1、安全心理学安全心理学中国煤炭安全培训中心中国煤炭安全培训中心主要内容：主要内容：第一节安全心理学概述第一节安全心理学概述1第二节不安全心理分析与干预第二节不安全心理分析与干预2小结与复习小结与复习3第三节第三节 心理压力与情绪调节心理压力与情绪调节第一节安全心理学概述第一节安全心理学概述 1.什么是安全心理学什么是安全心理学安全心理学是研究事故发生的心理规律并为事故预安全心理学是研究事故发生的心理规律并为事故预防提供科学依据的心理学分支。防提供科学依据的心理学分支。安全心理学是心理学的一个分支学安全心理学是心理学的一个分支学科，也是安全科学的一个分支学科。科，也是安全科学的一个分支学科。2.安
2、全心理学的主要研究内容安全心理学的主要研究内容作业环境对人心理和生理及作业可靠性的影响；作业环境对人心理和生理及作业可靠性的影响；安全作业行为的神经生理心理机制；安全作业行为的神经生理心理机制；人的一般心理现象（心理过程、个性心理、群体心人的一般心理现象（心理过程、个性心理、群体心理）与安全作业的关系；理）与安全作业的关系；生产过程中不安全行为的心理分析；生产过程中不安全行为的心理分析；安全心理管理。包括安全心理选拔与训练、人机匹安全心理管理。包括安全心理选拔与训练、人机匹配、安全教育、安全行为的激励与强化、职工心理配、安全教育、安全行为的激励与强化、职工心理保健，职工压力与情绪管理；保健，职
3、工压力与情绪管理；事故创伤的心理干预。事故创伤的心理干预。3.安全心理学的发展与应用现状安全心理学的发展与应用现状导致事故发生的两大基本因素导致事故发生的两大基本因素 人因（人的不安全行为：冒险行为或意外差错）事故 物因（物的不安全状态：生产作业现场危险源）物因是基础，人因是关键。调查表明，在构成伤亡事故的人与物两大因素中，人因（不安全行为）占主要地位。我国煤矿事故人因事故占到90%以上。行为受什么支配？排除人的“心理中的安全隐患”事故是可以预防的。安全生产先进国家（包括经济技术落后国家）工业安全已达很高水平。不少国家煤矿安全已高于制造业甚至农业。4.事故发生中人的因素事故发生中人的因素 国内
4、外大量调研表明，在构成工业伤亡事故的人与物两大因素中，人因（不安全行为）占主要地位（占到90%以上），而人的不安全心理又是人的因素的根本。所以安全心理学的研究与应用对预防各类事故的发生具有重要意义。第二节不安全心理分析与干预易致冒险行为的心理因素冒险行为是指明知有危险或违反安全作业规范而故意作出的不安全行为。可分为组织和个人冒险行为两种类型。1.错误安全价值观(重利轻命)2.侥幸心理(冒险行为基础心理）3.冒险倾向性格4.急躁心理5.省能心理6.迷信心理7.麻痹心理8.屈从心理9.好奇心理;10.逆反心理、逞能心理等一、不安全心理概述易致意外差错的心理因素意外差错是指作业者未能觉知危险、没有违
5、反（章）意识的情况下出现的作业差误。1.心理压力2.情绪波动与注意分散3.疲劳因素4.紧张与惊慌5.感知、记忆与判断失误6.睡眠不足与意识昏沉。7.缺乏知识和经验8.生理节律9.生活事件与节假日10.药物、酒精或治疗反应11.心理健康因素压力已经成为危害压力已经成为危害我国国民我国国民安全与健康的大敌安全与健康的大敌二、心理压力因素（一）心理压力的概念、特点和作用规律（一）心理压力的概念、特点和作用规律 概念概念:心理压力是个体所体验到的由内、心理压力是个体所体验到的由内、外部要求超出自身应对能力所导致的心理紧外部要求超出自身应对能力所导致的心理紧张状态。张状态。是一种持续存在并伴随身体生理反
