1、1任务3-2 工作分析与设计工作分析：人力资源规划的基础工作分析具体操作步骤编制工作说明书工作分析典型方法2.32.12.22.4 2.1 工作分析：人力资源规划的基础 1、工作分析概述工作分析工作职责工作内容工作职权工作关系工作条件调查分析工作说明任职资格职位说明书基本资格工作经验工作技能任职培训特殊要求人力资源管理主要职能薪酬设计招聘培训绩效评估职业发展规划3无法说明各项工作的日常活动及其职责，不能说明组织中实际的沟通方式，不能反映员工受监督的程度，不能说明各级经理人所掌握的实权范围。为了解决这些问题，我们需要借助于对工作所包含的各方面信息的深入探究，即工作分析。2.1 工作分析：人力资源
2、规划的基础 2、组织结构图的作用及其局限性作用描述招聘和选择员工人力资源计划、识别内部劳动力、市场、招聘、选择、安置、公平就业机会、实际工作概览发展和评价员工工作培训、技能发展、角色定位、员工前程计划、业绩考核薪酬政策决定工作的报酬标准、确保同工同酬、确保工作报酬差距公正合理工作和组织设计工作设计、重新设计以提高效率和激励、明确权责关系、明确工作群之间的内在联系3、工作分析的作用 2.1 工作分析：人力资源规划的基础4、工作分析中的术语 2.1 工作分析：人力资源规划的基础工作要素责任任务职责职务5、工作分析的5W1H 2.1 工作分析：人力资源规划的基础工作分析的 5W1HWHAT确定工作内
3、容WHO指派负责人WHERE指定工作岗位WHEN指定工作时间WHY说明为什么要做HOW怎样操作7 2.1 工作分析：人力资源规划的基础 6、工作分析主要内容工作说明任职资格工作分析8 2.1 工作分析：人力资源规划的基础 7、工作分析的信息类别工作内容（装配合子）工作环境（工厂装配线）工人的必备条件要求（知识、技巧、能力）9 2.1 工作分析：人力资源规划的基础工作分析内容工作分析内容 详细说明详细说明工作内容信息工人做什么、活动的目的、工具、设备或过程中使用的机器、任务的重要性、期望绩效水平、所需培训工作环境信息报告关系、接受监督、判断、授权、个人接触、工作状况、生理上的需求、个人要求工人必
4、备条件信息知识、技巧、能力、个人特点、学历证书 8、工作分析的信息类别 2.2 工作分析具体操作步骤分析阶段分析阶段信息获取阶段信息获取阶段结果表达阶段结果表达阶段准备阶段准备阶段评价与控制阶段评价与控制阶段11 2.3 编制工作说明书和岗位规范 岗位名称岗位编号岗位说明性质特征与其它岗位区别劳动强度工作难易程度责任大小劳动环境和条件工作程序工作举例与其它岗位的关系职务升迁变动路线其它方面的说明资格条件性别年龄身体条件经验学历技能要求资格整数培训经历岗位评价与分级 1、工作说明书12 2.3 编制工作说明书和岗位规范 2、岗位规范13 2.3 编制工作说明书和岗位规范工作禁忌企业发展的方向性错
5、误职业发展职业发展方向：职业化企业家任 职 资 格知识经验1、学历要求：大学本科毕业及以上。2、工作经验：从事企业管理5年以上。3、专业背景：工商企业管理、市场营销、食品工艺等。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流沟通信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、良好的职业道德。2、具有驾驭全局、带领团队开拓创新的能力。3、熟悉国家各种法律、法规、制度和政策，了解食品业国内外发展趋势4、跟踪企业管理理论与实践发展的新动态。其他要求1、随时准备出差。2、不能长时间请假。14 2.3 编制工作说明书和岗位规范 岗位规范和工作说明书的区别岗位规范和工作说明书的区别 岗位规范岗位规范
6、工作说明书工作说明书编制的直接编制的直接目的目的以人为中心在岗位描述的基础上,解决“什么样的人才能胜任本岗位工作”以事为中心对岗位进行全面,系统,深入的说明内容涉及的内容涉及的范围范围比较简单人员的任职资格条件是工作说明书的一个部分广泛岗位与人员均涉及具体形式具体形式统一审定,颁发的标准,依照标准化原则制定形式多样化,根据具体情况编制15 2.4 工作分析典型方法 类别工作分析方法 定性分析方法工作实践法直接观察法面谈法问卷法工作日志法关键事件法定量分析方法职务分析问卷法管理岗位描述法功能性工作分析法工作分析专业指南 职业测定制度 能力要求法 岗位分析问卷分析法 16 2.4 工作分析典型方法
