1、卓卓 越越 执执 行行-工作规划与执行制定行动战略制定行动战略-SWOT-SWOT避免型战略避免型战略 AvoidAvoid防御型策略防御型策略 DefensiveDefensive 24进攻性战略进攻性战略 OffensiveOffensive3 1改进型战略改进型战略 ImproveImprove3 3StrengthsStrengths优势优势WeaknessWeakness劣势劣势ThreatsThreats威胁威胁OpportunitiesOpportunities机会机会进攻战是经过策划后进攻战是经过策划后,由领先者率先发动的由领先者率先发动的,其目标是扩大原其目标是扩大原有优势有
2、优势,夺取或削弱竞争者的市场占有率夺取或削弱竞争者的市场占有率率先率先热点热点.A A类类1 1、一次好的进攻行动应该、一次好的进攻行动应该在热点地区展开，要充分发在热点地区展开，要充分发挥自身优势；挥自身优势；2 2、战术奇袭应该成为计划、战术奇袭应该成为计划里面的一个重要组成部分；里面的一个重要组成部分；3 3、追击同进攻同样重要。、追击同进攻同样重要。防御战是身处低增长市场的领先者必须面对，目标是保持原防御战是身处低增长市场的领先者必须面对，目标是保持原有的优势和份额有的优势和份额长期长期全面全面.B B类类1 1、将战场尽可能扩大到更大、将战场尽可能扩大到更大范围；范围；2 2、最好的
3、防御策略是进攻自、最好的防御策略是进攻自我的勇气；我的勇气；3 3、要时刻准备放弃现有优势、要时刻准备放弃现有优势改进战是身处高增长市场的跟随者的雄心壮志，目标是通过改进战是身处高增长市场的跟随者的雄心壮志，目标是通过学习领先者改进不足，缩小差距，并最终超越领先者学习领先者改进不足，缩小差距，并最终超越领先者紧跟紧跟狭窄狭窄.B B类类1 1、把考虑的重点放在领先、把考虑的重点放在领先者在市场中的优势；者在市场中的优势；2 2、要找到领先者强势中的、要找到领先者强势中的弱点，并攻击弱点；弱点，并攻击弱点；3 3、在尽可能狭窄的阵地上、在尽可能狭窄的阵地上发动进攻（细分市场）发动进攻（细分市场）
4、游击战是低增长市场的跟随者必须面对的，目标是在风险市游击战是低增长市场的跟随者必须面对的，目标是在风险市场如何虎口夺食场如何虎口夺食机动机动小小.C C类类1 1、找到一块细分市场，要小、找到一块细分市场，要小得足以守得住；得足以守得住；2 2、投资当下，聚焦贸易行为、投资当下，聚焦贸易行为，避开，避开“产品线延伸陷阱产品线延伸陷阱”；3 3、市场行为低调，一旦有失、市场行为低调，一旦有失败迹象，随时准备撤退败迹象，随时准备撤退循序渐进地不断改进循序渐进地不断改进;改进是永不停息的过程改进是永不停息的过程Plan -Plan -计划：制定实际的目标、可靠的衡量标准，对行动计划做出承诺；计划：制
5、定实际的目标、可靠的衡量标准，对行动计划做出承诺；DoDo -执行：实施计划，组织资源、时间和活动全力以赴达到目标；执行：实施计划，组织资源、时间和活动全力以赴达到目标；Check -Check -检查：衡量计划检查：衡量计划/目标的实施情况。分析产生偏差的原因，从失败中学目标的实施情况。分析产生偏差的原因，从失败中学 习，采取纠正措施；习，采取纠正措施；Action-Action-行动：不断改进，精益求精；对检查的结果进行处理，成功的经验加以行动：不断改进，精益求精；对检查的结果进行处理，成功的经验加以 肯定，予以标准化或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对肯定，予以标准化或制定作业指导书
