1、2022-11-4班组长基础培训(1)班组长基础培训班组长基础培训(1)班组长基础培训(1)What Is Lean?“精益精益”释义：释义：精益-形容词：无肉或少肉，少脂肪或无脂肪，文体或措词简练。反义词：肥胖的，多肉的，过重的，不结实的，过分，肥胖的，丰满的，粗短的，肥大的，软的。精益生产是一种以最大限度地减少企业生产的浪费和最大限度地减少企业生产的浪费和降低企业管理和运营成本降低企业管理和运营成本为主要目标的生产方式生产方式，同时它又是一种理念理念，一种文化文化。消除一切浪费！消除一切浪费！前序班组长基础培训(1)2、分享6、行为固化4、练习5、应用1、参与3、总结班组长基础培训(1)1
2、、作为管理者理解班组长的工作，在业务上进行有效地应用。2、理解下属的立场，能够应用培养下属方法。3、把握业务上有效沟通方法的应用，促进工作中的顺利沟通从而提高工作效率。班组长基础培训(1)“我们的班组长基本上是做出来的，技能娴熟，吃苦耐劳，一个人做事绝对没问题，可是要他带领一群人做事就有点力不从心了”技术专才走上管理岗位存在转型问题，技能能手上任班组长也同样要进行角色转换。班组是企业的细胞，是企业执行系统中的最基层组织。犹如高楼大厦的地基一样，班组长就是混凝土当中的钢筋，班组长群体培养的重要性不言自明。提要班组长基础培训(1)第一章第二章第三章第四章一线主管职责定位班组一日管理基础工作方法部下
3、教导与有效激励目录班组长基础培训(1)1、一线主管的角色定位2、一线主管的职责与权限3、一线主管的三大能力班组长基础培训(1)西点名言一只狮子带领一群绵羊的团队可以战胜一只绵羊带领一群狮子的团队。班组长基础培训(1)一线主管在企业组织中扮演“兵头将尾”的角色，在实际工作中，要充分认知自己的角色，防止角色错位。一、角色定位班组长基础培训(1)一线主管的角色与职责对上级p 传承者：传递组织工作理念和员工行为要求传达组织工作任务和完成目标要求传递组织各项制度和员工执行要求p 责任者：理解岗位职责、工作内容和要求落实班组制度、流程和工作标准解决班组中存在问题并消除影响p 执行者：制定工作任务计划和实施
4、步骤检查计划完场情况和工作结果传递工作情况和工作结果信息执行层运营层管理层决策层企业文化企业战略人力资源生产管理质量管理安全管理成本管理绩效管理党团管理企业千条线 基层一针穿班组长基础培训(1)一线主管的角色与职责对下级p 领导者：明确工作理念，做员工的行为示范引领员工思维，培育员工精神和意识发现和激励员工的优秀意识和行为p 管理者：建立班组的岗位工作规范和标准督导流程规范的实施与落实改善和消除工作中的浪费p 教练：教授、提升和拓展员工技能培养员工良好的职业精神和习惯企业第一管理者任继芳打造优秀的基层管理者班组长基础培训(1)一线主管的角色与职责对合作伙伴p 协作者：关注组织整体目标，培养大团
5、队精神理解和满足合作伙伴的工作配合要求做好职责接力区的工作，多跨一步p 支持者共同分享组织内的资源和信息及时沟通工作内容和信息任继芳打造优秀的基层管理者班组长基础培训(1)信息传递角色决策制定角色一线主管2、牧羊人+领头羊牧羊人角色人际关系角色班组长基础培训(1)角色内容例子人际关系角色团队象征作为班组的象征代表这个班组接见来访者；参加各种会议；代表公司参加社区活动领导者帮助团队成员达到组织和个人的目标鼓励、激励、支持员工对绩效进行反馈提高士气联络者维持团队和外界的关系与公司其他管理者和督导管理者会面牧羊人角色之一 人际关系角色班组长基础培训(1)角色内容例子信息传递角色监听信息者搜集对班组或
