1、1第三章第三章道德与社会责任道德与社会责任2第一节第一节 道德道德3一、什么是道德？一、什么是道德？l道德是需要人们共同遵守的行为规范，是工作或生道德是需要人们共同遵守的行为规范，是工作或生活中判定人们行为是非的主要标准，是区分人的行活中判定人们行为是非的主要标准，是区分人的行为为“善善”、“恶恶”的主要标志的主要标志。4二、什么是组织道德？二、什么是组织道德？l组织道德是组织在处理内外关系时应遵循的行为规范和准则，是组织对自身理念、行为和形象的善与恶、是与非、美与丑、荣与辱的内在评价。5组织道德有何特性？组织道德有何特性？l非强制性非强制性：组织道德靠社会舆论、传统习惯和内心信念起作用，体现
2、了自觉性和内在性。l非官方性非官方性：组织道德是约定俗成的，不是通过行政命令或法定程序来制定或修改。l普适性普适性：所有组织都要受道德的指导、调节和约束。而法律只对违法组织起作用。l扬善性扬善性：组织道德不仅对不符合道德规范的组织行为予以批评、谴责、也对符合道德规范的组织行为，尤其是高尚的组织行为，予以褒奖、鼓励。6三、道德的管理学意义何在？三、道德的管理学意义何在？l（一）经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求。7（二）企业组织（二）企业组织l伦理道德对于企业组织的意义，不仅在于构建“人际关系”更重要的在于造就真正合理有效的企业组织。8（三）人文力与企业精神（三）人文力与企业精神l企业
3、管理一方面透过伦理道德建立个体与组织相统一的内部伦理关系l另一方面藉此建立企业与社会相统一的外部伦理关系l同时还透过伦理道德的有效合理运作，建立企业的人文力体系，从而形成企业的伦理精神，构筑作为企业灵魂的“企业精神”。9（四）企业及其产品的价值观（四）企业及其产品的价值观l伦理道德的着力点，就在于生产者的劳动价值观与管理者的经营价值观。l企业成功与产品质量的真谛全在于诚信。l从成功至上走向诚信至上。l怎样看待唐骏的“学历门”事件？10四、几种相关的道德观四、几种相关的道德观l功利主义道德观l权利至上道德观l公平公正道德观l社会契约道德观l推己及人道德观11推己及人道德观推己及人道德观l儒家道德
4、观。l“仁者，爱人”l“已所不欲，勿施于人”l忠恕之道：“忠者诚以待人，恕者推己及人”l儒家道德观“仁、义、礼、智、信”l“言而无信，不知其可？”12五、道德管理有何特征？五、道德管理有何特征？l把遵守道德规范看作责任l以社会利益为重l重视利益相关者的利益l视人为目的l超越法律，能让组织取得卓越的成就l自律l以组织的价值观为行为导向。13企业的利益相关者企业的利益相关者14乔治乔治W默克：默克：l我们努力记住药品是为人的，而不是为了利润。如果我们记住了这一点，利润也就来了，而且总是会来。我们记得越牢，利润就越大。l默沙东公司l泰拉诺尔掺毒事件l血汗工厂15 为什么有的管理者有较高的道德水准，而
5、为什么有的管理者有较高的道德水准，而有的则不然呢？（影响管理者道德的因素）有的则不然呢？（影响管理者道德的因素）l从管理者本人来看从管理者本人来看，一方面，一方面，个人道德个人道德存在一存在一定的定的发展阶段发展阶段。另一方面，个人道德受另一方面，个人道德受个人特个人特征征的影响的影响。l从管理者所在的组织来看从管理者所在的组织来看，一方面，一方面，组织的结组织的结构设计构设计有助于管理者道德行为的产生有助于管理者道德行为的产生，另一方另一方面，面，组织文化的内容和力量组织文化的内容和力量也会影响道德行为。也会影响道德行为。l从道德问题本身来看，从道德问题本身来看，问题本身的强度问题本身的强度
6、会影响会影响管理者的道德行为管理者的道德行为。16道德发展六阶段l遵守规则以避免受到物质惩罚遵守规则以避免受到物质惩罚(我不想惹麻烦我不想惹麻烦)l只在符合你的直接利益时才遵守规则只在符合你的直接利益时才遵守规则(我想要我想要奖赏奖赏)l做你周围的人所期望的事做你周围的人所期望的事(我想取悦某人我想取悦某人)l通过履行你允诺的义务来维持平常秩序通过履行你允诺的义务来维持平常秩序(我要我要遵守规则遵守规则)l尊重他人的权利尊重他人的权利(我能体贴别人我能体贴别人)l遵守自己选择的伦理准则遵守自己选择的伦理准则(我有自己的行为准我有自己的行为准则并奉行不悖则并奉行不悖)。17六、改善企业道德行为的
