1、2022-11-18咨询监理在软件项目中咨询监理在软件项目中的作用的作用 坦白地说，微软所面临的挑战之一是它的很多员工还没有遭遇过多少失败。很多人从未遇到过失败的项目。结果是，人们把成功视为理所当然的事，这是很危险的。人们遭遇失败时，将被迫发挥出创造性，不分昼夜地深入探索并冥思苦想。每个公司都需要有过这种经历的人。”比尔。盖茨信安信息系统管理技术有限公司信安公司简介软件工程各个阶段咨询监理的方法和措施咨询监理在软件项目中的作用软件项目面临的问题和困境软件项目的发展与现状软件项目的发展与现状 目标：提高工作效率 管理能力 决策能力 手段：生产数据 整合信息资源 利用信息资源 重心：软件的应用 软
2、件的价值 软件企业 主动型:主动发现需求，研制相应的产品 被动型:根据存在的客户需求，定制开发（项目）中间型:在半成品软件产品的基础上，为多个客户二次开发软件项目面临的问题和困境 20世纪中期，计算机技术从军用转入民用领域。如何在有限的处理器能力和存储器空间约束下编写出功能强大、运行效率高、占用空间少的程序是核心问题，因此软件生产依赖于开发人员的聪明才智。60年代计算机的应用范围得到较大发展，对软件系统的需求和软件复杂度急剧上升，传统的开发方法无法适应用户在质量、效率等方面的要求，这就是所谓的“软件危机”。1968年,NATO会议上首次提出了“软件工程”Software Engineering
3、的概念，其基本思想是应用计算机科学理论和技术以及工程管理原则和方法，按照预算和进度，实现满足用户要求的软件产品。软件工程的起源软件项目面临的问题和困境 软件工程工程管理+开发技术 1983年B.W.Boehm提出了软件工程的七条基本原理：分阶段按计划严格管理；坚持进行阶段评审；严格实施的产品控制；采用现代程序技术；结果应能清楚地审查；开发小组的成员应该少而精；承认不断改进软件工程的必要性。瀑布式开发流程，迭代式开发流程什么是软件工程？软件项目面临的问题和困境 以是否达到PCTS目标为衡量的标准Performance 绩效Cost 成本Time 时间Scope 范围 四种类型的失败未达到目标出现
4、不希望得到的负面效应设计失败目标不核实 衡量成功的三要素按承诺提交可交付的成果按承诺获得结果满足干系人的期望软件项目成功和失败的定义 幸福的家庭都相似，不幸的家庭各有各的不幸托尔斯泰 软件项目刚好相反成功的项目可能各有各的原因，但失败的项目，却总是有些相似的问题软件项目面临的问题和困境 两难境地crunch mode 处于“两难境地”的项目面临着无法达到最初目标的威胁，而项目团队在努力想要跨越该困境。死亡行军 death march 当项目成员发现自己不得不参与到一个项目中，又不得不通过超常的努力和超长时间的工作才能完成那些不合理目标 失控 out of control 因为对项目结果期望太高
5、，时间要求太紧，所以从项目开始就呈现出“两难境地”；随着项目的进行，项目参与者很快发现自己在进行“死亡行军”，正在设法实现越来越不可能实现的目标；当项目明显成功无望、多个方面都已失败时，该项目就成为“失控”项目了软件项目失败的历程软件项目面临的问题和困境项目目标不清晰需求过多，系统过于庞大；需求不稳定，用户无法决定他们真正想要解决的问题；需求模棱两可 需求不完整盲目的评估和计划过低地估计项目的难度过高地估计团队的能力不切实际的计划缺乏或根本不具备项目管理经验和方法唯技术论以资深技术人员代替项目管理人员团队中缺少高素质资深人员无法满足性能和可靠性要求 导致软件项目失败的因素软件项目面临的问题和困
6、境项目立项是否来自于科学的决策？目标清晰必要性是否做了可行性分析？项目效益分析人员和资金保障政策和制度保障实施和运维保障风险分析是否做了项目规划？初始目标和终极目标的定义项目范围的界定项目建设周期实施的组织架构及角色职责的定义项目的后续发展计划软件项目成功的保证甲方（1）软件项目面临的问题和困境 是否选择了合适的承建商？承建商实施团队的技术实力和管理水平 承建商对项目的理解程度 项目费用及支付方式是否合理 承建商对项目费用的安排是否合理 承建商对项目进度的安排是否合理 承建商是否明确了项目经理的职责、权利 是否与承建商建立了通畅的沟通渠道？与公司管理层的沟通 与项目经理的沟通 项目团队与业务部
