1、郑州长城特种水泥内训郑州长城特种水泥内训第一讲第一讲 班组长的角色认知班组长的角色认知 一、班组长的管理水平现状一、班组长的管理水平现状 目前在中国民营企业内部，班组长的管理水平有以下几种类型：目前在中国民营企业内部，班组长的管理水平有以下几种类型：1 1生产技术型生产技术型 生产技术型的班组长往往以对待设备的方法来对待员工，对待生产技术型的班组长往往以对待设备的方法来对待员工，对待人都是非常苛刻的。人都是非常苛刻的。2 2盲目执行型盲目执行型 盲目执行型的班组长是一个传话筒，上级安排什么他就传达什盲目执行型的班组长是一个传话筒，上级安排什么他就传达什么，态度强硬，官僚作风严重。么，态度强硬，
2、官僚作风严重。3 3大扫把型大扫把型 大扫把型的班组长属于得过且过、缺乏责任心的领导。大扫把型的班组长属于得过且过、缺乏责任心的领导。第一讲第一讲 班组长的角色认知班组长的角色认知 4 4劳动模范型劳动模范型 劳动模范型班组长勤恳务实，但缺乏领导能力，往往只能做一劳动模范型班组长勤恳务实，但缺乏领导能力，往往只能做一个战斗员，而不能做一个指挥员。个战斗员，而不能做一个指挥员。5 5哥们义气型哥们义气型 哥们义气型的班组长最容易感情用事，做事缺乏原则，爱讲江哥们义气型的班组长最容易感情用事，做事缺乏原则，爱讲江湖义气。湖义气。第一讲第一讲 班组长的角色认知班组长的角色认知 二、班组长的地位和作用
3、二、班组长的地位和作用 要改变班组长的管理现状，首先要明确班组长在企业中的地位和作用。要改变班组长的管理现状，首先要明确班组长在企业中的地位和作用。1 1班组长的企业角色班组长的企业角色 企业人才的层次划分企业人才的层次划分 经营层经营层 地位：金领，总经理。地位：金领，总经理。作用：要三分管今天，七分管明天，要做一个全才。作用：要三分管今天，七分管明天，要做一个全才。管理层管理层 地位：白领，部门经理。地位：白领，部门经理。作用：做好今天，考虑明天，要有所创新，要做专家。作用：做好今天，考虑明天，要有所创新，要做专家。第一讲第一讲 班组长的角色认知班组长的角色认知 督导层督导层 地位：灰领，
4、班组长。地位：灰领，班组长。作用：做好每个小时，考虑在八个小时之内，要做一个全才。作用：做好每个小时，考虑在八个小时之内，要做一个全才。执行层执行层 地位：蓝领，员工。地位：蓝领，员工。作用：做好每一分钟，考虑在每个小时，要精益求作用：做好每一分钟，考虑在每个小时，要精益求 精，一丝精，一丝 不苟地做好产品，要做多能型员工。不苟地做好产品，要做多能型员工。班组长的企业角色班组长的企业角色第一讲第一讲 班组长的角色认知班组长的角色认知 2 2班组长的功能定位班组长的功能定位 承上启下的作用承上启下的作用 班组长影响着决策的实施，既是领导与员工沟通的桥梁，又是班组长影响着决策的实施，既是领导与员工
5、沟通的桥梁，又是员工联系领导的纽带，起着承上启下的作用。员工联系领导的纽带，起着承上启下的作用。小总经理的作用小总经理的作用 班组长是生产的直接组织者和参与者，他既是技术骨干，又是班组长是生产的直接组织者和参与者，他既是技术骨干，又是业务上的多面手。总经理管的职能班组长都要管，被称为小总经理。业务上的多面手。总经理管的职能班组长都要管，被称为小总经理。第一讲第一讲 班组长的角色认知班组长的角色认知 3 3班组长的产生方法班组长的产生方法 在企业里，班组长一般通过三种方法来产生：在企业里，班组长一般通过三种方法来产生：行政任命行政任命 行政任命的方式带有强迫式，脱离群众。行政任命的方式带有强迫式
6、，脱离群众。工厂招聘工厂招聘 工厂招聘即公开招聘，能够保证应聘者的真才实学，但应聘者工厂招聘即公开招聘，能够保证应聘者的真才实学，但应聘者可能对企业现状不了解。可能对企业现状不了解。员工推举员工推举 4 4班组长的五大职能班组长的五大职能 编剧编剧 人力资源人力资源 导演导演 教练教练 稽核稽核 三、班组长的职责与权限三、班组长的职责与权限 1 1班组长的职责班组长的职责 班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍。班组长综合素质的班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍。班组长综合素质的高低，决定着企业的政策能否顺利实施，因此班组长是否尽职尽责高低，决定着企业的政策能否顺利实施，因此班组长是否尽职尽责
