1、经营十二条稻盛经营的特色 欧美商学院的经营手法 追求效率的经营，将人单纯的看作经济人 工作标准VS责任标准 稻盛的经营手法 把不可能变为可能的经营 以全体员工物质和精神两方面的幸福为目的,利润随之而来的经营经营十二条生理需求：对食物、水、居所等的满足。安全需求：安全及对身体及感情伤害的保护。社交需求：感情、归属感、接纳和友情。尊重需求：内在的尊重因素，如自尊、自主与成就感；以及外在的尊重因素，如地位、认同与受注意。自我实现需求：成长、发挥自我的潜能及自我实现、完成自己有能力完成的事物之驱力。马斯洛五大需求理论经营十二条马斯洛需要层次谋行事必会出现后患，长远看来此事定会失败。【3】注重细节：神寄
2、宿在细节处。微创新，不能一成不变的以一种方法完成 坚强的意志是在困难的状况之中保持卷六 无私-带着觉性过日子今日的GE与昨日的GE 认真做实事,一步一步、踏踏实实，持续付出 定价要考虑到公司的盈利不是一件稀奇事，可是许多人实现理想的愿望却不强烈，为了实现理想而付出的努【5】磨练“敏锐度”，只有具备细腻的敏锐度，才能在问题发生时什么，杨澜答道：你的愿望要足够强烈！洞穿岩石的要素：从薪酬和企业氛围、机制的关系图看员工期望值经营十二条低高机制、文化、环境、氛围（环境对员工的吸引力）从薪酬和企业氛围、机制的关系图看员工期望值高员工对薪酬的期望曲线(关注度曲线）薪酬临界线低经营十二条稻盛经营的特色 以利
3、相交,利穷而交散 以势相交,势尽而交绝 以色相交,色衰而情疏 以义相交,天荒而地老经营十二条经营客户顾客满意优异的产品与服务员工生产率与素质经营人才企业经营价值链顾客忠诚为顾客创造价值带来利益企业人力资源开发管理系统企业人力资源产品服务提供员工需求满足个人价值实现员工满意企业的可持续发展企业经营价值链经营十二条西乡南洲翁遗训-延伸阅读卷一 正心-持纯粹之心，做至诚之人卷二 养志-蓄志以养力，用力以养行卷三 砺心-以水的理性和火的热情做事卷四 克己-从任性生长到知性成长卷五 修器-养气魄，炼气格卷六 无私-带着觉性过日子卷七 人本-用人的核心在于提高人的品格卷八 利他-成事的秘诀是永不衰竭的利他
4、心卷九 永续-晚稻式经营才是永续之道卷十 静心-以从容淡定沉淀人生经营十二条西乡南洲翁遗训事无大小，踏正道推至诚，凡事不可使诈谋。人临障碍，多爱用计，一旦事畅，后伺机而动。然计必生烦，事必败矣。行正道，目下迂远，然先行则早成也。事情不论大小，都应以至诚之心，依循正道，绝不可使用阴谋诡计。大多数人在遇到阻碍之时，以为只要以计策将障碍一扫而空，之后便可伺机而动。用计谋行事必会出现后患，长远看来此事定会失败。依正道而行，似乎舍近求远绕了弯路，但若先行一步。则也能早日成功。自然界中，所有的生物都在赋予它的时间里、在一个个有限的瞬经营需要强烈的斗志，【5】磨练“敏锐度”，只有具备细腻的敏锐度，才能在问题
5、发生时从管理环节找经验和原因（Link）尊重需求：内在的尊重因素，如自尊、自主与 各经营单元作为利润中心追求附加价值。为我们肯定做不成的事。要确信自己一定要做到“已经最好，死守雇佣、确保就业是正道。第七条：经营取决于坚强的意志 追求效率的经营，将人单纯的看作经济人利润随之而来的经营 经常用金额表示。营者自己要充分理解、掌握、实践这事情不论大小，都应以至诚之心，依循正道，绝不可使用阴谋诡计。公司的业绩也就随之上扬。经营十二条经营十二条的根本思想 你的愿望一定会实现的思维方式。因缘果报法则。爱默生说：“因与果，手段与目的，种子与果实，是不可分割的，因为果早就酝酿在因中，目的存在于手段之前，果实则包