6、团队相关的各种信息参加各种会议；了解出现或将出现的各种变化信息发送者向团队成员提供相关的合适信息向员工传达信息发言人在上级面前代表员工，在员工面前代表上级，在其他团队面前代表本团队代表班组出席公司会议对员工产生负面影响的改革提出意见牧羊人角色之二 信息传递角色班组长基础培训(1)角色内容例子决策制定角色企业家处理问题进行改革来改进团队促进创新推动店面的管理变革承担风险危机处理者对出现的危机和问题作出反应解决员工之间的冲突抚平员工对于改革的抵触情绪资源调配者在分配本团队的资源制定预算，确定谁要加班等谈判者与员工、管理者和外部人员进行谈判与难对付的顾客协商牧羊人角色之三 决策制定角色班组长基础培训
7、(1)领头羊角色羊群在行进时在最前面的总是那只头羊(也就是羊群的首领),这就是所谓的领头羊,其它的羊都会自觉地跟在领头羊的身后，领头羊就是这群羊的头头，也是牧羊人的得力助手，负责带领羊群吃草，回家等，而其它的羊走什么路完全取决于领头羊！所以领头羊是好是坏，直接就影响了牧羊人的收益，因为羊群的肥瘦就取决于平时吃的如何等等。班组长基础培训(1)领头羊，本身也是羊，领头羊发挥它的领导作用主要是靠道德信任和信用。它身先士卒，路上有陷阱，它会第一个掉下去，前面有岔路，它会凭经验作选择，因为它是最危险的，因而它是最有威望的。领头羊是靠“拉动”来带动羊群往前走的.领头羊角色班组长基础培训(1)转换输入输出一
8、线主管利用身边的资源进行综合整治，达到企业和部门指定的业绩目标。基本职责：督导二、一线主管的职责与权力1、一线主管的职责班组长基础培训(1)2.督导职责的内涵劳心者非劳力者（预防问题、发现问题、分析问题、解决问题）人才非人手教练非作官、保姆既管又理督导核心是团队出业绩、出成效综合各方面关系的人（整合者）管理的有效性（有效=效果效率效益）管理就是“管”好工作环境，“理”顺人际关系！班组长基础培训(1)工作员工班长组长车间主任经理层级操作工一线主管(基层管理者)中层员工,非管理层第一级管理层第二级管理层生产责任生产节拍、动作经济生产节拍间接、时直接时间接、日直接日间接、周直接周间接、月直接薪酬计算
9、时薪计时月薪月薪月薪人数/班组数1572030/46100左右/46根据需要/46工作性质专职、临时、轮岗全职全职全职全职工作范围节拍时间计算工序量负责工作小组负责团队负责车间负责部门工作重心按标准作业进行生产日常管理，技术支持和发展工作小组,依需要工作替补员工培训与发展及绩效提升，非日常管理生产任务跟进车间日常管理计划与车间重大异常处理，不介入生产车间日常管理现场时间全日工序全日工序全日生产线大部分在现场定期去现场人和事自我、5S、完成任务事人资源配置，任务分配重大异常督导接受训练、自律督为主,导辅既督又导,开路先锋日常监督定期监督管理与领导工作氛围维护管好作业环境理顺人际关系日常管理领导方
10、法与流程具体实施方法执行方法改进方法提供，流程执行流程改进生产技术双票作业、自觉维护固有技术管理技术生产技术提供生产技术改善标准作业实施执行与问题解决主导与问题改善改善型问题创新型问题标准化实施执行作业标准化与改善现场标准化与改善流程标准化与改善活动内容按标准作业、首检、执行切换、合理建议标准作业维持,暗灯信号回应异常处置，再发防止，QCC问题协调，活动改善，人才培养流程维持与问题解决目标维持与问题解决现场问题启动安东、小问题解决、自主改善现场维持、发生型小问题解决现场维持、发生型问题QCC改善型问题创新型问题考勤准时出席检查，加班申请管理（排班/休假/确认等）调度、审核核准丰田一线主管职责界
