1、第二章第二章 成功从做人开始成功从做人开始 学习目标：学习目标：1.明白做人十要的涵义，并能在实际生活中用心体会。2.知道一表人才和两套西装是人际关系的起点，并能在日常生活中应用。3.明了三杯酒量和四圈麻将是社交的媒介，并能在实际生活中加以印证。4.掌握五方交游和六出祁山在人际交往中的功能，并能在日常生活中应用。5.分辨七术“打马”和八口“吹牛”的不同技巧，并能在实际生活中运用。6.了解九分努力和十分忍耐是人际关系的修养，并能在日常生活中应用。第一节第一节 一表人才和两套西装一表人才和两套西装人际关系的起点人际关系的起点第二节第二节 三杯酒量和四圈麻将三杯酒量和四圈麻将人际交往的媒介人际交往的
2、媒介第三节第三节 五方交游和六出祁山五方交游和六出祁山人际交往的心态人际交往的心态第四节第四节 七术打马和八口吹牛七术打马和八口吹牛人际关系的技巧人际关系的技巧第五节第五节 九分努力和十分忍耐九分努力和十分忍耐人际关系的修养人际关系的修养第一节第一节 一表人才和两套西装一表人才和两套西装人际关系的起点人际关系的起点一、一表人才一、一表人才u一表人才主要来自一个人的修养。古人有“腹有诗书气自华”和“相随心转”、“相由心生”的说法，我们可以经由自己的学习和修养使自己变得学识丰富，内心充实，行为端庄，加上仪容整齐，这不就是一表人才吗？只要心一改变，外表也跟着改变，不信你试试看。u做人的成功不是你认识
3、谁，而是谁认识你并重视你，我们的形象是受到别人喜欢进而重视的一个重要因素，因此我们必须有很强的个人形象意识。u（一）注意容貌的修饰（1）发型的修饰（2）面部的修饰（3）口部的修饰（4）手部的修饰 u（二）注意化妆（1）自然（2）协调 （3）避人u（三）注意举止（1）要文明（2）要美观（3）要大方（4）要互动u（四）注意表情一个人在表情上最基本的要求是自然友善、互动大方，它更多地是通过眼神和笑容体现出来的。眼神要做到目中有人，在和别人交流的时候，要养成友善地注视对方的习惯。交往对象不高兴时请你也不要高兴，交往对象高兴时请你不要太忧郁。（1）注视的部位（2）注视的时间 （3）注视的方向u在笑的时候
4、，最需要注意的是四个字：该笑才笑。u忠告：忠告：u第一，18岁以前我们不要太计较自己的相貌。长得好的人如果过分依赖它而不再努力，也可能一辈子没有出息；长相不太好的人也不能嫌它，只要用心去调整，它慢慢也会变成大家看着很顺眼很喜欢的样子，这是自己努力的结果。u第二，不要对美丑有固定的标准。你只有跟每个人都能自由自在地相处，别人也才会慢慢地接纳你，你的人缘才会好。u第三，不只是从外表来改变外貌，更要从内心发散出一种吸引别人的能量。二、两套西装u一个人的穿着打扮就是他教养、品位、地位的最真实的写照。u一般情况下，人们讲究：女人看头，男人看腰。u在社交场合，有身份的人讲究：男人看表，女人看包。u（一）着
5、装四原则（1）符合身份 着装要强调男女之别、长幼之别、职业之别、身份之别、民族之别。（2）扬长避短 重点在于避短。（3）区分场合（4）遵守常规u（二）穿西装套装的“三个三”（1）三色原则 （2）三一定律（3）三个错误 u（三）职业女性在商务交往中穿裙装应注意的“五个问题”（1）不要穿黑色皮裙（2）裙子、鞋和袜子不协调（3）袜子残破（4）不要光腿（5）避免三截腿，就是在袜子和裙子中间露出小腿。u（四）男人打领带的礼仪（1）穿套装的时候要打领带，不穿套装的时候可不打领带。（2）领带的色彩要与外套或衬衫的颜色协调；领带的面料最好是真丝的，不能是蛇皮、珍珠的等；领带的款式纯色最佳，如果有图案也只能是规
