1、西安宜家招聘面试题库和答案题目一：基层管理，甲镇基层治理靠法律，大力普法，邀请专家传播法律知识。乙镇靠德治，普及道德，丙镇靠村民自治，让基层群众参与，有事大家商量办，就此谈谈你对基层治理的看法。专家审题专家审题审题点审题点1：“甲镇基层治理靠法律，大力普法，邀请专家传播法律知识。甲镇基层治理靠法律，大力普法，邀请专家传播法律知识。”这是甲镇的做法，即通过法治来管理基层。这里提到的是普法，普法涉及的对象可能有基层干部，所以，可以实现依法治理；还有基层群众，可以减少违法范围、矛盾纠纷。审题点审题点2：“乙镇靠德治，普及道德乙镇靠德治，普及道德”这是乙镇的做法，一方面，道德感强的村民，才能明辨是非，
2、才能更好参与治理；另一方面，不仅对他人可以明辨，也可以对自己进行约束。审题点审题点3：“丙镇靠村民自治，让基层群众参与，有事大家商量办丙镇靠村民自治，让基层群众参与，有事大家商量办”这是丙镇的做法，即群众自治。首先，群众自治是宪法和法律所规定的内容，同时，通过自治，群众在观念上才有主人翁意识和责任意识，在行动上，由于群众本身就是生活在这一环境中的，所以，能够提供更加符合当地实情的措施做法。审题点审题点4：“就此谈谈你对基层治理的看法就此谈谈你对基层治理的看法”这是本题的设问，这里给出了论述的主题，要围绕基层治理，因此，在答题的时候就要紧扣关键词。同时，需要注意的是，在答题方向上要符合党中央的具
3、体要求。十九大报告所说，要加强农村基层治理，就要建立健全自治、法治、德治相结合的乡村治理体系。因此，本题应该认为，三个都很重要，进行分析论证并且提出如何健全基层治理体系的措施。正确示例正确示例正如十九大报告所说，要加强农村基层治理，就要建立健全自治、法治、德治相结合的乡村治理体系。第一，自治是灵魂。根据我国宪法和其他相关法律的规定，我国农村基层实行村民自治。通过村民自治，可以充分调动村民的积极性，激发主人翁精神，树立责任意识；同时，也可以发挥村民，尤其是乡贤对于基层事务熟悉、了解的优势，让有关制度、措施更加符合基层的实际情况，做到因地制宜。第二，法治是保障。之前，由于法治建设不够健全，加上基层
4、人际关系复杂，造成了一些治理乱象，不利于基层建设。通过加强基层法治建设，如加强法治宣传，有利于基层干部和群众依法管理基层事务，避免出现人情管理等不公平的现象发生；也有利于提高基层群众的法律意识，减少因此出现的矛盾纠纷和违法事件的发生，有利于促进基层的和谐、稳定。第三，德治是基础。道德是人们内心的行为准绳，一方面，只有加强基层的道德建设，人们才能明辨是非，才能更好的参与到相关事务的管理中，做好评议工作；另一方面，通过加强道德建设，比如村规民约的普及，也有利于基层群众对自己的言行举止进行自我约束。如何在基层健全自治、法治、德治相结合的乡村治理体系，我认为需要从以下方面做起。第一，加强基层自治。首先
5、，要完善制度规范。通过加强调研、学习先进、征询专家意见，完善具有地方特色的基层治理制度规范，为群众参与基层治理提供依据。其次，要建立完善村民议事堂、议事会等，为群众参与治理提供渠道。最后，要发动基层群众，尤其是乡贤主动参与到基层治理中，提高自治水平。第二，加强基层法治。一方面，要加强法治宣传教育，通过法治课堂、建设法治基地、乡间小喇叭，宣传有关法律法规的知识，提高基层干部和群众的法治意识。另一方面，做好基层的法律服务工作，通过组织法律顾问进村居、加强人民调解和法律援助工作，为群众提供更加优质的法律服务。第三，加强基层德治。可以通过家风家训评选、道德模范评选、星级文明户，促进大家向先进看齐。还可
