1、如何提高领导执行力案例孟良崮战役 1947年5月，蒋介石向山东和西北两解放区发动重点进攻。国民党前线总指挥顾祝同在两个多月找不到我军主力的情况下，根据错误情报，命令国民党军队向鲁中山区全线进攻。张灵甫率领的整编74师为南线中路先锋，越过孟良崮突进到华东野战军主力集结地。陈毅、粟裕根据掌握的敌军行动计划，经全面考虑，决心集中5个纵队的优势兵力歼灭整编74师这个“王牌中之王牌”，同时以4个纵队的强大力量阻击救援之敌。当张灵甫发现华野大部队正向他的两翼穿插时，随即退守孟良崮。这时，潜伏在南线进攻之敌后面的华野6纵接到命令连夜急行军，出其不意地攻占了整编74师的后勤补给基地垛庄，切断了张灵甫的退路。粟
2、裕指挥战役 蒋介石得知整编74师被围，立即调动了11个整编师，对围攻孟良崮的华东野战军主力实施反包围，同时命令张灵甫坚守孟良崮，试图“里应外合、中心开花”。在接下来三天的激战中，包围圈越来越小，整编74师在孟良崮即将弹尽粮绝，蒋介石再也坐不住了，亲自飞临徐州督战，严令各路增援部队全力以赴，“否则以纵匪害国贻误战机论罪，决不宽容”。此时，距离最近的整编25师和整编83师离孟良崮只有5公里。经过两天多的激烈争夺战，整编第74师已全线崩溃。一场猛烈的炮火轰击后，华东野战军发起总攻，张灵甫被击毙，整编第74师及整编第83师1个团被全歼。孟良崮战役的胜利，标志着华东战局的根本转变。张灵甫被击毙处一、执行
3、力的涵义与实质l执行力的涵义 l执行力的实质l执行力是领导必备的一种基本能力 最高领导者分析与决断（决策者）（决策者）事务与细节（执行者）（执行者）决策力决策力执行力执行力决策制度执行制度与措施监督与绩效影响力影响力1、执行力的涵义不同层次人员的执行力领导层管理层执行层理 念机 制制 度方 法流 程强调战略性体现方向性强调有效性体现策略性强调技术性体现执行力（1 1）执行力的作用是一个管理过程）执行力的作用是一个管理过程P：计划D：执行C：检查A：再行动戴明法戴明法P PD DC CA AP PD DC CA AP PD DC CA A特点：n周而复始n大环带小环n阶梯式上升进步进步再进步再进
4、步PDCA的循环上升 人员流程人员流程运营流程运营流程战略流程战略流程核心流程核心流程 是将战略与是将战略与运营结合起来运营结合起来并加以实施的并加以实施的根本力量根本力量 是将人员与是将人员与运营结合起来运营结合起来的桥梁，是运的桥梁，是运营的内容营的内容 是实现战略是实现战略目标和展现人目标和展现人员执行能力的员执行能力的过程过程（2 2）执行力的核心流程）执行力的核心流程（3 3）跟进、考核和激励是提高执行力的必）跟进、考核和激励是提高执行力的必要手段要手段 l跟进，是指领导人必须经常提醒自己和盯紧下属，特别是事关全局的事，举足轻重的大事、要事，领导必须亲跟、亲为。l评估和考核，是检验执
5、行效果的基本方法。l激励或奖励，是针对人性特点，奖罚分明，弘扬正气。2、执行力的实质（1 1）执行是一门艺术）执行是一门艺术 “计划没有变化快”执行的过程是一个从无到有，从始到终的过程，是一种暴露现实矛盾并根据现实采取行动的系统化方式。在这一过程中要排除形形色色的困难和障碍，适应新的变化，光靠事先的计划和目标以及理论是远远不够的。必须要有遇山开路，遇水搭桥的手段和方法，以适应这些变化。处理这此变化需要高超的艺术。（2 2）执行力是组织文化的核心元素）执行力是组织文化的核心元素 创办于1988年的深圳华为技术有限公司发展迅猛，现年销售额超过15亿美元，成为中国市场GSM设备、交换机产品及接入系统
