯，成千上万的灯，使称之为万灯庵；因为其中点满了灯，成千上万的灯，使人走入其间，仿佛步人一片灯海，灿烂辉煌。这庵的主人走入其间，仿佛步人一片灯海，灿烂辉煌。这庵的主持，就是当年的小尼姑，虽
15、年高徒众持，就是当年的小尼姑，虽年高徒众，但仍不快乐，因但仍不快乐，因尽管做一桩功德点一盏灯，却还是总会见到自己的影子，尽管做一桩功德点一盏灯，却还是总会见到自己的影子，甚至灯愈亮，影子愈显；灯愈多，影子也愈多。她一直甚至灯愈亮，影子愈显；灯愈多，影子也愈多。她一直困惑，直到圆寂前通悟。她没有在万灯之间找到一生寻困惑，直到圆寂前通悟。她没有在万灯之间找到一生寻求的东西，却在黑暗的禅房里悟道，她发觉身外的成就求的东西，却在黑暗的禅房里悟道，她发觉身外的成就再高，灯再亮，却只能造成身后的影子。唯一方法，能再高，灯再亮，却只能造成身后的影子。唯一方法，能使自己皎然澄澈，心无挂碍。使自己皎然澄澈，心无
16、挂碍。有个小弟在脚踏车店当学徒。有人送来有个小弟在脚踏车店当学徒。有人送来一部坏了的脚踏车，小弟除了将车修好，一部坏了的脚踏车，小弟除了将车修好，还把车子擦拭得漂亮如新，其他学徒笑还把车子擦拭得漂亮如新，其他学徒笑他多此一举。车主将脚踏车领回去的第他多此一举。车主将脚踏车领回去的第二天，小弟被挖到他的公司上班。二天，小弟被挖到他的公司上班。原来出人头地很简单，吃点亏就行了。有个牧场主人，叫他孩子每天在牧场辛有个牧场主人，叫他孩子每天在牧场辛勤工作，朋友对他说：勤工作，朋友对他说：“你不需要让孩你不需要让孩子如此辛苦，农作物一样会长得很好子如此辛苦，农作物一样会长得很好的。的。”牧场主人回答说：
17、牧场主人回答说：“我不是在培我不是在培养农作物，我是在培养我的孩子。养农作物，我是在培养我的孩子。”原来培养孩子很简单，让他吃点苦头就行了。有一个网球教练对学生说：“如果一个网球掉进草堆，应该如何找？”有人说“从草堆中心线开始找。”有人说“从草堆的最凹处开始找。”教练说“按部就班地从草地的一头，搜寻到草地的另一头。”原来寻找成功的方法很简单，从一数到十不要跳过就行了。有一家商店经常灯火通明，有人问：有一家商店经常灯火通明，有人问：“你们店里用的是什么灯管？那么耐你们店里用的是什么灯管？那么耐用？用？”店主回答说：店主回答说：“我们的灯管也我们的灯管也常常坏，只要常常更换就行了！常常坏，只要常常
18、更换就行了！”原来保持明亮的方法很简单，只要常常更换就行了。田里的青蛙：“你这里太危险，搬来和我住吧。”路边的青蛙说：“我已经习惯了，懒得搬了。”几天后，田里的青蛙去探望路边的青蛙，却发现他已经被车子轧死，暴尸在路边。原来掌握命运的方法很简单，远离懒惰就行了。有一只小鸡破壳而出的时候，有一只小鸡破壳而出的时候，刚好有一只乌龟经过，从此以刚好有一只乌龟经过，从此以后小鸡就背着蛋壳过了一生！后小鸡就背着蛋壳过了一生！其实脱离沉重的负荷很简单，放弃固执和成见就行了。有几个小孩很想当天使，上帝给他们一人一有几个小孩很想当天使，上帝给他们一人一个烛台，叫他们保持烛光。结果几天过去了，个烛台，叫他们保持烛