7、至关重要。班组长的职责如下：至关重要。班组长的职责如下：事务管理事务管理 生产管理生产管理 辅助上级辅助上级第一讲第一讲 班组长的角色认知班组长的角色认知第一讲第一讲 班组长的角色认知班组长的角色认知2 2班组长的权限班组长的权限 指挥权和管理权指挥权和管理权 员工的调配权员工的调配权 完善制度权完善制度权 员工奖惩建议与分配权员工奖惩建议与分配权 推举员工权推举员工权第一讲第一讲 班组长的角色认知班组长的角色认知1 1班组长的素质要求班组长的素质要求班组长要具备如下素质：班组长要具备如下素质：专业能力专业能力解决问题的能力解决问题的能力组织能力组织能力交流交际的能力交流交际的能力倾听的能力倾
8、听的能力幽默的能力幽默的能力激励的能力激励的能力指导员工的能力指导员工的能力培养能力培养能力自我约束的能力自我约束的能力概念化能力概念化能力四、班组长的素质与技能四、班组长的素质与技能 2 2班组长的技能要求班组长的技能要求 了解新老设备了解新老设备 了解新老技术了解新老技术 了解新老工艺了解新老工艺 了解新老产品了解新老产品第一讲第一讲 班组长的角色认知班组长的角色认知五班组长的管理内容五班组长的管理内容第一讲第一讲 班组长的角色认知班组长的角色认知目视管理目视管理团队合作团队合作质量意识质量意识工作情绪工作情绪提案制度提案制度员工自律员工自律消除消除 =工作的浪费行为动作工作的浪费行为动作
9、5 S 5 S 管理管理 =良好的生产环境维持良好的生产环境维持 SDCASDCA标标 准准 化化 PDCAPDCA作业流程作业流程讯息数据讯息数据设备设备TPMTPM物料管理物料管理Q Q 质量管理质量管理C C 成本管理成本管理D D 交期管理交期管理利利 润润 管管 理理六班组长职业生涯规划六班组长职业生涯规划 1、起步阶段、起步阶段 2、成长阶段、成长阶段 3、成熟阶段、成熟阶段 4、即将退休阶段、即将退休阶段第一讲第一讲 班组长的角色认知班组长的角色认知第二讲第二讲 班组文化与班组班组建设班组文化与班组班组建设一、班组文化的内容一、班组文化的内容 1.1.企业文化的内涵企业文化的内涵
10、 企业文化的内容企业文化的内容 企业文化的价值企业文化的价值 企业文化落地企业文化落地 第二讲第二讲 班组文化与班组班组建设班组文化与班组班组建设一、班组文化的内容一、班组文化的内容 2.2.班组文化的重要组成班组文化的重要组成 班组文化主要由执行力和员工敬业精神组成。班组文化主要由执行力和员工敬业精神组成。执行力执行力 执行力是指持续的工作能力和持续的执行能力。执行力是指持续的工作能力和持续的执行能力。员工敬业精神员工敬业精神 在企业中，如果希望员工有执行力，那么员工必须要具备敬业精神。在企业中，如果希望员工有执行力，那么员工必须要具备敬业精神。第二讲第二讲 班组文化与班组班组建设班组文化与
11、班组班组建设 3 3班组文化的升级之路班组文化的升级之路 为老板打工的文化为老板打工的文化 员工不具备敬业精神，是因为在企业中存在着为老板打工的文化。员工不具备敬业精神，是因为在企业中存在着为老板打工的文化。第二讲第二讲 班组文化与班组班组建设班组文化与班组班组建设 为自己工作的文化为自己工作的文化 要建立班组文化，必须要找到一种敬业精神和持续的执行能要建立班组文化，必须要找到一种敬业精神和持续的执行能力，要达到这个目的，企业就要转变员工的观念，即把为老板打力，要达到这个目的，企业就要转变员工的观念，即把为老板打工转变为给自己工作。工转变为给自己工作。这就是给自己打工的文化，这种文化可以促使员
12、工有持续的执这就是给自己打工的文化，这种文化可以促使员工有持续的执行力，但是这并不是企业想要的文化。因为这种文化的持续，在企行力，但是这并不是企业想要的文化。因为这种文化的持续，在企业中会形成英雄主义，搞个人崇拜。业中会形成英雄主义，搞个人崇拜。第二讲第二讲 班组文化与班组班组建设班组文化与班组班组建设 为企业和团队做事的文化为企业和团队做事的文化 企业要转变员工为自己工作的观念，使其转变到为企业和团企业要转变员工为自己工作的观念，使其转变到为企业和团 队做事上来。队做事上来。为信仰而战的文化为信仰而战的文化 给企业和团队工作的文化要上升到为信仰而战的文化。员工给企业和团队工作的文化要上升到为