6、应的是一种持续存在并伴随身体生理反应的情绪体验。所以压力管理也是一种情绪管理。情绪体验。所以压力管理也是一种情绪管理。201103（二）压力管理（应对）的目标（二）压力管理（应对）的目标压力管理（应对）的目标：压力管理（应对）的目标：应用心理学的原理和方法，进行个体或群体应用心理学的原理和方法，进行个体或群体认知和行为的调节，以解决或消除问题、认知和行为的调节，以解决或消除问题、缓解由于压力而出现的情绪反应，为愉快缓解由于压力而出现的情绪反应，为愉快高效地工作和保护人们的安全健康服务。高效地工作和保护人们的安全健康服务。201103说明：该量表为国外心理学者创建的用来量说明：该量表为国外心理学
7、者创建的用来量度人所受压力情况的评估工具。以下各项目度人所受压力情况的评估工具。以下各项目为不同的生活事件，其每一条后面都有一个为不同的生活事件，其每一条后面都有一个分值，将你过去的一年时间中所发生过的相分值，将你过去的一年时间中所发生过的相应事件后面打勾，最后算出总分，即得出结应事件后面打勾，最后算出总分，即得出结果。果。了解自己压力水平压力自我检测v以下自我检测方法，只要有其中一项症状以下自我检测方法，只要有其中一项症状就可能有压力过大的问题！就可能有压力过大的问题！不明原因的疼痛（如头痛肩颈腰痠痛）不明原因的疼痛（如头痛肩颈腰痠痛）睡得不好（不易入睡、睡不沉）睡得不好（不易入睡、睡不沉）
8、胸闷（喘不过气来）或心悸胸闷（喘不过气来）或心悸 注意力不集中（分心、忘东忘西）注意力不集中（分心、忘东忘西）不自觉的发脾气（容易为小事抓狂）不自觉的发脾气（容易为小事抓狂）我们对待事物的态度即反应对事物的看法及态度。我们对待事物的态度即反应对事物的看法及态度。2011031 1）认识压力的积极面认识压力的积极面真正对人造成伤害的不是事情本身而是人对这个事情的看法，真正对人造成伤害的不是事情本身而是人对这个事情的看法，所以积极所以积极的心态最重要的心态最重要！当遭遇挫折和难事时，有两种截然不同的人生态度当遭遇挫折和难事时，有两种截然不同的人生态度-乐观与悲观乐观与悲观。积极积极心态者相信：心态
9、者相信：挫折与磨难是一所最好的大学，人在压力中才能成长。挫折与磨难是一所最好的大学，人在压力中才能成长。悲观心态者则陷入绝望。悲观心态者则陷入绝望。2 2）困难总是暂时的）困难总是暂时的要有大无畏的精神，对于不可逾越的困难要象对待要有大无畏的精神，对于不可逾越的困难要象对待“纸老虎纸老虎”一样藐视它一样藐视它。要相信。要相信“前途是光明的，道路是曲折的前途是光明的，道路是曲折的”。1.积极心态积极心态v 一个美国电气工人，在一个周围布满高压电器设备的工作台上工作，一个美国电气工人，在一个周围布满高压电器设备的工作台上工作，尽管这里安全措施很好，但他始终有一种恐惧，害怕因高压电击而送尽管这里安全
10、措施很好，但他始终有一种恐惧，害怕因高压电击而送命。有一天他不小心碰到一根电线，当即倒地而死。最为奇特的是，命。有一天他不小心碰到一根电线，当即倒地而死。最为奇特的是，他身上表现出触电致死者的一切症状：身体卷缩，皮肤变色，脸部痉他身上表现出触电致死者的一切症状：身体卷缩，皮肤变色，脸部痉挛。但在检查致死原因时，他触及的电线根本没有电流，电闸也始终挛。但在检查致死原因时，他触及的电线根本没有电流，电闸也始终没有合上。没有合上。v 北京某大医院，曾因拿错北京某大医院，曾因拿错X X光片而误将一个健康的青年诊断为晚期肺光片而误将一个健康的青年诊断为晚期肺癌，一个半月后，这位男青年因衰竭而死，尸检后发