6、范的几何图案而不能是另类的图案。（3）领带打好后的长度，大箭头正好在皮带扣上端为宜。（4）时尚的人士一般不用领带夹。u（五）职场着装六大禁忌（1）过分杂乱（2）过分鲜艳（3）过分暴露（4）过分透视（5）过分短小（6）过分紧身u此外，穿露脚趾凉鞋时不应该穿袜子。u（六）饰物佩戴和饰物使用的礼仪（1）以少为佳（2）同质同色（3）符合习俗 戒指一般戴在左手上，而且戴在不同手指上有不同的含义：拇指一般不戴，戴在食指表示求爱，戴在中指表示正在热恋，戴在无名指表示已结婚或订婚了，戴在小指表明自己是独身主义者。（4）注意搭配 u【问题讨论问题讨论】根据你的观察，我们在着装方面有哪些不得体之处？第二节第二节
7、三杯酒量和四圈麻将三杯酒量和四圈麻将人际交往的媒介人际交往的媒介u需要澄清的是，“酒量”不限定于饮酒，喝茶、喝咖啡都可以；“麻将”也并不专指麻将，其范围应该扩大到牌类、球类、登山、游泳、填字、猜谜等正当社交活动。“三杯”和“四圈”的意思都是指适量、适可而止，不宜过分。人与人相处，难免借助饮食和娱乐等活动以增进彼此的关系，完全不予理会并非良策，最好适时、适地、适质也适量，彼此愉快而且确保安全。一、三杯酒量u人与人相处绝对不是你喜欢怎样就怎样，一定要顾虑到别人的感受。熟人之间还好说，如果是初次交往，一定要注意入乡随俗，注意互动，不能因为自己扫了大家的兴。u【问题讨论】我们在喝酒时为什么总是敬来敬去
8、？酒桌上有哪些礼仪？u（一）座次的礼仪 面门为主；主宾居右。u（二）敬酒的礼仪 1.斟酒 2.敬酒u（三）酒桌上的其他注意事项（1）酒桌上虽然讲究“感情深，一口闷；感情浅，舔一舔”，但喝酒的时候决不能把这句话挂在嘴上。（2）等到比自己身份、地位高的人相互喝完，才能轮到自己敬酒。（3）可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导。（4）自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视情况而定，切不可比对方喝得少，要知道是自己敬人。（5）自己敬别人，如果碰杯，“我喝完，你随意”，方显大度。（6）保持清醒的头脑，酒后嘘寒问暖是少不了的，一杯酸奶，一杯热水，一条热毛巾都显得你关怀备至。u忠告：忠告：不能同流，
9、如何交流？不能交流，如何交心？不能同流，如何交流？不能交流，如何交心？二、四圈麻将我们当然不鼓励大家去打麻将，但是我们需要培养一些其他的爱好，但不是嗜好。也就是说，玩什么我们不一定很精通，但也有一定的水平。这样一来，干什么都有一帮朋友，不是很愉快吗？做人要随和一点，不要跟人家格格不入。人家打台球，你明明不会打，你也去欣赏欣赏，就算让你打你也试试看，都无所谓，不要排斥这些人与人之间的交往媒介。u【问题讨论问题讨论】下面的材料说明什么问题？u 宋太宗赵炅很喜欢下围棋，棋艺水平还不错。他经常与宫里的棋待诏们下棋。当时宫里有一个叫贾玄的棋待诏，是个围棋奇才，少年时已能战胜国手。他棋下得神出鬼没，千变万
10、化，可以随心所欲地调动对方，和他下棋的无不对其棋艺水平佩服得五体投地。他曾称霸棋坛数十年，他在进宫前便深知有权有势的人专横跋扈惯了，都有极强的好胜心，也知道自汉朝以来，已有好几位棋待诏因弈棋被皇帝赐死。因此他与宋太宗下棋时，不敢赢太宗，又不敢让太宗赢的太多，能看出自已故意输棋，落个欺君之罪。于是他每盘棋只输一、二子，讨太宗高兴。宋太宗棋下得虽然不错，但他也自知比不上贾玄，不过既然贾玄甘愿故意输棋，也便不点破，乐得收下这个顺水人情。但是，时间一长，赢得太多了，宋太宗便觉得没什么意思了。u 一天，他又与贾玄对弈，对贾玄说：“我听人说你的棋天下第一，从没有负过任何人，而你为什么又盘盘负于我，可见其中
11、有诈。现在再下几盘，如果你又输给我，我让人打你五十大板。”贾玄听了忙说：“陛下棋艺高超，取胜不足为奇。下盘愚臣将全力以赴，争取不再输棋。”果然，这盘棋下完后，贾玄没有输棋，但却是一局和棋。宋太祖哭笑不得，但又毫无办法。于是又下一 盘，结果又是一盘和棋。宋太宗知道贾玄又在捣鬼，便故意发怒地对贾玄说：“都说你是一代棋王，可连我都赢不了，真是徒有虚名，再下一盘，如果你赢了，我重重赏你，但如果你输了，我把你投到护城河中去。”贾玄唯唯诺诺，只得连连点头称是。u 可棋下完一数子，竟又是一盘和棋，于是宋太宗佯作生气的样子说：“现在又是和棋，你没有什么话说了吧？”说完便命人将贾玄丢入护城河里去。贾玄见皇上动真
