1、溫明麗溫明麗地點：萬芳醫院地點：萬芳醫院2009/05/10週日）週日）13:40-14:40http:/web.ed.ntnu.edu.tw/t04008What Kind of CultureExcellence Justice CaringGinghamRedDo things TogetherDo things FirstDo things FastDo things RightHow to Express Your Caring ListeningAttention ResponseStarting from Observation您看到什您看到什麼麼外型外型臆測臆測感覺感覺同理同理
2、對話對話關懷關懷協助協助自助自助問出需求問出需求說出經驗說出經驗提出困難提出困難訂出計畫訂出計畫舉出結果舉出結果清晰問清晰問誠懇說誠懇說具體提具體提依序訂依序訂共同舉共同舉開啟對話的可行途徑開啟對話的可行途徑瞭解學生的優點和長處瞭解學生的優點和長處提供讓學生才能表現的機會提供讓學生才能表現的機會點燃學生積極奉獻的熱情點燃學生積極奉獻的熱情留下學生成長的點滴紀錄留下學生成長的點滴紀錄加深拓廣學生的專業和經驗加深拓廣學生的專業和經驗討論預測的困境和挑戰討論預測的困境和挑戰問、聽、說問、聽、說.從您我的檔案夾開始從您我的檔案夾開始.讓學生猜猜您的人格特質讓學生猜猜您的人格特質和風格和風格.說說您的改
3、變和成長經驗說說您的改變和成長經驗談談您的人生觀談談您的人生觀.瞭解學生的優點和長處瞭解學生的優點和長處自己的觀察自己的觀察同事的口碑同事的口碑學習的紀錄學習的紀錄現在的表現現在的表現未來的潛能未來的潛能不是抓瘡疤不是抓瘡疤而是建自信而是建自信提供讓學生才能表現的機提供讓學生才能表現的機會會結合工作需要和既有知能結合工作需要和既有知能提供一定時程的目標提供一定時程的目標討論達成的可行方法討論達成的可行方法討論可能發生的問題討論可能發生的問題傾聽解決問題的方法傾聽解決問題的方法建立信心和協助管道建立信心和協助管道點燃學生積極奉獻的熱情點燃學生積極奉獻的熱情提出學生以前的優良知能提出學生以前的優良
4、知能肯定學生的獨特能力肯定學生的獨特能力分享跌倒爬起的心路歷程分享跌倒爬起的心路歷程回顧醫院的成長與願景回顧醫院的成長與願景回饋醫病關係的激勵意義回饋醫病關係的激勵意義給彼此一句溫馨讚賞的話語給彼此一句溫馨讚賞的話語留下學生成長的點滴紀錄留下學生成長的點滴紀錄從認識自己開始從認識自己開始.具體資具體資料、抽象的人格特質、行事風料、抽象的人格特質、行事風格、習慣格、習慣反思生活中的共通與特殊事反思生活中的共通與特殊事件件.小人物的大啟示小人物的大啟示描述改變的歷程與結果描述改變的歷程與結果提出足供他人或自己殷鑑之處提出足供他人或自己殷鑑之處檢視檔案夾的學習與成長檢視檔案夾的學習與成長肯定學生的進步與心細肯定學生的進步與心細加深人、事、物的處理面向加深人、事、物的處理面向拓廣既有知能與臨床經驗的拓廣既有知能與臨床經驗的結合結合研究問題的癥結與解決策略研究問題的癥結與解決策略討論預測的困境和挑戰討論預測的困境和挑戰常規事務處理的常規事務處理的 Q QA A（抽問）（抽問）師生經驗交流：師生經驗交流：（一）預測可能發生的問題（一）預測可能發生的問題（二）預防方案的分享（二）預防方案的分享從好到優的發展動向：改變自己、從好到優的發展動向：改變自己、改變制度、改變作法、改變文化、改變制度、改變作法、改變文化、改變改變.Q&A
