1、康師傅的行銷策略與康師傅的行銷策略與CSRCSR壹：前言一個家庭企業的奮鬥史 頂新國際集團頂新國際集團 1958年於彰化永靖設立鼎新製油工廠，後改名為頂新製油公司，以生產箆麻油為主。開創永靖魏家第二次傳奇。一、頂新家族的精神：同心協力：三輪車的精神二、創辦人的遺產：(一)物質：金錢與負債大約相等 (二)精神：誠信務實的家訓三、感恩心，回饋情 感謝父母給我們一段艱苦磨練的日子 魏應州 四、從失敗的教訓中吸取成功的經驗：(一)1988年大膽西進內蒙古與大陸廠商 合資生產箆麻油。(二)1989年成立北京頂好製油公司 生產頂好清香油 (三)1991年成立濟南頂立食品公司，生產康來蛋酥捲 五、康師傅的誕
2、生 (一)1992年 成立天津頂益食品公司，生產康師傅方便麵，有別於市場，只生產碗麵，生產線只有一條。(二)1996年 頂益股票在香港上市。(三)1998年 頂新入主台灣味全。(四)1999年 與日本三洋食品株事會社 策略聯盟。(五)2002年 康師傅方便麵回台生產。貳、康師傅的行銷策略以4P、4C為例一、產品(Product)與 顧客的問題解決(Customer Solution)(一)產品屬性：高品質、方便性 (二)品牌名稱：1.名牌還是民牌？2.康師傅的老板不姓康 康：我們對消費者的承諾：提供健康營養的食品。師傅：給人一種親切、專業的 印象。(三)副品牌的運用：擴大市場佔有率，推出 低價
3、位袋麵福滿多 (四)產品型號本土化策略：1.從台灣担仔麵到中華美食。2.台灣：台灣牛 (五)產品線延伸策略：泡麵、乾拌麵(六)從垂直多角化到水平多角化。二、價格(Price)與顧客成本(Customer cost)採競爭策略訂價法，讓顧客享受物超所值的購物喜悅，並透過管理與大規模生產方式，使LAC遞減，即可達到規模經濟的效益。所以訂價1.98元，而且採款到發貨的策略。我們不是低價求售，而 是把公平、合理的價格 還給消費者。魏應州 三、通路(Place)與便利性(Conveniencec)：(一)一個企業建立良好的通路，就如同武俠 小說中所說的打通任督二脈，使功 力倍增。魏應州 (二)目標：通路
4、優勢的維持，物流成本的降低。(三)精耕通路：化被動為主動，縮短通 路長度，加強鋪貨效率。1.郵差通路：即一階通路，在一級城 市實施。訓練大批助理 業代，直接到零售點接 訂單。2.信箱通路：即二階通路，在二級城 市實施；尋找經銷商，再由經銷商自行建立零 售管道，但公司仍派部 分助理業代協助。3.傳 統 通 路：即三階通路，在較偏遠 的地區實施。4.現代化通路：即量販店通路，由公 司設專櫃機構經營。(四)增強通路廣度：自設量販店、便利商店。(五)物流成本的降低：1.生產基地的均勻分佈 2.運輸方式：(1)整車配送：工廠零售商 (2)併車配送：發貨倉庫零售商 3.建立自動化倉儲系統康師傅控股康師傅控
5、股-中國食品事業中國食品事業生生產基地產基地：1414個個工工 廠廠：3939個個 營營 業業 所所：353353 發貨倉庫發貨倉庫：8282 經經 銷銷 商：商：4,4814,481 直直 營營 店店：43,43,780780 銷銷 售售 點點：544,544,000000銷銷 售售 通通 路路四、推廣(Promotion)與溝通(Communication)(一)試吃：百人試吃，千人試吃。中國幅員廣闊，地區差異性 大，在口味上有 東酸西辣，南甜北鹹之稱。(二)成功的代言人：1.頂好清香油：吳靜嫻。2.康師傅方便麵：周華健。3.康師傅紅茶：任賢齊。4.康師傅綠茶：蘇有朋。5.德克士炸雞：張惠
