1、 2020年8月高等教育自学考试全国统一命题考试 人力资源管理(一) 试卷 (课程代码00147)一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。1一定范围内人力资源中能力较强、素质较高的人的总和被称为（C）A人口资源 B人力资源 C人才资源 D劳动力资源2无论哪类人力资源，都有其才能发挥的最佳期。人力资源的这一特征被称为（B）A生成过程的时代性B使用过程的时效性C开发对象的能动性D闲置过程的消耗性3激励过程的基本模式是（C）A动机一需要一行为 B动机一期望一行为C需要一动机一行为D需要一行为动机4当一个人的行为符合组织的需要时，通过奖金的方式来鼓励这种行为，以达到持续和发扬这种行为的
2、目的。这种激励类型属于（B）A内激励 B正激励 C负激励 D精神激励5下列选项中，属于马斯洛需要层次理论中最基本的需要是（C）A安全的需要 B社交的需要 C生理的需要 D尊重的需要6职位的数量又称为（A）A编制 B职责 C职系 D职级7功能性职务分析法的基础是DPT理论，其中P指的是（B）A资料方面的信息 B人员方面的信息C事物方面的信息 D其他方面的信息8按照人力资源规划的时间长短，长期人力资源规划的时间是（A）A5年或者5年以上B3年或者3年以上C2年或者2年以上D1年或者1年以上9人力资源预测方法中，技能清单法属于（B）A内部需求分析方法B内部供给分析方法C外部需求分析方法D外部供给分析
3、方法10企业人力资源供需关系中，某类人员供不应求，其他人员又供过于求，这种现象是（C）A关系均衡 B结构均衡 C结构失衡 D关系失衡11强调在招聘中应量才录用，人尽其才，用其所长，职得其人。这一原则被称为（A）A能级原则 B择优原则 C竞争原则 D全面原则12从应征的候选人中挑选出符合组织需要的优秀人才被称为（A）A人员选拔 B人员录用 C人员招募 D人员评估13下列选项中，属于洋葱模型最里层的胜任素质是（B）A知识和技能 B动机和个性 C经验和经历 D业绩和能力14构建胜任素质模型时，需要对绩效优秀人员的素质进行归纳。常采用的方法是（C）A业绩评定法 B问卷调查法C行为事件访谈法 D随机抽样
4、调查法15下列选项中，属于运用韦克斯勒量表对智商进行研究的成果是（D）A智商与年龄不相关B智商与年龄正相关C智商与受教育程度不相关 D智商与受教育程度正相关16下列选项中，属于班杜拉社会学习理论内容的是（D）A注重反应的强化刺激 B积累经验为学习提供资源C依赖型人格向独立型人格转化 D人是通过观察模仿而学会新的行为17学习者在自然情境中根据自我学习需求，随时随地利用多样化学习媒体，获取相关知识的学习方式被称为（D）A游戏法 B视听法 C头脑风暴法 D碎片化学习法18下列选项中，绩效管理的重心是（D）A个人绩效计划的制定 B组织绩效计划的制定C人与人之间的绩效比较 D个人和组织未来绩效水平的持续
5、改进19下列选项中，关于关键绩效指标描述正确的是（A）A对重点经营活动的衡量 B对所有操作过程的反映C由上级强行确定下发的指标 D对绩效构成中所有部分的衡量20部门经理王某对其下属小张的第一印象不太好，在年终绩效评价中对小张评价偏低，该现象属于（C）A近因效应 B个性效应 C首因效应 D情感效应21薪酬设计流程的第一步骤是（D）A工作分析 B工作评价C工资结构设计 D确定薪酬原则和策略22薪酬设计中实现内在公平的关键一步是（B）A工作分析 B工作评价 C工作描述 D工作设计23公司通过帮助员工了解自己的职业兴趣类型找到最适合自己的职业发展方向。其采用的测试工具是（D）A卡特尔职业兴趣测试 B艾
6、森克职业兴趣测试C帕森斯职业兴趣测试 D霍兰德职业兴趣测试24将职业生涯的发展过程划分为成长期、探索期、建立期、维持期、衰退期五个阶段的学者是（A）A舒伯 B施恩 C韦克斯勒 D金斯伯格25下列选项中，关于职业锚的观点表述正确的是（D）A职业锚是通过学习而获得的 B职业锚一经确立就不会改变C职业锚是在选择第一份工作时确立的D职业锚是通过工作体验不断调整确立的二、多项选择题;本大题共s小题，每小题2分，共10分。26下列选项中，属于新希望集团人力资源李总监概括的卓越人力资源经理人需要具备的素质有（ABCDE）A战略眼光 B高尚的品格C高效的执行力D服务经营的理念E扎实的专业知识27下列选项中，属
7、于工作设计内容的有（ABCD）A工作内容 B工作职责C工作关系 D工作结果E工作环境28在招募总费用中，属于业务费用的有（ACD）A通讯费 B办公用品费C广告费 D专业咨询费E招募工作人员的工资福利费29培训需求层次分析中，属于组织层次分析的重点内容有（ABC）A战略分析 B资源分析C环境分析 D知识分析E技能分析30下列选项中，反映同一薪酬等级内部薪酬变动范围的指标有（ACDE）A薪酬区间 B增薪幅度C薪酬变动比率 D薪酬区间渗透度E薪酬区间比较比率三、简答题:本大题共5小题，每小题6分，共30分。31简述互联网时代人力资源管理新思维。答：（1）价值创造无边界，员工与顾客共创价值。（2）数据