13、信仰而战的文化。员工 要变得无私无畏，让员工光劳动而不要薪水，只有信仰才能使其要变得无私无畏，让员工光劳动而不要薪水，只有信仰才能使其 得以改变。得以改变。二、班组建设的技巧二、班组建设的技巧 1 1组织建设组织建设 班组是企业中最小的组织。但麻雀虽小，五脏俱全。搞好班组班组是企业中最小的组织。但麻雀虽小，五脏俱全。搞好班组建设，要做到以下几个方面：建设，要做到以下几个方面：首先，要确立班组长的领导地位首先，要确立班组长的领导地位 其次，要根据生产六大要素进行组织建设其次，要根据生产六大要素进行组织建设 生产六大要素包括人员、设备、材料、方法、环境和信息生产六大要素包括人员、设备、材料、方法、
14、环境和信息第二讲第二讲 班组文化与班组班组建设班组文化与班组班组建设 设置班组六大员设置班组六大员 班组长：懂管理、懂技术班组长：懂管理、懂技术 质量检验员：进行过程抽检和巡检工作质量检验员：进行过程抽检和巡检工作 核算统计员：要了解不良品、返工品、报废品等情况核算统计员：要了解不良品、返工品、报废品等情况 设备管理员：管理设备设备管理员：管理设备 材料管理员：收发料管理材料管理员：收发料管理 生活卫生员：负责员工的生活和纪律生活卫生员：负责员工的生活和纪律第二讲第二讲 班组文化与班组班组建设班组文化与班组班组建设2 2制度建设制度建设 班组虽然小，但它也是需要制度来约束的，班组需要建立以下制
15、度：班组虽然小，但它也是需要制度来约束的，班组需要建立以下制度：晨会制度晨会制度 月初计划制度月初计划制度 月中控制制度月中控制制度 月末总结制度月末总结制度 交接班制度交接班制度 巡回检查制度巡回检查制度 岗位练兵制度岗位练兵制度 安全文明生产制度安全文明生产制度 班组经济责任制班组经济责任制第二讲第二讲 班组文化与班组班组建设班组文化与班组班组建设3 3班组沟通班组沟通 沟通的价值沟通的价值 沟通的内容沟通的内容 沟通的形式沟通的形式 沟通机制沟通机制 沟通心态沟通心态 沟通方法沟通方法第二讲第二讲 班组文化与班组班组建设班组文化与班组班组建设4 4班组冲突管理班组冲突管理 冲突现象冲突现
16、象 冲突的危害冲突的危害 冲突防范冲突防范 冲突解决的方法冲突解决的方法 良性冲突和恶性冲突良性冲突和恶性冲突 班组长冲突管理原则班组长冲突管理原则第二讲第二讲 班组文化与班组班组建设班组文化与班组班组建设一、班前计划一、班前计划 1 1班组长在生产准备中的任务班组长在生产准备中的任务 分解日程计划并制定生产计划分解日程计划并制定生产计划 计划内时间和计划外时间的安排计划内时间和计划外时间的安排 生产计划的分解生产计划的分解 生产计划要根据客户的性质，根据车间、生产部门提供的信息进行生产计划要根据客户的性质，根据车间、生产部门提供的信息进行分解，将客户分为分解，将客户分为A A、B B、C C
17、、D D类：类：A A类客户类客户 A A类客户又叫黄金客户，是企业最主要的订单来源，款不用催，他会类客户又叫黄金客户，是企业最主要的订单来源，款不用催，他会在规定的时间打给公司，这类单子应先做。在规定的时间打给公司，这类单子应先做。第三讲第三讲 班组生产管理班组生产管理 第三讲第三讲 班组生产管理班组生产管理 B B类客户类客户 B B类客户比类客户比A A类客户订单量少，但无论企业什么时候催款，他都会及时类客户订单量少，但无论企业什么时候催款，他都会及时付款给公司，这类单子也应该做。付款给公司，这类单子也应该做。C C类客户类客户 C C类客户单子小毛病又多，习惯挑剔，款要催好几遍才给你。
18、类客户单子小毛病又多，习惯挑剔，款要催好几遍才给你。D D类客户类客户 D D类客户叫刁蛮客户，款很难收或者收不回来。类客户叫刁蛮客户，款很难收或者收不回来。通过对客户的分类分析，员工明白了做单的方向。有资格让员工加班通过对客户的分类分析，员工明白了做单的方向。有资格让员工加班的只有的只有A A类客户和类客户和B B类客户，类客户，C C类客户可以少做，而类客户可以少做，而D D类客户则不用去做。类客户则不用去做。第三讲第三讲 班组生产管理班组生产管理 细化作业指导书细化作业指导书 员工执行力差的原因员工执行力差的原因 为什么有些企业员工执行力太差为什么有些企业员工执行力太差?因为企业缺乏最根
19、本的量化管理。因为企业缺乏最根本的量化管理。量化管理量化管理 作业指导书大多来自于技术部门或工艺部门，工程师们喜欢用术语作业指导书大多来自于技术部门或工艺部门，工程师们喜欢用术语来写作业指导书，因为专业术语很难懂，员工当然看不懂，所以要分来写作业指导书，因为专业术语很难懂，员工当然看不懂，所以要分解。解。第三讲第三讲 班组生产管理班组生产管理 培训员工培训员工 作为一个合格的管理者，还必须是一个合格的培训者，要教会作为一个合格的管理者，还必须是一个合格的培训者，要教会下级，因为这个工作是下级去做而不是管理者去做。他必须明白，下级，因为这个工作是下级去做而不是管理者去做。他必须明白，管理者要实现