19、光。结果几天过去了，上帝都没来，几乎所有的小孩都不再擦拭那上帝都没来，几乎所有的小孩都不再擦拭那烛台，有一天上帝突然造访，他们每个人的烛台，有一天上帝突然造访，他们每个人的烛台都蒙上了厚厚的灰尘。只有一个叫笨小烛台都蒙上了厚厚的灰尘。只有一个叫笨小孩，因为上帝没来，她也每天都擦拭，结果孩，因为上帝没来，她也每天都擦拭，结果这个笨小孩成了天使。这个笨小孩成了天使。其实当天使很简单，只要实实在在去做就行了。有头小猪向神请求做他的门徒，神欣然答应。有头小猪向神请求做他的门徒，神欣然答应。这时刚好有一头小牛由泥沼里爬出来，浑身这时刚好有一头小牛由泥沼里爬出来，浑身都是泥。神对小猪说：都是泥。神对小猪说
20、：“去帮他洗身子吧！去帮他洗身子吧！”小猪诧异的说小猪诧异的说“我是神的门徒，怎么能去伺我是神的门徒，怎么能去伺候那脏兮兮的小牛呢？候那脏兮兮的小牛呢？”神说神说“你不去伺候你不去伺候别人，别人怎么知道你是我的门徒呢？别人，别人怎么知道你是我的门徒呢？”原来要变成神很简单，只要真心付出就行了。有一支淘金队伍在沙漠中行走，大家有一支淘金队伍在沙漠中行走，大家都步履沉重，痛苦不堪，只有一个人都步履沉重，痛苦不堪，只有一个人快乐的走着。别人问：快乐的走着。别人问：“你为何如此你为何如此的惬意？的惬意？”他笑着说：他笑着说：“因为我带的因为我带的东西最少。东西最少。”原来快乐很简单，拥有少一点就行了。
21、人生的光彩在哪里？早上醒来，光彩在脸上，充满笑容地迎接未来；到了中午，光彩在腰上，挺直腰杆活在当下；到了晚上，光彩在脚上，脚踏实地地做好自己。原来生活也很简单，原来生活也很简单，只要懂得珍惜只要懂得珍惜、自然，自然，你就拥有了生命的光彩。你就拥有了生命的光彩。你感到幸福吗？你感到幸福吗？成就（学历、金钱、地位、能力）幸福感 欲望支援西部教育的优秀志愿者支援西部教育的优秀志愿者黄乾宇黄乾宇和他的女友和他的女友潘妮娜潘妮娜 高天龙高天龙用一年的时间，换一生的感动！用一年的时间，换一生的感动！调适情绪、心理减压十二招调适情绪、心理减压十二招1开怀大笑，尽情发泄。2保持沉默有助于降压。3听音乐、阅读书
22、报是增长知识和乐趣的最好办法。4做错了事安慰自己“谁都有犯错的时候”，以便继续工作。5在无人处大声喊叫或大哭。6与人为善，不要怀恨在心。7世上没有完美，甚至缺少公正，只要自己努力了，不要计较结果。8不要害怕面对自己的能力有限，学会适当地说“不”。9对小事不去计较，装糊涂最好。10可以给久未联系的朋友写封信，吐露自己的感受。11换一个角度看问题，找出恰当的解决办法。12车到山前必有路，今天很快就会过去。面对压力，抱着认可接纳的态度 减 压 训 练对抗压力 生理和心理的减压技术用各种颜色的物品用各种颜色的物品调整情绪调整情绪 白色增加纯洁度白色增加纯洁度 橘色提高人的兴致橘色提高人的兴致 粉色唤醒
23、人的意识粉色唤醒人的意识 红色点燃人的热情红色点燃人的热情 绿色慰籍人的神经绿色慰籍人的神经 兰色为人增添凉爽兰色为人增添凉爽 绿色常青植物给人以和平安全感绿色常青植物给人以和平安全感 1、腹式呼吸放松法、腹式呼吸放松法：取舒服身体姿势，坐椅子，闭上双眼。感觉呼吸频率；取舒服身体姿势，坐椅子，闭上双眼。感觉呼吸频率；观察身体肌肉群，看是否感觉紧张。保持一分钟；观察身体肌肉群，看是否感觉紧张。保持一分钟；回呼吸上，用鼻深吸气，后用嘴吐气，连续几次深呼吸。回呼吸上，用鼻深吸气，后用嘴吐气，连续几次深呼吸。每次吸气腹部收紧；每吐气腹部肌肉放松（放手腹上）每次吸气腹部收紧；每吐气腹部肌肉放松（放手腹上