6、以通过进一步完善村规民约、相关专门规定等，为基层群众提供行为准则。题目二：英国小说家、戏剧家毛姆说：良心是我们每个人心头的岗哨，它在那里值勤站岗，监视着我们别做出违法的事情来。对此你怎么看？西安宜家招聘面试题库和答案编号：f9fa6a54c217fc133a0c75592238fa8c2022/12/4第1页，共5页专家审题专家审题本题为态度观点类题目，考察我们对名人名言的综合分析能力。题干当中给出了毛姆的名言，针对这类题目的特点，在作答的时候可以采用“表态+论证+对策”的大逻辑。表态可以用自己的话提炼一下观点，在分析论证的时候可以采用事例论证，能够很好地支撑论点，比如正面例子有“油条哥”，反
7、面例子有马超群、三鹿奶粉“三聚氰胺事件”；还可以发散引申其他例子，如食品安全、毒跑道事件、安全生产等。最后可以从个体、企业、国家等不同主体讲如何坚守良心。具体如何思考，我们结合题目来看：审题点审题点：“良心是我们每个人心头的岗哨，它在那里值勤站岗，监视着我们别做出违法的事情来良心是我们每个人心头的岗哨，它在那里值勤站岗，监视着我们别做出违法的事情来”通过审题能够发现这是一句名人名言，主要在围绕“良心”这个话题来展开。用“心头的岗哨”来比喻良心，能够守卫心灵和监视我们不做违法事情，这都体现出良心的重要性，由此，可以分析良心的意义，或者分析没有良心的危害。在论述的过程中，要增加一些具体的例子，可以
8、是社会现象或者具体热点事件等，通过案例来佐证论点，做到论证充实。对策的展开部分，一定要注意细化措施的完善，让对策更接近实际，使整个答题更接地气。因此这道题目作答思路可以采用“是什么-为什么-怎么办”的整体逻辑，先由这句话的“良心”破题表态，再分析良心的重要性，接下来提出对策，反思在当前应该如何去做才能够有良心，守住心中的净土。正确示例正确示例毛姆说的这句话，对我们的生活和工作具有非常重要的指导作用。说明良心对于我们个人行为、社会关系的重要意义。首先，良心可以监督、约束我们的行为。如果我们有良心和良知，就不会做出违法乱纪或者违背良心的事情，有良心就不会做出坑蒙拐骗的事情。如秦皇岛市北戴河供水总公
9、司的马超群，贪污上亿元，愧对自己的良心以及员工和百姓的信任，同时，也对政府的形象造成了负面的影响；还有一些黑心企业，如三鹿集团的“三聚氰胺事件”，置消费者的生命安全于不顾，不把消费者的利益放在心间，做出违法的事情，不但危害社会，企业最后也自食恶果。其次，良心可以指引、规范我们的行为。“油条哥”因为有良心，认为安全用油才是对得起消费者信任的行为，所以才会每天换油，他说他卖的不是油条，是生活、是良心；现在很多地方政府转变自己的政绩观，更多地关注城市基础设施的建设，尤其是城市下水道的建设。“下水道是城市的良心”，这正是我们的执政者有良心的表现，也指引着政府向更好的方向发展。最后，良心让社会更加美好、
10、和谐。当每个人、每个企业和政府都有良心并规范自己的行为时，良好的社会风气就会自然形成，社会的正能量也会不断集聚，这样推动社会又好又快地发展。怎样让每个人都有良心，促进社会向更好的方向发展？我认为应从以下几方面着手。第一，有良心的关键在于自身行为，依靠自觉和自律的力量，即在干事创业中，每个人都要约束自己的行为，不做破坏公序良俗的事情；当他人做出有损社会公德的事情时，也要及时制止并予以批评教育。第二，培育良好的社会风尚，大力开展宣传教育，通过广播、电视和新媒体宣传社会上有良知、有良心的企业和个人；通过座谈会、报告会等节目的形式宣传典型，选树模范，让良心在每个人心头荡漾，培育良好的社会风尚。第三，良