6、，便于以后工作时遵循；对 于失败的教训也要总结，以免重现；对于没有解决的问题，应提于失败的教训也要总结，以免重现；对于没有解决的问题，应提 给下一个给下一个PDCAPDCA循环中去解决。循环中去解决。PlanPlan目标设定符合目标设定符合SMARTSMART原则原则S“S”S”具体的具体的(Specific(Specific）要切中特定要切中特定的工作指标，的工作指标，不能笼统；不能笼统；“M”M”可度量的可度量的(Measurable)(Measurable)数量化或者行数量化或者行为化的，验证为化的，验证这些指标的数这些指标的数据或者信息是据或者信息是可以获得的；可以获得的；“A A”可
7、实现的可实现的(Attainable)(Attainable)在付出努力的在付出努力的情况下可以实情况下可以实现，避免设立现，避免设立过高或过低的过高或过低的目标；目标；“R R”相关性相关性(Relevant(Relevant）与工作的其它与工作的其它目标是相关联目标是相关联的；与本职工的；与本职工作相关联的；作相关联的；MTRA“T T”有时限有时限(Time-bound)(Time-bound)注重完成的特注重完成的特定期限。定期限。自由奔放自由奔放 延迟判断延迟判断 以量求质以量求质 综合改善综合改善 求异创新求异创新 限时限人限时限人PlanPlan头脑风暴头脑风暴PlanPlan建
8、立策略选择条件建立策略选择条件高高 投投入入 低低高高 投投入入 低低长长 时间时间 短短长长 时间时间 短短收益的大小收益的大小投资的大小投资的大小风险的大小风险的大小时间的长短时间的长短.建立自己的优先项建立自己的优先项-PlanPlan生成行动计划的要素生成行动计划的要素WhatWhat是什么？目的是什么？做什么工作？是什么？目的是什么？做什么工作？HowHow怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？WhyWhy为什么？为什么要这么做？原因是什么？造成这样的结果为什么？为什么？为什么要这么做？原因是什么？造成这样的结果为什么？WhenWhen何
9、时？什么时间完成？什么时机最适宜？何时？什么时间完成？什么时机最适宜？WhereWhere何处？在哪里做？从哪里入手？何处？在哪里做？从哪里入手？WhoWho谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？How muchHow much做到什么程度？做到什么程度？质量水平如何？质量水平如何？数量如何？数量如何？费用产出如何？费用产出如何？WhatWhenWhyWhereWhoHowHowmuch5W2H5W2HPlanPlan管理计划的步骤管理计划的步骤SMART目标目标Top-priority优先策略优先策略What衡量指标衡量指标When/who/where/how行
10、动计划行动计划How much需要资源需要资源 分析所在的情形环境确认行动方向；分析所在的情形环境确认行动方向；决定决定/设定可行的目标；设定可行的目标；研究和发展策略研究和发展策略-使用不同的方法达到目标；使用不同的方法达到目标；评价策略评价策略积极和消极；积极和消极；选择最合适的策略；选择最合适的策略；决定如何监控进程；决定如何监控进程；执行策略，采取所需要的行动获取计划的效果，确定什么人执行策略，采取所需要的行动获取计划的效果，确定什么人 应在什么时间和地点采取什么行动。应在什么时间和地点采取什么行动。Do-Do-组织实施三要素组织实施三要素组织你的活动组织你的时间组织你的资源Do-Do
11、-做重要的事做重要的事一般指标一般指标关键指标关键指标容易完成；容易完成；往往被当作工作成往往被当作工作成就提起；就提起；行业都关注但对目行业都关注但对目标实现影响不大；标实现影响不大；达到目标无法回避达到目标无法回避的指标；的指标；阶段内不会超过三阶段内不会超过三个；个；往往被写进往往被写进KPI；我至关重要的工作指标：我至关重要的工作指标：-Do-Do-做重要的事做重要的事事后衡量事后衡量体现过往业绩；体现过往业绩；无法帮助路线修正；无法帮助路线修正；往往被写入至关重要往往被写入至关重要目标中；目标中；相对容易衡量；相对容易衡量；事前衡量事前衡量对未来结果有预测对未来结果有预测作用；作用；