24、）感觉横膈膜运动。吸气时便放开，再吐气时又放上；感觉横膈膜运动。吸气时便放开，再吐气时又放上；数四下呼气一次，然后再吐气。此后数八下吐气一次；数四下呼气一次，然后再吐气。此后数八下吐气一次；腹腔呼吸困难，首练喘气呼吸。嘴成腹腔呼吸困难，首练喘气呼吸。嘴成“”状，快速吸气状，快速吸气 快速呼吸。每呼气腹部鼓出，数快速呼吸。每呼气腹部鼓出，数“一吸气，数一吸气，数“二二”呼气。呼气。心身放松法心身放松法 腹式呼吸的做法。坐在椅上，双肩下垂，腹式呼吸的做法。坐在椅上，双肩下垂，放松肌肉，闭眼。用力深呼吸。掌握放松肌肉，闭眼。用力深呼吸。掌握12秒节秒节奏，用奏，用4秒吸气，用秒吸气，用8秒将气息缓缓
25、吐出。秒将气息缓缓吐出。重复多次，以每分钟重复多次，以每分钟5次的速度连续呼吸次的速度连续呼吸3分钟。可同时在心中想象愉快放松情境分钟。可同时在心中想象愉快放松情境深呼吸技术：大脑重量占体重深呼吸技术：大脑重量占体重22.5，但要消，但要消耗人体摄取氧气量的耗人体摄取氧气量的2530。深呼吸帮助放松精神，恢复心情。深呼吸帮助放松精神，恢复心情。2 2、想象放松法、想象放松法 想象放松法即重复说自己编排的指令，如想象放松法即重复说自己编排的指令，如“我双臂发热我双臂发热”，感觉，感觉到该指令描述的效果在身体出现。六个步骤是：到该指令描述的效果在身体出现。六个步骤是：设想一个舒适的身体姿势，身体不
26、要自己支撑；设想一个舒适的身体姿势，身体不要自己支撑；松开紧身衣服，首饰；松开紧身衣服，首饰；置身于安静环境中；置身于安静环境中；当你发指令时，积极体察自己的感觉做好准备；当你发指令时，积极体察自己的感觉做好准备；发指令时做平稳的深呼吸动作；发指令时做平稳的深呼吸动作；做完一段动作时，做恢复身体灵敏度的动作，并做完一段动作时，做恢复身体灵敏度的动作，并 以积极建议结束练习。例如以积极建议结束练习。例如“当我睁开眼睛时，我将会当我睁开眼睛时，我将会 感觉恢复疲劳后的清醒，将会感到神经松弛、舒适。感觉恢复疲劳后的清醒，将会感到神经松弛、舒适。”想象中解压的心理暗示 1.平躺在床上（或舒服的坐在椅子
27、上），尽量放松你的肌平躺在床上（或舒服的坐在椅子上），尽量放松你的肌肉。肉。2.闭上眼睛，把工作忘掉。闭上眼睛，把工作忘掉。3.想象一个熟悉地方，最好是以前一个你喜欢的美景。想象一个熟悉地方，最好是以前一个你喜欢的美景。4.想象一个你曾经历过的令你高兴的情景。想象一个你曾经历过的令你高兴的情景。5.用你的想象将上面两情境联系到一起，让那个高兴的情用你的想象将上面两情境联系到一起，让那个高兴的情 景发生在你喜欢的美景中。景发生在你喜欢的美景中。6.观察你想象中的美景，体验愉悦的情境。观察你想象中的美景，体验愉悦的情境。7.然后进一步放开想象力。记住，你只是随着你的想象走。然后进一步放开想象力。记住，你只是随着你的想象走。8.保持这种宁静状态，保持这种宁静状态，10分，分，20分，分，30分都可以。然后分都可以。然后让自己回到躺着的地方，让想象的景物消失，睁开眼睛回到让自己回到躺着的地方，让想象的景物消失，睁开眼睛回到 现实。你会感到头脑清楚，身心不那么沉重了。现实。你会感到头脑清楚，身心不那么沉重了。
