1、2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试卷(课程代码00163)一、单项选择题:本大题共30小题,每小题1分,共30分。12004年，我国提出的基本国策是（ C ）A依法治国 B和谐社会 C以人为本 D计划生育2研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和促进组织发展的学科是（ C ）A社会心理学 B普通心理学 C管理心理学 D工程心理学3心理测验的有效性与准确性是指（ C ）A信度 B. 可靠度 C效度 D可信度4英国经济学家亚当斯密在1776年发表了
2、论述组织和社会将从劳动分工(亦称工作专门化)中获得经济优势的著名著作是（ A ）A国富论 B机器与制造业的经济学 C计件工资制 D科学管理原理5在古典管理理论的三巨头中，因其在组织理论领域的突出贡献，被后世称为“组织理论之父”的是（ C ）A泰勒 B法约尔 C韦伯 D卡斯特6在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，自我实现人假设的代表人物是（ C ）A韦伯 B梅奥 C马斯洛 D摩尔斯7人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识称为（ D ）A形状知觉 B运动知觉 C时间知觉 D空闾知觉8人类社会历史经验的总结和概括以及人脑对客观事物的主观表征为（ C ）A能力 B智力 C知识 D技
3、能9智力的核心成分是（ D ）A模仿能力 B语言能力 C创造能力 D抽象概括能力10德国精神病学家克瑞奇米尔提出划分气质类型的依据是（ B ）A外貌 B体型 C年龄 D性格11气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是（ A ）A多血质 B粘液质 C胆汁质 D抑郁质12根据霍兰德的性格与职业匹配理论，企业型性格适合从事的工作有（ D ）A司机 B计算机操作工 C文秘 D律师13心理学研究表明：动机强弱程度和工作效率之间是（ B ）AU字形关系 B倒U字形关系 CM字形关系 DW字形关系14美国管理学家德鲁克在20
4、世纪5060年代先后出版了管理的实践、管理效果、有效的管理者等著作，提出的重要概念是（ C ）A标杆管理 B绩效管理 C目标管理 D战略管理15如果说管理是一门艺术，那么这门艺术的核心是（ C ）A知识 B能力 C激励 D控制16工作满意度与其他态度倾向一样，其心理结构包括三个部分：情感、行为意向和（ B ）A理智 B认知 C态度 D价值观17肖尔和巴克斯戴尔根据组织责任与员工责任是否平衡划分心理契约的类型有（ B ）A2种 B4种 C6种 D8种18国外大量的研究资料表明，职业倦怠最容易发生的行业是（ B ）A金融行业 B助人行业 C地产行业 D资源行业19美国学者罗宾斯将团体区分为工作团体
5、和（ D ）A松散团体 B正式团体 C实际团队 D工作团队20个人在大众面前，由于心理不自在，行为表现拘谨，反应效果下降，这是（ C ）A社会助长效应 B社会标准化倾向 C社会顾虑倾向 D社会惰化现象21人类意见沟通的最重要的形式是（ B ）A肢体交流 B言语交流 C眼神交流 D思想交流22研究表明，通常有效的管理幅度是（ B ）A36人 B712人 C1220人 D2030人23现代工业中最常见的组织结构形式是（ D ）A直线式 B职能式 C矩阵式 D直线职能式24组织发展理论创始予20世纪（ D ）A20年代 B30年代 C40年代 D50年代25日本松下电器公司下属的各个企业，都设有被称
6、为“出气室”的“精神健康室”。这属于组织文化建设心理机制中的（ A ）A化解挫折心理 B培养认同心理 C注意心理定势 D重视心理强化26美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育、引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意着把自己的形象和组织的形象联系起来。IBM公司利用了组织形象的（ A ）A规范与导向功能 B凝聚与整合功能 C激励功能 D社会辐射功能27企业形象战略CIS包括的三个系统是（ C ）AAl、Bl和CI BAl、Bl和Vl CMl、Bl和Vl DAl、Bl和MI28领导与管理的关系，正确的是（ B ）A领导行为是管理行为的组成部分 B领导负责全局性、宏观性的问题