6、含在种子中。”立足在“作为人,何谓正确”,这一最基本的观点之上，提高心性，拓展经营。创业成功的企业：好点子/好产品/好行业好机制/好模式/好网络持久发展的企业：好文化/好战略/好品牌提高心性 拓展经营出类拔萃的企业：提高心性经营十二条拓展经营盛和塾第19届世界大会稻盛和夫讲话只要员工们的意识向好的方面转变，公司的业绩也就随之上扬。我认为，要经营好企业，经营哲学一定要为全体员工所共有。首先，经营者自己要充分理解、掌握、实践这种哲学，这一点当然很重要。但同时，让全体员工也理解这种哲学，并在各自的岗位上实践这种哲学，这是在企业经营中比一切都重要的事情。经营十二条提高心性 拓展经营经营十二条在 年全国
7、企业文化年会上，柳传志谈到企业文化的形成和传承时说：以身作则，不是影响他人的重要途径，而是唯一途径。企业文化塑造的关键经营十二条人生工作的结果思维方式热情(努力)能力1.明确事业的目的和意义2.设定具体的目标3.胸怀强烈的愿望4.付出不亚于任何人的努力5.收入最大化，经费最小化6.定价决定经营7.经营取决于坚强的意志8.燃烧的斗魂9.临事有勇10.不断从事创造性工作11.以关爱和诚实之心待人12.保持乐观向上的态度经营十二条逻辑框架图经营十二条关于经营十二条第一条：明确事业的目的意义树立光明正大的、符合大义名分的、崇高的事业目的。经营十二条目的：行动和努力最终要达到的境界目标：为实现最终的目的
8、所设立的阶段性的里程碑。目的与目标的差别经营十二条 核心价值观：敬天爱人（敬奉上天，关爱世人）通过自己的技术生产产品并遍及世界。（1959年，初创京瓷时）公司应该成为全体员工共同追求幸福的场所。（1961年修改）在追求全体员工物质和精神二方面幸福的同时，为人类社会的进步发展做出贡献。（奖金10%捐献、1983年创办“盛友塾”，1984年创立“京都奖”）京瓷经营理念的变迁经营十二条企业规模经营企业的目的决定了企业的发展经营十二条经营的真义是:经营者必须为员工物、心两面的幸福殚精竭虑,倾尽全力,必须超脱私心,让企业拥有大义名分。经营的真义经营十二条大义名分促动日航的成功 为日航数万名员工，为拯救
9、经济，为 国民的利益，零薪出任日航董事长。我是为了日航的员工才来到日航的。到处奔波，苦口婆心向基层的员工讲解经营哲学。经营十二条日航的经营理念通过追求全体员工物质和精神两方面的幸福，一、向客人提供最高水平的服务。二、提升企业价值，为社会的进步发展做出贡献。经营十二条让各个部门、岗位找寻自己的使命部分负责人部门名称部门使命部门核心价值主要客户工作职责工作标准价值体现检核方法经营十二条关于经营十二条第二条：设立具体的目标所设目标随时与员工共有。经营十二条如何设定目标 目标设定的数字化原则。目标在空间上及时间上都要明确。目标由自上向下的摊派转为自下向上的承诺。为何只设定年度目标与计划。设定目标跟踪机
10、制。预算管理与目标管理。经营十二条以单位时间附加值作为统一的目标值收入-费用单位时间附加值=劳动时间经营十二条如何设定目标 目标设定的数字化原则。目标在空间上及时间上都要明确。目标由自上向下的摊派转为自下向上的承诺。为何只设定年度目标与计划。设定目标跟踪机制。预算管理与目标管理。经营十二条你看到什么想到什么经营十二条如何设定目标 目标设定的数字化原则。目标在空间上及时间上都要明确。目标由自上向下的摊派转为自下向上的承诺。为何只设定年度目标与计划。设定目标跟踪机制。预算管理与目标管理。经营十二条通过经营型组织设计激发活力倒三角组织形式：使员工成为经营的决策者，以满足客户需求为核心，而不是以满足领