11、定班组长基础培训(1)惩罚权专长权感召权非职位权力法定权奖励权职位权力2、一线主管的权力20%80%服人者，德服为上,才服为中,力服为下班组长基础培训(1)专业能力基层管理中层管理综合判断能力 47%35%高层管理人际关系能力18%三、一线主管必须具备的三大能力班组长基础培训(1)第二章班组一日管理1、班组长一日工作全貌2、高效率早会3、工作交接4、生产确认5、品质巡检及记录确认6、4M1E变化点把握7、预见性地主动对应8、交流、联络与协调9、报表填写10、当日工作总结班组长基础培训(1)1、班组长一日工作全貌QCDSMP【班组目标管理 进度管理 业绩管理】生产顺利进行重点改善人员培养活动推进
12、异常对应作业风气培养标准化 变化点管理工作安排进度管理工作质量“救火”班组长基础培训(1)一天长班的 现 场 确 认 工 作 预 交 接 早 会.安 排 工 作 交 接 生 产 确 认 品 质 确 认4M1E变化点进度.切换重点改善 会 议 联 络.交 流 工 作 总 结 报 表 填 写 加 班 工 作 交 接班组长基础培训(1)2、早会安排信息传递工作安排员工指导、教育工作气氛营造1）早会的目的和意义班组长基础培训(1)有“恶”不抑有“善”不扬恶瘤不除争相效仿邪气上升风气变坏正气不足激励无效人心不稳负面增长早会：即时教育，扶正压邪班组长基础培训(1)2）早会的内容问候头日情况今日安排要求事项
13、公司信息个人感想经营 生产 品质 5S 安全 纪律 风气通知联络事项班组长基础培训(1)班组长基础培训(1)班组长基础培训(1)班组长基础培训(1)一日之际在于晨班组长基础培训(1)交接人员：班组长、相关骨干交接内容：上一班生产进度材料状况及切换安排品质状况及注意点设备状况及对应事项需下一班协助处理的事项其它必要交流的信息交接形式：书面、口头（当面）现场、办公区个别、会议交班3、工作交接交接时间：两个班工作交替前后班组长基础培训(1)4、生产确认产品型号当班人员作业材料正确性设备及工艺条件数量品质首检切换准备班组长基础培训(1)5、品质巡检及记录确认品质巡检是班组长日常工作的重要内容之一，其目
14、的是：检查工艺执行状况 检查设备运行状况 检查标准化作业实施状况 检查产品品质状况 及时发现变化点，事前对应班组长基础培训(1)每一个工序都有13个关键要点，狠抓关键点严格按要求实施，坚持不懈，即能确保工序生产质量和生产能力！工序标准化作业管理要点（关键点）班组长基础培训(1)品质记录是确保追溯性的重要资料，品质检查和记录结果是员工作业内容的一部分。一线主管有必要检查员工品质检查及记录的实施状况。是否按要求的时间实施了检查 是否按要求的频度实施了检查 是否按要求进行了记录 记录是否及时、正确、完整 从记录中发现员工的不足之处 必要时对员工进行针对性指导 不遵守就是事故必要时抓典型班组长基础培训
15、(1)严格是制造的根本严格遵守 把握细节严是爱，松是害提高质量从严格遵守作业规定开始班组长基础培训(1)化点管理任何事物每一天都在以某种方式变化着。变化点管理是现场管理中的重要内容，其目的是预见性地发现问题、在事故、故障和损失出现之前即采取主动性的改善行动。视变化为朋友，而非挂在脖子上的痛苦6、4M1E变化点把握班组长基础培训(1)5S照明安全人性工装夹具磨损与寿命设备状态工艺条件型号外观批次厂家管理状态使用状况进度一级保养状况性能与精度基本工作条件磨损与寿命机料MaterialMachine环Environment法Methoed人Man实际进度切换变化切换准备联络协调班组长基础培训(1)异
