1、Company Confidential1 2005 Nokia V1-Filename.ppt/yyyy-mm-dd/InitialsC2071掉话率研究与掉话率研究与100861业务业务优化优化Li Ze 2006.082 2006 Nokia 100861/2006/07/LiZe内容内容q背景背景q问题的现象问题的现象q对业务和网络的影响对业务和网络的影响q测试分析的方案测试分析的方案q问题的分析问题的分析q优化建议优化建议q优化的评估与效果优化的评估与效果q思考与优化的新思路思考与优化的新思路3 2006 Nokia 100861/2006/07/LiZe背景背景-C2071的介绍的
2、介绍qC2071是Nokia针对集团公司对各省掉话率指标考核所制作的掉话率公式qC2071的分子:指在指配话音信道完成指在指配话音信道完成（即（即Assignment Complete）后由于）后由于各种原因导致的掉话。统计的为无线侧各种原因导致的掉话。统计的为无线侧BSC发给发给MSC的的“Clear Request”。统。统计结束点为计结束点为MSC发给发给BSC“Clear CMD”。C2071分母:指系统交换机接受的各种用户的指系统交换机接受的各种用户的话音应答总次数，即统计交换机发出话音应答总次数，即统计交换机发出“connect”、“ANM”和和“ANC”消息的总消息的总次数。统计
3、时间粒度为小时，统计空间粒度次数。统计时间粒度为小时，统计空间粒度为为MSC。注：话音应答次数是指不包括短消。注：话音应答次数是指不包括短消息和增值业务，包括紧急呼叫和呼叫转接的息和增值业务，包括紧急呼叫和呼叫转接的应答次数。久叫不应、系统回放录音通知、应答次数。久叫不应、系统回放录音通知、呼叫转移不成功不视为应答，交换机间切换呼叫转移不成功不视为应答，交换机间切换不计算在内不计算在内4 2006 Nokia 100861/2006/07/LiZe背景背景-C2071与与3j的比较的比较q公式不同q采集的消息不同q数据源不同q网元不同SGSNAMSCBSCBTSABis3j的分母2071的分母
4、3j的分子2071的分子5 2006 Nokia 100861/2006/07/LiZe背景背景-C2071河南的现状河南的现状qC2071在4月启用,集团掉话率平均上升30%以上q影响全省的考核6 2006 Nokia 100861/2006/07/LiZe背景背景-C2071河南的现状河南的现状q从OMC的异常表现q掉话的阶段Disconnect到Clear Commadq在掉话率的比较中在掉话率的比较中,一定是一定是20713J吗吗?qA接口上出现的接口上出现的Clear Request,在在Abis上一定有上一定有Failure吗吗?57044262071总计207147语音短信平台2
5、246.81%点对点短信1634.04%正常掉话817.02%7 2006 Nokia 100861/2006/07/LiZe河南河南C2071的主要问题出在什么地方的主要问题出在什么地方?100861业务问题的发现与分析业务问题的发现与分析8 2006 Nokia 100861/2006/07/LiZe背景背景-100861问题统计问题统计q拨打100861业务的掉话次数比例很高q100861 的呼损在5%左右,平均每天约20万次的掉话q占C2071掉话率的1520%左右类型数量百分比掉话CLRREQ1108.49%呼叫成功(终端挂机)DISC(MS)36528.19%呼叫成功(系统挂机)D
6、ISC(NSS)82063.32%9 2006 Nokia 100861/2006/07/LiZe背景背景-100861业务介绍业务介绍(1/3)q100861是中移动的话费查询系统q由1861系统演变q河南100861业务的特点:q河南的100861系统不同于全国其他省份q河南100861业务特点q自动短信q即拨即发短信q非实时话费q端到端时延短 q录音通知仅仅提供2次/天q短信发送数量12条快捷节约资源影响终端用户拨打习惯的改变10 2006 Nokia 100861/2006/07/LiZe背景背景-100861业务介绍业务介绍(2/3)q河南100861的业务状况q100861业务使用
7、广泛,目前全省400万次以上/天q各地终端用户的使用习惯不同,业务量也不同q用户习惯11 2006 Nokia 100861/2006/07/LiZe背景背景-100861业务介绍业务介绍(3/3)系统挂机的信令流程信令流程12 2006 Nokia 100861/2006/07/LiZe问题的现象问题的现象-接口信令表现接口信令表现q1861短信在Disconnect前后到达,短信传送在信令拆线阶段进行q1861的短消息在语音拆线过程中没有成功完成掉话掉话1861短信短信拆线消息拆线消息13 2006 Nokia 100861/2006/07/LiZe问题的现象问题的现象-问讯问讯1q问讯1
8、:重复拨打造成?与业务流程无关q答案:大量的100861的呼损不是重复拨打造成的14 2006 Nokia 100861/2006/07/LiZe问题的现象问题的现象-问讯问讯2q问讯2:用户已经感知100861的时延长,系统无法再次延长流程时延q答案:用户重复拨打,是由于无法及时收到100861的短信 短信不是过慢,而是过快15 2006 Nokia 100861/2006/07/LiZe问题的现象问题的现象-问讯问讯3 问讯3:为何T308没有起作用?答案:系统拆线16 2006 Nokia 100861/2006/07/LiZe问题的现象问题的现象-100861掉话的特征掉话的特征q问题