11、现他没有任何疾癌，一个半月后，这位男青年因衰竭而死，尸检后发现他没有任何疾病，在清理病历时发现病，在清理病历时发现x x光片与另一肺癌患者错换了，真正的肺癌患光片与另一肺癌患者错换了，真正的肺癌患者并没有死。者并没有死。心态能决定人的生死心态能决定人的生死两个真实的故事两个真实的故事2.调整认知调整认知1）事情是相互转化的，坏事可变好事。2）改变可改变的，接受不可变的。3）想不开的事情就尝试改变看法。有一个智者，他的一匹马丢了，邻居说你真倒霉，智者回答，是有一个智者，他的一匹马丢了，邻居说你真倒霉，智者回答，是好是坏还不知道呢；好是坏还不知道呢；不久丢失的马领着一匹野马回来了，邻居说，你太幸运
12、了，多了不久丢失的马领着一匹野马回来了，邻居说，你太幸运了，多了一匹马，智者回答，是好是坏还不知道呢；一匹马，智者回答，是好是坏还不知道呢；儿子骑野马，从马上摔下来，腿摔断了，邻居说，你真倒霉，就儿子骑野马，从马上摔下来，腿摔断了，邻居说，你真倒霉，就这么一个儿子，腿还断了，智者回答，是好是坏还不知道呢；这么一个儿子，腿还断了，智者回答，是好是坏还不知道呢；过一段时间，皇帝征兵，胳膊腿全的年轻人都在战场上被打死了过一段时间，皇帝征兵，胳膊腿全的年轻人都在战场上被打死了智者的儿子由于腿断了不能打仗，未被征兵还活者。智者的儿子由于腿断了不能打仗，未被征兵还活者。“塞翁失马，焉知祸福塞翁失马，焉知祸
13、福”2.调整认知调整认知（2）换个角度看问题）换个角度看问题）人为什么活着？什么算是一个成功的人生？人为什么活着？什么算是一个成功的人生？人具有自然和社会双重属性。人生的价值分为自然价值人具有自然和社会双重属性。人生的价值分为自然价值和社会价值。有的正确价值观人就有人就找到了精神的归宿和社会价值。有的正确价值观人就有人就找到了精神的归宿和支撑。人就会压而不垮。和支撑。人就会压而不垮。人生的自然价值：即对家庭（家族延续）的价值：即对家庭（家族延续）的价值：上为养老，下为育幼，中为持家上为养老，下为育幼，中为持家。人生的社会价值：即对族群的社会的义务：即对族群的社会的义务：人的社会价值在于为他人为
14、社会谋福利（人的社会价值在于为他人为社会谋福利（为人民服务为人民服务）。）。v 具备了自然价值就具备了活着的是一个成功者，具备了社会价值就是具备了自然价值就具备了活着的是一个成功者，具备了社会价值就是更大的成功者。更大的成功者。（3）调整价值观调整价值观2.调整认知调整认知3.量力而行过度疲劳是最潜在的危险因素 过度疲劳人群将来仅十分之一过度疲劳人群将来仅十分之一的人能安享天年的人能安享天年 疲劳过度时必须放下工作疲劳过度时必须放下工作 不能要钱不要命不能要钱不要命 疲劳过度的人是在追逐死亡疲劳过度的人是在追逐死亡3.量力而行3.量力而行1.了解自己。了解自己。我是普通人。我是普通人。没有金钢
15、钻，不做做瓷器活，学会放弃是没有金钢钻，不做做瓷器活，学会放弃是 一种人生大智慧。一种人生大智慧。2.工作目标要切实可行。工作目标要切实可行。不想不切实际之事、不打无把握之仗。不想不切实际之事、不打无把握之仗。3.认识限度，不当全能冠军。认识限度，不当全能冠军。一个错误认识：认为只要足够努力，就能一个错误认识：认为只要足够努力，就能做好一切，你不可能做好你想做的一切。做好一切，你不可能做好你想做的一切。4.运用运用“二八定律二八定律”。每天重要而必须做的事情并不多，每天重要而必须做的事情并不多，80%是微不足是微不足道的。做好每天道的。做好每天20%的事就足够了。的事就足够了。5.以时间精力定
