1、 药品零售连锁企业，是指经营同类药品、使用统一商号的若干个门店，在同一总部的管理下，采取统一采购配送、统一质量标准、采购同销售分离、实行规模化管理经营的组织形式。药品零售连锁企业概念药品零售连锁企业概念 药品零售连锁门店“七统一管理”即“统一品牌统一品牌标识管理、统一药品质量管理、统一采购管理、统一标识管理、统一药品质量管理、统一采购管理、统一配送管理、统一财务管理、统一网络信息管理、统一配送管理、统一财务管理、统一网络信息管理、统一服务质量管理服务质量管理”的管理理念药品零售连锁企业概念药品零售连锁企业概念药品零售连锁企业概念药品零售连锁企业概念 总部是连锁企业经营管理的核心，配送中心是连锁
2、企业的物流机构，门店是连锁企业的基础，承担日常零售业务。药品零售连锁企业经营要点：配送中心应具备进货、验收、贮存、养护、出库复核、运输、送货等职能。配送中心是该连锁企业业务机构，只准向该企业连锁范围内的门店进行配送，不得对该企业外部进行批发、零售。药品零售连锁企业概念药品零售连锁企业概念 门店按照总部的制度、规范要求，承担日常药品零售业务。门店的质量管理人员应符合同规模药店质量管理人员标准。门店不得自行采购药品门店不得自行采购药品。药品零售连锁企业概念药品零售连锁企业概念 药品零售连锁企业总部的管理应当符合本规范药品零售连锁企业总部的管理应当符合本规范药品批发企业相关规定，门店的管理应当符合本
3、规药品批发企业相关规定，门店的管理应当符合本规范药品零售企业相关规定。范药品零售企业相关规定。药品经营质量管理规范药品经营质量管理规范第一百七十九条第一百七十九条 包括组织机构组织机构、人员、设施设备、质量管理文件，并按照规定设置计算机系统计算机系统。药品零售连锁企业基本框架药品零售连锁企业基本框架总部：质量管理部门门店：质量管理人员履行以下职责：履行以下职责：1、督促相关部门和岗位人员执行药品管理的法律法规及药品经营质量管理规范；2、组织制订质量管理文件，并指导、监督文件的执行；药品零售连锁企业质量管理人员职能药品零售连锁企业质量管理人员职能药品零售连锁企业质量管理人员职能药品零售连锁企业质
4、量管理人员职能3、负责对供货单位及其销售人员资格证明的审核；对供货企业的审核，应当查验加盖其公章原印章的以下资料，确认真实、有效：（一）药品生产许可证或者药品经营许可证复印件；（二）营业执照、税务登记、组织机构代码的证件复印件，及上一年度企业年度报告公示情况上一年度企业年度报告公示情况；（三）药品生产质量管理规范认证证书或者药品经营质量管理规范认证证书复印件；（四）相关印章、随货同行单（票）样式；（五）开户户名、开户银行及账号。药品零售连锁企业质量管理人员职能药品零售连锁企业质量管理人员职能 1、许可证（生产或经营）复印件 2、营业执照、税务登记、组织机构代码的证件复印件及上年度公示 3、G
5、M P 或 G S P 4、企业法人委托书以及销售人员身份证复印件 5、质量保证协议原件 6、相关印章、随货同行单（票）样式；7、开户户名、开户银行及账号 4、负责对所采购药品合法性的审核；5、负责药品的验收,指导并监督药品采购、储存、陈列、销售等环节的质量管理工作；药品零售企业不得开架销售含特殊药品复方制剂，应当设置专柜由专人管理、专册登记，销售时应当查验购买者的有效身份证件（包括居民身份证、军人证件、护照等），并对其姓名和身份证号码予以登记。除处方药按处方剂量销售外，一次销售不得超过一次销售不得超过2个最小包装个最小包装。关于切实加强含特殊药品复方制剂购销管理的通知皖食药监药化流秘2014
6、344号 6、负责药品质量查询及质量信息管理；7、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告；8、负责对不合格药品的确认及处理；9、负责假劣药品的报告；10负责药品不良反应的报告；11、开展药品质量管理教育和培训；12、负责计算机系统操作权限的审核、控制及质量管理基础数据的维护；13、负责组织计量器具的校准及检定工作；14、指导并监督药学服务工作；15、其他应当由质量管理部门或者质量管理人员履行的职责。企业应当按照国家有关规定配备执业药师，负责企业应当按照国家有关规定配备执业药师，负责处方审核，指导合理用药。处方审核，指导合理用药。质量管理岗位、处方审核岗位的职责不得由其他质量管理岗位、处方
7、审核岗位的职责不得由其他岗位人员代为履行。岗位人员代为履行。营业员应当具有高中以上文化程度或者符合省级食品营业员应当具有高中以上文化程度或者符合省级食品药品监督管理部门规定的条件。中药饮片调剂人员应当具药品监督管理部门规定的条件。中药饮片调剂人员应当具有中药学中专以上学历或者具备中药调剂员资格。有中药学中专以上学历或者具备中药调剂员资格。第一百三十五条第一百三十五条 药品零售质量管理制度应当包括以下内容：药品零售质量管理制度应当包括以下内容：（一）药品采购、验收、陈列、销售等环节的管理，设置库房的还应当包括储存、养护的管理；（一）药品采购、验收、陈列、销售等环节的管理，设置库房的还应当包括储存
8、、养护的管理；（二）供货单位和采购品种的审核；（二）供货单位和采购品种的审核；（三）处方药销售的管理；（三）处方药销售的管理；（四）药品拆零的管理；（四）药品拆零的管理；（五）特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品的管理；（五）特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品的管理；（六）记录和凭证的管理；（六）记录和凭证的管理；（七）收集和查询质量信息的管理；（七）收集和查询质量信息的管理；（八）质量事故、质量投诉的管理；（八）质量事故、质量投诉的管理；（九）中药饮片处方审核、调配、核对的管理；（九）中药饮片处方审核、调配、核对的管理；（十）药品有效期的管理；（十）药品有效期的管理；（十一）不合格
