1、网际网络的发展，从 Web 1.0、Web 2.0、轻博客到社交网络的兴起，不断改变人们使用网络的习惯，尤其是社交网络推陈出新。社交网络已经是许多人上网最主要的目的；社交网络的发展也超乎人们的期待，例如2011年推出的Google+，在短短30天内吸引超过2500万使用者注册。Pinterest也在2011年一口气成长512%，这些都见证了社交网络的蓬勃发展。社交网络的不断发展l 74%的全球网民访问社交网络或博客网站l 社交网络每月平均访问时长约为6小时社交网络演进过程Google+：Google+将Google的在线产品整合，以此作为完整社交网的基础。Circles：圈子功能，可以让你将不
2、同的内容分享给不同圈子的人。Sparks：内容推送页面，可以看到世界各地好玩的内容。Hangouts：视频群聊。Huddle：文字群聊。Instant Upload：结合Android 手机的快速上传功能。Pinterest:Pinterest，Pin（图钉）+Interest（兴趣），把自己感兴趣的东西用图钉钉在钉板（PinBoard）Pinterest上。Pin：把你喜欢的图片 Pin 到一块白板（Board）上，类似于做简报；Repin：看到好友 Pin 了好图片，可以把它 Repin 到自己的白板。Share：图片来源于社交网络或购物网站，也可以被分享到各个平台；Board：相当于一本
3、独立的相册，按照不同的主题和兴趣来划分。11/10/20224Web 1.0.htm.htm.htm.jpg.jpg.doc.htm.msg.htm.htm11/10/20225Web with People(2.0).htm.jpg.doc.xls.msg.htm.htm.jpg.msg.htm11/10/20226+Social Platforms.htm.jpg.doc.xls.msg.htm.htm.jpg.msg.htmApp(Gadget)App(Gadget)Web1.0&Web2.0社会媒体 数据来源不同 数据类型不同 网络结构不同 分析技术不同 应用技术不同Web1.0&We
4、b2.0社会媒体 数据来源不同 Web1.0：网站编辑人员发布的网页信息 Web2.0社会媒体：用户个性化发布、社会性编辑、分享、传播Web1.0&Web2.0社会媒体 数据类型不同Web1.0Web2.0社会媒体节点网页文本，基本不更新用户背景信息用户发布信息：频繁更新、即时性强。关系超链信息：僵硬的信息管道。网页之间缺少信息的流动性。社交信息：用户之间的信息管道；交互信息：用户之间的信息河流。结构静态网络动态网络，人群节点之间流淌着信息的河流Web1.0&Web2.0社会媒体 网络分析技术不同Web1.0Web2.0社会媒体节点分析网页文本的内容分析人物的兴趣分析人物脸谱关系分析超链分析人
5、物的关系分析人物的朋友圈网络分析网络拓扑分析网页权威性人物的团体分析人物的社交圈网络拓扑分析人物的影响力信息传播分析人物的影响力传播Web1.0&Web2.0社会媒体 应用技术不同Web1.0Web2.0社会媒体应用技术网络信息导航。数据为王。伟大技术：Google Page Rank。Google引领Web1.0媒体的技术潮流。社会软件、群体智慧。关系为王？伟大技术是什么？社会网络照耀互联网。Web2.0社会媒体的趋势 计算机网络技术对传统产业技术升级的影响 1990年-2000年，PC软件时代，推动了传统企业的自动化；2000年-2010年，Web1.0-Web2.0时代，推动了传统企业的
6、网络化；2011年-2020年，社会媒体时代，必将推动传统企业的社交化。云计算、移动网、物联网、社会网将主导今后的十年。云计算驱动社会媒体的蓬勃发展。社会媒体将普及伟大的云计算技术。基于移动网、物联网、社会网的云服务相互连通。社交网络服务 社交网络服务（Social Networking Service，SNS）简称社交网络，中文的网络含义包括硬件、软件、服务及应用，由于四字构成的词组更符合中国人的构词习惯，因此人们习惯上用社交网络来代指SNS。其主要作用是为一群拥有相同兴趣与活动的人创建社区服务，这类服务往往是基于互联网，为用户提供各种联系、交流的交互通路，为信息的交流与分享提供了新的途径。