9、的描述和共性:q与100861 业务的特点有必然的联系q短信在语音中(即将结束)传递q大多伴随Handoverq100861业务的掉话发生在用户和系统话务链路拆信后q终端用户没有直接的感受q100861引发的掉话,均是由于100861的短消息在终端和系统没有完全拆线前到达并完成而造成的17 2006 Nokia 100861/2006/07/LiZe对业务和网络的影响对业务和网络的影响(1/2)q对100861业务的性能影响q短信在语音传递时延长q首次下发成功率低q对无线资源的影响q首次发送失败造成短信重发,重复占用资源q占用更多的资源18 2006 Nokia 100861/2006/07/
10、LiZe对业务和网络的影响对业务和网络的影响(2/2)q对指标的影响q对网络掉话率影响1021%之间q5%的呼损将造成每天20万次的短信下发失败q对用户感知度的影响q短信的时延变长q对100861业务的感知度下降q无法及时收到,多次拨打19 2006 Nokia 100861/2006/07/LiZe测试方案测试方案q测试的方案q采集OMC相应小区的数据,挑选问题明显的小区q采集A接口/Abis接口/空中接口的信令消息q模拟拨打100861q设备:q无线侧:TOM/SAMqAbis接口:K15qA接口:K1520 2006 Nokia 100861/2006/07/LiZe问题分析问题分析-短
11、信在语音中的信令流程短信在语音中的信令流程21 2006 Nokia 100861/2006/07/LiZeHANDOVERNo CP-DATA messageA InterfaceAbis InterfaceAir Interface问题分析问题分析22 2006 Nokia 100861/2006/07/LiZe问题分析问题分析q切换类型IntercellIntracellGprs升降级23 2006 Nokia 100861/2006/07/LiZe优化建议优化建议q所有的优化建议考虑到各方面的利益100861系统的负荷无线的负荷终端用户的感受下发成功率指标的变化资源的利用率q10086
12、1系统延时三秒钟提交用户短信信息系统延时三秒钟提交用户短信信息24 2006 Nokia 100861/2006/07/LiZe优化的评估与效果优化的评估与效果-指标指标q实施后的效果实施后的效果平均平均C2071掉话率改善掉话率改善15%q从从100861系统修改前后的系统修改前后的比较看比较看,指标改善明显指标改善明显25 2006 Nokia 100861/2006/07/LiZe优化的评估与效果优化的评估与效果-负荷与性能负荷与性能q100861一次下发成功率大幅度提一次下发成功率大幅度提高高全省减少至少全省减少至少20万次万次/天天100861短信的重发短信的重发100861的呼损由
13、的呼损由5.72%降到了降到了0.82%,改善改善86%,大幅度提高了终大幅度提高了终端用户的感受端用户的感受大幅度提升业务的接通率大幅度提升业务的接通率q提高网络资源利用率和效率提高网络资源利用率和效率减少短信重发减少短信重发,节约节约SDCCH资源占资源占用用无线无线TCH以及信令等资源的占用减以及信令等资源的占用减少少减少了不必要的网络负荷减少了不必要的网络负荷26 2006 Nokia 100861/2006/07/LiZe优化的评估与效果优化的评估与效果-端到端的时延与用户感受端到端的时延与用户感受q100861业务端到端的时延没有恶化业务端到端的时延没有恶化由于减少了呼损由于减少了
14、呼损,在延长在延长3秒下发后秒下发后,终端用户的平均接受到短信的时延没有变化终端用户的平均接受到短信的时延没有变化系统延长系统延长3秒后秒后,全网全网100861业务端到端的时延由业务端到端的时延由11秒变化到秒变化到11.48秒秒q在100861系统发送时延未修改前,平均终端用户拨打100861到收到话费短信的时延为11秒q其中话音中接受到短信的平均时延为13秒q未在语音中传递的短信,平均时延为9秒附测试统计q在100861系统修改发送时延3秒后,目前平均终端用户拨打100861到收到话费短信的时延为11.48秒,在拨打测试中,已经不在出现话费短信处在在语音中的情况了.附100861测试lo
15、g统计q对于终端用户的感受在时延上不但没有任何不好的影响对于终端用户的感受在时延上不但没有任何不好的影响,而且由于短信成功率的提高而且由于短信成功率的提高,平均时平均时延提升了延提升了,用户的感知更好了用户的感知更好了27 2006 Nokia 100861/2006/07/LiZe思考与优化的新思路思考与优化的新思路 在无线的基础上,引入NSS和其他系统的角度 以终端用户为导向 以业务为导向 变被动为主动 由网络到业务 双赢:业务性能与网络指标的提升 多角度看和认识网络28 2006 Nokia 100861/2006/07/LiZe新的问题新的问题q6月18日以后,全省的1860改为10086,同时10086的系统也进行了相应的改变q在C2071中增加了10086掉话的比较