20、什么目标。管理者要实现什么目标。预算工装夹具、工具、辅助材料、劳保用品预算工装夹具、工具、辅助材料、劳保用品生产所需设备、仪器、工装的安装、调试生产所需设备、仪器、工装的安装、调试人员岗位的安排和产能设定人员岗位的安排和产能设定物料、设备、工艺、资料异常的发现和反馈物料、设备、工艺、资料异常的发现和反馈第三讲第三讲 班组生产管理班组生产管理 2 2班前交接管理班前交接管理 两不离开原则两不离开原则 “班后会议班后会议”未开完不离开车间未开完不离开车间 事故分析会议未开完不离开车间事故分析会议未开完不离开车间 交班管理交班管理 遵守三不交原则遵守三不交原则 接班者未到岗位不交班接班者未到岗位不交
21、班 接班者没签字不交班接班者没签字不交班 事故没有处理完不交班事故没有处理完不交班第三讲第三讲 班组生产管理班组生产管理 交班管理交班管理 一小时内不得任意改变负荷和工艺条件，生产中的异常情况一小时内不得任意改变负荷和工艺条件，生产中的异常情况应得到消除应得到消除 检查设备是否运行正常、无损坏、无反常状况、清洁无尘检查设备是否运行正常、无损坏、无反常状况、清洁无尘 认真做好原始记录认真做好原始记录 搞好工作场地卫生清洁搞好工作场地卫生清洁 接班者到岗后，交班人员应说清楚接班者到岗后，交班人员应说清楚 接班管理接班管理 第三讲第三讲 班组生产管理班组生产管理 遵守三不接原则遵守三不接原则 岗位检
22、查不合格不接班岗位检查不合格不接班 事故没有处理完不接班事故没有处理完不接班 交班者不在不接班交班者不在不接班 接班管理接班管理 接班人员必须提前接班人员必须提前3030分钟到岗分钟到岗 到岗后检查生产、工艺指标，设备记录，消耗物品，工艺器到岗后检查生产、工艺指标，设备记录，消耗物品，工艺器具和卫生等情况具和卫生等情况 提前提前1515分钟召开班前会分钟召开班前会 没有发现问题及时交接班，并在交接班记录上双方签字没有发现问题及时交接班，并在交接班记录上双方签字 接班者到岗后，交班人员要说明情况接班者到岗后，交班人员要说明情况第三讲第三讲 班组生产管理班组生产管理 3 3班前会管理班前会管理 交
23、接班时双方的值班班长、接班的全体员工必须交接班时双方的值班班长、接班的全体员工必须 参加，白班交接时要有一名车间领导参加参加，白班交接时要有一名车间领导参加 与会人员穿戴整齐与会人员穿戴整齐 提前提前1515分钟点名分钟点名 交班值班班长介绍上班的情况交班值班班长介绍上班的情况 各岗位汇报班前检查情况各岗位汇报班前检查情况 接班班长安排工作接班班长安排工作 车间领导具体指示车间领导具体指示 第三讲第三讲 班组生产管理班组生产管理 4 4生产派工生产派工 生产派工的概念生产派工的概念 生产派工是指当生产作业准备做好以后，根据安排好的作业顺生产派工是指当生产作业准备做好以后，根据安排好的作业顺序和
24、进度，将生产作业任务分解到各个生产员工身上的过程。序和进度，将生产作业任务分解到各个生产员工身上的过程。生产派工的重要方式：使用派工单生产派工的重要方式：使用派工单第三讲第三讲 班组生产管理班组生产管理 加工路线单加工路线单 加工路线从第一道工序到最后一道工序传下来，但是这种传票可能会加工路线从第一道工序到最后一道工序传下来，但是这种传票可能会中间流失，需要进行控制，需要班组长进行监控。中间流失，需要进行控制，需要班组长进行监控。单工序工票单工序工票 单工序工票是指某一个工序使用的工票。单工序工票是指某一个工序使用的工票。一般适用非常复杂、流程非常多的工序一般适用非常复杂、流程非常多的工序 比
25、如今天做什么产品，做多少个，甚至把客户都写上去，让每一个员比如今天做什么产品，做多少个，甚至把客户都写上去，让每一个员工都清楚今天做什么产品，做到什么程度，流到什么地方。工都清楚今天做什么产品，做到什么程度，流到什么地方。卡票最好用黄色的，因为标尺非常清楚，让每个人都能引起警觉卡票最好用黄色的，因为标尺非常清楚，让每个人都能引起警觉 传票卡传票卡 传票，从第一道工序到第二道工序一个票；从第二道工序到第三道工传票，从第一道工序到第二道工序一个票；从第二道工序到第三道工序一个票：从第三道工序到第四道工序一个票，各个工序采用不同票。序一个票：从第三道工序到第四道工序一个票，各个工序采用不同票。第三讲
