1、以重庆文理学院为例校园邮政市场营销策划书小组成员：胡代梅（201020024001）易雪玲（201020024028）蒋丽婷（201020024029）韩诗云（201020024020）徐南书（201020024048）一、纲要一、纲要 中国邮政集团公司是依照中华人民共和国全民所有制工业企业法组建的大型国有独资企业，为国务院授权投资机构，承担国有资产保值增值义务。（一）中国邮政集团公司简介（一）中国邮政集团公司简介（二）中国邮政背景分析（二）中国邮政背景分析 中邮物流，经过近百年的建设和实践已形成了自己的庞大网络，包括物流运输网、信息网、金融网，形成了沟通城乡、覆盖全国、联系世界、集水陆空多种
2、运输手段和投递方式于一体的散集式立体实物传输网。已拥有多个大中型物流配送中心，四通八达的干线运递网和庞大的投递队伍，自己的邮政航空公司，183电子商务网站、185邮政物流网等现代化业务平台的传输，形成了覆盖全国的网络系统。（三）目标市场存在的问题（三）目标市场存在的问题二、环境分析二、环境分析（一）宏观环境分析（一）宏观环境分析经济环境经济的发展伴随着交通网络的迅速完善，使得快递行业的扩张以前所未有的速度进行着，和以前快递还没有普及到我们的生活中的时候相比，成几何级数的增长。技术环境 社会的高速发展使得信息技术发展也迅猛澎湃，因此各大快递巨头都设法将信息技术融于快递服务中，以此来提升客户服务的
3、价值。为了迅速准确追踪货件的运送状况，快递公司都纷纷开通了包裹追踪这一项增值服务，以求为客户提供全面、完善的服务。政治环境 邮电分营之后，国家给予了邮政“8531”的运营补贴和建设资金补贴政策，另外给113亿元的建设资金补贴。国家信息化办公室将以物流运递平台为第一内容的“电子邮政”列入电子商务示范工程，国家科技部立项开展了“邮政物流中心处理技术”研究。社会文化环境“入世”后外国公司的进入，在与中国公司同台竞争的同时，也给我们提供了学习借鉴外国先进营销理念和管理模式的机会，这将有利于我们进一步加强邮政企业的管理，运用更为先进适用的营销方式，促进邮政业务的发展和服务质量的提高。社会文化环境“入世”
4、后外国公司的进入，在与中国公司同台竞争的同时，也给我们提供了学习借鉴外国先进营销理念和管理模式的机会，这将有利于我们进一步加强邮政企业的管理，运用更为先进适用的营销方式，促进邮政业务的发展和服务质量的提高。政治环境 邮电分营之后，国家给予了邮政“8531”的运营补贴和建设资金补贴政策，另外给113亿元的建设资金补贴。国家信息化办公室将以物流运递平台为第一内容的“电子邮政”列入电子商务示范工程，国家科技部立项开展了“邮政物流中心处理技术”研究。（二二）微观微观环境分析环境分析策略分析微观环境环境以申通、圆通、顺风等为代表一批民营速递企业近几年的异军突起，更是打破EMS市场占有率优势的直接因素。民
5、营企业借助其组织形式灵活，人力资源的低成本优势，以低廉的价格快速占据了相当一部分市场份额。竞争环境分析随着国家邮政局和中国邮政集团公司的成立，EMS和中邮物流实现了合并，使原本分开的物流和快递业务实现一体化经营，这有助于整合资源应对外资物流企业和国内民营物流企业的竞争。三、三、SWOTSWOT分析与策略分析与策略（一）（一）SWOTSWOT分析分析文本文本(1）资源优势校企合作。(2）品牌优势百年老店，绿衣天使。(3）政策优势国家大力支持。(4)专业优势。(5)在业务开展方面适应广大客户的要求，在资费、时效方面能尽最大限度的满足更多的消费群体。（1）竞争对手多，邮政快递相对份额下降，不能及时调
6、整相应的营销策略；（2）邮政快递的使用者数量近年呈下降趋势，对邮政快递的推广有所阻碍；（3）对于邮件待站、堆积等现象，新型模式规模还不够完善，制度策略上有待加强。（4）在定价方面，邮政快递价格偏高且缺乏灵活性，极大地影响了在市场上的竞争地位。（1）在市场推广的部分产品经过更改更适合学生消费，而这些业务并未有企业在高校开展，尚属空白点（如校园明信片等邮政专属业务）；（2）邮政与高校多有联系与合作，使邮政占领校园市场拥有更为有利的条件，信息传达度高，安全性更强，服务也会更方便。（1）各大快递业在校园内的发展，学生自主选择性市场偏多，使邮政的专营权遭到削弱；（2）各企业特色学生服务产品竞争激烈。优势
7、（优势（S）劣势劣势(W)机会（机会（O）威胁威胁(T)（二）建议主旨（实施策略）（二）建议主旨（实施策略）机 会（O）威 胁 (T)内部能力因素外部能力因素优势（S）劣势（W）SOSO战略战略（1）加大邮政宣传力度，通过专属业务推广邮局主营业务，让更多的人知晓邮政的多种类业务，明白邮政所带来的便捷性，真正意识到邮政给人的利益点。（2）利用校方支持，“回馈”校方，举办各项优惠活动，加强宣传力度，提高邮政校园影响力。WOWO战略战略（1）克服邮政定价不灵活这一缺陷，在业务办理中，要求营业员竭力为客户着想，力求更多的消费者愿意接受邮政服务而舍弃其它快递公司的“优惠”。（2）推广邮政的产品化策略（平
