1、一、品牌的由来1.济南刘家功夫针铺的商标是（）捣药，让人联想当年李白受“只要功夫深,铁杵磨成针”启发而发奋苦读成为诗仙的故事。（A）猎犬（B）白兔（C）野狼（D）梅花鹿219世纪初，（）出现了世界上最早的有关商标的法律条文。（A）美国（B）德国（C）中国（D）法国3. （）提出：品牌是一种错综复杂的象征，它是品牌的属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告风格的无形组合。品牌同时也因消费者对其使用的印象及自身的经验而有所界定。（A）大卫奥格威（B）菲利普科特勒（C）戴维A艾克（D）泰勒4. 一个品牌就是一个名字、术语、标记、符号或是图案或是这些的综合，目的就是识别一个卖方集团所提供的产品和服务，
2、并且将它们与竞争对手所提供的产品区分开来。是（）的观点。（A）大卫奥格威（B）菲利普科特勒（C）戴维A艾克（D）泰勒5.（）指出：品牌就是产品、符号、企业与消费者之间的联结和沟通，品牌是一个全方位的架构，牵涉到消费者与品牌沟通的方方面面，并且品牌更多地被视为一种“体验”，一种消费者能亲身参与的更深层次的关系，一种与消费者进行理性和感性互动的总和；若不能与消费者结成亲密关系，产品就从根本上失去了被称为品牌的资格。 （A）大卫奥格威（B）菲利普科特勒（C）戴维A艾克（D）泰勒6. （）是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念，是品质优异的核心体现。培育和创造品牌的过程也是不断创新的过程，自身有了
3、创新的力量，才能在激烈的竞争中立于不败之地，继而巩固原有品牌资产，多层次、多角度、多领域地参与竞争。（A）商标（B）品牌（C）产品（D）服务7.从品牌存在的意义来说，品牌是企业的无形资产，它能给企业带来的利益。这是基于（）来看待的。（A）企业视角（B）顾客角度（C）市场视角（D）社会视角8. 产品是企业生产的，品牌是顾客选择的。基于（），也就是需求侧。（A）企业视角（B）顾客角度（C）市场视角（D）社会视角9. 从（）来说，品牌可以通过溢价赚取附加利益，提高利润率。（A）企业视角（B）顾客角度（C）市场视角（D）社会视角10. 品牌生命周期越长，企业的核心竞争力越强。是从（）看的。（A）企业视
4、角（B）顾客角度（C）市场视角（D）社会视角11. 对（）来说，为顾客创造差异化价值，才是品牌的意义。（A）企业视角（B）顾客角度（C）市场视角（D）社会视角二、品牌的魅力（一）品牌形象差异化12建立产品差异化需要有一些硬性的条件做后盾，比如（）下面那个不属于。（A）强大的科研投入（B）强大的产品研发的支撑（C）强大的经济基础（D）强大的人脉13. 品牌形象差异化战略能否成功，关键是选择的差异化的（）能否与自身和环境相协调，关键在于能不能最终有效地实施所选择的战略。（A）品牌（B）服务（C）内容（D）质量（二）客户生命周期14.（）生命周期是指从一个客户开始对企业进行了解或企业欲对某一客户进行
5、开发开始，直到客户与企业的业务关系完全终止且与之相关的事宜完全处理完毕的这段时间。（A）顾客（B）商家（C）店长（D）客户15.发现和获取潜在客户，并通过有效渠道提供合适的价值定位以获取客户。是客户生命周期的（）（A）阶段A:客户获取（B）阶段B:客户提升（C）阶段C:客户成熟（D）阶段D:客户衰退16. 通过刺激需求的产品组合或服务组合把客户培养成高价值客户。是客户生命周期的（）（A）阶段A:客户获取（B）阶段B:客户提升（C）阶段C:客户成熟（D）阶段D:客户衰退17. 使客户使用电信新产品，培养客户的忠诚度。是客户生命周期的（）（A）阶段A:客户获取（B）阶段B:客户提升（C）阶段C:客户成熟（D）阶段D:客户衰退18. 客户生命周期的（）是建立高危客户预警机制，延长客户的生命周期。（A）阶段A:客户获取（B）阶段B:客户提升（C）阶段C:客户成熟（D）阶段D:客户衰退19. 客户生命周期的（）主要是赢回客户。（A）阶段A:客户获取（B）阶段B:客户提升（C）阶段C:客户成熟（D）阶段E:客户离网（三）品牌对于消费者的意义20.（）是品牌战略实施的核心，品牌战略的实施都是基于消费者展开的。（A）消费者（B）商家（C）服务商（D）厂商1B2D3A4B5C6B7A8B9A10A11C12D 13C14D15A16B17C18D19D20A21222324252627282930