26、第三讲 班组生产管理班组生产管理 5 5“机动部队机动部队”与与“职务代理人制度职务代理人制度”为了保证班前计划的有力实施，还需要在班组中建立相应的为了保证班前计划的有力实施，还需要在班组中建立相应的“机动部队机动部队”和和“职务代理人制度职务代理人制度”。班组内建立班组内建立2 23 3人的人的“机动部队机动部队”建立职务代理人制度建立职务代理人制度 职务代理人制度是从班组长开始，每一个职务都必须指定一级甚至职务代理人制度是从班组长开始，每一个职务都必须指定一级甚至二级代理人，员工请假时，由职务代理人自动代理，职位空缺时也二级代理人，员工请假时，由职务代理人自动代理，职位空缺时也可由职务代理
27、人替补。可由职务代理人替补。第三讲第三讲 班组生产管理班组生产管理 二、班中控制二、班中控制 1 1班组长在作业过程中应把握的内容班组长在作业过程中应把握的内容 生产作业计划是否明确合理生产作业计划是否明确合理 计划调整对人员、设备及其他方面的影响计划调整对人员、设备及其他方面的影响 人员出勤及变动的状况，员工精神状况及士气人员出勤及变动的状况，员工精神状况及士气 员工的工作技能员工的工作技能(交叉式多能型交叉式多能型)缺料、设备故障等引起的停产时间缺料、设备故障等引起的停产时间 不良品发生的原因及对策，不良品的善后处理不良品发生的原因及对策，不良品的善后处理 零部件、工装夹具及生产辅料是否足
28、够齐全零部件、工装夹具及生产辅料是否足够齐全 生产是否正常，能否完成生产计划生产是否正常，能否完成生产计划 是否有加班事宜是否有加班事宜 工作方法是否合适，是否存在浪费，有无可改善之处工作方法是否合适，是否存在浪费，有无可改善之处第三讲第三讲 班组生产管理班组生产管理 2 2发挥班组发挥班组“六大员六大员”的作用的作用 班组班组“六大员六大员”的组成的组成 生产技术员生产技术员 质量检验员质量检验员 核算统计员核算统计员 设备安全员设备安全员 生活卫生员生活卫生员 材料管理员材料管理员 班组班组“六大员六大员”的功能的功能第三讲第三讲 班组生产管理班组生产管理 3 3进度控制与横向协调进度控制
29、与横向协调 进度协调进度协调 设备协调设备协调 材料协调材料协调 任务协调任务协调 人员协调人员协调 工艺协调工艺协调 品质协调品质协调 时间协调时间协调 产品协调产品协调第三讲第三讲 班组生产管理班组生产管理 三、班后总结三、班后总结 1 1订单完成后的总结订单完成后的总结 班长主持班长主持 班组班组“六大员六大员”介绍介绍 人员投入人员投入 工资投入工资投入 材料成本材料成本 品质问题品质问题 工艺问题工艺问题 人均日产人均日产 合格率合格率第三讲第三讲 班组生产管理班组生产管理 2班后会管理班后会管理 交班时全体都要参加，白班交班时有一名车间主管参加交班时全体都要参加，白班交班时有一名车
30、间主管参加 岗位交班后准时召开班后会岗位交班后准时召开班后会 各岗位人员介绍本班情况各岗位人员介绍本班情况 值班班长进行综合发言值班班长进行综合发言 车间主管具体指示车间主管具体指示第四讲第四讲 班组质量管理班组质量管理 一、员工质量意识再造一、员工质量意识再造 1 1检验员不被理解检验员不被理解 中日企业员工的质量意识对比中日企业员工的质量意识对比 中国员工的质量意识中国员工的质量意识 日本员工的质量意识日本员工的质量意识 质量意识的重要性质量意识的重要性 2 2产品是生产出来的，让员工第一次就要做对员工质量意识再产品是生产出来的，让员工第一次就要做对员工质量意识再 造，是企业急待解决的课题
31、，加强员工的产品质量意识，应该造，是企业急待解决的课题，加强员工的产品质量意识，应该 做到：做到：教会员工要改变工作环境教会员工要改变工作环境 班组长必须每天强调质量班组长必须每天强调质量 大家要理解检验员的工作大家要理解检验员的工作第四讲第四讲 班组质量管理班组质量管理 二、质量实现三大控制二、质量实现三大控制 员工要了解质量管理的三大控制，即进料控制、过程控制、成员工要了解质量管理的三大控制，即进料控制、过程控制、成品控制。品控制。1 1进料控制进料控制来料检验来料检验(1QC)(1QC)2 2过程控制过程控制过程检验过程检验(IPQC)(IPQC)材料进入生产线以后，叫过程控制，这个时候
