1、1第八章 制造业信息化实施方法制造业信息化导论制造业信息化的实施过程顾新建浙江大学机械工程学院2第八章 制造业信息化实施方法制造业信息化实施的一般过程由于制造业信息化实施周期较长，在设计阶段遗留的问题，到实施阶段发现时，有可能牵涉到总体方案的修改或有关部分的改动，要花费相当高的代价。因而有必要把制造业信息化实施过程划分若干阶段，每个阶段工作完成后进行严格审查，审查合格后才能进行下一阶段活动，这样可以避免或减少错误遗传，提高系统质量。只有得到用户、管理人员和有关专家认可的阶段成果，才能作为下一阶段工作的依据。3第八章 制造业信息化实施方法制造业信息化各阶段的划分需求分析主要了解制造业信息化的需求
2、、必要性及可能性问题；总体设计主要建立制造业信息化总体方案；详细设计主要解决企业信息系统的逻辑层次和物理层次的功能、信息、资源、组织等结构的实现途径，即建立功能的处理逻辑、信息的逻辑模型和物理模型，资源和组织结构的实现机制；系统实施主要解决物理模型的具体实现。需求分析总体设计详细设计系统实施系统运行系统维护4第八章 制造业信息化实施方法制造业信息化的实施原则（1）需求驱动（2）总体规划（3）先易后难（4）过程和文档规范化（5）社会-技术系统方法（6）用户应是信息化实施的主要参加者（7）充分发挥人和信息技术各自的作用5第八章 制造业信息化实施方法社会-技术系统方法需求分析总体设计技术系统作用大小
3、企业信息化的主要环节主要内容社会系统主要内容作用大小信用体制过程集成激励机制企业文化团队组织知识转移相互信任价值观领导重视企业主人观责任感管理体制信息技术网络技术应用软件数据库操作系统建模工具资源库软件测试软件规范化系统优化技术仿真技术详细设计系统实施系统运行系统维护系统评价6第八章 制造业信息化实施方法制造业信息化实施的组织结构开发小组组长系统分析员信息技术业务员企业业务业务员7第八章 制造业信息化实施方法1、需求分析制造业信息化首先是需求驱动的。在开展信息化时，首先要充分了解企业的需求。如果等到系统开发出来后，企业的人见了说“这不是我要的”，那就麻烦了。通过需求分析，企业方明确自己的变革目
4、标，根据变革目标决定对战略、组织机构、管理模式的整改，制定相应的信息化建设规划。通过需求分析，实施方知道了企业的需求，可以对症下药，提出满足企业的解决方案。以用户的需求为系统设计的出发点，而不是以设计人员的主观设想为依据。有效益的信息化才能进入良性发展，才能得到企业领导的长期重视和支持，得到企业员工的支持和拥护。效益不仅是评价信息化是否成功的唯一标准，也是信息化的出发点和归宿。8第八章 制造业信息化实施方法需求分析的难点需求分析并不好做。有些企业的有关人员对信息化没有概念。在进行需求调查时，他们也讲不出自己到底需要什么。只有看到具体的系统，并且使用了，他们就会说出自己的需求。在这种情况，可以采
5、用原型法，拿现成的系统（或者快速开发的原型系统）给他们看。9第八章 制造业信息化实施方法需求分析的内容企业的现状是什么（As-Is）；制造业信息化建设的目标是什么（To-Be）；从现状到达目的的最佳途径（方案）是什么（Best Solution）。10第八章 制造业信息化实施方法需求调查方法（1）举办调查会或个别访问（2）收集报表资料（3）书面调查（4）参加业务实践11第八章 制造业信息化实施方法2、总体设计总体设计是制造业信息化项目设计的主要内容，包括设计系统的信息模型、功能模型、系统软硬件和网络的配置、实施的组织机构和人员配置等，使最终得到的系统方案达到可以操作的程度。企业根据项目的规模和
6、目标可以把系统的体系结构分为系统、分系统、子系统，总体设计主要针对系统和分系统。如果需要开发应用软件，应该在总体设计的基础上进一步考虑软件设计的问题。提出各子课题的设计任务书。12第八章 制造业信息化实施方法总体设计方法从系统的总体效益出发，从全局的观点来设计或规划系统，保证系统内部数据和信息的完整性与一致性；有限目标、滚动规划、先易后难、分阶段实施、逐步推进、“小步快跑”；注意系统内各局部或子系统间的有机联系和信息交流；防止信息的重复存储和重复处理；采用自顶向下逐层分解，逐步求精；统一规划数据，统一规划处理，统一规划设施；运用系统的分解和综合技术，使复杂系统简单化；分解的各模块，各子系统又可
7、综合成完整的系统，以实现系统的总体功能。13第八章 制造业信息化实施方法制造业信息化阶段3、详细设计满足应用软件系统目标的组织和过程的再设计数据库系统的概念、逻辑和物理结构设计，应用系统的软件结构、算法、代码编写说明硬件设计确定组织机构、人员配置和培训计划编制有关设计报告和文档14第八章 制造业信息化实施方法4、系统实施组织和过程的重组全局数据库、网络及生产设备的安装调试应用软件编码、安装、调试组织机构落实，人员定岗编制有关系统实施报告和文档系统实施的主要过程15第八章 制造业信息化实施方法5、系统运行（1）要有规则制度保证系统的正常运行，并将这些制度在信息化系统中“落地”。例如：规定什么数据