8、化人力资源决策与人力资源价值计量管理。（3）去中心化与员工自主经营与管理。（4）核心非核心，小人物与非核心部门也能做出大贡献。（5）情感链接、互动沟通，提升人才价值体验。（6）精准选人、构建人才全面发展系统，打造人才供应链。（7）即时反馈，从周期激励变为全面认可激励。（8）企业忠诚变职业忠诚，人才企业所有制转向价值创造圈所有制。（9）人力资本优先，人力资本与货币资本共治、共享、共赢。（10）跨界思维，无边界管理，构建人力资源价值创造网。【评分说明】以上要点每点 1 分，只要回答出 6 点就可给满分 6 分。其他回答言之有理适当给分。32简述人力资源总体规划的内容。答：（1）人力资源数量规划。（
9、2 分）（2）人力资源素质规划。（2 分）（3）人力资源结构规划。（2 分）33简述确定人员素质测评工具和方法的指标。答：（1）效度。（1 分）即测量的准确度。（1 分）（2）公平程度。（1 分）即测量结果的无偏差度。（1 分）（3）实用性。（1 分）（4）成本。（1 分）34简述绩效沟通的作用。答：（1）设定共同认可的绩效目标。（2 分）（2）履行目标职责过程中不断沟通。（2 分）（3）使考核思想深入人心，考核结果令人信服。（2 分）35简述全面薪酬中直接经济薪酬的含义及构成。答：直接经济薪酬是企业支付给员工的货币性薪酬。（1分） 直接经济薪酬的构成：（1）基本工资。（1分）（2）绩效工资。
10、（1分）（3）激励工资。（1分）（4）职位消费。（1分）（5）股票期权。（1分）四、论述题:本题10分。36试述柯克帕特里克模型培训效果评估的层次。答：（1）反应层，了解受训者的满意程度。（2）学习层，测试受训者的学习获得程度。（3）行为层，考察受训者对所学知识的运用程度。（4）结果层，测算培训创造的经济效益。【评分说明】以上每点 2 分，适当解释加 2 分，共 10 分。五、分析说明题:本题10分。37背景资料： 美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”，当公司员工完成他的年度任务，他就被批准为该俱乐部会员，他和他的家人被邀请参加隆重的集会结果，公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为
11、第一目标，以获取那份光荣问题：(1)该公司采用的是哪种激励方法?答：美国 IBM 公司采取的激励方法是荣誉激励。（3分）(2)你所知道的激励方法还有哪些?答：成长激励、形象激励、晋升激励、目标激励、命运共同体激励、基本收入激励、奖金激励、福利激励、关怀激励、其他物质激励。【评分说明】以上要点每点 1 分，最多 7 分。六、案例分析题:本题15分。38 小张的职业生涯体验 小张是HW公司新入职的工程师，在刚入职时发现已经有部分员工离职，不禁怀疑这个公司是不是已经没有发展前途了小张找到人力资源部来问这个问题，人力资源部部长感叹说“这个确实是我们之前没有做好，但是我们现在已经完善了员工职业生涯规划模
12、块你正好是新入职的一批员工，可以经历我们这一整个流程，如果有什么好的建议也可以向我们提”就这样，小张心怀疑虑继续工作。一周后，公司统一给新入职的员工做培训，给每个新入职的员工分配了有经验的导师，并给员工做各种测试。测验报告显示小张可能不太适合太枯燥的研发工作，可能更适合市场推广类的工作。小张心里还是比较疑惑的，自己学的可是计算机专业人力资源部部长跟他说“这个结果只是一个参考，你先认真干工程师的工作，如果哪一天你想试一下市场推广类的工作，可以向公司提出申请，公司会根据你的实际情况考虑的。小张跟自己的导师谈论了这个问题，导师也是很支持他，并给他提了一些建议跟导师聊完之后，小张这时候心里才吃了一颗定
13、心丸，安心做工程师的工作。 就这样在导师的帮助下过了大半年，小张对工程师的工作是越来越没兴趣了，每天都无精打采的这时候人力资源部部长发现了这个问题，主动找小张沟通，并建议他去市场推广部试一下，在市场部呆了三个月之后，小张发现自己是真正的喜欢这个岗位，每天都在和不同的人打交道，自己每天都是充满热情，于是和自己的导师还有人力资源部部长一起讨论，导师也艮尊重小张的选择，重新制定了小张的职业生涯规划，小张对这个规划非常满意，心里想着选择这个公司是没有错的问题：(1)组织和人力资源部门在职业生涯管理中的责任是什么?答：组织和人力资源部门在职业生涯管理中的责任： 举办职业生涯研讨会，协助员工进行自我评估和目标设置。（2 分） 提供关于职业和工作机会的信息。（2 分） 制定职业生涯规划工作手册，通过一系列的练习、讨论对员工进行指导。（2 分） 提供职业生涯咨询，与员工一起解决职业生涯发展中的问题。（2 分） 提供职业生涯发展路径。（2 分）(2)HW公司对新员工的职业生涯管理有哪些可借鉴之处?答：借鉴之处： 帮助新员工制定职业生涯规划。（1 分） 给新员工做培训。（1 分） 给新员工做测试。（1 分） 给新员工配备导师。（1 分） 给新员工更多选择机会。（1 分）【评分说明】其他回答言之有理适当给分。
