1、项目六项目六 跨境电商操作跨境电商操作l【学习目标】【学习目标】本章旨在让学习者了解跨境电商的基本概念与特征；了解跨境电商的发展历程；学习跨境电商的交易模式从而更好地学习跨境电商的相关知识。跨境电子商务跨境电子商务（Cross-border E-commerce）是指分属于不同国家的交易主体交易主体，通过电子商务手段电子商务手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节电子化，并通过跨境物流跨境物流或异地仓储送达商品、完成交易的一种国际商业活动国际商业活动。跨境电子商务跨境电子商务（跨境电商（跨境电商B2BB2B贸易贸易+跨境电商零售）跨境电商零售）跨境零售跨境零售（跨境电商（跨境电商B2C+C
2、2C+C2C)跨境电商跨境电商B2BB2B（包含线上撮合线下（包含线上撮合线下成交成交+线上成交部分线上成交部分）一跨境电商的概念与特征二二、跨境出口电商流程跨境出口电商流程 从跨境电商出口的流程看，生产商或制造商将生产的商品在跨境电商企业的平台上上线展示，在商品被选购下单并完成支付后，跨境电商企业将商品交付给物流企业进行投递，经过两次（出口国和进口国）海关通关商检后，最终送达消费者或企业手中，也有的跨境电商企业直接与第三方综合服务平台合作，让第三方综合服务平台代办物流、通关商检等一系列环节，从而完成整个跨境电商交易的过程。跨境电商生态系统跨境电商生态系统 跨境电子商务涵盖实物流、信息流、资金
3、流、单证流，随着跨境电子商务经济的不断发展，跨境电子商务核心企业吸引并孵化了一些配套的企业，软件公司、代运营公司、在线支付、物流公司等配套企业都开始围绕跨境电商企业进行集聚，服务内容涵盖网店装修、图片翻译描述、网站运营、营销、物流、退换货、金融服务、质检、保险等内容，整个行业生态体系越来越健全，分工更清晰，并逐渐呈现出生态化的特征。（一）跨境电子商务与国内电子商务的区别1.业务环节的差异2.交易主体差异3.交易风险差异4.适用规则差异三、跨境电商的特点跨境电子商务业务环节更加复杂。需要经过海关通关、检验检疫、外汇结算、出口退税、进口征税等环节。在货物运输上，跨境电商通过邮政小包、快递方式出境，
4、货物从售出到国外消费者手中的时间更长，因路途遥远，货物容易损坏，且各国邮政派送的能力相对有限，集聚增长的邮包量也易引起贸易摩擦。国内电子商务发生在国内，以快递方式将货物送达消费者，路途近，到货速度快，货物损坏概率低。业务环节的差异业务环节的差异电子商务交易主体一般在国内，国内企业对企业、国内企业对个人或者国内个人对个人。而跨境电子商务交易的主体肯定是关境之间。可能是国内企业对境外企业、国内企业对境外个人或者国内个人对境外个人。交易主体遍及全球，有不同的消费习惯、文化心理、生活习俗，这要求跨境电商对各国流量引入、各国推广营销、国外消费者行为、国际品牌建设等有更深入的了解，复杂性远远超出国内的电商
5、。交易主体差异交易主体差异国内企业知识产权意识比较薄弱，大量的无品牌、质量不高的商品和假货仿品充斥跨境电子商务市场，侵犯知识产权等现象时有发生。在商业环境和法律体系较为完善的国家，很容易引起知识产权纠纷，后续的司法诉讼和赔偿十分麻烦。国内电子商务行为发生在同一个国家，交易双方对商标、品牌等知识产权有统一的认识，侵权引起的纠纷较少，即使产生纠纷，处理时间较短，处理方式也较为简单。交易风险差异交易风险差异跨境电商比国内电商所需要适应的规则更多更细更复杂。首先是平台规则。跨境电商经营借助的平台除了国内的平台，还可能在国外平台上开展交易，各个平台均有不同的操作规则。跨境电商要以国际一般贸易协定和双边多