16、事。以时间精力定事。天下没有干完的活小和尚扫落叶的故事天下没有干完的活小和尚扫落叶的故事4.活在当下(1)忘掉过去v忘掉过去（烦恼）忘掉过去（烦恼）.已经过去的事一去不复返，无论已经过去的事一去不复返，无论对错都不可改变。耿耿于怀惟一的作用是继续伤害自己对错都不可改变。耿耿于怀惟一的作用是继续伤害自己。v 对过去的烦恼要学会对过去的烦恼要学会大雁过河大雁过河心态心态。v 忘掉过去并不是不总结过去经验、吸取教训。忘掉过去并不是不总结过去经验、吸取教训。v 对别人的过错要学会忘记、谅解、宽容。不原谅等于给对别人的过错要学会忘记、谅解、宽容。不原谅等于给了别人持续伤害你的机会。了别人持续伤害你的机会
17、。4.活在当下活在当下(2)把握现在把握现在什么是活在当下？什么是活在当下？一禅师回答，吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉，一禅师回答，吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉，这就叫活在当下。这就叫活在当下。重要的事情就是现在你做的事情，最重要的重要的事情就是现在你做的事情，最重要的人就是现在和你一起做事情的人，最重要的人就是现在和你一起做事情的人，最重要的时间就是现在，这种观点就叫活在当下。时间就是现在，这种观点就叫活在当下。人真正拥有的是现在，生命是一个过程而不人真正拥有的是现在，生命是一个过程而不是一个结果。是一个结果。4.活在当下(2)把握现在一个祸不单行的事例 u 一个出租车司机开车正在路上，接到邻居的
18、电话，说母亲心脏病犯了一个出租车司机开车正在路上，接到邻居的电话，说母亲心脏病犯了，他就拼命开车往家赶，结果发生车祸，送医院抢救无效死了。的哥，他就拼命开车往家赶，结果发生车祸，送医院抢救无效死了。的哥被人送到医院后，大夫给太太打电话，你先生因车祸逝世了，你来处被人送到医院后，大夫给太太打电话，你先生因车祸逝世了，你来处理后事吧。这个女士是一个下岗女工，孩子在念高中准备高考，她正理后事吧。这个女士是一个下岗女工，孩子在念高中准备高考，她正在做饭，全家人唯一的经济来源就是的哥的收入。女士感到天塌了，在做饭，全家人唯一的经济来源就是的哥的收入。女士感到天塌了，发了疯似的往医院跑，忘了关煤气灶，家里
19、失火了，东西全烧没了，发了疯似的往医院跑，忘了关煤气灶，家里失火了，东西全烧没了，这就是祸不单行。这就是祸不单行。u 灾难既然发生了，现在赶路就要集中精力赶路，把握当下就是把握一灾难既然发生了，现在赶路就要集中精力赶路，把握当下就是把握一切。切。心随身走，思处当下心随身走，思处当下。4.活在当下(3)不忧未来不要庸人自扰不要庸人自扰v 不忧未来不忧未来担心、忧虑未来是焦虑、紧张的主要原因。担心、忧虑未来是焦虑、紧张的主要原因。大脑对于现实威胁和想象中的威胁不会作出区分，都会大脑对于现实威胁和想象中的威胁不会作出区分，都会引起神经生理反应。引起神经生理反应。v 有研究表明，一般人的忧虑有有研究表
20、明，一般人的忧虑有4040属于过去，有属于过去，有5050属于未来，属于未来，而而9292的忧虑从未发生过，而剩下的的忧虑从未发生过，而剩下的8 8也是能够应付的。也是能够应付的。未来的事情绝大多数没有想像得那样严重，天无绝人之路。v 不忧未来绝不是对未来不作计划、不搞预防。而是与情绪和压力分不忧未来绝不是对未来不作计划、不搞预防。而是与情绪和压力分离。离。活在当下(3)不忧未来一个很有意思的实验v 有一个心理学家做了一个很有意思的实验：他找来一批志愿者，让他有一个心理学家做了一个很有意思的实验：他找来一批志愿者，让他们把下周们把下周7 7天内将面临的烦恼事情都写下来，然后投入一个大型的烦恼天