11、心建设仅仅靠个人和社会氛围不够，更要依靠法律和制度来保障。政府要完善良心道德建设方面的制度约束，我们每个人要遵纪守法，严格按照法律法规做事。对于违背良心原则造成重大问题的，要及时纠正和问责，发挥警示教育和兜底保障作用。作为社会的一分子，每个主体都承载着社会的希望，都要严格规范自己的行为，让自己成为有良知的人。只要每个人都有良心，其光芒就会无限放大，我们的社会也会变得更加和谐美好。题目三：校车安全管理，重难点是什么，你将怎么开展。专家审题专家审题本题属于组织管理类题目。校车安全管理要做好各方面工作。审题时需要把握“重难点”这一问法，结合个人思考，选择一个或多个方面展开论述。审题点审题点1：“校车
12、安全管理校车安全管理”校车的乘客是学生，所以在做实际工作的时候，学生和家长的意见必不可少。同样，校车生产是由企业负责，企业的生产技术，生产标准、安全装置至关重要。除此之外，校车的采购流程、运营维护、司机聘请由学校负责，所以学校也应明确日常管理办法。结合主体分析法，可以从以上几个方面来思考校车安全管理内容。审题点审题点2：“重难点是什么重难点是什么”西安宜家招聘面试题库和答案编号：f9fa6a54c217fc133a0c75592238fa8c2022/12/4第2页，共5页对于“重难点”问法的题目，既可以选择关于校车安全管理的一个方面着重论述，也可以认为“校车安全管理的重难点在于安全保障的全面
13、性”，转化为普通组织管理类题目作答。由此，本题的基本思路为：结合当下校车安全管理存在的问题，做好前期调研；整合校车安全生产管理标准并做好宣传；督促企业提高生产技术、驾驶司机提高安全意识；以抽查检测保证安全措施的长效性。正确示例正确示例校车安全关系到中小学生的切身利益，作为相关工作人员，我认为该项工作的重难点是保证校车安全管理的全面性和有效性，可以从以下几个方面开展：第一，搜集资料，做好准备。通过上网查阅资料和新闻报道，了解当前校车安全管理过程中存在的一些问题，比如校车安全资质不符、校车超载、校车驾驶人员技术不达标等；安排我市有校车的中小学校负责人集体召开座谈会，询问学校校车采购流程、实际运行过
14、程中存在的问题、是否发生过安全事故、校车日常维护检修频率等；走访校车生产运营企业，实地考察各生产车间，了解校车生产安全标准，区别其他车辆的安全设置等；发放问卷收集学生、家长对于校车的意见和建议，以及平时乘坐过程中是否发现不合理不安全的操作。第二，制定标准，宣传引导。将校车生产标准和必须加装的安全设置、校车购买招投标方式、保养方式、日常驾驶乘坐标准等内容制作成校车安全管理条例，形成手册，到我市各中小学发放，保证学生、家长、校方对于校车安全管理做到心中有数。同时，也将校车安全管理小知识做成公益广告和宣传片，在我市民生电视台、公交地铁、政府官网等地广泛宣传，提升我市市民校车安全知识。第三，学习培训，
