1、2019年10月高等教育自学考试全国统一命题考试现代管理学试卷(课程代码00107)一、单项选择题:本大题共25小题，每小题1分，共25分。1泰勒的科学管理理论认为，要实现科学管理就必须开展一场（ B ）A“技术革命” B“心理革命” C“工业革命” D“政治革命”2霍桑实验的结论认为，企业职工都是（ A ）A“社会人” B“复杂人” C“经济人” D“政治人”3老子是中国古代思想家，其管理思想的核心是（ C ）A法 B术 C道 D势4提出以君权为中心，法、术、势相结合治国思想的我国古代思想家是（ A ）A韩非子 B老子 C孔子 D申不害5渐进决策理论认为（ B ）A决策必须依循最优决策准则
2、B决策是一个按部就班的过程C决策必须掌握全部详细的信息 D决策方案是各集团相互妥协的结果 6在决策过程中，确保决策结果达到“帕累托最优”的决策规则是（ A ）A全体一致规则 B简单多数规则 C绝对多数规则 D相对多数规则7在领导权力中，来源于领导者个人魅力的权力是（ C ）A法定性权力 B奖赏性权力 C感召性权力 D惩罚性权力8在勒温的领导作风理论中，将领导行为的权力定位于职工个人手中的领导作风是（ C ）A专制式的领导作风 B目标型的领导作风C放任自流的领导作风 D任务型的领导作风9按照领导四分图理论，以工作任务为中心的领导方式是（ C ）A低组织低关心 B低组织高关心 C高组织低关心 D高
3、组织高关心10根据双因素理论的观点，下列属于保健因素的是（ A ）A管理政策 B职业得到发展 C工作富有成就感 D工作具有挑战性11某员工不遵守公司的规章制度，受到公司处分，最近表现良好，处分随之撤销。这种做法属于（ B ）A积极强化 B消极强化 C惩罚 D消退12唯一具有主观能动性的组织要素是（ C ）A信息 B目标 C人员 D物财13科层制组织理论的代表人物是（ C ）A赫伯特西蒙 B泰勒 C马克斯韦伯 D梅奥14巴纳德是组织平衡理论的代表人物，他于1938年出版了（ C ）A第五项修炼 B企业再造 C经理人员的职能 D竞争战略15对下级管理机构和职能管理机构均实行垂直领导的组织结构模式是
4、（ C ）A直线制 B职能制 C直线职能制 D事业部制16在组织权威类型中，因对领袖人物的相貌、品格、信仰或超人智慧等人格特征的尊崇而形成的权威是（ B ）A传统权威 B超凡权威 C合理合法权威 D现代权威1720世纪后半叶提出目标管理的是（ B ）A彼得圣吉 B彼得，德鲁克 C迈克哈默 D戴维麦克利兰18在绩效考核中，因考核对象的某一特征或行为表现特别突出，从而淡化甚至掩盖了其他方面的表现，导致考核结果不客观的偏差是（ D ）A刻板印象偏差 B近因效应偏差 C暗示效应偏差 D晕轮效应偏差19管理者深入到具体的管理活动中，进行直接指导与监督，这属于（ B ）A前馈控制 B现场控制 C反馈控制
5、D间接控制20领导者仅凭直觉判断做出决策的方法是（ D ）A确定型分析方法 B随机型决策方法 C理性化决策方法 D超理性分析方法21绘制网络图时通常使用注有编号的圆圈来表示（ C ）A工程 B工序 C事项 D线路22朱兰认为，构建质量管理战略的第一步是（ C ）A建立QC小组 B建立综合质量管理部门C建立质量管理委员会 D建立职工工会23社会调查研究中，反映社会进步或社会发展的指标是（ C ）A否定性指标 B问题指标 C正指标 D逆指标24社会调查研究中，如果认为调查资料是基本可靠的，则信度系数应该达到（ D ）A0.01以上 B0.08以上 C0.1以上 D0.8以上25能够对观察环境及有关
6、因素进行控制的观察方法是（ C ）A无结构观察 B隐蔽性观察C实验性观察 D非实验性观察二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。26系统管理学派侧重以系统的观点考察组织结构及管理基本职能。其代表人物有（ BE ）A孔茨 B卡斯特 C伍德沃德 D德鲁克 E罗森茨韦克27墨家的管理思想是中国古代管理思想的重要组成部分，其主要内容包括（ ABCE ）A兼爱思想 B尚贤思想 C尚同思想 D法治思想 E节用思想28决策理论学派阐述的决策过程包括（ ABCE ）A情报活动阶段B设计活动阶段C抉择活动阶段D执行活动阶段E审查活动阶段29沙因认为，自我实现人假设来源于（ BC ）A科层制理论 B