21、内将面临的烦恼事情都写下来，然后投入一个大型的烦恼箱中。箱中。v 在第三周周末，他当着志愿者的面打开这个箱子，与各成员逐一核对在第三周周末，他当着志愿者的面打开这个箱子，与各成员逐一核对每项烦恼，最后统计的结果发现其中每项烦恼，最后统计的结果发现其中9090的担忧并没有真正发生。接的担忧并没有真正发生。接着，他又要大家把那些真正发生的着，他又要大家把那些真正发生的1010的烦恼重新丢入纸箱中。又过的烦恼重新丢入纸箱中。又过了三周，再来寻找解决之道。结果到了那一天，那些接受实验的人再了三周，再来寻找解决之道。结果到了那一天，那些接受实验的人再看从箱中拿出那看从箱中拿出那1010的烦恼时，发现已经
22、不再是那么令人烦恼的事，的烦恼时，发现已经不再是那么令人烦恼的事，因为他们已完全有能力有办法对付了。因为他们已完全有能力有办法对付了。v 这正是这正是天下本无事，庸人自扰之，事大事小到时就了。天下本无事，庸人自扰之，事大事小到时就了。二、二、建立安全价值观建立安全价值观生命和健康高于一切生命和健康高于一切鲜血写成的规程，不要再用鲜血去验证。鲜血写成的规程，不要再用鲜血去验证。侥幸心理侥幸心理是一种趋利是一种趋利性性的投机心理。的投机心理。是错误的安全是错误的安全价值观的表现。价值观的表现。根本原因是趋利。图省劲、图省时、多挣钱等等根本原因是趋利。图省劲、图省时、多挣钱等等概念及常见原因概念及常
23、见原因 注意分散也叫分心、注意分散也叫分心、“走神走神”是指将一部分甚至全部注意力分散是指将一部分甚至全部注意力分散到工作之外的事情上的心理状态。到工作之外的事情上的心理状态。安全工作实践表明，右面安全工作实践表明，右面几种情况容易造成分心。在管几种情况容易造成分心。在管理工作中要注意防止。理工作中要注意防止。防止注意分散的现场管理措施：防止注意分散的现场管理措施：“复述指令复述指令”操作法、操作法、操作监护操作监护作业法、作业法、“手指口述手指口述”容易使人分心的容易使人分心的10种情况种情况不安心工作筹备节礼连续工作回家心切挨批评身体不适家庭负担重家庭不和亲人有病热恋失恋三、注意分散紧张与
24、惊慌都属应激状态紧张与惊慌都属应激状态。紧张是外部刺激超出个体应对能力而引起心紧张是外部刺激超出个体应对能力而引起心理应激状态。理应激状态。惊慌惊慌是更一种严重的应激状态，是人遇到出乎意料的危急情况时所产是更一种严重的应激状态，是人遇到出乎意料的危急情况时所产生，生，是人在面临某种直接威胁时作出的一种不协调和无理性的行为是人在面临某种直接威胁时作出的一种不协调和无理性的行为。紧张与惊慌都容易使人产生感知、思维和行为混乱，造成意外差错（紧张与惊慌都容易使人产生感知、思维和行为混乱，造成意外差错（生活等许生活等许多方面多方面如体育比赛等常见）。如体育比赛等常见）。中国煤矿瓦斯爆炸事故死亡人数中中国
25、煤矿瓦斯爆炸事故死亡人数中80%以上是慌乱所致。煤矿井下发生爆炸事以上是慌乱所致。煤矿井下发生爆炸事故时，不少工人故时，不少工人想不起来或打不开自救器想不起来或打不开自救器，水灾和大冒顶时不知如何避灾逃，水灾和大冒顶时不知如何避灾逃生，造成伤亡人数大大增加。生，造成伤亡人数大大增加。管理措施：应急训练的重要性管理措施：应急训练的重要性四、紧张与惊慌四、紧张与惊慌五、过度疲劳五、过度疲劳1.概述：作业疲劳现在是国际公认的主要事故致因之一。疲劳一般分为身体（体力）性疲劳和心理（精神）性疲劳两种。v 症状：手或脚抖、动作不准确、嗜睡、想躺下休息、动作迟钝等。注意力不集中、心情烦燥、反应迟钝、意志下降