7、门的沟通软件项目成功的保证甲方（2）软件项目面临的问题和困境是否对项目有足够的掌控？在合同中明确了项目验收的标准项目经理提交明确的实施方案（包括实施计划）汇报机制的建立监督检查机制的建立项目进度的检查项目文档的审查阶段性成果审查是否达到质量控制的要求？配合项目团队完成对需求分析的确认组织业务专家和终端用户完成阶段性成果的确认（原型DEMO、子模块各阶段性版本）项目经理提交明确的测试方案（功能测试和非功能性测试）组织业务专家与项目团队一起编制功能性测试用例组织业务人员与项目团队一起完成集成测试收集终端用户在试运行过程中提出的问题软件项目成功的保证甲方（3）软件项目面临的问题和困境 是否能顺利实现
8、项目的移交?检查源代码的可维护性 检查培训的内容和效果 系统管理员掌握了软件系统的管理方法 项目经理提交了应急预案 项目验收的依据是否充分?项目经理提交了完整的验收材料 验收材料中包括合理的验收依据 验收材料中包括能真实反映质量缺陷状况的证据 项目经理提交的项目总结报告软件项目成功的保证甲方（4）软件项目面临的问题和困境明确有没有能力承接该项目充分理解了项目的建设目标和范围有足够的技术实力能将成本控制在项目经费以内能达到时间进度要求有足够的人力保障能接受付款的周期项目可能的风险均在控制之内合理配置项目团队具备技术能力和管理能力的项目经理能处理甲方关系的市场人员项目成员角色职责定义：业务分析员（
9、商业建模）、需求分析员、架构设计员、系统分析员、开发组、测试组、配置管理员、文档管理员。软件项目成功的保证乙方（1）软件项目面临的问题和困境 有效的项目团队管理 建立了完善的沟通机制 项目经理及团队成员均充分理解了项目的范围和需求 项目团队成员对自身的岗位职责认识清晰 建立了新人培训机制 建立了冲突化解方案 项目管理 制定项目计划：项目范围管理计划、质量管理计划、进度管理计划、人员管理计划、费用管理计划、风险管理计划等 制定项目实施方案 制定切实可行的整体进度计划，充分考虑项目的不可控因素 跟踪进度、变更、风险、缺陷 制定项目开发管理规范软件项目成功的保证乙方（2）软件项目面临的问题和困境准确
10、把握需求完整的需求不是甲方责任需求调查：基于用户故事(Story)的FF(Fact Finding)需求研究：对FF进行分析，考虑整个工作流程是否合理，如何才能够达到项目的目标，从如何达到项目的目标来决定项目的需求，潜在的需求需求分析：考虑什么样的功能能够让用户更有效地达到目标需求确认：需求分析说明书，用户和开发人员均认可的质量标准需求的测不准原理没有需求变更的项目不存在，没有完美的需求分析说明书持续性的用户参与系统架构设计采用合理的技术路线对系统进行切割，明确模块的功能点定义接口标准（系统内、系统外）理清项目技术瓶颈和技术难点“墨菲定理”。避免成为新技术的牺牲品软件项目成功的保证乙方（3）软
11、件项目面临的问题和困境提高系统的可视化程度寻找关键流程二八原则快速原型法分阶段实现阶段性成果的用户确认详细设计详细设计是软件思想的体现把握详细设计的度详细设计是成果而不是结果注重内容而不是形式图往往比文字更说明问题优良的界面设计能减少代码的复杂度质量与复杂度的几何级数成反比异常情况的处理往往比正常情况复杂得多软件项目成功的保证乙方（4）软件项目面临的问题和困境 编码实现与单元测试 合理地安排开发进度功能点测算、代码行预估 编码人员的素质与产品的质量成正比 代码注释与产品的可维护性成正比 测试驱动 持续集成 代码检查Review 功能性测试与非功能性测试 编写全覆盖的功能测试用例 用户参与用户往
12、往能比测试人员发现更多的问题 压力测试、并发性能测试、破坏性测试、系统兼容性测试、安全性测试软件项目成功的保证乙方（5）软件项目面临的问题和困境 其他问题 文档管理 需求变更管理 配置管理 定期总结分析 灾难的应急预案软件项目成功的保证乙方（6）咨询监理在软件项目中的作用信息化咨询信息化技术咨询软件发展趋势咨询企业信息化发展规划信息化标准制定信息化管理规范制度软件咨询软件产品选择软件产品提供商选择软件开发技术咨询软件开发流程咨询软件项目可行性研究软件项目规划软件项目需求分析软件项目绩效评估技术方面的作用咨询监理在软件项目中的作用 协助甲方 质量管理 进度管理 投资控制 变更控制 风险控制 合同