7、1、定性分析方法17 2.4 工作分析典型方法编号名称详细1信息来源如何和从哪里获得完成工作的使用信息。2脑力与心理过程完成工作应进行哪些推理、决策、计划与信息处理活动。3识别工作“产出”在执行时发生的身体活动，使用的机器、工具等。4与他人的关系执行中与他人的关系。5和环境的关系执行时与环境的关系，包括与物理环境和社会环境的关系。6其它其它活动与特点。2、定量法：（1）职务分析问卷法18 2.4 工作分析典型方法2、定量法：（2）管理岗位描述法产品市场和财务计划其他组织单位和工人之间的相互协调内部事务控制产品和服务责任公众和顾客关系高级咨询 行为自主性 财务计划的批准 职务功能 监督 复杂性及
8、压力 高级财务职责 广义的人力资源职责19 2.4 工作分析典型方法2、定量法：（3）功能性工作分析法20 2.4 工作分析典型方法2、定量法：（4）工作分析专业指南工作分析专业指南可得到以下种类的信息：机器、工具和设备；监督；联系；职责；知识、技能和能力；体力及其他方面的要求；其它要求21 2.4 工作分析典型方法2、定量法：（5）职业测定制度职业测定制度生成的报告：一种职能性的、详细描述了各种级别任务的工作说明。这种工作说明包括了每个职员、每项工作或工作类别所完成的各种职能；这些职能包括了具体任务和完成这些职能和任务所花费的时间。完成一种职能或一项工作所要求的技能和知识水平，工人所具备的技
9、能和知识水平，二者之间的差距及相应各自的培训需要；在实施和监督方面的生产成本。22 2.4 工作分析典型方法2、定量法：（6）能力要求方法 所有已知能力的能力要求方法范畴心理能力知觉能力心理动力能力生理能力感官能力23 2.4 工作分析典型方法言语理解力要求理解包含稀有词汇和短语并设计词汇之间意思上精微差别的复杂和详细的信息要求有理解简单沟通所必须的基本语言知识9876 完全理解一份为一处新家而签 订的抵押合同54 理解社会栏中报道最近一次聚 会的一篇报纸3 文章2 理解一本漫画书1 能力要求量表的例子24 2.4 工作分析典型方法岗位分析问卷上的总体工作维度1.具有决策、沟通和一般的责任。2
10、.操作机器和设备。3.完成办公室的和/或有关的活动。4.完成技术性的和/或有关的活动。5.完成服务和/或有关的活动。6.在正常日子里工作与按其他工作日程表工作。7.完成常规的和/或重复性的活动。8.觉知到工作环境。9.从事体力活动。10.监督/指导/估计。11.公众的、顾客的/或其他的接触。12.在一种不快/有害/艰难的环境里工作。13.其他杂项。2、定量法：（7）岗位分析问卷25 2.5 如何进行工作设计工作分析工作设计 工作分析的目的是明确要完成的任务，以及完成这些任务所需人的特征。工作设计的目的是明确工作内容和方法，明确能够满足技术上和组织上所要求的工作与员工的社会和个人方面所要求的工作
11、之间的成长和福利要求的工作之间的关系。1、工作分析与工作设计26 2.5 如何进行工作设计1、直接影响员工的工作表现，良好的设计，可以减少辞职、旷工；2、影响员工的工作满足感；3、直接影响员工的生理与心理健康。2、工作分析的重要性27 2.5 如何进行工作设计3、工作设计的内容工作专业化工作转换与工作扩大化工作丰富化28 2.5 如何进行工作设计 方 法 描 述1.激励设计法 强调通过工作扩大化、工作丰富化来临时提高工作的复杂性，同时还强调要围绕社会技术系统来进行工作的构建。2.机械论设计法降低工作的复杂度从而提高员工的效率。也就是说，让工作变得尽可能地简单，从而使任何人只要通过快速培训就能很
12、容易的完成它。3.生理取向设计法目的通常是降低某些工作的体力要求，从而使得每个人都能够去完成它们。4.知觉运动设计法通过降低工作对信息加工的要求来改善工作的可靠性、安全性以及使用者的反应性。4、工作设计常用方法29任务 ：小组讨论背景：职务说明书是用文件形式来表达的职务分析的结果，基本内容包括工作描述和任职者说明。工作描述一般用来表达工作内容、任务、职责、环境等，而任职者说明则用来表达任职者所需的资格要求，如技能、学历、训练、经验、体能等。小组讨论思考题：1、工作分析如何为招聘服务的？2、请设计适用于招聘的工作说明书？30任务：实操模拟讨论给定的10份工作说明书，修改为适用于招聘的工作说明书，并说明理由。谢谢大家