32、班组就要负责了。材料进入生产线以后，叫过程控制，这个时候班组就要负责了。3 3成品控制成品控制最终检验最终检验(FQC)(FQC)班组要对成品控制进行严格把关。班组要对成品控制进行严格把关。第四讲第四讲 班组质量管理班组质量管理 三、品管的三、品管的“三招半三招半”1 1第一招：作业人员自主检验第一招：作业人员自主检验 即员工自检。通过这种形式打破员工的惯性思维，即只注重产即员工自检。通过这种形式打破员工的惯性思维，即只注重产量而无视质量的思维横式。在企业里，要做到产量和质量互动。量而无视质量的思维横式。在企业里，要做到产量和质量互动。2 2第二招：上下道工序员互检第二招：上下道工序员互检 上
33、下道工序之间也要进行员工之间的互检，即上道工序生产的上下道工序之间也要进行员工之间的互检，即上道工序生产的产品，下道工序要进行再检验。产品，下道工序要进行再检验。第四讲第四讲 班组质量管理班组质量管理 3第三招：质量检验员抽检第三招：质量检验员抽检 质量检验员每天都泡在现场不断地对产品进行抽检。质量检验员每天都泡在现场不断地对产品进行抽检。4最后半招：班组长巡回检验最后半招：班组长巡回检验 半招就是班组长巡回检验，每天班组长都在车间里来回转，发现半招就是班组长巡回检验，每天班组长都在车间里来回转，发现问题及时纠正。以上就是品管的问题及时纠正。以上就是品管的“三招半三招半”。第五讲班组物料管理第
34、五讲班组物料管理一、物料分类一、物料分类 1 1A A、B B、C C物料分类物料分类 二八原则二八原则 A A、B B、管理分析法、管理分析法 A A、B B、物料分类、物料分类 首先要明确这些物料的重要程度。要知道物料的构成及其在企业中的价值。然后才首先要明确这些物料的重要程度。要知道物料的构成及其在企业中的价值。然后才能运用能运用A A、B B、C C方法来进行分类：方法来进行分类：A A类物料类物料 A A类物料是指金额占物料总额的类物料是指金额占物料总额的7070，种类占总物料种类，种类占总物料种类1010的，重要的原辅材料。的，重要的原辅材料。B B类物料类物料 B B类物料指金额
35、占总物料金额的类物料指金额占总物料金额的2020，种类占物料种类的，种类占物料种类的2020，相对持平的物料。，相对持平的物料。类物料类物料 C C类物料金额占总物料金额的类物料金额占总物料金额的1010，种类占总物料种类的，种类占总物料种类的7070。通过分类，就能够清楚物料的价值。通过分类，就能够清楚物料的价值。第五讲班组物料管理第五讲班组物料管理2 2物料编码物料编码 物料编码的概念物料编码的概念 物料编码的方法物料编码的方法 物料清单的制定物料清单的制定第五讲班组物料管理第五讲班组物料管理二、在制品管理二、在制品管理 1 1在制品流动管理在制品流动管理 在制品的基本概念在制品的基本概念
36、 在制品的流动管理在制品的流动管理 在制品流动管理的目标：零库存管理在制品流动管理的目标：零库存管理 半成品仓库的产生半成品仓库的产生 仓库是仓库是“万恶之源万恶之源”第五讲班组物料管理第五讲班组物料管理2 2在制品盘点在制品盘点 盘点种类盘点种类 年度盘点年度盘点 季度盘点季度盘点 月度盘点月度盘点 日常盘点日常盘点 生产线盘点生产线盘点第五讲班组物料管理第五讲班组物料管理三、班组与库存管理三、班组与库存管理 1 1仓库仓库“黑洞黑洞”库存时代到订单时代库存时代到订单时代 存货生产时代，企业想做多少就做多少，今天做不完，明天再存货生产时代，企业想做多少就做多少，今天做不完，明天再做，做多了不
37、怕，放在仓库里，所以就出现了存货生产。做，做多了不怕，放在仓库里，所以就出现了存货生产。今天是订单生产时代，客户对企业提出要多少，你就做多少：今天是订单生产时代，客户对企业提出要多少，你就做多少：什么时候要，就什么时候做。什么时候要，就什么时候做。仓库黑洞仓库黑洞 2 2仓管员的仓管员的“收一管一发收一管一发”3呆废料的处理呆废料的处理第六讲班组技术工艺管理第六讲班组技术工艺管理 技术管理技术管理标准化建立与完善标准化建立与完善 现在开始介绍制造现场工作标准的三大内容：现在开始介绍制造现场工作标准的三大内容：1制造现场工作标准的制定制造现场工作标准的制定 机台操作规范机台操作规范 各部名称及结