16、常隐患预见性改善“救火”7、预见性地主动对应事故偏差故障事故班组长基础培训(1)务实交流务虚交流联络商量会议8、交流、联络与协调报告问题解决信息通报班组长基础培训(1)生产1、材料确认及物流台帐2、产量核算及确认3、进度确认品质4、不良及报废统计5、P管理图6、品质状况7、个人业绩统计出勤8、人员考勤（请假、旷工、迟到、早退、加班等）效率9、工时统计（含支援、受援、早会、学习、换型、故障、调整、事故、待工、待料等）10、作业日报（工时、有效运率、切换效率等）11、交接记录及其它报表9、报表填写班组长基础培训(1)10、当日工作总结计划实际正常异常与计划对比与正常对比处理对策及结果遗留事项交接要
17、点（提醒、要求等）班组长基础培训(1)早来迟走是常态完成任务才下班。完成重要又紧急的工作、填完当日报表、总结当日工作、顺利完成交接，不留手尾，做到安心下班。天班思清思路、研究方法、培养人才，逐步做到游刃有余。长一做事业投资未来！的班组长基础培训(1)丰田班组长的一天工艺检查的重点工长：CL员的素养4S组长：GL班长：TL组员:TM全工艺的TMP，3M（人、物、设备）前一天的品质不良发生点，技能人担当工艺设备，品质状况确认，安全检查品质确认（设备、作业、品质）的标准作业严格遵守按标准作业首件质量开始工作1小时时GL、TL为确保品质要到现场班组长基础培训(1)8:009:0010:0011:001
18、2:0013:0014:0015:0016:0017:0018:00CL工长和GL改善会议工序检查GL组长检查人员工序GL会议会议和TL会谈TL班长改善*保全维护计划基层管理者的一天班组长基础培训(1)区分项目业务内容频度担当作业开始前1.出勤与电源确认把课长的指示传达给TL确认设备照明正常开启1回/直1回/直G/LT/L、T/MG/L、T/L2.前直日报的确认确认前一直的日报、把握现状（生产线&设备的问题、改善状况等）通过以上内容确定早会的说明内容1回/直1回/直G/LG/L3.G/L&T/L会议把握出勤状况、调整人员配置（组内不能调整向课长报告、接受指示）传达前直日报的信息、对应其中的指示
19、内容1回/直发生时1回/直G/LT/LG/L课长G/LT/L4.准备体操以组为单位自发地准备广播体操1回/直全员5.早会公司、课内联络事项的传达&作业指示1回/直G/LT/L、T/M6.小物部品补充作业开始前点检小物部品的补充及作业开始前点检状况的把握以上对象人员的把握（日报处理）1回/直G/LorT/LG/L作业开始前班组长基础培训(1)区分项目业务内容频度担当作业中1.自组责任车辆的明确化作业开始第一台车辆的标示及各帐票的纪录1回/直G/L2.生产实绩的把握生产进度状况的把握由于内部要因导致生产迟缓时*原因调查把握及报告*暂时对应再发防止的推进由于外部要因导致生产迟缓时*向课长报告&与相关
20、部署联络*根据课长的指示对应随时发生时发生时G/LT/LG/L课长G/L3.安全观察规则的遵守状况的把握&指导*不安全动作设备等*指名业务（异常处置保护用具等）每日1工程/直G/L4.作业观察确认是否遵守手顺书、要领书对应状况确认&指导1工程/直1工程/直G/LG/L作业中1/4班组长基础培训(1)区分项目业务内容频度担当作业中5.品质确认不具合内容把握、对策立案&展开*外观品质确认*重要不具合确认&对策立案指示*管理项目的结果确认对应指示（扭力扭矩、液量等）*出席品质会议报告1回/2H发生时1回/直1回/直G/LG/LG/LG/L6.异常处置（组装、设备）不具合内容的把握&对策立案&展开*设
21、备故障的确认&对应指示展开*线内手修、线外手修的对应指示展开发生时发生时G/LT/LG/LT/L7.突发不具合对应窗口安全、品质、生产等发生的不具合的对应*暂定对应检讨对策立案、对应指示展开*组内不能对应部分的报告、结果指示展开*车辆出线外的对应指示展开（欠品、误品、设备故障等）发生时发生时发生时G/LT/LT/MG/L课长G/LT/LT/MG/L课长G/LT/LT/M作业中2/4班组长基础培训(1)区分项目业务内容频度担当作业中8.部品调达生产必需的部品的调达&管理*看板回收*部品在库的把握&对应指示展开*欠品对应（与生管联络、部品的搬运）*辅助资财的管理&指示搬运广播指示发生时发生时随时G