13、管理 文档管理 协助乙方规范化项目管理方面的工作 协调甲乙双方的关系管理方面的作用咨询监理的方法和措施解析甲方的业务需求，领域需求建立业务模型以商业的角度分析甲方的业务需求以技术的角度分析需求实现的技术难度、关键技术、技术瓶颈等以管理的角度分析实施项目所需的人员组织架构和管理制度的调整从投资的角度分析资金预算及用途完成软件项目的产品规格定义编写项目可行性报告做与不做的问题编写项目建设规划 人员组织、进度计划、关键控制点等编写项目范围说明书做什么的问题市场调研，寻找合适的解决项目准备阶段明确项目目标咨询监理的方法和措施 寻找合适的软件开发商，考察开发商的背景、实力和类似项目经验 与备选软件开发商
14、交流项目情况，使软件开发商充分了解项目的建设目标和内容及项目重难点 评估项目的合理费用范围 协助甲方编制招标文件：重点内容项目性质、技术要求、质量要求、工期要求、培训要求、验收要求、报价要求、投标人资质要求、投标文件编制要求、评标标准、合同主要条款。协助甲方评标，在费用预算内选择最为合格的投标人 如无合适的合作对象，则建议甲方对项目建设目标进行调整招投标阶段选择合适的合作对象咨询监理的方法和措施 协助甲方签订有利于项目顺利完成的合同 审核项目经理授权文件 建立三方沟通机制 制定项目管理规范 审核乙方提交的实施方案 审核乙方项目管理计划 评估项目经理技术和管理能力 评估项目团队组织架构和总体实力
15、启动阶段考察实施团队的技术和管理水平咨询监理的方法和措施 审核乙方提交的需求分析计划和调研信息采集表 协调乙方访谈、调研工作 跟踪乙方调研，对调研的流程、方法、结果给予质量评估 审核乙方提交的需求分析成果 跟踪需求确认效果 协调甲方对需求分析成果确认，使之成为验收的依据需求阶段使需求尽可能准确咨询监理的方法和措施审核乙方提交的系统架构设计书，重点为模块划分是否合理、功能点(FP)与需求的吻合度、接口设计的规范性、关键业务流程和阶段性里程碑划分的合理性等审核乙方提交的详细设计书，重点为功能实现与需求的吻合度，界面风格的一致性，用户界面的友好性等审核乙方提交的开发计划，分析工作安排的合理性检查代码
16、规范，包括命名规范、代码的可读性、代码注释等跟踪项目进度，分析项目进度偏离原因检查乙方是否对代码和文档进行了有效的管理检查乙方已经提交的代码是否经过的单元测试，单元测试是否达到了代码行覆盖度要求协助甲方对提交的阶段性成果的检阅REVIEW和确认工作协助甲乙双方评审需求变更的可行性，按规范流程实现变更实现阶段把控质量和进度咨询监理的方法和措施审核乙方提交的部署方案审核乙方提交的测试方案和计划协助甲方业务骨干和乙方技术人员编写功能测试用例，检查测试用例是否达到了全覆盖要求，包括异常处理流程检查乙方是否有合适的缺陷跟踪手段跟踪乙方的测试工作审核乙方提交的功能测试报告，重点是真实性，采用抽检的方式，抽
17、检用例占比不低于5%，回归测试100%协助乙方搭建接近真实生产环境的测试环境，完成性能测试及其他测试记录试运行日志，收集整理用户反馈的问题，及时传递给乙方审核乙方提交的培训教材和培训计划协助甲方组织培训调查培训效果测试与试运行阶段把控质量和进度咨询监理的方法和措施 审核乙方提交的移交材料，包括各类文档、代码和介质 审核乙方提交的验收方案，包括验收标准、验收依据、验收流程、已做阶段性验收的成果的验收报告、各类验收材料等 编写项目竣工验收报告 协助甲方组织项目验收验收与移交阶段保证验收的规范性咨询监理的方法和措施 审核乙方提交的运维保障方案 协助甲方制定运维管理制度 在合同维护期内，监督乙方修改系
18、统缺陷 在合同维护期内，评估需求变更的可行性，协助甲乙双方制定需求变更的解决方案 评估项目的质量，给出系统后续发展规划运维阶段解决运维期发现的缺陷公司名称：湖北信安信息系统管理技术有限公司公司名称：湖北信安信息系统管理技术有限公司-成立时间：成立时间：20032003年年3 3月月1313日日 -员工总人数：员工总人数：122122人人（湖北地区（湖北地区7171人、人、安徽分公司安徽分公司2020人、人、江西分公司江西分公司1212人、人、贵州分公司贵州分公司1414人，人，湖南办事处湖南办事处5 5人）人）信安公司简介32000万万41000万万45000万万21000万万20072008