6、的佼佼者。华为公司总裁任正非有一句名言，就是要创造“狼”的文化。狼的特点是嗜血，嗅觉灵敏、攻击性、侵略性极强，天寒地冻也出动，成群结队，团队精神很强，具有集体战斗能力。华为的“狼”文化（3 3）执行力是一个系统、组织和团队）执行力是一个系统、组织和团队 任何时候，任何事情，人是主宰，人的因素第一。这里的“人”不是指领袖和英雄，而是指杰出的团队。可以没有完美的个人，但必须有完美的团队。现在往往存在一种怪现象：行政最高领导具有强大的执行力，假设为100分，那么越到下面就越是逐层递减，变成95分、80分，72分、60分、50、20分不断出现偏差。（4 4）执行力是核心竞争力）执行力是核心竞争力 麦当
7、劳是世界最大的快餐连锁企业。麦当劳的核心竞争力是严格的标准化生产。l制作炸薯条的土豆要经过测试，含糖量、含淀粉量均有严格的标准。l如果汉堡包加热后超过20分钟，炸鸡腿出锅超过3分钟还没有送到顾客桌上，就必须作为垃圾扔掉。l炸鸡腿、薯条的油用了三天必须倒掉。l为保证员工素质，专门开办“麦当劳大学”。n战略构要落实变成现实，就必须学会执行。n发展战略可以复制，差别在于战略能否有效执行或贯彻。核心竞争力是一种超越竞争对手的内在能力，是企业独有的、比竞争对手强大的、具有持久力的某种优势。打造核心竞争力不是靠某种“绝招”，也没有一成不变的模式，更不可能单打一地去实现，执行力是核心竞争力的保障。n领导人不
8、深入基层，不深入业务，不熟悉和把握组织运转的整个流程，就很难或者根本不可能制定出正确的战略和战术。n领导者之所以优秀，不仅在于优秀者更有思想，更在于实现构想的能力。为什么国内外许多大企业、跨国公司，并不缺少宏大的战略目标和规划，为什么有的成功了，有的却无法跨越战略目标与现实之间的鸿沟？如美国安泰、美国电话电报、英国航空、康宝浓汤，康柏、金吉列、惠普、柯达、朗讯科技、摩托罗拉、全录等等。这些优秀甚至是偶像级的公司，拥有卓越的领导人与干练的员工，有最佳的顾问助阵。然而它们却一再无法达成原本承诺的目标。这样的讯息一旦公布，投资人会纷纷出脱持股，使公司市值大幅缩水。案例无人察觉的鸿沟3、执行力是领导必
9、备的一种基本能力（1 1）“执行执行”是领导者的主要工作是领导者的主要工作（2 2）4E 4E 领导能力领导能力 通用电气公司的杰克韦尔奇被誉为全球第一CEO，因为他既是一位杰出的领导者，更是一位忠诚的执行者。杰克韦尔奇在通用电器强势实行10%的淘汰率，被誉为“中子弹杰克”。他提出了著名的“GE领导能力的4个E”理论。即:有很旺盛的精力(energy);有能够与别人一起实现共同目标的激励力(energize);有能够对是非问题作出正确判断的决断力(edge);有能够坚持不解实现承诺的执行力(execute)。“在未来十年内，我们所面临的挑战就是执行力。”比尔盖茨二、领导执行力不佳的原因 l领导
10、管理（高层、中层）l制度失效 l缺少监督 l领导者不执行 影响执行力的因素员工素质技能品德身体文化思想综合外部环境社会因素自然灾害流行疾病和平战争突发事件内部环境内部环境管理业务决策资源人才、战略、机制、制度、文化、工作流程需求、技术、设备、工艺决策层综合素质资金、原材料、政府关系（一）领导管理的原因（一）领导管理的原因高层领导 l过分追求完美的战略l发展方向把握失误l过分的依赖明星员工l力量分散，缺乏专注l喜欢越权指导l不能成为一位很好的精神领袖 中层领导 l发现问题解决问题的能力不强l依靠职权管理，缺乏个人影响l沟通能力差l不能很好的调动基层员工的工作激情。l满足上传下达，不能成为一名优秀
11、的教练l不能很好的制定和实施本部门的规范和制度（二）制度失效（二）制度失效 l制度不合理l准备不足l缺少监督l领导者个人因素ISO9000成为装饰 中国目前通过ISO9000的中型以上企业可能已经超过了总量的80%，小企业也有大量的已过或正在通过，但这些企业里有多少能执行到80%呢？在进行质量文件编写过程中，企业把内部60%左右的流程、规定都重新审核了多遍，并据此制定了针对性的系统方案，为迎接外审，企业也不遗余力地展开培训和贯标，花了大量的精力，就为了那一纸证书？而当绝大部分企业已获得ISO9000 证书时，证书本身也就像营业执照一样，仅仅是一张基本的文件，不再是品质的象征和竞争力的象征了。案