12、可以每周施加影响；可以每周施加影响；与至关重要目标紧与至关重要目标紧密相连；密相连；衡量起来比较困难衡量起来比较困难我的关键指标的事前衡量：我的关键指标的事前衡量：关键指标关键指标 事前衡量事前衡量-Do-Do-组织你的活动组织你的活动接下来一周最重要并且你必须做的十项活动接下来一周最重要并且你必须做的十项活动:Do-Do-组织你的时间组织你的时间不紧急不紧急紧急紧急重重要要不不重重要要危机，危机，急迫的问题，有期限的急迫的问题，有期限的任务、会议任务、会议 联系客户、预防工作、建立关系、联系客户、预防工作、建立关系、准备工作、计划、学习准备工作、计划、学习干扰、一些电话、电子邮件、一干扰、一
13、些电话、电子邮件、一些紧急的事件、凑热闹的活动些紧急的事件、凑热闹的活动废话、无聊电话、聊天、看电视废话、无聊电话、聊天、看电视 压力压力 精疲力竭精疲力竭 危机处理危机处理 忙于收拾残局忙于收拾残局 有远见，有远见，有理想有理想 平衡平衡 有秩序有秩序 少有危机少有危机 工作质量高并且效果好工作质量高并且效果好 短视近利短视近利 危机处理危机处理 被视为巧言令色被视为巧言令色 轻视目标与计划轻视目标与计划 缺乏自制力、缺乏自制力、怪罪他人怪罪他人 人际关系轻浮、人际关系轻浮、甚至破裂甚至破裂 全无责任感 工作不保 依赖他人或社会机构维生Do-Do-组织你的时间组织你的时间Week To-Do
14、 List工具表工具表角色To-Do 事项时间兴趣难易检查Delegation 授权跟进授权跟进姓名事项利益返还时间重重要要不不重重要要马上做马上做DoDo itit nownow制定计划做制定计划做DoDo itit laterlater授权下属做授权下属做DelegatDelegate e对他说不对他说不DontDont dodo itit 紧急紧急 不紧急不紧急 Do-Do-组织你的工作分配组织你的工作分配 讲明工作的重要性讲明工作的重要性 列出你要的工作效果或成果列出你要的工作效果或成果 明确进行工作应授予的权力明确进行工作应授予的权力 定出完成的最后日期定出完成的最后日期 取得回应取
15、得回应 定下控制方案定下控制方案Do-Do-组织你的资源组织你的资源单位单位数量数量15%15%20%20%65%65%贡献贡献占比占比65%65%20%20%15%15%任务任务数量数量%100%100%资源资源分配分配%100%100%Check-Check-检查工作检查工作-定义问题定义问题GoSee Think Do(用流程图用流程图/信息流图信息流图/物流物流/现场观察结果等现场观察结果等)帮助了解问题如何发生的以及在哪里发生的帮助了解问题如何发生的以及在哪里发生的?焦点问题焦点问题(4W1H)(4W1H)(用用4W1H)4W1H)焦点问题综述焦点问题综述:什么问题什么问题 W W在
16、那里在那里 W W何时何时 W W偶发性问题偶发性问题重复性问题重复性问题多大后果多大后果 H H谁谁 W WCheck-Check-检查工作检查工作-解决偶发性问题解决偶发性问题后果后果分析所有可能的原因分析所有可能的原因(头脑风暴头脑风暴)ThinkThink 分析原因分析原因焦点问题综述焦点问题综述ThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.可能的原因可能的原因Check-Check-检查工作检查工作-解决重复性问题解决重复性问题检查项检查项(对每一项对每一项)用