19、2009业绩发展业绩发展-迄今为止根据信产部监理协会评估数据信安在全国迄今为止根据信产部监理协会评估数据信安在全国374374家部、省级家部、省级认证专业咨询监理公司中排名前列认证专业咨询监理公司中排名前列2006发展历程发展历程人才发展人才发展-从从20042004年至今通过不断的吸纳和培养积聚了一支高素质的信息系统年至今通过不断的吸纳和培养积聚了一支高素质的信息系统工程咨询监理人才队伍共工程咨询监理人才队伍共6060多人，均从事了多年的计算机系统工程设多人，均从事了多年的计算机系统工程设计、开发和科学研究计、开发和科学研究人才队伍人才队伍国家级认证监理工程师国家级认证监理工程师 40 40
20、 人人省级认证监理工程师省级认证监理工程师 16 16 人人高级工程师高级工程师6 6人；人；工程造价师工程造价师5 5人；人；认证项目经理认证项目经理1515人；人；系统分析员系统分析员8 8人；人；高级项目管理师高级项目管理师7 7人人其他中级以上专业技术认证近百其他中级以上专业技术认证近百项。项。200420052006200720086449331810战略管理战略管理-核心竞争力核心竞争力方案库产品库价格库标准库人才库经验库规划方案实施方案功能参数应用案例列表报价价格分析工作流程工作标准内部人才合作伙伴项目总结专题论文咨询监理评估评测应用服务战略管理战略管理技术支撑技术支撑 武 汉
21、大 学 华中科技大学 武汉理工大学 海军工程大学 中南民族大学 中南财经政法大学 武汉工程大学 案例案例大型系统大型系统建设单位建设单位项目名称建项目名称建建设地点建设地点项目金额项目金额（万元）（万元）合同签订时间合同签订时间湖北省电子政务领导小组办公室湖北省电子政务一期工程监理武汉市140002006年2月28日湖北省农村党员干部现代远程教育工作领导协调小组办公室湖北省农村党员干部现代远程教育基础设施建设咨询及监理项目武汉市120002008年4月17日湖北省劳动和社会保障厅及武汉、荆州、襄樊、十堰、恩施州、黄冈、宜昌等劳动和社会保障局全省金保工程统一应用软件开发及设备采购项目监理（含省厅
22、及第一批、第二批试点城市）湖北省102002007年湖北省教育考试院湖北省教育考试考务管理平台工程监理武汉市110002007年7月10日东方神马实业（武汉）有限公司东方马城弱电及智能化系统监理武汉市90002008年8月11日武汉市城市建设利用外资项目管理办公室世行贷款武汉城市交通项目ATC系统(一期)工程咨询及监理武汉市90002007年6月湖北省劳动和社会保障厅湖北省直劳动保障信息系统工程监理武汉市82002009年3月16日黄石市人民政府黄石市TD 3G电子政务应用监理项目黄石市82802009年9月17日宜昌市人民政府办公室宜昌市电子政务一期工程监理宜昌市51802007年10月12
23、日湖北省高级人民法院及荆门、鄂州中级人民法院、海事法院湖北省法院信息网络系统工程监理项目（含高级人民法院及试点城市荆门、鄂州、海事法院）武汉市荆门市荆州市50302005年8月23日武汉市公交集团武汉城市交通之公交信息化管理系统与GPS智能调度系统建设工程监理武汉市50002007年12月26日湖北省商务厅湖北省电子口岸通关信息平台信息系统监理合同武汉市50002008年11月21日湖北省金保工程需求规格说明书湖北省金保工程需求规格说明书业务流程规范业务流程规范标准制定标准制定的核心成员单位的核心成员单位湖北省金保工程需求规格说明书湖北省金保工程需求规格说明书技术规范技术规范标准制定的核标准制
24、定的核心成员单位心成员单位湖北省信息系统工程监理规范湖北省信息系统工程监理规范标准制定的核心成员单位标准制定的核心成员单位湖北省电子政务工程验收规范湖北省电子政务工程验收规范标准制定的核心成员单位标准制定的核心成员单位基于基于XMLXML的电子公文格式规范的电子公文格式规范省级标准制定的成员单位省级标准制定的成员单位 XMLXML在电子政务中的应用指南在电子政务中的应用指南省级标准制定的成员单位省级标准制定的成员单位 电子政务业务流程设计方法通用指南电子政务业务流程设计方法通用指南省级标准制定的成员省级标准制定的成员单位单位 电子政务数据元电子政务数据元省级标准制定的成员单位省级标准制定的成员单位 电子政务主题词表电子政务主题词表省级标准制定的成员单位省级标准制定的成员单位。行业领先的地位：行业领先的地位：案例案例标准经验标准经验