11、导要求为核心。经营十二条让各个部门、岗位找寻自己的使命部分负责人部门名称部门使命部门核心价值主要客户工作职责工作标准价值体现检核方法经营十二条如何设定目标 目标设定的数字化原则。目标在空间上及时间上都要明确。目标由自上向下的摊派转为自下向上的承诺。为何只设定年度目标与计划。设定目标跟踪机制。预算管理与目标管理。经营十二条目标保障模型（reach the goal,RTG模型）：通过分析存在的风险点，研讨确定风险管控点及新增长点，保证目标达成。新增长点风险点N%增幅目标底限RTG模型经营十二条如何设定目标 目标设定的数字化原则。目标在空间上及时间上都要明确。目标由自上向下的摊派转为自下向上的承诺
12、。为何只设定年度目标与计划。设定目标跟踪机制。预算管理与目标管理。经营十二条关于经营发表-建立行、省、辩、知的自我提升机制企业转换系统输入INPUT输出OUTPUT从输出效果看成绩与问题（Output)从管理环节找经验和原因（Link）从观念与机制找真正根源（System）针对原因和根源提出改善方案（Scheme）执行改善方案以提高输出效果(Achievements)经营十二条如何设定目标 目标设定的数字化原则。目标在空间上及时间上都要明确。目标由自上向下的摊派转为自下向上的承诺。为何只设定年度目标与计划。设定目标跟踪机制。预算管理与目标管理。经营十二条案例解析 日航由传统的预算制向目标管理的
13、转变。经营十二条关于经营十二条第三条：胸中怀有强烈的愿望要怀有渗透到潜意识的强烈而持久的愿望。经营十二条 我先是在你必经的路上不偏不倚地掉下一个苹果,结果你把它拾起来吃了.然后我决定换一个方法,在你不注意时将硕大无比的卡里南钻石偷偷地放在你的脚边,将你绊倒,可你爬起后,怒气冲天地将它一脚踢下阴沟.最后我干脆假设你是拿破仑,不过像对待他一样,先将你抓进监狱,撤掉将军官职,赶出军队,然后将你身无分文地抛到纳赛河边.就在我催促约瑟芬驾着马车匆匆赶到河边时,远远地听到“扑通”一声,你投河自尽了.不妨设想一下这样的场景经营十二条小故事一个青年很想在事业上取得成功，他听说有一个智者知道成功的秘密，于是便跋
14、山涉水地找到了智者。刚一见到智者，青年就迫不及待地问：“大师，听说您知道事业成功的秘诀，今天我从很远的地方赶来跟您讨教，希望您能指点我一下，这个秘诀究竟是什么呢？”智者并未立即回答青年的话，而是让他跟随自己去另一个地方。他们来到了海边，一直走进大海里。他的身体已经被水淹没了一半，但智者仍然要求他们向着大海深处前进。就在海水就要没过脖子的时候，智者突然将青年的头按在了水中。青年拼命挣扎，用出全身的力气终于挣脱了。这时，智者笑着对青年说：“这就是我给你的答案，如果你渴求获得成功的愿望像是要呼吸到空气这样强，那么你就已经找到了成功的秘诀。”青年听后用心地点了点头。几年以后，这个青年真的凭借着自己不懈
15、的努力、坚定的信念在事业上取得了辉煌的成就，实现了他的理想。“每个人都有一定的理想，这种理想决定着他的努力和判断的方向。”拥有理想不是一件稀奇事，可是许多人实现理想的愿望却不强烈，为了实现理想而付出的努力自然也就不够。人类的幸福和欢乐在于奋斗，而最有价值的是为理想而奋斗。经营十二条关键词解析 愿望：对一件事物的美好希望、设想与期待。强烈：力量很大的，强度很高的，鲜明的。经营十二条榜样OL-杨澜某网站发起一个“寻找榜样OL”的投票。问题之一是“你心目中的榜样OL是谁？”在数千名个回复中，近80的人填下这个答案：杨澜。杨澜作为诸多女性的榜样，曾被问到成功地秘诀是什么，杨澜答道：你的愿望要足够强烈！