7、国外的主要代表产品有Facebook,Twitter，国内主要的代表有人人网、开心网、新浪微博等。社交网络服务简介社交网络的理论基础：(1)六度空间理论(Six Degrees of Separation):1967年，哈佛大学心理学教授Stanley Milgram创立了这个理论，简单地说：在一个充分发展的现代人类社会里，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。按照六度分隔理论，每个个体的社交圈都不断放大，最后成为一个大型网络。(2)150定律（Rule of 150）:英国牛津大学的人类教授Robin Dunbar根据猿猴的智力及社会网络推断得出结论：人类智力允许人类维持的稳定社交网络人
8、数的容限是148人，四舍五入约为150人。社交网络演进过程社交网络的演进：电子邮件：解决了远程信息传输的问题，同时它也是网络社交的起点，实现的是点对点传输。BBS：实现了在一定用户群范围内发布信息并参与讨论的功能，实现了点对面式的信息交流。即时通信：实现了信息交流的时效性。博客：实现了个体意识由人向网络的转移，将个人的特质赋予网络服务平台。泛社交化的视频网站：实现了更为立体的个体表现与人际交互。社交网络：一个人在网络上的形象更加趋于完整，网络社交的高级形式。社交网络的优点社交网络的优点：通过社交服务网站我们可以与朋友保持更加直接的联系 创建大交际圈，其提供的寻找用户的工具帮助用户寻到失去联络的
9、朋友 方便了信息交流，不同社会组织团体可以通过社交服务网站实现信息交流，比如地方政府开设微博以与舆论互动融合 在完成社交活动的同时，提供了丰富多彩的服务，缓解了人们的生活压力 完善了信息获取方式，在以往人和机器间的信息交互形式之外，增加了人与人的互动，在一定程度上提高了获取到的信息的质量 社交网络的进一步发展（以人人网为例）功能拓展：不断升级的日志、留言、状态、图片、分享等系统；好友推荐（强化用户网络，增加用户迁移成本，进而稳定用户热点推荐（以资源为导向引导用户）；发布站内支付系统（人人豆）并与部分娱乐系统对接；移动互联网领域的拓展：移动终端，平板电脑终端。定向广告：网站的通常有很多志趣相同并
10、互相熟悉的用户群组。相对于网络上其他广告（如搜索引擎提供的广告）而言商家在社交服务网站上针对特定用户群组打广告更有针对性，收益率更高。富媒体（Rich Media）应用：借助富媒体可以加强信息的感染力，当信息更准确的定向时，网站会拥有更好的用户体验与盈利能力。开放策略：人人网开放平台为用户提供了丰富的应用，一方面提高了用户体验，增大了用户粘度；另一方面为用户间关系网的发展提供了良好的发展平台；再次，构建了良好的生态环境，技术与市场的开放带来创新的开放。例子：农场，抢车位。人人部分功能与主流网站的对接（MSN，新浪微博等）；人人招聘为用人单位与用户的低成本沟通构建了桥梁，即社交招聘。社交网络的进
11、一步发展（以人人网为例）社交网络的进一步发展国内微博的代表之一：新浪微博：基本发展情况与人人网差别不是太大，并且两者有趋同的趋势。值得指出的是，新浪微博的舆论监管更加严格，监控系统反应更为迅速。其他发展：社交网络与电子商务的结合：淘江湖等。社交网络未来展望1社交网络将继续促进信息的自由流动，促进社会的进步，在和用户交互的过程中帮助人影响人2社交网络会与人的现实生活有更多的融合点，隐私问题短期内将无法彻底解决3云服务、移动计算和社交网络等技术将走向成熟并相互交融，从而形成一个全新的主流平台4社交网络具备更加实用的功能，富媒体化、多元化趋势将更加明显 1.社交网络竞争格局2.社交网络商业模式3.社
12、交网络发展趋势4.根据ComScore的调查数据，2011年使用社交网络的人口占了全世界上网人口中的82%。2011年，社交网络占据网友19%的上网时间。2007年，只占6%。社交网络是目前世界上最流行的线上活动目前仍处于市场起步阶段，关键问题仍未解决Time起动阶段被夸大的预期峰值发展阶段市场预期Time起动阶段被夸大的预期峰值发展阶段起动阶段被夸大的预期峰值被夸大的预期峰值预期与现实幻灭的低谷市场理性爬坡成熟格局稳定发展发展阶段应用与商业模式创新阶段SNS作为成熟应用，将深入走进人们生活市场稳步发展阶段技术驱动市场起步产品创生市场起步阶段目前所处阶段市场进入者显著增多根本问题：流量的变现产