15、提升能力。联合相关部门对我市范围内的全部校车生产企业负责人展开集中培训，到校车生产优秀企业实地考察，学习安全保障和管理方法。同时，安排校车驾驶员集中学习校车驾驶知识和注意事项，培训后开展安全驾驶技术考核，采用“理论+实操”的方式全面考核，为考核合格的驾驶员发放校车驾驶证，凭证驾车，保证校车驾驶的专业性。第四，集中整治，保证效果。联合教育部门、质检部门、公安消防等部门开展联合执法。一方面，对于企业生产进行抽样检测，如是否加装安全设置、是否符合安全标准；另一方面，校内巡查，随机抽查校内停放校车，查看驾驶员的校车驾驶证与准驾校车是否匹配等问题。对于查出存在问题的企业、驾驶员和学校，进行严厉惩处，严重
16、者依法吊销企业生产资格、驾驶员驾驶资格，并对学校责任人进行问责。本次活动之后，我也会及时跟进校车安全管理，建议领导定期抽查校车安全，实时更新校车生产标准，全方位保障校车安全。题目四：春运期间某火车站候车室出现的情况。假如你是该候车室5人值班小组的负责人，遇到这些情况，你将采取哪些措施？题签：开水房里有一名幼儿被开水烫伤，哭闹不止，家长惊慌失措，引发围观；厕所人多拥挤，秩序混乱，有两名乘客因此发生口角，可能引发肢体冲突；候车室内有一名乘客不明原因，突然晕倒在地，一时无人施救，有乘客向工作人员报告；候车室有2名乘客反映贵重物品被盗，已报警，要求立即查看候车室监控录像；候车室有乘客发现5岁左右的孩子
17、与家人走失，需要帮助；19：20调度室通知，火车晚点10小时，有150人滞留。专家审题专家审题题目给了我们6个事件，问我们将采取什么样的措施，从这里可以判断出这是一道应急应变题，考察我们应对紧急事件的协调能力。针对这样的题型，我们首先应该判断事件的轻重缓急程度，根据轻重缓急对事件的处理进行排序，在这个过程中要统筹安排好手中的资源，最大化利用好时间、人员，并在处理每个事件时体现自己的应急应变能力及组织协调能力。最后还要做好工作经验教训的总结。审题点审题点1：“5人值班小组的负责人人值班小组的负责人”拿到题目要首先明确自己的身份，“我”是值班小组负责人，说明我需要在这种情况下统筹协调，合理安排，要
18、有大局观念，将候车室所有的紧急情况一一妥善处理；值班小组共有5人（包括我），那么我们就可以将5人分别安排至最紧急的第一现场，先处理紧要矛盾。审题点审题点2：“开水房里有一名幼儿被开水烫伤，哭闹不止，家长惊慌失措，引发围观开水房里有一名幼儿被开水烫伤，哭闹不止，家长惊慌失措，引发围观”幼儿被开水烫伤涉及人身安全，而且如果紧急处理不得当或者拖延很有可能加重伤势，因此需要第一时间派人处理。在这里可西安宜家招聘面试题库和答案编号：f9fa6a54c217fc133a0c75592238fa8c2022/12/4第3页，共5页以进行假设，区分幼儿烫伤情况是否严重。同时也要注意疏散人群，安抚家长情绪。审题
19、点审题点3：“厕所人多拥挤，秩序混乱，有两名乘客因此发生口角，可能引发肢体冲突厕所人多拥挤，秩序混乱，有两名乘客因此发生口角，可能引发肢体冲突”题干中说“可能引发肢体冲突”加重了厕所人多拥挤和秩序混乱这个矛盾点的紧急性，因此我们要做到的是及时派人赶往现场，了解情况，平复乘客的情绪，制止可能的冲突，维持好秩序，避免事态恶化即可。审题点审题点4：“候车室内有一名乘客不明原因，突然晕倒在地，一时无人施救，有乘客向工作人员报告候车室内有一名乘客不明原因，突然晕倒在地，一时无人施救，有乘客向工作人员报告”人命关天，这也是很紧急的事件，必须第一时间了解乘客的具体情况。但是晕倒有多种可能，我们可以按照“先易