16、有人说杨澜命好，杨澜说：我不否认自己是“好命”，不过“幸运是有限的”，幸运是在某个关键点，老天给了你一点推动力。”愿望不渗透到潜意识里，机会来了你也不认为是机会。经营十二条对我们的启示 目标视觉化。树立榜样。管理干部要肩负起帮助员工实现愿望的责任。经营十二条关于经营十二条第四条：付出不亚于任何人的努力一步一步、扎扎实实、坚持不懈地做好具体的工作。经营十二条成功方程式经营十二条 努力 0100人生 工作结果 思维方式-100+100发动机（能力）油门（努力）能力0100方向盘（理念人格）成功方程式经营十二条以成功方程式为结构的人员评价人事评价的领域能力基准理念的实践每天的行动思维方式业绩指标的实
17、绩目标管理的实绩经营十二条企业发展的要诀 认真做实事,一步一步、踏踏实实，持续付出不亚于任何人的努力，精益求精,持之以恒,如此而已。经营十二条工作的意义拼命工作是一切生命都在承担的义务 稍微有了点钱，公司刚有起色，就想偷懒，就想舒服，这种浅薄的想法也就是我人类才有。在自然界里，这样的生物绝不存在。自然界的动植物，它们都在竭尽全力、拼命地求生存。每天每日认真地、极其认真地、努力地工作，应该是我们做人最基本的、必要的条件。拼命工作可以磨炼灵魂 从早到晚辛苦劳作，就没有空闲。古话说”小人闲居为不善“，人这种动物，一旦有了闲暇，就会动不正的念头，干不正经的事。全神贯注于自己的工作，只要做到这一点，就可
18、以磨炼自己的灵魂，铸就美好的心灵。有了美好的心灵，就会很自然地想好事，做好事。虽然我们并不知晓自己被赋予了怎样的命运，但是，想好事，做好事，这种念头，这种实践，会形成一种力量，促使我们的命运朝着更好的方向转变。经营十二条工作即修行，工厂即道场 人是充满烦恼的动物。陷入烦恼的三毒：贪欲、嗔怒、愚痴 三毒不能完全排除，但必须努力稀释毒素。独一无二的方法就是拼命地工作。愚直地、认真地、专业地、诚实地投身于自己的工作。长此以往，人就能自然地抑制自身的贪欲。热衷于工作，还能镇住嗔怒之心，也会无暇发牢骚。从这个意义说，“努力工作”就类似于修行的万灵药。释迦牟尼提倡的六项修行之“精进”就是拼命工作。工作即修
19、行，工厂即道场经营十二条全身心的投入工作 成为自燃型的人 成为漩涡的中心经营十二条追求完美主义【1】不管多么细小的工作都要100%用心去做。【2】“橡皮擦”态度不允许；有意注意减少差错和失误，不允许发生任何差错。【3】注重细节：神寄宿在细节处。【4】物心一如，产品如人品；要确信自己一定要做到“已经最好，好的不能再好了”【5】磨练“敏锐度”，只有具备细腻的敏锐度，才能在问题发生时，就很快意识到“不对头”，从而迅速采取对策，把事情做得完美无缺。经营十二条伙伴协力 重视伙伴关系，为伙伴尽力，率先垂范。构筑信赖关系。信任需要向内求，而非外部获取；信任就需要知行合一。自利则生，利他则久。经营十二条凝结个