13、品应用不断丰富使用现状：多数用户在SNS网站参与深度不高创造机会促进用户参与SNS用户细分休眠状态Inactivity观察者Spectator评论者Critics创造者Creator使用目的：与已经认识的朋友保持联系通过娱乐促进、帮助与朋友沟通沟通朋友类型熟悉的朋友Regular Friends失去联系的老朋友网上认识的新朋友社交网络发展现状1.2.社交网络商业模式3.社交网络发展趋势4.产业链初步形成，商业生态仍有待完善SNS网站/平台程序开发者广告主代理公司SNS软件服务提供商用户/受众交友工具增值服务广告注意力金钱影响力应用程序金钱回报广告费金钱回报软件服务？Facebook overt
14、akes Windows live profile in PortugalFacebooks Ascent in Recent YearsSource:comScore Media Metrix,Worldwide,January2007-October 2011充分理解Facebook的意义以及统治社交网络，可以发现几个事实。Facebook是继Google、Microsoft之后的第3大网站。用户数超过全世界一半以上的网络使用者(55%)。Facebook在所有社交网站中占了3/4的使用时间。网友平均将1/7的上网时间花在Facebook中。在ComScore所观察的 43个国家中，Fac
15、ebook占领36个国家的社交网站龙头宝座。7个Facebook尚未主宰的国家为：巴西、中国、日本、波兰、俄罗斯、南韩和越南。Facebook的重要性更胜以往 Twitter的人口在2009年春季开始大幅攀升，目前使用人数达到网际网络总人口的10%，过去1年间Twitter成长了59%，每当重大新闻爆发时，就会成为即时发布平台。其它微博也在迅速发展，例如新浪微博(已经成为世界第10大社交网站)也在这1年成长了181%。微博是一种破坏性的力量社交网络发展现状1.社交网络竞争格局2.3.社交网络发展趋势4.社交网络基本特性与商业模式分析SNS特性应用服务盈利模式80%15%5%社交网络的展示型广告
16、(Display AD)版面，占了美国所有展示型广告中1/4的比例 而在广告的预计花费中社交网站也拥有15%左右的比率社交网络的广告越来越具重要性 首先社交增值服务由于用户付费门槛低种类多样而易被用户接受。社交游戏在2009-2011年的三年时间中获得了快速增长，开心农场等热门游戏迅速提升了社交游戏的知名度和用户普及率，培养了用户的社交游戏付费习惯。伴随着开心网、腾讯社区、人人网等各大社交网络品牌开发平台的设立，促进了第三方游戏接入社交网络，增加了用户的选择空间，进一步促进了社交游戏市场的发展。中国社交网络市场中占比最高的是增值服务社交网络市场对新商业模式的探索未来社交网站将逐步摆脱单纯依靠社
17、交游戏的功能，而是逐步将信息分享、音乐、电影、电子商务、位置服务等功能与社交游戏进行融合，逐渐在社交网络去渗透各种功能应用。在广告方面2010-2011年各社交网站纷纷加大SNS营销的宣传推广。随着电商市场的发展，业务核心竞争方将很大程度上依托于线下资源，因此对于社交网络将扮演电商市场很重要的流量入口导入角色。游戏作为个人用户付费端之一，与社交能够很好的融合，社交游戏依然是各大社交网站核心关注的业务方向。未来社交+本地化+移动 将赋予移动社交网络市场巨大空间和潜力。社交网站应结合自己的业务特色，寻找契合自己的第三方开放商，方可取胜并实现双赢社交网络发展现状1.社交网络竞争格局2.社交网络商业模
18、式3.4.社交网络市场细分化、垂直化趋势显著l产业专业化分工、市场专业细分是任何产业的必然。SNS市场也如此，必将出现定位更细分、竞争能力更强的细分主体。SNS网站目前处于同质化竞争的阶段，差异化竞争将是未来获胜的关键，市场的进一步细分将成为差异化竞争的有效途径。散点市场块状同质化市场团状异质化市场描述较低的市场集中度前三名和前十名的市场集中度迅速上升前三名市场份额有所下降，但前十名的市场集中度继续上升集中度曲线网站林立，缺乏行业领导品牌部分有进取心的企业迅速扩张，挤占了一些先进入企业的市场份额，市场集中度开始上升部分行业“黑马”以其特色产品，独特卖点以及市场细分化策略蚕食市场，部分程度地削减