12、格的了，急忙大呼道：“陛下息怒，此局臣胜一子，并非和棋。”太宗听他说此局不是和棋，便让他回到原座，问他何以说胜了一子，贾玄惊魂稍定后，结结巴巴地说：“我怕真的被投入护城河中，故赢陛下一子。但又怕陛下见怪，故数子时我偷偷将一子攥在手中，未敢亮出来。”太宗一看贾玄手中果然还紧紧地攥着一子，太宗又好气又好笑，可是他也真知道了贾玄的棋艺水平比自己的水平高得多。因为他知道自己棋艺虽不太高明，但也有一定水平，可贾玄能够想输一二子就输一二子，想下成和棋就下成和棋，而想赢一子就赢一子，达到随心所欲的地步。太宗对贾玄的棋艺打心眼里佩服，于是马上赐宴招待并重赏贾玄。从此太宗更加宠幸贾玄了。u忠告：忠告：样样都会，
13、样样有机会；样样都会，样样有机会；事事都可以，但是事事都不迷。事事都可以，但是事事都不迷。第三节第三节 五方交游和六出祁山五方交游和六出祁山人际交往的心态人际交往的心态一、五方交游u“五方交游”的意思就是不要自我设限，尽量扩大交友的范围，哪怕是三教九流，都可以放心地交个朋友。一个想成功的人就要时时刻刻抱着想交朋友的心情，任何你碰到的人都把他们看成贵人，都有一颗乐于接纳他们的心，你就能交到贵人，得到贵人相助。千万不要“平时不烧香，临时抱佛脚”。u【问题讨论问题讨论】你遇没遇到过自己有困难需要别人帮助时却找不到求助者的情况？你那时是怎么想的？u尊重家人其实是尊重自己的具体表现，一个人若是不尊重家人
14、，我们怎么敢相信他对我们的尊重是真心的？孝敬父母是天经地义的事，友爱兄弟和孝敬父母是一体两面，若是只做到其中之一，很可能是伪装的、暂时的。如果两面都能够兼顾，那就比较可能是真的。u亲戚是家人的扩大，亲戚之间也需相互尊重，并且率先为对方着想。u家人以外尽量扩大朋友的范围，把邻居、同事、同乡、同宗等，甚至比较疏远的亲戚也看成朋友，是相当合时代潮流的做法。u把领导也可以看成朋友，却应该礼让他三分，尊重他的职位与职权，让他觉得我们心目当中有他的存在。但需要注意的是，我们对领导要尊重而不是盲从。u对待部属，如果能把他们当成朋友，甚至是帮助自己做事的好朋友，就可获得部属的信心与支持。部属受到上级的关心，工
15、作就会显得没有压力，似乎是自己要做的，因而也容易有兴趣。u同事是短暂的，朋友是永久的，把同事也变成朋友，大家相处才不会太计较。u扩大交友的范围要注意亲近君子，疏远小人。亲近君子可以结交更多的君子，接近小人势必引来更多的小人。u忠告：忠告：你永远不知道什么时候需要什么样的朋友。尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有的人是做人安全的根本保障。二、六出祁山二、六出祁山u【问题讨论问题讨论】请讲述六出祁山的故事。请讲述六出祁山的故事。u只问应该不应该，少问有没有可能。你不去做，谁也不知道有没有可能。u忠告：忠告：多做自己认为应该做的
16、，少计较喜欢不喜欢。就算你很喜欢，但是不应该做，少做为妙；就算你不喜欢，但是应该做，也要勉强自己去做。第四节第四节 七术七术“打马打马”和八口和八口“吹牛吹牛”人际关系的技人际关系的技巧巧 一、七术打马一、七术打马u 打马就是拍马屁。我们在这里借用这个词，就是想说明一个人如果能够常常欣赏别人的长处，合情合理地赞美别人，会令对方感觉很舒服，让他觉得你很看得起他。之所以称之为“术”，是因为这样做也不是一件简单的事情，它也要讲究技巧。u【问题讨论问题讨论】以前有这样一个故事：三个年轻人跪在大法师面前要求剃度，大法师问第一个人：“你为什么要来当和尚？”年轻人说：“是我爸爸叫我来的。”大法师马上揍了他一