8、必须在什么时间前输入完毕，什么表格应在什么时间前建立完毕。如果不完成的话，信息系统就自动对有关责任人提出警告或惩罚（如扣奖金）。（2）要有专人监督信息化系统的运行，及时备份数据，防止黑客、病毒的危害，防止内部泄密；避免使用不当造成的损失；防止信息、数据的泄露、篡改和丢失。（3）要不断总结经验，提高系统运行效率。有一些企业的信息化系统不注意运行，功能逐渐越用越少，数据越来不及时、准确。最后系统瘫痪。（4）企业自己要在系统的使用过程中进行持续的改进和优化，否则信息化的效益就难以持久，很多企业信息化的失败便在于此。16第八章 制造业信息化实施方法6、系统维护信息化系统运行过程中，企业内外环境会发生变
9、化，系统的一些问题会逐渐暴露出来，如由于用户数增加导致系统运行速度变慢。此时需要进行系统维护。数据库也要注意维护，否则其中的“垃圾”太多，影响系统运行的效率。有些过时的、极少用到的数据要转移到其他存贮设备中。17第八章 制造业信息化实施方法系统评价信息化系统评价贯穿整个信息化建设过程。通过信息化评价，可以确定哪些方面需要改进，需要进一步实施哪些子系统，哪些子系统需要集成，以确保现有信息系统投资的有效性，明确下一阶段信息化实施目标，为企业新一轮的信息化规划及实施工作打好基础。系统评价包括功能评价和效益评价。18第八章 制造业信息化实施方法谢 谢！1第八章 制造业信息化实施方法制造业信息化导论高关
10、联度系统的实施方法顾新建浙江大学机械工程学院2第八章 制造业信息化实施方法PDM系统的实施方法PDM系统的实施包括两方面的工作，一是引入PDM系统；二是进行大量的数据规范化、零件设计合理化和过程重组等工作，这具有很大的难度，有很大的工作量。PDM不象其它的应用软件，不是拿来就能用的，因此，在购买之前不仅要很好地了解PDM产品的功能，还要深入地调查该供应商是否有强大的技术服务队伍？是否有实施PDM系统的能力？过去在哪些企业作过PDM系统的实施？是否有实施PDM的经验？3第八章 制造业信息化实施方法PDM系统的实施措施重组产品开发过程；重组订单处理过程；构建一个面向过程的组织结构；数据的规范化；利
11、用IT，使企业与开发伙伴和顾客集成在一起；实施并行工程；减少产品类型的多样性和零件的多样性；尽可能采用外购件；尽可能减少产品的复杂性；零部件标准化和规范化；构建组合产品系统和主组合产品；采用主文档原理；引入统一的、面向计算机的编号系统；引入统一的名称目录等。4第八章 制造业信息化实施方法PDM实施中可能遇到的问题设计流程发生变化，可能会出现许多新问题。例如，过去员工对自己正在设计的产品模型有非常大的权限，可以指定别人进行修改等。但在PDM中，必须走流程，报有关领导审批，不能随意给别人权限。这是保证数据安全的必要措施。但这同时会给员工带来一些不便。某企业实施PDM时，就因为这一问题，导致PDM无
12、法推下去。上了PDM系统以后，知识产权不再是工程师私有，变成企业所有。有些工程师往往不愿意把自己的设计思想与别人分享，这导致了PDM的推行比CAD更为艰难。PDM系统复杂，难以适应，也是工程师们不愿去碰PDM的原因。5第八章 制造业信息化实施方法案例美的集团刚开始推行PDM项目的时候，研发部用三个月的时间实行“纸档和电子档并行”的方式。很多工程师都觉得不习惯，甚至连项目组都产生了动摇。微波炉事业部领导顶住了压力，实行“先僵化、后固化、再优化”的策略，通过行政命令封存打印机，推动了纸档向电子档的转变，为后期PDM实现与ERP等系统的对接以及开展协同设计打下了扎实的基础。6第八章 制造业信息化实施
13、方法ERP系统实施中的问题ERP软件是一个半成品，在实施中可能会遇到许多问题，如：涉及环节多：一个环节出现问题，都会影响整个系统的实施。涉及数据量大而杂：如果数据不全、不准、不齐，都会直接整个系统的运行结果。如果运行结果不满意，大家就会放弃系统。对人员素质要求高：既要掌握计算机的操作，又要有很强的自律性。实施阻力大：由于信息透明，中间环节减少，一些人的利益要受到损失，来自他们的阻力很大。由于大量的数据和数据处理都在计算机中，许多人有畏惧感，感到难以控制。由于企业的内外环境经常在变化，而ERP软件往往难以适应这种变化。7第八章 制造业信息化实施方法原因（1）操作手段的变革实施ERP必然导致从以纸