6、边的贸易协定为基础。跨境电商要及时了解国际贸易体系、规则，进出口管制、关税细则、政策的变化，对进出口形势也要有更深入的了解和分析能力。适用规则差异适用规则差异（二）跨境电子商务和传统国际贸易的区别三、跨境电商的特点传统国际贸易跨境电子商务沟通方式面对面，直接接触通过互联网平台，间接接触运作基础商务合同互联网平台订单类型批次少、批量大批次多、批量少价格、利润率价格高、利润率相对低价格实惠、利润率高产品类目产品类目少、更新速度慢产品类目多、更新速度快规模、速度市场规模大但受地域限制，增长速度相对缓慢面向全球市场，规模大，增长速度快交易环节复杂（生产商-贸易商-进口商-批发商-零售商-消费者），涉及
7、中间商众多简单（生产商-零售商-消费者或生产商-消费者），涉及中间商较少支付与结汇信用证、电汇等信用证、电汇、互联网金融等，支付方式更多样运输空运、集装箱海运、铁路运输空运、集装箱海运、铁路运输、邮政小包、快递、物流专线，运输方式更多样争端处理健全的争端处理机制争端处理不畅，效率低1.有利于主动应对全球贸易新格局，建设贸易强国。2.有利于抢抓全球跨境电子商务发展制高点，打造信息化强国。3.有利于赋能制造企业，提升产业水平。4.有利于探索网络时代下政府行政监管方式的创新。四、发展跨境电商的意义（一）跨境电商（一）跨境电商1.01.0阶段（阶段（1999199920032003）跨境电商1.0时代
8、的主要商业模式是网上展示、线下交易的外贸信息服务模式。跨境电商1.0阶段第三方平台主要的功能是为企业信息以及产品提供网络展示平台，并不在网络上涉及任何交易环节。此时的盈利模式主要是通过向进行信息展示的企业收取会员费(如年服务费)。跨境电商1.0阶段发展过程中，也逐渐衍生出竞价推广，咨询服务等为供应商提供一条龙的信息流增值服务。一、发展历程（二二）跨境电商）跨境电商2.02.0阶段（阶段（2004201220042012）2004年，随着敦煌网的上线，跨境电商2.0阶段来临。这个阶段，跨境电商平台开始摆脱纯信息黄页的展示行为，将线下交易、支付、物流等流程实现电子化，逐步实现在线交易平台。相比较第
9、一阶段，跨境电商2.0更能体现电子商务的本质，借助于电子商务平台，通过服务、资源整合有效打通上下游供应链，包括B2B（平台对企业小额交易）平台模式，以及B2C（平台对用户）平台模式两种模式。一、发展历程（三三）跨境电商）跨境电商3.03.0阶段（阶段（20132013至今）至今）2013年成为跨境电商重要转型年，跨境电商全产业链都出现了商业模式的变化。随着跨境电商的转型，跨境电商3.0“大时代”随之到来。首先，跨境电商3.0具有大型工厂上线、B类买家成规模、中大额订单比例提升、大型服务商加入和移动用户量爆发五方面特征。与此同时，跨境电商3.0服务全面升级，平台承载能力更强，全产业链服务在线化也
10、是3.0时代的重要特征。在跨境电商3.0阶段，用户群体由草根创业向工厂、外贸公司转变，且具有极强的生产设计管理能力。平台销售产品由网商、二手货源向一手货源好产品转变。一、发展历程（一）跨境电商交易规模持续扩大，在进出口贸易中所占比重持续提高二、中国跨境电商发展现状（二）进出口结构方面，出口跨境电商发展迅速，进口占比平稳提升二、中国跨境电商发展现状（三）从业务模式来看，跨境电商以B2B业务为主，B2C模式逐渐兴起二、中国跨境电商发展现状我国跨境电商的交易模式主要分为跨境B2B（business-to-business）模式和跨境零售模式。跨境零售包括B2C(business-to-consume