38、构各部名称及结构 开机前准备开机前准备 开机顺序开机顺序 关机顺序关机顺序 故障排除要领故障排除要领 保养维修要点保养维修要点 第六讲班组技术工艺管理第六讲班组技术工艺管理 检验作业规范检验作业规范 使用场合使用场合 使用机器使用机器 样品抽取方法样品抽取方法 检验进行步骤检验进行步骤 合格判定基准合格判定基准 检验的处理检验的处理 安全注意事项安全注意事项第六讲班组技术工艺管理第六讲班组技术工艺管理 2 2制造现场工作标准的教育制造现场工作标准的教育 机台操作规范训练机台操作规范训练 检验作业规范训练检验作业规范训练 制程作业指导书训练制程作业指导书训练 制程检验标准训练制程检验标准训练3
39、3制造现场工作标准的应用制造现场工作标准的应用 机台操作规范、制程作业指导书等加上塑胶护套后，悬挂在机台操作规范、制程作业指导书等加上塑胶护套后，悬挂在现场的工作台附近现场的工作台附近 将重要指示及要求直接以看板的方式悬挂在现场的重要位置将重要指示及要求直接以看板的方式悬挂在现场的重要位置 限度样品由品管单位承认后悬挂限度样品由品管单位承认后悬挂第六讲班组技术工艺管理第六讲班组技术工艺管理 二、工艺管理二、工艺管理工艺应用与实施工艺应用与实施 1 1工艺和工艺管理工艺和工艺管理 产品图纸的工艺分析和审查产品图纸的工艺分析和审查 选择制定工艺方案选择制定工艺方案 编制工艺规程及其他工艺文件编制工
40、艺规程及其他工艺文件 工艺装备的设计和制造工艺装备的设计和制造 制定产品的材料和工时定额制定产品的材料和工时定额 新工艺、新技术、工艺装备的试验研究和推广新工艺、新技术、工艺装备的试验研究和推广 进行生产工艺教育和贯彻工艺纪律进行生产工艺教育和贯彻工艺纪律 新产品试制的管理新产品试制的管理 第六讲班组技术工艺管理第六讲班组技术工艺管理 2 2工艺标准工艺标准 产品图纸产品图纸 工艺操作规程工艺操作规程 检测规范检测规范 工艺操作卡工艺操作卡 工艺指示单工艺指示单 生产技术说明书生产技术说明书 工艺路线图工艺路线图第七讲班组设备与工具管理第七讲班组设备与工具管理 一、班组设备的日常一、班组设备的
41、日常“三级保养三级保养”1 1一级保养由操作人员负责一级保养由操作人员负责 工作前应检查工作前应检查 将尘埃、污物擦拭干净，滑动部分应清洁润滑；将尘埃、污物擦拭干净，滑动部分应清洁润滑；不必要的物品不放置在设备的传动部位或管线上；不必要的物品不放置在设备的传动部位或管线上；润滑系统是否足够；润滑系统是否足够；各部位螺丝是否松动；各部位螺丝是否松动；空转试车正常与否，传动部分有无异状或异声。空转试车正常与否，传动部分有无异状或异声。第七讲班组设备与工具管理第七讲班组设备与工具管理 工作中应注意工作中应注意 不得做超越设备性能范围外的工作；不得做超越设备性能范围外的工作；因故离开机器时应请人照看或
42、停机：因故离开机器时应请人照看或停机：注意运转情况，有否异常声音、振动、松动等情况；注意运转情况，有否异常声音、振动、松动等情况；轴承或滑动部位有无发烫现象；轴承或滑动部位有无发烫现象；油路系统畅通与否；油路系统畅通与否；注意加工物的优劣，以决定是否停机；注意加工物的优劣，以决定是否停机；发现不良情况，应立即报告。发现不良情况，应立即报告。第七讲班组设备与工具管理第七讲班组设备与工具管理 工作后应注意工作后应注意 取下工作物；取下工作物；清扫铁屑、污物、擦拭设备，清扫周围环境；清扫铁屑、污物、擦拭设备，清扫周围环境；检视设备各部位是否正常；检视设备各部位是否正常；工具、仪器及其附件等应保持清洁
43、并置于固定位置；工具、仪器及其附件等应保持清洁并置于固定位置；滑动面擦拭干净后，添注机油防锈。滑动面擦拭干净后，添注机油防锈。2 2二级保养由班组长负责二级保养由班组长负责 督促一级保养人员并予以指导督促一级保养人员并予以指导 特殊部位的润滑及定期换油特殊部位的润滑及定期换油突发故障的排除及精度的调整突发故障的排除及精度的调整 一级保养人员异常报告的处理一级保养人员异常报告的处理 机件损坏时，依情况需要自行处理或报告上级主管处理机件损坏时，依情况需要自行处理或报告上级主管处理 每日上午九时以前检查一级保养人员的绩效，并做记录每日上午九时以前检查一级保养人员的绩效，并做记录 新设备的安装与试用新
44、设备的安装与试用第七讲班组设备与工具管理第七讲班组设备与工具管理 3 3三级保养由设备管理部门负责三级保养由设备管理部门负责 设备的整修，性能校正与改善设备的整修，性能校正与改善 做定期保养日程，定期保养实施精度校正做定期保养日程，定期保养实施精度校正 协助二级保养人员处理他无法处理的问题协助二级保养人员处理他无法处理的问题 委托外部专家修理、保养委托外部专家修理、保养第七讲班组设备与工具管理第七讲班组设备与工具管理 二、班组日常工具管理二、班组日常工具管理 1 1班组工具的分类班组工具的分类 “十进位十进位”法法 工具编号工具编号(十进位法、字母法、综合法十进位法、字母法、综合法)注册登记注