7、途径六、改善企业道德行为的途径l挑选高道德素质的员工 加拿大的道德测试l建立道德守则和决策规则l管理者在道德方面领导员工l设定工作目标l对员工进行道德教育l对绩效进行全面评估l进行独立的社会审计l提供正式的保护机制18伊梅尔特伊梅尔特lGE的CEO伊梅尔特认为：“一个公司的首席执行官或者领导人必须同时成为道德领袖，也就是必须在公司树立起诚信标准和典范。你必须每天在公司讲诚信、诚实。”19汉斯汉斯默克勒默克勒l曾长期担任德国博世公司总裁的汉斯默克勒认为：“优秀的企业家不仅利用自己的物质条件创建和发展企业，而且应当利用自己的精神和道德资本去有所作为。我们需要这样一种行为准则：有些事情是不能做的，不
8、管是否会因此受到惩罚。”20第二节第二节 社会责任社会责任21一、什么是企业的社会责任？一、什么是企业的社会责任？社会责任是企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。社会责任是企业管理道德的要求，完全是企业出于义务的自愿行为。22企业与现代社会企业与现代社会l社会经济学的观点认为：企业不只是对股东负责的独立实体，它们还要对社会负责，因此企业的责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利。l企业不只是一个经济实体，而且同时是，也必须是、应当是一个伦理实体。企业不仅是“经济细胞”，而且是“社会公器”，因而具有伦理属性，并承担社会责任。23价值观价值观l价值观
9、是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度的系统观点，是评价人或组织行为善恶的标准和原则。24企业价值观的发展企业价值观的发展历史阶段阶段1工业化初期阶段2工业化中期阶段3工业化后期阶段4后工业化时期企业目标股东利润最大化企业利润最大化兼顾员工利益追求企业相关利益者价值最大化追求企业相关利益者价值最大化同时要保护和增进社会福利社会责任 小 大25马克思对资本逐利的经典论述马克思对资本逐利的经典论述l“资本害怕没有利润或利润太少，就像自然界资本害怕没有利润或利润太少，就像自然界害怕真空一样。一旦有适当的利润，资本就胆害怕真空一样。一旦有适当的利润，资本就胆大起来。如果有大起来。如果有10%的利润，它
10、就保证到处被的利润，它就保证到处被使用；有使用；有20%的利润，它就活跃起来；有的利润，它就活跃起来；有50%的利润，它就铤而走险；为了的利润，它就铤而走险；为了100%的利润，的利润，它就敢践踏一切人间法律；有它就敢践踏一切人间法律；有300%的利润，的利润，它就敢犯任何罪行，甚至冒绞死的危险。它就敢犯任何罪行，甚至冒绞死的危险。”26l美国一家公司花了20年跟踪了500家世界大企业，发现他们他们始终如一地坚持四种价值观 l1、人的价值高于物的价值；l2、共同价值高于个人价值；l3、社会价值高于利润价值；l4、用户价值高于生产价值。27赞成企业承担社会责任的理由赞成企业承担社会责任的理由l公
11、众的希望l长期的利润l道德义务l公众形象l减少政府调节l符合股东利益l责任和权利相称l预防社会弊端28蜘蛛侠蜘蛛侠l能力越大，责任就越大。29反对的理由反对的理由l违反利润最大化的原则l淡化使命l成本l权力过大l缺乏技能l缺乏明确规定的责任l缺乏大众的支持30二、企业社会责任的体现二、企业社会责任的体现l办好企业，把企业做强、做大、做久l企业一切经营管理行为应符合道德规范l社区福利投资l社会慈善事业l自觉保护自然环境31案例讨论：案例讨论：在中国的沃尔玛在中国的沃尔玛思考题：思考题：1、什么是道德？、什么是道德？2、道德管理有何特征？、道德管理有何特征？3、影响管理者道德的因素有哪些？、影响管理者道德的因素有哪些？4、如何改善企业道德行为？、如何改善企业道德行为？5、什么是社会责任？、什么是社会责任？6、企业应承担哪些社会责任？、企业应承担哪些社会责任？