17、用Y Y表示是表示是,用用N N表示否表示否,用用NANA表示此项不适用表示此项不适用)行动内容行动内容(如果回答否或者不如果回答否或者不适用要记录行动内容适用要记录行动内容/负责人负责人/完成时间及状态完成时间及状态)负责人负责人何时何时完成完成状态状态p有标准/规范吗?(如果是检查下一项,如果否,直接分析原因和采取行动)p按照标准/规范做了吗?(如果是直接分析原因和采取行动,如果否,检查下一项)p人员接受过相关标准/规范培训吗?p标准/规范容易理解吗?p材料和设备参数符合标准/规范吗?(如果适用的话)Check-Check-检查工作检查工作 GoSee Think DoAction写入写入
18、SOP淡化，移出负面因素；取舍，淡化，移出负面因素；取舍，转化，改变行为，持续执行并转化，改变行为，持续执行并确认改变结果确认改变结果.就事不就人就事不就人症状、问题，负面影响，结果症状、问题，负面影响，结果，心态，感受，心态，感受Action-问题和冲突解决的必要态度和过程问题和冲突解决的必要态度和过程 全景思维全景思维 聚焦关联聚焦关联 对同一个事件，不同人会有不同的感知。感知很多时候是主观的，而非客观的。只看到了局部情况。注意力焦点等于事实。Action-问题环境问题环境Action-定义问题定义问题当你的期望与需要的和实际发生的状况当你的期望与需要的和实际发生的状况不符合不符合/不一致
19、不一致现实现实 目标目标差距差距差距就是问题差距就是问题目标目标评估有效性评估有效性关系人分析关系人分析态度态度/执行力执行力/影响力影响力显现的负面现象与后果显现的负面现象与后果实凭实据实凭实据结果结果硬性（可评估，实质结果）硬性（可评估，实质结果）软性（态度和意愿）软性（态度和意愿）Action-分析原因分析原因坦然面对现实，不活在坦然面对现实，不活在“应该应该”理性：硬件理性：硬件/流程流程/资源调整资源调整软性：做事软性：做事/沟通风格，个性差异，自我意识，价值观沟通风格，个性差异，自我意识，价值观Action-设计方案设计方案/规划行动规划行动认定一致目标认定一致目标善意出发，挑战彼
20、此，跨出限定思维善意出发，挑战彼此，跨出限定思维用于尝试创新，改变用于尝试创新，改变勇于接受：删除、简化、转换、合并、重组来优化过程勇于接受：删除、简化、转换、合并、重组来优化过程主动打开沟通管道主动打开沟通管道真实的倾听真实的倾听对结果要求保持一致性，对过程对结果要求保持一致性，对过程/作业方式保持弹性作业方式保持弹性技术领域技术领域组织领域组织领域态度态度/风格风格/行为行为移出事因避免问题抗拒/防御症状Action-执行计划执行计划硬性（量化）硬性（量化）软性（感受）软性（感受）你的赢我的赢我们，团队/公司的赢自我意识的提高积极主动地投入沟通效益的掌握跨出舒适区的意愿Action-聚焦于
21、解决方案聚焦于解决方案dversity 刺激刺激Belief Belief 想法想法Consequence Consequence 情绪或行为情绪或行为结结果美国心理学家艾利斯美国心理学家艾利斯：认知是情绪和行为产生的中介，引起人们情绪和行为问题的不是客观事件本身，而是人们对事件的解释、评价和看法。因此改变人的认知可以调整情绪和行为。人不是被事情所困扰，而是人不是被事情所困扰，而是被他对事情的看法所困扰被他对事情的看法所困扰聚焦于问题聚焦于问题过去过去什么问题什么问题责备责备控制控制专家最清楚专家最清楚亏损亏损复杂复杂定义定义聚焦于解聚焦于解决方案题决方案题未来什么在起作用进度影响合作资源简化行动Action-评估结果评估结果明确的评估标准明确的评估标准就事论事，依据事实给予回馈就事论事，依据事实给予回馈沟通进展，个人收益与目标效益沟通进展，个人收益与目标效益分享学习，鼓励成长分享学习，鼓励成长Action-用经验做事用经验做事,用创新做事用创新做事,大家一起做事大家一起做事创创新新 不断修正做事的方法不断修正做事的方法 没有最好没有最好,只有更好只有更好 鼓励创新和变革鼓励创新和变革 我们超越的是自己我们超越的是自己经验经验成绩成绩