14、为主的办公方式到基本无纸的办公方式的转变。在以纸作为载体办公时，人们通过手工对业务资料进行处理，所有数据都记录在纸上，很直观。但在ERP环境中工作，人们面对的是一个又一个的屏幕，机械地往里边录入数据，对其内在的工作机理毫无了解。面对从以纸为主到基本无纸的转变，人们会有许多不适应的感觉。不放心：数据输到系统去以后总担心数据会丢失，就像是把一份重要的资料交给了一个陌生人。其次是觉得不方便，很死板，手工工作无关紧要的小错在系统中绝对不能犯，稍有不慎系统就会找麻烦。修改难：有些手工很容易做的修改，在系统里面改起来很麻烦。难理解：一个部门的数据错误可能影响其它部门，一时的数据错误可能影响到很久以后的工作
15、，初接触系统的人难理解这种因果关系，因而觉得系统莫名其妙。不会用：对系统所提供的数据处理可能性认识不足，不知道怎样利用系统进行数据查询、汇总和分析。因此在他们看来，放弃纸张使用屏幕是没有回报的投入。8第八章 制造业信息化实施方法原因（2）工作流程的变化操作手段的变化导致工作流程的变化，其特点是：流程简化。例如，采用了信息系统后，数据都在数据库中，并可得到各种不同层次和粒度的汇总和统计，各层部门和领导都能看到，不需要再像过去那样，层层上报和汇总数据。这样就使得流程得以简化；流程并行化。因为信息透明，交流便捷，许多串联的流程可以同步并行进行，缩短产品设计和制造周期。9第八章 制造业信息化实施方法原
16、因（3）组织结构的变化工作流程的变化导致组织结构的变化，其特点是：组织结构扁平化：许多中间层部门的权力被削弱了，有的人甚至被剥夺了权力。这无异会引起很大的阻力；权利下放：底层组织被赋予更大的自主权，但需要对整个过程负责，并与利益挂钩。案例：某服装集团在分布各地的分公司和专卖店实施信息系统，将当日的销售数据汇总到总部，将当日的销售款，通过电子银行集中到总部，这就使得一些人不能投机取巧，如将未打折卖掉的服装说成是节日打折卖掉的服装，从中渔利；将一段时间的销售款用去炒股票。结果引起很大的阻力。因为找借口说系统不好用是比较容易的。10第八章 制造业信息化实施方法知识管理系统的实施方法要使知识管理系统真
17、正取得实效，必须双管齐下，不仅要采用信息技术支持知识管理，更要采取各种先进的知识管理方法，提高人的积极性、主动性和创造性。因为知识管理对象的主体是人。11第八章 制造业信息化实施方法知识管理的社会-技术系统模型知识管理系统是一个社会-技术系统，可以采用社会-技术系统模型进行描述。社会系统包括：企业的体制、文化、组织、管理和激励机制等。技术系统包括：互联网、各种知识管理系统等。社会-技术系统模型需要充分考虑知识管理中社会系统和技术系统的匹配问题。例如，当企业还不具备促使知识共享的社会系统时，支持知识共享的系统显然是无能为力的。社会系统和技术系统的匹配只有满意解，而不存在最优解，因为社会系统难以精
18、确描述，并且总是在不断变化。12第八章 制造业信息化实施方法知识管理的社会-技术系统模型技术系统员主要内容社会系统主要内容知识管理的作用大小 主要环节 作用大小知识群化知识外化知识整合知识内化知识创新知识再用专家黄页、工数据库、知识交流平台、融合网络知识社区、知识博客知识维客、学习型机器、虚拟现实知识仓库、知识门户、虚拟存储、存储网格、知识发现、知识网格、知识模型、知识合成、内容管理、知识编码、知识模块化、搜索引擎、知识地图、知识推送电子化学习、仿真实验、人力资源管理工具、创新能力拓展平台上述所有的技术系统计算机辅助创新设计系统上述所有的技术系统基于知识的 CAD、CAPP、PDM、PLM、E
19、RP 等系统人员轮岗、知识分享、沟通管理、交流团队、人格管理、面谈机会、过程集成、激励机制、企业文化知识产权、知识分销、知识市场、激励机制、借用“外脑”激励机制、知识主管、知识管理制度知识转移、学习型组织、人力资源管理绩效评价、组织扁平化、自主管理、创新型组织、激励机制、创造性空间绩效评价、激励机制13第八章 制造业信息化实施方法知识管理实施的要点企业最高层领导的明确持续的支持是知识管理项目的成功保障，因为：知识管理不可避免地会触及一些人的既得利益。在绝大多数企业中，知识就是资历和权力，肯定有人不愿意主动地放弃；知识管理的成功需要在企业中形成知识创新和共享的文化，而文化的形成往往需要自上而下持续不断的倡导和推动；知识管理可能需要一些组织、流程、制度方面的变革，这些变革需要最高层领导的支持。例如，要将员工创造和共享知识的程度作为关键的业绩考核指标，必定要得到最高层领导的充分承诺。此外，由于大多数企业在知识管理领域毫无经验可谈，应该邀请企业外部的专家参与项目实施，如工业工程专家、工业心理学家、社会学者等。14第八章 制造业信息化实施方法谢 谢！xjguZJU.EDU.CN87951794