22、/LorT/LG/LT/LT/LG/L生管G/L9.设计变更对应部品、式样变更的对应指示、实施、报告发生时G/LT/LT/M10.生产指示变更（号口变更时）指示内容的变更、追加、检讨、依赖、确认发生时T/MT/LG/L传票担当者11.改善活动找到生产、品质、安全的问题点、对策立案、实施随时G/LT/LT/MG/L课长12.原价低减活动为车辆原价低减而寻找问题点、对策立案、实施、提案随时G/L课长G/LT/LT/M作业中3/4班组长基础培训(1)区分项目业务内容频度担当作业中13.用品配置（工具、保护具等）生产活动必需的用品的管理、回收、配置、发注、领取发生时G/L发注地14.人员管理组员的人事
23、、健康方面的管理、指导、评价*个人记录表的管理填写评价报告*部下育成表的管理填写评价报告随时随时G/L课长G/LG/L课长G/L15.4S为保证不对生产、安全、品质产生影响，指示部下实施整理、整顿、清洁、清扫随时G/LT/L16.材加不的管理加不发生状况的把握&要因追究、对策指示、展开随时G/LT/LT/MG/L课长17.提案确认组内创意工夫、吓一跳提案等随时G/L作业中4/4班组长基础培训(1)区分项目业务内容频度担当作业后1.与T/L的会议一天的生产活动的反省&讨论关于如何使明天生产顺利进行的对策并指示1回/直G/LT/L2.4S为保证不对生产、安全、品质产生影响，指示部下实施整理、整顿、
24、清洁、清扫定期G/LT/LT/M3.生产线上的品质确认对于当日的重点管理项目的品质确认、指示&实施（不具合的发生部位、将要发生的部位）1回/直G/LT/LT/M4.日报记录提供对生产可能有影响的情报&联络当日传达的事项1回/直G/L5.日报处理（出勤欠勤、加班、年休）输入工程实绩情报1回/直G/L4.退社确认设备、照明开关是否关闭1回/直G/LorT/L作业后班组长基础培训(1)No区分项目业务内容频度1作业开始前设备、电源的确认确认设备照明正常开启1次/班次前一班次生产日报的确认确认前一直的日报、把握现状（生产线&1次/班次班前会议把握出勤状况、调整人员配置1次/班次2作业中自工序责任产品的
25、明确化(首件确认)作业开始第一台车辆的标示及各帐票的记录1次/班次生产实绩的把握生产进度状况的把握随时安全观查规则的遵守状况的把握&指导（人员站位、不安全动作）1工序/班次作业观察确认是否遵守手顺书、要领书1工序/班次班组长的一天中对异常把握的工作班组长基础培训(1)No区分项目业务内容频度2作业中品质确认问题内容把握、对策立案&展开1次/2H异常处置（设备、品质、生产、安全、材料、装配等等）异常内容的把握&对策立案&展开发生时设计变更对应部品、式样变更的对应指示、实施、报告发生时生产指示变更对应指示内容的变更、追加、检讨、依赖、确认发生时材料加工不良管理加不发生状况的把握&要因追究、对策指示
26、、展开随时3作业后与班长的会议一天的生产活动的反省&讨论关于如何使明天生产顺利进行的对策并指示1次/班次生产线上品质的确认对于当日的重点管理项目的品质确认、指示&实施1次/班次日报记录提供对生产可能有影响的情报&联络当日传达的情报1次/班次班组长基础培训(1)第三章基础工作方法1、职业化思考2、严格3、书面化4、数字化5、具体化6、报告 联络 商量7、五项主义班组长基础培训(1)观念先行结果导向观念决定态度态度影响方法方法改变行动行动养成习惯习惯形成性格性格决定命运1、职业化思考班组长基础培训(1)严格是制造的根本严格遵守严是爱，松是害提高质量从严格遵守作业规定开始2、严格班组长基础培训(1)