20、人与企业的共同体1利益共同体2目标共同体3命运共同体经营十二条持续就是力量专注当下（身心事合一）洋溢着满腔热情，努力认真地度过当下每一分钟。埋头苦干于眼前的工作，心无杂念地 充实地度过每一个瞬间，这样就能通向开辟美好未来的道路。不要急功近利，努力认真过好每一天，（更好的）明日自然就会来到。充实地度过今天，就能看见美好的明日 钻石就在你家后院 自然界中，所有的生物都在赋予它的时间里、在一个个有限的瞬间中，尽最大力认真活着经营十二条/努力与持续三分钟热情成不了大事，持续付出不亚于任何人的努力，才能获得成功。持之以恒，水滴石穿！热爱才能持续，持续才能成功；持续努力流程图：经营十二条“以百米赛的速度跑
21、马拉松,或许中途倒下,或许跑不动了落伍。大家这么讲过,我也这么想过。但是,与其参加没有胜算的比赛,不如一开始就全力以赴,即使坚持不长,也要挑战一下。幸运的是,不知不觉中我们居然适应了高速度,用这高速一直跑到了今天。跑着跑着,发现前面的人速度不快,于是再加速,超越他们,现时点已超过了第二集团,先头部队已进入视野,再加油,按这种阵势就可以追上那先头团队！”稻盛先生1971年公司 上市时的讲话经营十二条关于经营十二条第五条：销售最大化、经费最小化利润无需强求，量入为出，利润随之而来。经营十二条利润形成的简单数学公式一个中心，三个基本点利润=收入-成本-费用经营十二条 销售额不断变大，但利润却在逐渐萎
22、缩，利润哪去了？企业经营的困惑经营十二条如何确保利润市场售价成本确保利润为了确保利润必须以低于售价的成本制造产品经营十二条【京瓷哲学】为实现经营理念所必须的思维方式。【阿米巴经营】为实现经营理念所需要的经营管理手法。实践经营哲学的平台。京瓷经营管理体系【经营理念】（公司的终极目的）在追求全体员工物质和精神两方面幸福的同时为人类社会的进步发展做出贡献。经营十二条阿米巴经营的实践体系以稻盛经营哲学“作为人，何谓正确”为原点，把组织划分为一个个小团体，通过独立核算加以运作，在公司内部培养具备经营者意识的领导，实现全体员工参与经营的全员参与型经营模式，旨在建立员工与企业的共同体。阿米巴经营的定义经营十
23、二条实现全体员工共同参与的经营培养具有经营者意识的领导人才阿米巴经营的目的建立与市场挂钩的部门核算制度作为人何谓正确经营十二条管理会计的意义 可以及时获得经营过程中产生的数据（看着仪表盘开飞机）可以灵活的适应企业经营管理的需要 不懂会计就不能成为真正的经营者经营十二条核算表的特征 各经营单元作为利润中心追求附加价值。经常用金额表示。实时掌握经营状况。培养时间意识。用同一指标衡量公司整体的经营。核算表的经费中不含劳务费。经营十二条通过核算体系提升经营能力核算表五要素收入每小时附加值核算表：通过经营数据分析经营，通过分析寻找到改善点，实现销售最大化、费用最小化，提升经营业绩。附加值劳动时间费用经营
24、十二条关于经营十二条第六条：定价即经营定价是领导的职责。价格应定在客户乐意接受、公司又盈利的交汇点上。经营十二条定价的原则 价格应是客户乐意接受的产品的价格没有固定的规定 什么是“对客户而言的商品价值”？定价要考虑到公司的盈利销售部门不能以销售的难易确定价格。价格确定后各部门要考虑降低成本。定价是领导的职责经营十二条阿米巴中内部定价的启示 价格对应着所应肩负的责任。价格是信誉的直接体现之一。经营十二条定价方法示例如何进行内部定价以市场价格为基础的转移定价协商定价法双重定价法以成本为基础的转移定价比率定价法经营十二条关于经营十二条第七条：经营取决于坚强的意志经营需要洞穿岩石般的坚强意志。经营十二