19、了领先企业的份额解释市场扩张，渠道扩张市场细分化，特色经营，基于差别化消费的特卖点诉求策略意义Now！较强的市场投入，迅速的销售扩张，市场逐渐出现细分、定位逐渐聚焦社交网络成为用户的重要接触点(Touch point)lDCCI监测数据表明，购买行为是消费的开始而非结束，网络社区成为购买行为后分享购买心得与体验的重要途径。这种分享一方面是对所购买产品或服务的肯定与认知的加强，另一方面是影响其他人的购买行为的开始。网络社区营销是对这种分享的加以影响，并产生正面口碑导向的重要方法，亦是对消费者产品或服务认知途径加以影响的重要方法。l不能忽视垂直类社区的口碑传播。数据表明，在专业垂直网站，尤其是更加
20、细分、定位更加精准的网站，用户对品牌有更高的卷入度，即浏览更多的关于该品牌的相关信息或活动或评价，因此，对于品牌广告主，为了更好的提高受众对活动或对品牌的体验，可与专业垂直社区网站甚至是定位更精准的网站合作，更加有效的提高受众的卷入度，更好的提高品牌的口碑传播。社交网络在每个国家都蓬勃发展中，超越了文化和宗教差异。以下为几个国家的社交网络渗透率：中国：53%西班牙：98%美国：98%社交网络在世界各地的渗透率美国社交网络生态圈美国社交网络生态圈美国热门社交网站美国热门社交网站TOP10TOP10Verdana Bold Blue/32pt-开放平台是开放平台是SNSSNS发展的重要趋势发展的重
21、要趋势-电子商务的社会化电子商务的社会化-移动互联网移动互联网-社交游戏社交游戏美国社交网络发展趋势美国社交网络发展趋势美国社交网络移动化趋势明显社交网社交网络络的的 热热点技点技术术云计算 云计算 计算平台【云端】：由服务器集群组成的基础设施，被集群计算系统组织起来，提供一种动态可配置、可扩展、高可用、虚拟化的计算资源。应用程序【前端】：提供一种Web服务，也称为云服务。举例：Google是个典型的云计算企业。Google 云计算平台【云端】基础设施：廉价的服务器集群组成大规模数据中心，服务器数目 100万台 集群计算系统：GFS、MapReduce、Bigtable。Google众多的We
22、b服务【前端】Google Web Search,Google Translate,Google Maps,Google Earth,Google Doc等。基于云计算的社会媒体 所有的社会媒体，本质上都是一种基于云计算的Web应用。架构：社会媒体=云计算+社交服务。云计算平台：大规模数据中心、由大量的服务器集群组成，提供了强大的存储、计算能力。FaceBook云平台有6万台服务器。前端：基于Web的社交服务。社会媒体的数据特点超大超大规规模的模的结结构化数据：用构化数据：用户户信息、信息、UGC信息。信息。FaceBook用户达到10亿。Twitter用户4亿，新浪微博5亿。FaceBook
23、每天新增的照片数量大约是300万张，每个月人们在Facebook上分享的内容条数超过了500亿。大大规规模用模用户户的数据的数据库库并并发访问发访问 每秒需要处理上万次读写请求。用户忍耐时间2秒。FaceBook每月的页面浏览量超过了6900亿，流量超过Google。数据数据库库的高可的高可扩扩展性和高可用性的需求展性和高可用性的需求 数据库结构、存储节点的可扩展性。软件架构实现的节点容错能力。关系型数据关系型数据库难库难以适以适应应数据数据处处理要求。理要求。需要云计算平台的NoSql数据库。例如Hadoop HBase、Google BigTable、Amazon Dynamo、Faceb
24、ook Cassandra基于云计算的社会媒体 社会媒体是一种云服务。云计算技术广泛应用于社会媒体。只要设计一种社交服务机制，就可用云计算技术快速实现一种社会媒体。绝大多数的社会媒体，选择了开源的Hadoop搭建自己的云计算平台。电子商务 SNS的效用 SNS之于电子商务是一种基于分享和沟通的现实关系，这种现实关系很可能会对用户选择电商平台、商品甚至购买能力都产生很大的影响。用户关系的商务模式 用户关系对于口碑的传播 用户关系对于品牌形象的维护 用户关系开拓的产品渠道和潜在细分市场 用户社区的商务模式 用户社区对商品的共享、交流 用户社区对B2C/B2B/C2C等模式的推进和深入情景感知技术 基于位置的服务 摇一摇 商品推销、优惠、打折、快速定位 基于身份的服务 个性化用户的身份打造 量身定做的服务推介 基于身份的朋友圈 无处不在的移动感知世界 移动网络与情景感知不可分割 情景感知随着移动终端发生快速识别、判定、响应 在SNS中的“切客”THANK YOU