27、以书面为载体理性思维、科学分析避免信息失真全方位信息沟通追溯性（有据可查）系统化管理（关联性）3、书面化班组长基础培训(1)逻辑分析 现象、印象数字化 从数据中找原因 意见、对策数字化 管理数字化逻辑推理技术原理管理工具4、数字化数字化的班组长基础培训(1)5、具体化班组长基础培训(1)被委任工作就有报告的义务报 告通过报告结束被委任的工作因为最终责任在委任工作的人委任工作的人心里感觉不安应该理解这一心理，适当地报告6、报告 联络 商量被委任了工作的时候，要切实进行报告 联络 商量！班组长基础培训(1)仅仅报告结果还不够报 告先报告上级想了解的事项要认真仔细地进行中间报告在被催促之前先报告必须
28、正确地理解报告的原则报告 联络 商量班组长基础培训(1)写书面报告之前先进行口头报告报 告结论在先说明在后报告书要逐条书写以易阅读尽可能使用数字和图表报告简明扼要地报告报告 联络 商量班组长基础培训(1)尽早提供信息事前打招呼方便对方易于工作基本原则与报告相同联 络向对方提供作判断的依据报告 联络 商量班组长基础培训(1)不清楚和困惑的事项应尽早商量商 量别人来商量事情本人是很高兴的感到不妙时应尽早商量准备好对策去商量商量就是讨教智慧报告 联络 商量班组长基础培训(1)从3G到5G的转变【现场 现物 现实 原理 原则】7、五gen主义班组长基础培训(1)深入现场掌握实物、实况直面现实遵循原理遵
29、守原则立足解决问题、防止不良再发班组长基础培训(1)第四章部下教导与有效激励1、管理者的产品2、育人之心3、部下培养的4种途径4、业务教导的4个步骤5、纠正不良行为的4个步骤6、部下教导的时机与方式7、有效激励方式班组长基础培训(1)1、管理者的产品管理者是有部下的人，是通过部下达成目标的人。管理就是通过PDCA循环达成目标。管理者的产品是员工的行为不良的行为源于不良的管理班组长基础培训(1)上下级命令与服从相对独立上下级业绩伙伴合作学习与成长2、育人之心育人之心主管与员工的关系班组长基础培训(1)项目具体活动推进内容推进日期实施状况实施效果担当问题点对应组立发现定子混装，生产现场安排人员翻检
30、对应。3月19日生产现场每日落实各种材料的日日管理，确保每日生产、出库无异常。王国清顾国雄班长骨干轮班对应生产，超产后利用3月19日A勤对设备电源插座进行检修，并且插座安装防护底座。3月1日至3月31日预防了插座故障时流水线带电的安全隐患。营造安全置场。王国清顾国雄活动面品质向上整形机岗位卡盘固定齿抛光定子碰伤改善3月19日本岗位定子碰伤由每月5台下降为0，改善效果良好。王国清顾国雄每日技术组巡检问题点整改,提前预防对应，现场、早晚会通报学习。3月1日至3月31日现场寻检问题点由上月28项下降到15项，全员自觉维护设备意识有所加强。王国清顾国雄费用面剥离机故障时更换的剥离轮收集，3月集中使用二
31、次回用剥离轮。3月1日至3月31日本月间材费低减5000元，低减效果明显。王国清顾国雄更换的部分治具修复投入二次使用（移动刃回用3条，推杆回用2条，铝条回用5条）。3月1日至3月31日本月修缮费低减3000元左右，低减效果明显王国清顾国雄人才育成线、班长参加工厂举行的安全培训1次。3月1日至3月31日使线、班长起到已点带面带动全员提高安全意识。王国清顾国雄全员用户不良说明1次3月15本月用户不良为0，全员设备点检意识有所提高，用户意识有所提高。王国清顾国雄全员广播体操培训累计2H/人3月25日至3月31日积极响应公司培训活动，提高全员身体素质。王国清顾国雄05年3月四线各项活动总结例班组长基础