12、例 领导人违反制度后，如何处理？特别是当该领导人为元老或实力派时，除了要考验监督执行人的协调手段外，官场政治在此种情况下会毫不掩饰地体现出来。是有效地坚决执行制度，还是规避政治风险？最后将考验最高长官的管理能力倾向。东北有家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理方法。出乎意料的是，日本只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外其他的根本没动。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果不到一年，企业就扭亏为盈了。日本人的绝招是什么？执行，无条件的执行。日
13、本人的绝招 案例（三）中国特色管理文化缺位（三）中国特色管理文化缺位 我国产业界管理的关键词在不同时期各有不同，共同特点是教条主义式地吸取国外的管理文化。这种倾向已日益影响到各级各地的政府行政机关和事业单位。整合市场营销（IMC）企业形象（CI）人力资源管理（HR）广 告三、如何提高领导执行力 l执行力的两个基本方面 l如何提高领导执行力 （一）执行力的两个基本方面（一）执行力的两个基本方面 1、想不想做l匹配是否合理 l利益兑现形式 2、会不会做l员工参与设计l规范化制度化l描述清楚，讲解到位 l监督到位 某企业新产品上市的失败 国内某著名食品企业推出一个新系列的蛋卷产品，新产品本身的设计非
14、常有创意和竞争力，渠道成员之间的利润空间设计合理，企业高层投入了三千多万的市场推广费用，且首批上市区域只集中在华东和华北地区，便于资源的集中投放和市场管理。因此，企业高层对新产品的成功上市充满了必胜的信心。但是，新产品上市三个月后，并没有出现 预想中的市场反应和销量，尽管企业又追加了不少投入仍然不行。派遣市场监察部下市场进行调查后，结论为一句话：一线销售员工执行力不够。电视剧亮剑中李云龙屡次违抗军令，却每次都对战争胜负起到关键作用。正是由于他对抗日游击战争军事路线和当时战场全局、重点的清楚把握，充分发挥积极主动性的结果，大大提高了执行力。作为领导者，应如何处理好执行制度与发挥主观能动性之间的关
15、系？思考：（二）如何提高领导执行力（二）如何提高领导执行力1、改造基本流程，优化组织架构“三讲四化”“三讲三讲”：讲平衡，讲结果，讲危机。“四化四化”：u把复杂的过程简单化u把简单化的东西量化u把量化的因素流程化u把流程化的因素框架化 l改造基本流程l正确地做事 l适度授权 l有效沟通l危机感 l作出表率 l奖励与淘汰 l检查 l严格细节 l持之以恒 十步八齿 微笑服务 工作流程 员工手册什么化？什么化？什么化？什么化？什么化？什么化？什么化？什么化？沃尔玛对营业人员提出要求，在与顾客相遇时，不要等到顾客到跟前时才打招呼，要提前表示友善地问候。但这个要求如何理解和具体执行呢？沃尔玛对营业员服务
16、态度的规定案例高授权高控权高授权低控权低授权高控权低授权低控权高授权高控权授控授控适度适度最低点领导授权与控权的决策矩阵有执行力人才的特征 前三项每项20分，后六项每项10分，合计120分，如果有人达到90分，就可以当副总；80分，可以当经理；60分以上可以当一名合格员工；不到40分，应该淘汰。l 自动自发l 注意细节l 为人诚信、负责l 善于分析、判断、应变l 乐于学习、求知l 具有创意l 韧性对工作投入l 人际关系（团队精神）良好l 求胜欲望强烈。2、做正确的事情，正确地做事n凡是已经按照决策程序决定了的，就应按要求去做，且正确地去做，而不是反复讨论方向的正确与否，不然就没有执行力可言。n