26、，遗忘现象增多、做事差错增多。2.预防对策：减轻劳动强度，严控加班延点，安排工间休息；及时轮休、按时休班。六、工作能力的昼夜波动六、工作能力的昼夜波动2424小时周期内两个高峰小时周期内两个高峰(上午上午8 8时到时到9 9时，下午时，下午1919时左右时左右)和和两个低谷两个低谷(14(14时许、凌晨时许、凌晨3 3时前后数小时时前后数小时)。事故的发生与人的昼夜工作能力的事故的发生与人的昼夜工作能力的波动曲线是相应的。例如，火车驾驶员波动曲线是相应的。例如，火车驾驶员的错误刹车、显示屏的错误刹车、显示屏(荧光屏荧光屏)监测人员监测人员的信号侦察能力、医院一天中医疗错误的信号侦察能力、医院一
27、天中医疗错误的频次变化等与此十分一致。的频次变化等与此十分一致。在交通事故中，凌晨在交通事故中，凌晨0 0点到点到4 4点发生点发生的事故占到的事故占到50%50%。24小时内工作能力曲线工作能力变化率(%)1 1、要有目标和追求：、要有目标和追求：情绪管理的基本方法2、经常保持微笑你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物微笑，一定要成为你工作最大的资产。法国哲学家柏格森以学术方式来分析笑的意义，法国哲学家柏格森以学术方式来分析笑的意义，认为笑是人类所特有的。认为笑是人类所特有的。“真正发自内心的笑，真正发自内心的笑，是健康与生命跃动的证据。是健康与生命跃动的证据。”3、学会和别人一块分享喜悦
28、4、乐于助人5、并保持自己的一颗童心6、学会和各种人愉快的相处7、保持幽默感8、学会宽恕他人9、有几个知心朋友10、常和别人保持合作,并从中获得乐趣11、享受你的天伦之乐12、保持高度的自信心最后，不要财迷鲍店鲍店准军事化培训准军事化培训安全心理学复习题安全心理学复习题一、简答题：1.为什么说心理压力已成为威胁人类安全与健康的主要因素？心理学家大量研究表明，目前世界范围内人们经受的压力普遍较大，严重危害着人们的安全和健康。据调查，半数以上的事故源于心理压力所致的心理和行为问题。70%以上的致命性疾病其发病原因与压力性心理因素密切相关。2.不安全心理有哪两大类，具体内容有哪些？易致意外差错的心理
29、因素1.心理压力 2.情绪波动与注意分散3.疲劳因素4.紧张与惊慌5.感知、记忆与判断失误6.睡眠不足与意识昏沉。7.缺乏知识和经验8.生理节律9.生活事件与节假日10.药物、酒精或治疗反应11.心理健康因素易致冒险行为的心理因素1.错误安全价值观(重利轻命)2.侥幸心理(冒险行为基础心理）3.冒险倾向性格4.急躁心理5.省能心理6.迷信心理7.麻痹心理8.屈从心理9.好奇心理;10.逆反心理、逞能心理等二、问答题：二、问答题：1.什么是心理压力？压力管理的目标是什么？1）心理压力是个体所体验(认识)到的内、外部要求超出自身应对能力的心理紧张状态。是一种持续存在并伴随身体生理反应的情绪体验。所
30、以压力管理也是一种情绪管理。2）压力管理（应对）的目标：应用心理学的原理和方法，进行个体或群体认知和行为的调节，以解决或消除问题、缓解由于压力而出现的情绪反应，为愉快高效地工作和保护人们的安全健康服务。三、论述题三、论述题1.结合实际，谈谈当前职工心理压力的状况和来源，举一事故案例进行心理分析，并提出对策。20-25分要点：1.有关于职工心理压力情况与来源的具体论述。2.案例分析有事故发生时间、地点、过程;3.当事者个人资料；4.有压力源分析和事故发生时的心理状态分析。5.有管理对策，主要是职工压力与情绪管理对策。2.结合安全生产的实际谈谈学习安全心理学的体会，试提出该学科在本企业事故预防中的具体应用设想。要求：（1)能结合目前安全生产的实际回答，并有学习安全心理学具体内容的收获。（2)能写出23条安全心理学的在预防事故中的具体应用设想。