17、顿，并且说：“这么重大的事情你自己不考虑，你爸爸叫你来你就来，将来你后悔怎么办？”大法师接着问第二个人，对方回答：“我自己要来的。”结果招来更凶的一顿打，大法师还斥责他：“这么重大的事情居然不与你爸爸商量就来了，你爸爸哪一天向我要儿子怎么办。”大法师最后问第三个人，第三个人因为害怕不敢说话。大法师拼命地打这个人，并且骂道：“这么重大的事情你连想都不想就来了？”如果你是第四个年轻人，你会对大法师怎么回答才既安全又让对方高兴？u【问题讨论问题讨论】你是怎么看待拍马屁的？u我们说七术“打马”，就是有70%的马屁味道，但同时还有30%的真诚的劝告。u忠告：忠告：懂得欣赏别人的人实际上就是在欣赏自己，因
18、为你发现了别人的长处实际上就展示了自己宽以待人的美德。换言之，不懂得欣赏别人的长处，不善于发现别人的长处，甚至否认别人的长处的人，往往是目中无人的人。二、八口二、八口“吹牛吹牛”u八口“吹牛”就是适当地自我展现、自我推销。尤其是现代社会，每个人都相当地忙碌，每天都有很多的事情要做，如果你有优点和能耐完全不说出来，别人也许就会忽略掉，也许就会注意不到。u如果不论人们讲什么你都能谈出自己的见闻和看法，就会让人感到你并不孤陋寡闻而且有思想。u【问题讨论问题讨论】你怎样理解适当地自我推销等于帮助别人了解自己？第五节第五节 九分努力和十分忍耐九分努力和十分忍耐人际关系的修养人际关系的修养一、九分努力一、
19、九分努力u努力是把事情做好的最根本的原则，当然努力的人不一定能成功，但是不努力的人必定不会成功。九分努力就是要确保结果良好。u努力是为了锻炼能力，积累实力。当一个人有了能力和实力的时候，一旦得到机会和别人的照顾提携，很快就上去了，而且会把事情做得更好，形成良性循环。u一个人努力不努力只有自己知道，别人不一定了解的很清楚，所以努力是一种自我修养，努力不努力只有问自己。u西班牙著名经济学家、管理学教授亚历克斯罗维拉和费尔南多特里埃斯德贝斯写的GOOD LUCK（中文译名让幸运来敲门）一书就告诉我们一个很少人洞察到的道理：运气其实一直在我们身边，只是我们没有去创造能抓住运气的环境，只有通过自身的努力
20、才会获得属于自己的运气。刘备能遇上孔明固然也是运气好，但三顾茅庐的种种努力也并非常人能办到。u运气不是天生就有的，运气也需要创造。罗兰说：“社会不会无缘无故地厚待一个人，除非他自己向社会证明他值得社会对他厚待。”天道酬勤，一分耕耘一分收获，你昨天的努力就是今天的运气，今天的努力就是明天的运气。u我们对“运气”应持有冷静、客观、辩证的态度，承认相信“运气”，但不要指望乞求“运气”；努力赢得“运气”，而不消极等待“运气”。“运气”来了，得之不喜；擦肩而过，失之不悲。u忠告：忠告：没有免费的午餐，汗水是不会白流的。二、十分忍耐二、十分忍耐u忍耐远比努力重要，一个人只要没有耐性，只要不能够忍耐，前面的
21、九个统统等于零。心好是没有人知道的，脾气不好是所有人马上就能感觉得到的。中国人主张“忍到最后关头”，一方面在磨练自己，使自己养成坚忍的习惯；一方面在感化对方，使别人产生良好的感应，自动化解阻碍。u古人说“行百里者半九十”，越到最后越困难，如果你还差十里就忍耐不住了，前面的努力就都没有用了，也即成语说的功亏一篑，功败垂成，那岂不遗憾？u忍耐的另一个意思就是吃苦，吃得苦中苦，方为人上人。忍耐受苦，要有信心才好，吃尽各种的苦，将来自有苦尽甘来的日子。u忠告：忠告：天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。人恒过，然后能改。困于心，衡于虑，而后作。征于色，发于声，而后喻。入则无法家拂士，出则无敌国外患者，国恒亡。然后知生于忧患，而死于安乐也。自我检测项目：自我检测项目：1.什么叫作做人十要？你对做人十要有什么感想？2.为什么说一表人才和两套西装是人际关系的起点？3.四圈麻将在现代还适用吗？4.你对五方交游有什么实际的体会？5.六出祁山的用意是什么？6.七术“打马”是不是要大家都拍马屁？7.你认为做人有必要自我推销吗?8.为什么忍耐比努力更加重要？