32、培训(1)05年4月四线各项活动计划项目具体活动推进内容活动时间安排123456789101112131415161718192021222324生产面问题点对应铜线异常仕损低减对应计划实绩生产性、稼动率提高对应计划实绩生产能力提升对应（V系列2000/班，V2P机种1700/班。）计划实绩班长活动课题工程不良槽口纸不良低减计划实绩V2P线伤不良低减计划实绩修缮费低减推进更换治具统一回收，与技术组人员维修使用。计划实绩间材费低减推进计划例班组长基础培训(1)岗位培训专题培训委职锻炼业绩辅导业绩辅导建立伙伴关系的有效途径3、部下培养的四种途径部下培养部下培养是干部的工作内容之一。部门培养的常用途
33、径有：班组长基础培训(1)（二）工作传授（三）试做（四）检验（O）了解部下1、基本情况2、性格3、能力4、优点、弱势5、适才适所与适所适才4、业绩辅导的四种步骤业绩辅导业绩辅导建立伙伴关系的有效途径（）了解部下（一）学习准备班组长基础培训(1)（三）试做（四）检验（一）学习准备（场地、资料、笔、纸）1、告诉他将做何种工作2、掌握他对该项工作的了解程度3、表达对他的期望，使他心中有数4、创造使之乐于学习的气氛5、使他进入正确的位置 业绩辅导建立伙伴关系的有效途径 业绩辅导（）了解部下（一）学习准备（二）工作传授班组长基础培训(1)（三）试做（四）检验1、我说你听、我做你看；2、强调要点；3、清楚
34、地、完整地、耐心地指导；4、不要超过他的理解能力。业绩辅导建立伙伴关系的有效途径 业绩辅导（）了解部下（一）学习准备（二）工作传授（二）工作传授班组长基础培训(1)（一）学习准备（二）工作传授（三）试做（四）检验（三）试做1、让他一边试做，一边说出主要步骤；2、帮他改正错误；3、再让他做一次，同时说出要点；4、教到他确实理解到位。业绩辅导建立伙伴关系的有效途径 业绩辅导（）了解部下班组长基础培训(1)（二）工作传授（三）试做（四）检验（四）检验1、让他开始工作，指定协助他的人；2、经常检查，帮他改正错误；3、鼓励提问，必要时再指导4、逐步减少指导。业绩辅导建立伙伴关系的有效途径 业绩辅导（）了
35、解部下（一）学习准备班组长基础培训(1)业绩辅导建立伙伴关系的有效途径 对方没学会是因为我没教好。任何事情没有反省就不会有进步！业绩辅导建立伙伴关系的有效途径业绩辅导班组长基础培训(1)Step1描述员工的工作行为Step2描述行为的影响Step3Step4听取员工对行为的解释探讨将来如何改进5、纠正不良行为的四个步骤（批评人的方法）纠正员工行为业绩辅导建立伙伴关系的有效途径班组长基础培训(1)6、部下教导的时机与方式出现事故时出现问题时出现矛盾时年度性重大贡献时业绩进步时计划性出现苗头时阶段性按项目关注度随机性正 式非正式公 开个自别由口头书面直接第三方一次性分阶段班组长基础培训(1)公平公正及时激励多样激励持续激励7、有效激励方式激励的原则班组长基础培训(1)物质激励与精神激励并举金钱激励活用薪酬制度活用升迁制度现金奖励物质奖励精神奖励李小军：干吧嘚！（50men）课长：陈林1998.7.25班组长基础培训(1)非物质激励重视心理需求满足关注部下未来成就感尊重、信任、承认表彰、升迁、宣扬培训激励对外交流物质激励与非物质激励并举班组长基础培训(1)注重金钱满足，更注重精神激励。通过满足心理需求，降低员工对金钱满足的关注度。金钱与精神激励的平衡￥+班组长基础培训(1)2022-11-4班组长基础培训(1)