6、妹。6.每日C(冷藏)：莫文蔚。7.鮮每日C：梁詠琪。(三)公共關係：1.透過贊助公益活動，如：SARS時之 捐款，希望小學，建立良好的企業 形象。2.董事長親身參與台灣、中國地震救 災工作與捐贈物資。參、頂新國際集團CSR簡介 一、前言:1.讓下一代有工作機會 是我們這一代的責任 2.人生有三業:家業、事業、志業 魏應充 二、企業的社會責任:CSR(Coporate Social Responsibility)廣義而言，CSR是指企業對社會 合於道德的行為。特別是指企業在經 營上須對所有利害關係人負責，而不 是只有對股東與員工負責。二、企業的社會責任:簡單來說，CSR包括企業承諾對 環境、消
7、費者持續遵守道德規範，發 展經濟、照顧員工、關懷社區等。三、頂新國際集團企業社會責任推行重點 (一)製造產品與行銷活動的責任 1.以魏氏家族誠正信實的傳家精神 為依歸。2.慎選供應鏈中的合作廠商。三、頂新國際集團企業社會責任推行重點 (二)對員工的責任 1.加強員工教育訓練，以員工的再 訓練代替解雇。2.提供員工舒適安全的工作、住宿 環境。三、頂新國際集團企業社會責任推行重點 (三)環境保護的責任 1.研發新技術減少環境汙染。2.推動企業植樹減碳運動、培養員 工節能習慣、人人自備餐盒。三、頂新國際集團企業社會責任推行重點 (四)慈善活動 1.設立基金會，推動育苗計畫，建 設希望小學。2.辦理藝
8、術活動，關懷弱勢族群，認養運動團隊。肆、頂新國際集團回饋台灣資金回流大於流出一、購併味全，老企業重生。二、康師傅方便麵回台設廠。三、投資順牲實業，解決養豬農戶問題。四、承接正義製油(維力清香油)。五、設立基金會回饋故鄉：1.推動一鄉一企業運動。2.設立康師傅的故鄉文化園區。六、計劃回國投 資60億，設立營運總部。的的故故鄉鄉文文 化化 園園 區區簡簡 介介 壹、目的1.促進地方觀光產業 2.吸引台灣與中國觀光客來彰化3.增加鄉親就業機會 貳、定位1.結合觀光與文化2.展現傳統與現代3.延續善美的家風 參、目標 發展為社會企業 不以營利為目的 但又能自給自足 肆、主要設施(47000坪)1.頂新
9、大樓前人行天橋建置為南彰化花卉園 區之北入口意象2.修復魏氏古厝成美堂為台灣常民生活文化 館3.和德園延伸至魏厝，設立彰化特產販售服 務、康師傅拉麵館、康師傅娃娃DIY等。面積約8292坪。一、古蹟、公園區南彰化花卉園區北入口意象修復魏氏古厝 成美堂修復魏氏古厝 成美堂修復魏氏古厝成美堂和 德 園和德園延伸至魏厝 二、頂新獻給地球一片森林 鉅鹿堂及鄭成功公園周邊，廣種臺灣 各種 植物、果樹等，面積共約16631.94坪。鉅 鹿 堂鉅 鹿 堂三、歸鄉步道：沿八堡二圳建設森林步道約800公尺，連結成一帶狀園區。歸鄉步道沿八堡二圳河岸1.博物館及商店區：2830坪2.休閒渡假區：19263坪 伍、未來計畫 伍、結論一、台商大陸投資成功之道三本 (一)本尊：親自參與，以身作則。(二)本業：避免失焦(Lose Focus)，偏離本業。(三)本錢：了解中國法令與金融遊戲 規則。二、從魏氏兄弟的發展史，謹以三個膚淺的 心得與大家分享：(一)機會是留給有準備的人。(二)運氣是留給有實力的人。(三)成功是留給有堅持的人。三、四認送給青年朋友：(一)認識自己。(二)認清環境。(三)認真學習。(四)認命打拼。