7、C领导行为是科学而不是艺术 D领导者是“将才”，管理者是“帅才”29根据上下级领导层之间决策权力的大小，领导体制可划分为（ D ）A一长制与委员会制B层次制与职能制 C一元化与多元化 D集权制与分权制30领导生命周期理论认为，领导风格要与下属成熟度匹配。其中，参与型领导方式的领导风格是（ C ）A高工作一低关系 B高工作一高关系C低工作一高关系 D低工作一低关系二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。31人所特有的高级社会情感包括（ AB ）A道德感 B美感 C成功感 D愤怒感 E挫折感32根据学者张治灿和凌文栓的观点，我国员工的组织承诺的构成因素包括（ ABCDE ）A感情承诺
8、 B规范承诺 C理想承诺 D经济承诺 E机会承诺33根据构成团体的原则、方式和结构的差异，团体分为（ AB ）A正式团体 B非正式团体C假设团体 D实际团体 E自我管理团体34随着社会进步和科技的发展，人们对组织的认识发生了变化。现代组织观念认为组织是一个（ ABCDE ）A社会技术系统 B开放的系统 C整合系统D更加权变性的系统 E更加灵活性与适应性的系统35美国心理学家吉伯在研究报告中指出，天才的领导者应该具有的品质包括（ ABCDE ）A智力过人 B英俊潇洒 C能言善辩 D心理健康 E外向丽敏感三、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。36简述管理心理学的研究原则。答：(1)客观
9、性原则。(1分)(2)发展性原则。(1分)(3)系统性原则。(1分)(4)理论联系实际原则。(1分)(5)定量与定性相结合原则。(1分)37筒述如何根据员工能力差异实施有效的职业技术教育和能力的训练。答：(1)应根据员工智能水平的现状施以不同的职业技术教育。(2分)(2)根据员工的年龄差异，在职业技术教育内容和方法上应有所不同。(2分)(3)职业技术教育内容的深度与广度要适合职工的文化水平及职业要求。(1分)38简述双因素理论的基本观点。答：(1)传统的“满意”与“不满意”互为对立的观点是不确切的，激励因素“满意”的对立面是“没有满意”。而保健因素“不满意”的对立面是“没有不满意”。(2分)(
10、2)激励因素与保健因素均有正负两种价值或作用。(2分)(3)从不满意到非常满意的转化，要经过保健因素从负向正价转化.以及激励因素从负向正价的转化。(1分) 39筒述组织结构设计时应考虑的关键因素。答：(1)工作专门化。(2)部门化。(3)命令链。(4)控制跨度。(5)集权与分权。(6)正规化。(注:每点1分。答对任意5点得满分)40筒述组织文化的特性。答：(1)民族性。(2)无形与有形性。(3)软约束性。(4)连续性。(5)创新性。(注:每点1分)四、论述题：本大题共2小题，每小题l0分，共20分。41试述影响士气高低的原因。答：(1)对组织目标的认同与赞同。(1分)认同和赞同组织目标则团队士
11、气高涨。(1分)(2)公平合理的经济报酬。报酬公平，则士气高昂；反之，则士气低下。(1分)(3)团队成员的事业心及对工作的热爱和满足感。(1分)(4)优秀的领导者与领导集团。(1分)领导集团民主.则士气高，专制和放任则士气低。(1分)(5)团体成员之间的人际关系和谐与心理相容性。(1分)(6)良好的信息与意见沟通。(1分)(7)奖励方式得当。以团体成绩作为激励标准.有助于提高成员士气。(1分)(8)良好的工作与心理环境。(1分)42试述提高领导者影响力的途径。答：(1)提高非权力性影响力因素。(2分)(2)正确使用权力性影响力。(2分)(3)通过各种活动形成良好的社会心理环境与和谐的组织气氛,
12、增强权力性影响力性影响力的效能。(2分)(4)遵循领导的法则.提高领导与管理艺术。发挥成功的领导影响力的作用。(1分关系上应做到:坚持个人平等.互敬互谅.尊重人格的原则:坚持公平、公正、公则;建立完善的沟通网络，做到信息流畅;(2分)坚持积极激励.使员工奋发向民主参与.相互领导的原则等。(1分)五、案例分析题：本大题共1小题，15分。43案例：某市“奔驰车撞人”事件发生后，公众的心理及反应经历了一个变化的过程：起初，在不知道肇事者是何许人的情况下，只是围观并表示谴责。但是，当人们听说肇事者声称“我爸是市长”后(后证实并非如此)，群情便开始转向，围堵长达五个多小时，公众不仅要求警察现场做笔录，而
13、且要求给肇事者拍照等等。问题：(1)请运用晕轮效应理论解释上述现象及其后果。答：晕轮效应是指当一个人在某一特性上受到很高或很低评价时.就会影响到人对他特性的评价。(3分)公众得知肇事者为市长的儿子后.权大于法,官官相护自放大、泛化.形成晕轮效应.影响了公众对撞人事件的客观评价。(2分)晕轮效应是人际知觉中形成的以偏概全现象，是不客观的。(2分)在本案例中应的结果是使肇事者受到长时间围堵.造成了交通秩序混乱等不良社会影响。(2)谈谈在绩效考核中如何克服晕轮效应。答：要克服晕轮效应.应坚持认识人与事的全面性、动态性客观性。(3分)在绩效应对考核的要素及其等级标准加以明确的定义和规范.使之准确明了.能定量尽可能量化.并注重动态考核。(3分)