20、后难”的思路进行假设。审题点审题点5：“候车室有候车室有2名乘客反映贵重物品被盗，已报警，要求立即查看候车室监控录像名乘客反映贵重物品被盗，已报警，要求立即查看候车室监控录像”物品被盗这个矛盾点相对来说紧急程度一般，而且已经报警，我们只需要派人到车站办公室或者监控室配合好警方做好取证工作即可，这个矛盾点因为紧急程度不高，所以可以与其他矛盾点合并处理，合理配置资源。审题点审题点6：“候车室有乘客发现候车室有乘客发现5岁左右的孩子与家人走失，需要帮助岁左右的孩子与家人走失，需要帮助”孩子丢失，父母一定着急，并且孩子如果乱跑也会引发一系列其他矛盾，甚至威胁孩子生命安全，因此这个矛盾点也要第一时间处理
21、。在稳定孩子情绪并将其带到指定地点后，可以使用广播播放信息，让其家人到广播室或者志愿者服务台进行汇合；同时也可以调取监控录像，查看孩子走丢的时间地点和其家人的体貌特征。审题点审题点7：“19：20调度室通知，火车晚点调度室通知，火车晚点10小时，有小时，有150人滞留人滞留”列车晚点事件非常常见，通常可以使用广播通报消息并且做好人员安抚工作。这里注意的是会有有150人滞留，人数比较多，如果不妥善安排有可能引发一些肢体冲突和矛盾。因此，除了广而告之，还需要做好安抚工作和安全防范工作。故本题的答题思路可以是：作为负责人先做好工作的统筹安排并且解决第一梯队的紧急矛盾；其次，按照轻重缓急调用资源分别处
22、理每个事件；最后，对于工作进行经验教训的总结。正确示例正确示例作为值班室负责人，我会第一时间召集值班人员，按照5人的岗位特征，分别指派到紧急冲突的现场进行处理。第一，我会派一名细致谨慎的人员到孩子被烫伤的现场，查看孩子伤情，并根据实际情况处理。如果烫伤不重，可以用冷水帮其冲洗烫伤部位；如果烫伤较重，会立即送往车站急救室，并拨打120。同时安抚家长情绪，并且疏散围观人群。第二，对于厕所发生的口角事件，我会派一名沟通能力较强的人员赶到现场，了解情况，进行调解。如果两人不听劝导，会及时联系车站内的执勤民警按照治安管理处罚法进行处理。与此同时，会维护好厕所排队秩序，避免再有冲突发生。第三，对于乘客晕倒
23、事件，我会马上让有医护经验的人员赶到现场。如果乘客是因为低血糖，工作人员会把随身携带的糖、巧克力棒给乘客服用；如果乘客是其他突发性疾病，会找寻乘客身上随身的携带应急药物并帮助服用，帮他找到座位休息，同时拨打120等待救援。第四，对于孩子丢失和乘客物品被盗，我会请一名工作人员带领走失孩子和被盗物品的乘客到办公室内一并处置。一方面询问走失孩子的年龄、姓名，父母的联系方式、走失的时间地点等，通过车站内的广播发布信息，等待孩子的父母；另一方面，了解乘客丢失物品的情况，通知广播室一并广播寻物通知，同时配合警方调取车站内和安检口的监控录像，帮助乘客追回物品。第五，对于列车晚点，我会通知广播站向乘客们诚挚道
24、歉并解释清楚列车晚点的原因，请大家稍安勿躁，在候车室休息；如果有部分乘客需要改变行程，我也会打开潮汐窗口引导大家去窗口办理退票或者改签手续。最后，我会总结经验教训，在以后的工作中，要加强应急预案的制定和提升车站工作人员应对突发事件的反应能力，为旅客提供更好的服务。题目五：你自己因为不熟悉工作，被负责人认为偷懒，还被领导批评，你怎么办？专家审题专家审题本题是人际关系类题目。考生需明确好当前不熟悉工作的现状，立足本题所产生的人际矛盾，主动回应领导批评，通过快速熟悉工作化解负责人的误会，最后还要注重工作经验教训的总结。具体结合题目分析如下：审题点审题点1:“你你自己因为不熟悉工作自己因为不熟悉工作”