8、邮、经济、EMS）让客户有更多的选择空间，使客户在邮政有更多的可选择性。STST战略战略 可拍摄相关的宣传片在校园内放映，让更多的消费者愿意信任邮政，依赖邮政。WTWT战略战略（1）邮政可及早地收回其它快递公司在校园内的营业网点，使企业真正占领在校园内的垄断地位。（2）对于其它快递企业因不便利条件而将邮件改由邮政业务，可实施打击策略，可进行“反馈性”操作。四、市场选择与定位四、市场选择与定位(STP)(STP)按照重要程度依次为：高校师生居民企业（一）目标市场 1.提高派送效率；2.降低EMS价格；3.提升人员服务质量；4.落实邮件赔付制度。（二）市场定位“服务至上”“全心、全速、全球”的企业
9、宗旨，服务高校市场，为企业赚取更大的利益。（三）利益定位 五、营销战略与目标五、营销战略与目标竞争战略竞争战略市场地位战略市场地位战略产品生命产品生命周期战略周期战略发展战略发展战略1.总成本领先战略2.多品牌策略3.产品延伸策略 主要实行“消费群细分策略”。1.在高校邮件重新定位初期实行快速渗透策略2.挽回部分消费者后以优势服务产品吸引消费者3.挽回大部分市场后，做好校园跟进工作第一阶段：选取个别急需抢回的校园市场，开展品牌活动吸引消费者，稳定目标市场；第二阶段：做好部门规划，巩固第一阶段的成果；第三阶段：做好调研准备工作，拿下区域市场。六、营销策略六、营销策略（一）品牌策略（一）品牌策略（
10、二）价格策略（二）价格策略（三）渠道策略（三）渠道策略品牌定位：秉承“全心、全速、全球”的核心服务理念，最大程度满足客户和社会的多层次需求，为客户提供更舒心服务。品牌目标：通过制定一系列的营销策略和相关活动，提高邮政信誉度，知名度、提升品牌质量，树立良好的品牌形象。实行价格差异化策略。按照邮局已有的价格定位，对平邮、经济快递、EMS特快专递等业务进行差异化定价，针对EMS业务模块可实施灵活性定价，争取更多的有利条件。1经济校园在一些特殊的节日进行优惠活动的推广，实现进一步的业务宣传。2经费赞助在校园中选择比较有分量的活动进行赞助，向被赞助方提出有利的可行性条件，实行业务推广。（四）促销策略（四
11、）促销策略营销营销方式方式宣传手段宣传手段营销营销 目标目标挽回邮政原有的市场格局采取感恩回馈+业务宣传的手段在校园内进行业务推广活动。（1）宣传单、宣传册（2）广告牌（3）校园活动赞助（4）注重节日活动宣传（5）“黄金周”策略（五）公共关系策略（五）公共关系策略和学校学生会、社团建立健康合作的关系，有助于其他活动更好的展开。（六）人员策略（六）人员策略 建立一支高素质的、有竞争力的职工队伍；建立一套支持战略运作的规范管理体系制度；建立符合校园发展的有特色的企业文化、，激励员工发挥自身价值、止于至善，实现共赢。七七、组织与实施计划、组织与实施计划（一）组织销售队伍（一）组织销售队伍（二）实施时
12、间（二）实施时间第四阶段：“寒暑假活动”策略阶段第五阶段：后期巩固阶段第三阶段：全面展开阶段第一阶段:前期宣传阶段第二阶段：造势阶段第一阶段第一阶段:前期宣传阶段前期宣传阶段第二阶段：造势阶段第二阶段：造势阶段第三阶段：全面展开阶段第三阶段：全面展开阶段第四阶段第四阶段：“寒暑假活动寒暑假活动”策略阶段策略阶段第五阶段：后期巩固阶段第五阶段：后期巩固阶段（二）实施时间（二）实施时间八八、费用预算、费用预算本次策划以在文理学院进行宣传为例，计算的经费消耗为本次策划以在文理学院进行宣传为例，计算的经费消耗为850850元整，元整，具体如下：具体如下：九九、控制应变措施、控制应变措施在校园市场的份额
13、抢占中，可能会引起快递业的“价格战”。在面临价格战时，邮局可依托经济快递、平邮等专项业务规避风险。在实际业务操作中要求代理点不延误、不堆集包裹的领取通知或投递。做到真正的“全心、全速、全球”。1.内部机制的设定不能满足员工的心理需求，使公司遭受损失；2.员工的服务质量达不到规范标准致使客源的流失；（一）（一）市场市场风险风险（二）（二）竞争竞争风险风险（三）（三）内部风内部风险控制险控制企业应完善财务管理制度，对财务进行定期清查管理，适度进行财务监管，降低财务风险。（四）（四）财务风财务风险控制险控制伴随着高伴随着高GDPGDP的是人民生活水平的提高，家庭可支配收入的增加。的是人民生活水平的提
14、高，家庭可支配收入的增加。20112011年中国快递业务快年中国快递业务快速增长。截止速增长。截止20112011年年9 9月底，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成月底，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成25.225.2亿件，同比增亿件，同比增长长53.3%53.3%；业务收入累计完成；业务收入累计完成531.4531.4亿元，同比增长亿元，同比增长28.9%28.9%。其中，中国快递同城业务收入累。其中，中国快递同城业务收入累计完成计完成46.746.7亿元，同比增长亿元，同比增长58.1%58.1%；异地业务收入累计完成；异地业务收入累计完成307.3307.3亿元，同比增长亿元，同比增长37%37%；国际；国际及港澳台业务收入累计完成及港澳台业务收入累计完成135.7135.7亿元，同比增长亿元，同比增长4.9%4.9%。谢谢观赏