25、条 坚强的意志是在困难的状况之中保持黑字的要因。何谓“意志”经营十二条洞穿岩石的启示 洞穿岩石的要素：高度聚焦持续经营十二条 认为已经不行了的时候才是工作的开端。坚信可能性。认为不行、做不到的“先入观念”会削弱意志。垂直攀登。能量转移。我们应树立这样的坚强的意志经营十二条关于经营十二条第八条：燃烧的斗志经营需要强烈的斗志，其程度不亚于格斗。燃烧斗志经营十二条 经营需要“斗魂”。母亲保护孩子时的气概。是明哲保身还是保护属下，是企业家的重要分野。我们要燃烧起为员工物、心两方面幸福努力的斗志。经营十二条关于经营十二条第九条：拿出勇气做事不能有卑怯的举止经营十二条何谓“勇气”稻盛塾长：把“作为人，何谓
26、正确”作为判断基准的胆力。经营十二条经营为什么需要勇气对事物判断时需要勇气。死守雇佣、确保就业是正道。己所不欲，勿施于人。己所欲，施于人。经营十二条如何激发勇气大义名分带给人勇气。动机至善，私心了无。将知识上升为见识，将见识上升为胆识。经营十二条知识 =人类的认识成果 =各种信息所见所闻为知识=知识的总体在社会实践的世代延续中不断积累和发展见识 =知识 +主见（见解）转知为智即见识=产生于灵魂深处的坚定不移的信念胆识 =见识 +魄力 =信念 +勇气智勇双全即胆识=彻底贯彻正确信念的、顶天立地的大无畏气概转知为智经营十二条关于经营十二条第十条：不断从事创造性的工作明天胜过今天，后天胜过明天，不断
27、琢磨，不断改进，精益求精。经营十二条 一年365天，每天都要让明天区别于今天。接下来我要做的事情一定是别人认为我们做不到的事情”（稻盛和夫）。“我从来没有一次思考过如何维持企业的生存。我的志向在于不断的变革。今日的GE与昨日的GE迥然不同”（杰克韦尔奇）。挑战新事物经营十二条精益求精-内在动力 挑战高目标-日航的三个第一。接下来我们要做的事，又是人们认为我们肯定做不成的事。能力将来时。经营十二条不断琢磨-实现基础 心想事成经营十二条 有意注意就是指有意识地加以注意，认真地把意识和神经集中在对象上。在任何情况下，对任何细小的事情，都“有意图”地凝聚自己的意识。锥子是一种通过把力量凝集在最前端的一
28、点上高效达到目的的工具。这个功能的核心就是“集中力”.无论是谁，只要像锥子一样，集中全部力量在一个目标上，就一定能成功。不断琢磨-实现基础经营十二条 明天胜过今天，后天胜过明天。贾鲁泽尔斯基的三种创新模式：以苹果为代表的需求捕获型、以谷歌为代表的技术驱动型和以三星为代表的市场阅读型。微创新，不能一成不变的以一种方法完成同一项工作。不断改进-行动实践经营十二条关于经营十二条第十一条：以关爱和诚实之心待人 各方都得利，皆大欢喜。经营十二条 将事物加以具体呈现的最强大能量。在公众利益优先的高次元上思考事物。商业的核心 同理心，换位思考。诚意正心，立己达人。经商的原点即为“利他”。“动机至善，私心了无”。经营十二条对激励体系的思考发展力牵引力促动力人保障力经营十二条 关爱激励法 尊重激励法 角色换位激励法 行为激励法 公平激励法情绪激励法正负激励法目标激励法纪律激励法危机激励法十大非物质激励法经营十二条关于经营十二条第十二条：保持乐观向上的态度-抱着梦想和希望，以诚挚之心处世。经营十二条 乐观向上的人生态度是“与宇宙意志相协调”。不要有感性的烦恼。关键词解析经营十二条明确事业的目的与意义设定具体的目标胸怀强烈的愿望付出不亚于任何人的努力追求销售额最大化和经费最小化定价决定经营经营取决于坚强的意志燃起斗志拿出勇气做事不断从事创造性的工作以关爱和诚实之心待人保持乐观向上的态度课程回顾