25、这句话交代了人际矛盾发生的根本原因，自己对工作不熟悉就要尽快去通过学习和承担工作去熟悉工作。这首先，需要对工作西安宜家招聘面试题库和答案编号：f9fa6a54c217fc133a0c75592238fa8c2022/12/4第4页，共5页有一个全面的了解，可以通过梳理工作、掌握工作特点，尽快知晓工作相关要求；其次，要根据工作的要求主动学习，主动承担任务，快速熟悉岗位工作。审题点审题点2:“被负责人认为偷懒，还被领导批评被负责人认为偷懒，还被领导批评”这是本题需要面对的两个人际矛盾：被负责人认为偷懒和被领导批评。领导的批评是需要先回应的，注意此处领导批评的是对工作不熟悉的事情，因此面对批评时，需
26、首先向批评自己的领导表示歉意，也要表明自己的态度，说明自己以后要快速熟悉工作；其次，还可以与负责人沟通和请教，说明自身在工作之中的一些做法，请其指导、化解误会。审题点审题点3:“你怎么办你怎么办”良好的人际关系是做好工作的重要基础，因此面对领导的批评，需要首先回应并承诺改变；此时再找到负责人，说明自己工作之中所做出的努力，恳请负责人指导，化解他对我的误会；最后就要去快速了解岗位特性，并做出一些改进的方法。解决了眼前的问题，还要有以点带面的长远思维解决，提出惩前毖后的总结方法。根据本题不熟悉岗位产生的人际矛盾，未来需要在工作中主动且快速的熟悉工作岗位，通过主动学习提升能力，并且要多与有经验的同事
27、和领导沟通请教方法。故本题的作答思路可为：先回应领导批评承诺尽快熟悉工作；再找到负责人澄清误会，解释自己并非偷懒；接着通过梳理当前工作，尽快学习并熟悉业务；最后惩前毖后，提升能力。正确示例正确示例面对题干当中所遇到的事情，我会从以下几个方面着手解决：第一，针对领导的批评，我会立即向他表示歉意。针对于我不熟悉工作导致无法快速推进，我也会向领导承诺，表示自己会尽快通过学习和主动承担任务等方式，快速适应并熟悉该项工作，保证按规定完成任务，请他放心。第二，主动沟通负责人，请教方法、化解误会。我会主动找到负责人，向负责人解释我并非偷懒而是对工作不熟悉导致进度缓慢，我还会向他汇报我近期工作开展的基本情况、
28、遇到的困难以及我对后期工作的具体计划等，向负责人请教他工作之中好的方法和经验，也请负责人对我所作出的一些工作计划和开展情况作出指导。我会认真去做关于记录负责人针对我工作开展情况、工作计划等方面所做出的指导，并在后期工作中严格按照其指导方法认真履职，更好更快速完成这项工作。第三，全面梳理工作并主动承担任务。一方面，我会认真研读该项工作的文件指示，进一步了解此项工作的一些任务要求、涉及到的具体业务、理论知识和操作相关流程等，初步确定当前任务进度、所遇困难，思考后续所需做法，并认真做好记录；另一方面，按照任务要求和进度，对比当前自己在工作之中的一些不足之处，通过主动学习相关工作方法，承担工作当中任务等方式迅速开展工作，对后续的工作任务开展制定相关工作计划。第四，注重总结，提升自我能力。针对此次工作进展过程之中所采用的好的方法和经验，我会认真进行梳理并记录留作以后借鉴；关于在此工作之中我自身能力方面的不足，我也会通过后期主动去学习、沟通请教同事领导等方式，掌握此岗位的工作方法、提升工作效率、增强自我本领。西安宜家招聘面试题库和答案编号：f9fa6a54c217fc133a0c75592238fa8c2022/12/4第5页，共5页