45、册登记 2 2班组日常工具的管理班组日常工具的管理 按规定手续进行领用和借用按规定手续进行领用和借用 做到工具的合理保管和使用做到工具的合理保管和使用 建立工具的报废、报损和丢失的处理制度建立工具的报废、报损和丢失的处理制度 做好工具事故的处理工作做好工具事故的处理工作 对工具节约和工具改进者给予物质奖励和精神鼓励对工具节约和工具改进者给予物质奖励和精神鼓励第七讲班组设备与工具管理第七讲班组设备与工具管理 三、三、TPM(全面生产保全全面生产保全)1TPM是顺应时代的需要而发展的是顺应时代的需要而发展的 全面生产保全全面生产保全(TPM)追求的目标是：追求的目标是：故障零化故障零化 不良零化不
46、良零化 事故零化事故零化 2TPM的涵义的涵义 设备的高效化设备的高效化追求生产系统效率的极限。追求生产系统效率的极限。设备的保全系统设备的保全系统 第七讲班组设备与工具管理第七讲班组设备与工具管理 生产活动的保全系统化。生产活动的保全系统化。与设备的所有相关者与设备的所有相关者 一切部门，而不仅仅是生产部门。一切部门，而不仅仅是生产部门。从最高领导至第一线的生产人员从最高领导至第一线的生产人员自主的小团队活动自主的小团队活动 重复小集团活动。重复小集团活动。3TPM的效果的效果第八讲班组人员管理第八讲班组人员管理 一、一、2 28 8原则与对员工的原则与对员工的A A、B B、C C分析分析
47、 如果将班组员工按照如果将班组员工按照20%20%和和80%80%的比例进行细分，会得到如下结论：的比例进行细分，会得到如下结论：1 12020员工当中的员工当中的A A、B B、C C员工员工 A A类员工：总经理、副总经理和总工程师类员工：总经理、副总经理和总工程师 B B类员工：部门经理、车间主任、班组长、销售人员、会计类员工：部门经理、车间主任、班组长、销售人员、会计 C C类员工：仓库员、检验员、销售人员类员工：仓库员、检验员、销售人员 通过上面的分析，这通过上面的分析，这2020的员工是不能轻易流动的。的员工是不能轻易流动的。2 28080员工当中的员工当中的A A、B B、C C
48、员工员工 第八讲班组人员管理第八讲班组人员管理 二、刚性管理与柔性管理二、刚性管理与柔性管理 1刚性刚性制度化制度化 有效的制度加执行力叫制度化。有效的制度加执行力叫制度化。2柔性柔性人性化人性化第八讲班组人员管理第八讲班组人员管理 三、根据性格类型进行管理三、根据性格类型进行管理 1 1指挥型员工的管理指挥型员工的管理 2 2关系型员工的管理关系型员工的管理 3 3智力型员工的管理智力型员工的管理 4 4工兵型员工的管理工兵型员工的管理第九讲班组成本管理与经济核算第九讲班组成本管理与经济核算 一、要不得的成本意识一、要不得的成本意识 1 1我不是老板，成本与我无关我不是老板，成本与我无关 2
49、 2公家的东西，不用白不用公家的东西，不用白不用 3 3节约了成本，我有什么好处节约了成本，我有什么好处第九讲班组成本管理与经济核算第九讲班组成本管理与经济核算 二、消除班组内的七大浪费二、消除班组内的七大浪费 1 1不艮改正的浪费不艮改正的浪费2 2制造过多的浪费制造过多的浪费 3 3搬运的浪费搬运的浪费 4 4库存过量的浪费库存过量的浪费5 5加工过剩的浪费加工过剩的浪费6 6等待加工的浪费等待加工的浪费 7 7动作的浪费动作的浪费第九讲班组成本管理与经济核算第九讲班组成本管理与经济核算 三、班组成本分类三、班组成本分类 1 1人工成本人工成本 2 2材料成本材料成本 3 3制造费用制造费
50、用 4 4燃料费用燃料费用 5 5修缮费用修缮费用 四、核算透明化与可量化四、核算透明化与可量化 1 1经济指标经济指标 产量定额产量定额 质量定额质量定额 消耗定额消耗定额 成本定额成本定额 设备利用定额设备利用定额 费用总支出定额费用总支出定额 2 2内部核算内部核算 设立班组银行设立班组银行 上下道工序之间实行上下道工序之间实行“供销结算供销结算”第九讲班组成本管理与经济核算第九讲班组成本管理与经济核算 第十讲班级现场管理与第十讲班级现场管理与6S 6S 一、班组现场混乱的表现一、班组现场混乱的表现 1 1仪容不整的工作人员仪容不整的工作人员 2 2机器设备放置不合理和保养不当机器设备放