7、需求层次理论 C不成熟成熟理论D领导特质理论 E领导行为理论30麦克利兰把人的社会性需要划分为（ ACD ）A成就需要 B生存需要 C权力需要 D社交需要 E安全需要三、判断说明题:本大题共5小题，每小题3分，共15分。31私人管理的宗旨是谋取和增进公共利益。判断：错误。（1分）说明：私人管理以私人事务为对象，以盈利为目的，以利润为导向。（2分）32领导生命周期理论认为，当下属的成熟程度初步进入到成熟阶段，领导者应采取参与式的领导方式。判断：错误。（1分）说明：按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度初步进入到成熟阶段，应采取说服式领导方式。（2分）33公平理论认为，员工的工作态度与生产积极性完
8、全取决于所获报酬的绝对量。判断：错误。（1分）说明：公理理论认为，员工的工作态度与生产积极性，不仅取决于他们所获报酬的绝对量，而且还取决于他们所获报酬的相对量。（2分）34管理过程中，控制和计划相互联系、相互影响。判断：正确。（1分）说明：计划是控制的标准，控制是完成计划的手段。所以，控制和计划相互联系、相互影响。（2分）35管理决策过程中，系统分析方法适合于所有的决策问题。判断：错误。（1分）说明：系统分析也有其局限性，并不是所有的问题都适合用来做系统分析。（2分）四、简答题:本大题共5小题，每小题6分，共30分。36简述现代管理学的特点。答：(1)变革性。(2分)(2)开放性。(2分)(3
9、)严密性。(1分)(4)实用性。(1分)37简述内部招聘的局限性。答：(1)造成“近亲繁殖”现象。(2分)(2)因操作不公或心理原因造成内部矛盾。(2分)(3)人员选择的有限性。(2分)38简述决策咨询系统的任务。答：(1)发现决策问题。(2分)(2)参与决策方案的设计、评估和论证。(2分)(3)提供决策预测研究。(2分)39简述马斯洛需求层次理论对激励理论的贡献。答：(1)为研究人的行为提供了一个较为科学的理论框架。(2分)(2)将人类的需求归纳为5个层次，揭示了人的需求与行为之间的内在逻辑。(2分)(3)分析了人类需求的多样性及个体差异性，为采取灵活多变的激励措施提供了理论依据。(2分)4
10、0简述建设学习型组织的“五项修炼”的主要内容。答：(1)实现自我超越。(2分)(2)改变心智模式。(1分)(3)建立共同愿景。(1分)(4)加强团队学习。(1分)(5)进行系统思考。(1分)五、论述题:本题10分。41结合实际论述领导沟通艺术。答：(1)开辟多元沟通渠道。(2分)(2)加强双方沟通互动。(2分)(3)克服沟通障碍。(2分)【评分说明】要点齐全，只给6分:有适当论述，给7至8分:论述充分，密切联系实际，给9至10分。六、案例分析题:本题10分。42案例某大型电气公司针对企业内普遍存在的管理粗放和浪费现象，学习日本丰田公司的经验，开展了一场“整个体系都围绕市场转，围绕用户转，实现零
11、库存，彻底消除浪费”的变革。建立了一套“即时生产”(just-in-time，简称“JIT”)制度，包括三个方面：一是JIT采购，生产流程全部纳入计算机系统，按系统要求即时采购，需求多少，采购多少；二是JIT配料，各种零部件暂时存放在立体库，按系统要求，需求多少，配送多少，什么时候需求什么时候配送；三是JIT送货，公司在全国各地建立物流中心，货物都按照各地需求即时送到。通过改革，该公司在大批量生产基础上，降低了浪费，减少了库存，提高了效益。分析要求：(1)该公司建立的这套制度，运用的是一种什么管理方法与技术?体现的是一种什么思想?答：运用的是一种精益管理方法与技术。(3分)体现的是一种精益思想。(2分)(2)试分析这种思想体现的基本原则。答：这种思想体现的基本原则是:根据客户需求，重新定义价值。(1分)识别价值流，重新制定企业活动。(1分)使价值流动起来。(1分)依靠客户需求拉动价值流。(1分)追求尽善尽美。(1分)