9、药品、药品销毁的管理；（十一）不合格药品、药品销毁的管理；（十二）环境卫生、人员健康的规定；（十二）环境卫生、人员健康的规定；（十三）提供用药咨询、指导合理用药等药学服务的管理；（十三）提供用药咨询、指导合理用药等药学服务的管理；（十四）人员培训及考核的规定；（十四）人员培训及考核的规定；（十五）药品不良反应报告的规定；（十五）药品不良反应报告的规定；（十六）计算机系统的管理；（十六）计算机系统的管理；（十七）药品追溯的规定；（十七）药品追溯的规定；（十八）其他应当规定的内容。（十八）其他应当规定的内容。第一百四十六条第一百四十六条 企业应当建立能够符合经营和质量企业应当建立能够符合经营和质量
10、管理要求的计算机系统，并满足药品追溯的要求。管理要求的计算机系统，并满足药品追溯的要求。计算机系统为药品追溯主要手段计算机系统为药品追溯主要手段 企业质量管理体系应当与其经营范围和规模相适应，包括组织机构、人员组织机构、人员、设施设备设施设备、质量管理体系文件质量管理体系文件及相应的计算机系统计算机系统等。第一百三十八条 药品零售操作规程应当包括：（一）药品采购、验收、销售；（二）处方审核、调配、核对；（三）中药饮片处方审核、调配、核对；（四）药品拆零销售；（五）特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品的销售；（六）营业场所药品陈列及检查；（七）营业场所冷藏药品的存放；（八）计算机系统的操作和
11、管理；（九）设置库房的还应当包括储存和养护的操作规程。1、处方经执业药师审核后方可调配；对处方所、处方经执业药师审核后方可调配；对处方所列药品不得擅自更改或者代用，对有配伍禁忌或者超列药品不得擅自更改或者代用，对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配，但经处方医师更正或者剂量的处方，应当拒绝调配，但经处方医师更正或者重新签字确认的，可以调配；调配处方后经过核对方重新签字确认的，可以调配；调配处方后经过核对方可销售。可销售。2、处方审核、调配、核对人员应当在处方上签字、处方审核、调配、核对人员应当在处方上签字或者盖章，并按照有关规定保存处方或者其复印件。或者盖章，并按照有关规定保存处方或者其复
12、印件。1、做好拆零销售记录，内容包括拆零起始日期、药品的通用名称、规格、批号、生产厂商、有效期、销售数量、销售日期、分拆及复核人员等；2、拆零销售应当使用洁净、卫生的包装，包装上注明药品名称、规格、数量、用法、用量、批号、有效期以及药店名称等内容；3、提供药品说明书原件或者复印件；4、拆零销售期间，保留原包装和说明书。缩写词缩写词原文原文中文意义中文意义aaana 各各a.cante cibum饭前饭前adad加至加至adde adde addatur加，须加入加，须加入amp.ampulla 安瓿安瓿b.i.d bis in die 每日两次每日两次dt.d da tales doses给予
13、用量给予用量gtt gutta 滴滴h.s hora somni临睡前临睡前处方中常用拉丁缩写词及中文意义 处方中常用拉丁缩写词及中文意义 缩写词缩写词原文原文中文意义中文意义q4h quaque 4 hora 每每4小时小时q.i.d.quter in die每日每日4次次q.m.quaque mane每晨每晨1次次q.n.quaque nocte 每晚每晚1次次q.s.quanfam sufficiat 适量适量sig signa 用法用法S.O.S Si opus sit必要时必要时S.S Semisse 一半一半Stat或或Sti Statim 立即立即t.i.d ter in die
14、每日三次每日三次处方中常用拉丁缩写词及中文意义 缩写词缩写词原文原文中文意义中文意义i.h injeetio hypodermica皮下注射皮下注射i.m Injeetio intramusculosa肌肉注射肌肉注射i.v Injeetio intravenosa静脉注射静脉注射m misce 混合混合m.f.Misce fiat混合制成混合制成n.no numero 数目数目p.c post cibam饭后饭后p.r.n pro re nata 必要时用必要时用qd quaque die 每日每日1次次药品批准文号的格式为：国药准字H（Z、S、J）4位年号4位顺序号，其中H代表化学药品，Z
15、代表中药中药，S代表生物制品，J代表进口药品分包装。-药品注册管理办法（局令第28号）进口药品注册证证号的格式为：H（Z、S）4位年号4位顺序号；医药产品注册证证号的格式为：H（Z、S）C4位年号4位顺序号，其中H代表化学药品，Z代表中药，S代表生物制品。对于境内分包装用大包装规格的注册证，其证号在原注册证号前加字母B。-药品注册管理办法（局令第28号）进口药品注册证证号的格式为：H（Z、S）4位年号4位顺序号注册证H（Z、S）4位年号4位顺序号 H20160276J代表进口药品分包装。国药准字国药准字J20160049 医药产品注册证证号的格式为：H（Z、S）C4位年号位年号4位顺序号位顺序号，其中H代表化学药品，Z代表中药，S代表生物制品。注册证号注册证号HC20160020 孙思邈在“大医精诚”一文中说：“凡大医治病，必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦，若有疾厄来求救者，不得问其贵贱贫富贵贱贫富，长幼妍媸长幼妍媸，怨亲善怨亲善友友，华夷愚智华夷愚智，普同一等，皆如至亲之想。”