17、即使决策是错的，除非通过一种合适的决策方式来终止它，否则就要进行到底。有一家权威公司做过一项调查：整整一年时间里，许多公司只有15%的时间在为顾客提供服务，其余85%的时间所做工作对顾客而言根本没有意义。换言之，公司为了维护组织自身平衡稳定，将大量的时间和精力花在企业内部协调、开会、解决人事问题、处理各种管理纷争上了，此时企业组织变成了“为了存在而存在”而不是“为了顾客而存在”。然而顾客却必须为15的价值，向公司支付100%的货币。显然，这样的组织没有执行力，更没有竞争力。15和853、有效沟通 良性循环：领导关心员工员工关心客户客户对组织忠诚。有效的沟通能提升执行力。有效沟通的首要前提就是领
18、导者必须深入了解基层情况。滨崎步与切生鱼片 日本歌星开展“做一天普通人，干一天普通人的工作”活动。歌星滨崎步选择的是切生鱼片。她没想到切生鱼片会这么难受。刚开始还能接受，后来就很痛苦，腰疼痛不得了。但是众多媒体都在拍摄，她不能罢手。人家一干就是好几年，她才半天就受不了。滨崎步说，后来每次我吃生鱼片，都要流下眼泪。歌星滨崎步奥美领导人的棒棒糖 奥美广告公司在开会的时候有一个传统，就是领导人闭嘴请吃棒棒糖。在开会的时候，不能总是领导和主管讲话，特别是在重大决策讨论过程中首先要让广大的员工发表 意见，因此在召开讨论 会的时候就在领导面前 放上一根棒棒糖，请他 们吃糖，他们就没有机 会讲话了，而员工则
19、可 以尽情地发表看法。在员工发表完意 见之后，领导再讲话。案例4、危机感 危机感本身是一种预见、一种防范、一种潜在的执行力。领导者、执行者及其赖以存在的组织的危机感，不能在出现了危机的时候才有，而应该是在安定、顺利、处在上升发展阶段的时候就有意识培养。“居安思危”的有效表征是建立危机处理和预警系统，在危难到来之际，有所防备，能顺利化解，有解决危机事件的能力。“组织末梢神经麻痹症”l管理粗而不精，大而化之；l“口号管理”，没有执行目标时间表；l办事拖拉，得过且过，不知变通；l高谈阔论，总是指责别人；5、作出表率（1 1）领导人经常出现的错误行为）领导人经常出现的错误行为 l率性展示自然的个性l拒
20、绝接受不同意见l不擅长强力对话l不任用比自己能力强的专业人才l对人不对事l要求不严，赏罚不明l由他人来代替领导强力对话 强力对话指坦诚、公开、主动、积极、不拘形式的对话，其特点是面对面的交流，针对问题就事论事，并且彼此坦诚。强力对话的基本特点是以事实为依据，对事不对人，积极主动、追根究底、打破砂锅问到底，（2 2）高执行力领导人的）高执行力领导人的6P6P素质素质l领导远见（Purpose）l热情（Passion）l自我定位（Place）l优先顺序（Priority）l人才经营（People）l领导权力（Power）罗斯福签署对日战争令 日本偷袭珍珠港之后，罗斯福力排众议，坚持派飞机轰炸日本本
21、土，极大地鼓舞了美国军民的士气。6、严格细节u被摔掉的盘子u日本新干线425公里，一年的误差是36秒u雪印公司的失败 u上海地铁一、二号线的差距u洗碗要洗七遍 细节不能决定成败，但细节是影响成败的重要因素。苏格拉底的第一课 开学第一天，苏格拉底对学生们说:“今天咱们 只学一件最简单也是最容易的事儿。每人把胳膊尽 量往前甩，然后再尽量往后甩。”说着，苏格拉底 示范一遍，“从今天开始，每天做300下，大家能做到吗?”学生们都笑了。过了1个月，苏格拉底问学生们，“每天甩手300下，哪位同学坚持了?”有90的同学骄傲地举起了手。又过了1个月，坚持下来的学生只剩下八成。一年之后，苏格拉底再一次问大家:“请告诉我，最简单的甩手运动，还有哪几位同学坚持了?”这时，整个教室里，只有一个人举起了手。这个学生就是后来成为古希腊另一位大哲学家的柏拉图。案例
