1、2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试卷(课程代码00054)一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)1管理的首要职能是（ A ）A计划 B组织 C领导 D控制2梅奥的人际关系学说属于（ A ）A行为科学理论 B科学管理理论 C一般管理理论 D权变管理理论3电子产品的更新换代速度越来越快，电子企业面临的环境不确定性越来越高，该环境形式的特点是（ D ）A简单稳定 B复杂稳定 C简单动态 D复杂动态4企业的生产决策、存货决策、销售决策等属于（ B ）A战略决策 B业务决策 C战术决策 D非常规决策5道德发展的最低层次是（ B ）A惯例层 B前惯例层 C原则层
2、 D规范层6使计划数字化的工作被称为（ B ）A规则 B预算 C战略 D政策7企业设有生产、研发、人力资源、财务等部门。这种部门划分依据是（ A ）A职能 B时间 C人数 D地区8下列组织结构中分权程度最高的是（ B ）A直线制 B事业部制 C矩阵制 D直线职能制9人员配备由一系列活动组成，其第一项活动是（ A ）A人力资源计划 B工作分析 C培训与发展 D绩效考核10某公司根据市场需求，增加了手机的拍照、GPS定位等功能。从组织变革角度讲，该公司的做法属于（ B ）A结构变革 B技术变革 C人员变革 D文化变革11依据领导生命周期理论，适合于低成熟度员工的领导方式是（ D ）A说服型 B参与
3、型 C授权型 D命令型12煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地满足职工的（ B ）A生理需要 B安全需要 C尊重需要 D自我实现需要13能够快速传递、快速反馈、信息量大的沟通方式是（ C ）A书面沟通 B非语言沟通 C口头沟通 D上行沟通 14根据双因素理论，工资福利属于（ C ）A积极因素 B消极因素 C保健因素 D激励因素15企业依据不合格产品的质量问题，提出了改进措施。从控制的角度看，企业该行为属于（ C ）A同期控制 B适时控制 C反馈控制 D前馈控制二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)16下列属于高层管理者的有（ ABC ）A董事长
4、 B首席执行官 C总经理 D项目经理 E车间主任17组织环境的特点有（ ABCE ）A客观性 B复杂性 C关联性 D确定性 E. 层次性18计划工作的主要原理有（ ABCD ）A. 限定因素原理 B许诺原理 C灵活性原理 D改变航道原理 E特殊性原理19下列属于经济人假设的观点有（ CDE ）A人能够自我管理 B人是愿意承担责任的 C人是由经济诱因引发工作动机的D人总是企图用最小投入取得满意的报酬 E人总是被动地在组织的控制下从事工作20常见的下行沟通有（ BCDE ）A汇报会 B命令 C会议纪要 D年度报告 E政策陈述三、判断说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)判断正确与否，正确的
5、用“”表示，不需要说明理由，错误的用“X”表示，并说明理由。21科学管理研究的核心是提高员工的满意度。答：（）。（2分）科学管理研究的核心是如何提高劳动生产率。（1分）22组织文化反映一个组织的精神风貌，决定着组织内在凝聚力的大小。答：（）。（3分）23内部提升往往比外部招聘选择余地大，容易招聘到一流人才。答：（）。（2分）外部招聘往往比内部提升选择余地大，易于招聘到一流人才。（1分）24依据双因素理论的观点，保健因素能起到很大的激励作用。答：（）。（2分）依据双因素理论的观点，激励因素能起到很大的激励作用。（或：依据双因素理论的观点，保健因素能够预防员工的不满。）（1分）25前馈控制在本质上
6、有预防的作用。答：（）。（3分）四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)26简述企业社会责任的具体体现。答：(1)对雇员的责任。(1分)(2)对顾客的责任。(1分)(3)对竞争对手的责任。(1分)(4)对环境的责任。(1分)(5)对社会发展的责任。(1分)27简述计划的基本特点。答：(1)目的性。(1分)(2)首位性。(1分)(3)普遍性。(1分)(4)适应性。(1分)(5)经济性。(1分)28简述组织变革的方式。 答：(1)渐进式变革。(3分)(2)激进式变革。(2分) 29简述双向沟通的含义及其适用情况。答：双向沟通是指有反馈的沟通，即信息发送者和接受着之间相互进行信息交流的沟通
7、。(1分) (1)时间比较充裕，但问题比较棘手。(1分) (2)下属对解决方案的接受程度至关重要。(1分) (3)下属能提供有价值的信息和建议。(1分) (4)上级习惯于双向沟通，并且能够有建设性的处理反馈意见。(4分)五、论述题(本大题共10分)30举例说明激励的作用。答：(1)通过激励可以把有才能的、组织需要的人吸引过来。(2分)(2)通过激励，可以使已经在职的职工最充分地发挥其技术和才能，保证工作的有效性和效率。(2分)(3)通过激励，可以进一步激发员工的创造性和革新精神、大大提高工作绩效。(2分)(4)适当举例说明。(4分)【评分参考】考生如有其他回答，观点接近，亦可给分。六、案例分析
8、题(本大题共2小题，每小题15分，共30分)31某企业一直生产A产品，市场销路很好。2012年以来，市场环境发生变化，A产品出现滞销，销售收入明显下降，员工积极性受到影响。该厂厂长认为环保产品市场销路不错，于是果断决定转产该类产品。经过一年的努力，企业经营状况没有明显好转。2014年以来，市场形势又发生了变化，A产品的市场需求大幅增加，原有用户纷纷来电希望该企业能尽快恢复A产品的生产。与此同时，环保产品的销路出现下滑。在这种情况下，厂长又自作主张决定重新生产A产品，但A产品的质量和数量都无法在短时间达到理想水平，销售也受到影响。员工对这种状况议论纷纷，厂长感到压力很大。问题：(1)该厂长的决策
9、受到哪些因素的影响?结合案例简要说明。答：该广长的决策受到的影响因素有：环境因素。(2分)市场环境发生变化，环保产品市场前最看好。(1分)时间因素。(2分)2012年、2014年，不同时间，产品市场需求有变化。(1分)个人因素。(2分)厂长个人战略眼光、工作作风和个性特征等的影响。(1分)(2)结合案例阐述决策应该遵循的原则。答：信息原则。(1分)预测原则。(1分)可行性原则。(1分)系统原则。(1分)对比择优原则。(1分)反馈原则。(1分)32王平是H公司的副总经理，在业务上知识渊博，经验丰富，对生产极为关心，注重工作成果。同时，他待人热情，关心下属；对工作不够主动的员工，不会横加指责和批评
10、，而是主动引导，并帮助员工解决工作中的实际问题。这一切赢得了大家的尊敬和认可。员工们在王平的影响下，士气高昂，工作积极主动，注重团队协作，能够圆满完成公司的各项任务。问题：(1)依据管理方格理论，王平采取了哪种领导方式?这种领导方式的特点是什么?答：王平采用了团队型(99型)管理方式。(2分)这种领导方式的特点是:对职工和生产都极为关心，注意使职工了解组织的目标，关心工作的成果，努力使职工个人的需要和组织的目标最有效地结合起来。(3分)根据案例，适当展开得2分。观点接近，可酌情给分。(2)领导者影响力的来源有哪些?王平影响力的来源是什么?答：领导影响力来源主要有:法定权。(1分)奖赏权。(1分)强制权。(1分)专长权。(1分)个人影响权。(1分)王平的影响力既来源于组织赋予的法定权、奖赏权和强制权，又有他个人的专长权和个人影响权。(3分)