11、r)和C2C（consumer-to-consumer)。三种不同的跨境电商交易模式。跨境跨境B2BB2B 跨境跨境B2CB2C 跨境跨境C2CC2C一、跨境电商主要模式一、跨境电商主要模式（一）根据商品流向可分为跨境进口和跨境出口1.跨境进口表1-2 直购进口模式和保税进口模式的对比对比项目对比项目直购进口直购进口保税进口保税进口模式类型模式类型进口B2C模式进口B2B2C保税备货模式海关监管特色海关监管特色电子订单、支付凭证、电子运单实时传输，实现阳光化清关货物存放在海关监管场所，可实现快速通关适用企业适用企业代沟、品类宽泛的电商平台、海外电商品类相对专注、备货量大的电商企业发货地点发货地
12、点国外保税港、保税区时效时效7-10天5天以内商品种类商品种类更丰富有限制一、跨境电商主要模式一、跨境电商主要模式（一）根据商品流向可分为跨境进口和跨境出口O2.跨境出口O跨境出口是指国内电子商务企业通过电子商务平台达成出口交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。可分为跨境一般贸易和跨境网络零售。一、跨境电商主要模式一、跨境电商主要模式（二）根据交易主体可分为跨境一般贸易和跨境网络零售1.跨境一般贸易跨境一般贸易也称为跨境B2B(business-to-business)贸易，是指分属不同关境的企业对企业，通过电商平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商
13、品、完成交易的一种国际商业活动。已纳入海关一般贸易统计。B2B跨境电商或平台所面对的最终客户为企业或集团客户，提供企业、产品、服务等相关信息。目前，中国跨境电商市场交易规模中B2B跨境电商市场交易规模占总交易规模中90%以上。在跨境电商市场中，企业级市场始终处于主导地位。一、跨境电商主要模式一、跨境电商主要模式（二）根据交易主体可分为跨境一般贸易和跨境网络零售2.跨境网络零售跨境网络零售又可分为跨境B2C和跨境C2C。跨境B2C电子商务，是指分属不同关境的企业直接面向消费个人开展在线销售产品和服务，通过电商平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。B2C跨
14、境电商所面对的最终客户为个人消费者，针对最终客户以网上零售的方式，将产品售卖给个人消费者。一、跨境电商主要模式一、跨境电商主要模式（二）根据交易主体可分为跨境一般贸易和跨境网络零售2.跨境网络零售跨境C2C是指分属不同关境的个人卖方对个人买方开展在线销售产品和服务，由个人卖家通过第三方电商平台发布产品和服务售卖产品信息、价格等内容，个人买方进行筛选，最终通过电商平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。C2C跨境电商所面对的最终客户为个人消费者，商家也是个人卖方。由个人卖家发布售卖的产品和服务的信息、价格等内容，个人买方进行筛选，最终通过电商平台达成交易、
15、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易。一、跨境电商主要模式一、跨境电商主要模式（三）根据服务类型可分为信息服务平台和在线交易平台信息服务平台主要是为境内外会员商户提供网络营销平台，传递供应商或采购商等商家的商品或服务信息，促成双方完成交易。在线交易平台不仅提供企业、产品、服务等多方面信息展示，并且可以通过平台线上完成搜索、咨询、对比、下单、支付、物流、评价等全购物链环节。在线交易平台模式正在逐渐成为跨境电商中的主流模式。一、跨境电商主要模式一、跨境电商主要模式O（四）根据运营方式可分为第三方开放平台和自营型平台O 第三方开放平台是指平台型电商通过线上搭建商城，并整合物流、支付、运营等
16、服务资源，吸引商家入驻，为其提供跨境电商交易服务。同时，平台以收取商家佣金以及增值服务佣金作为主要盈利模式。O 自营型平台是指自营型电商通过在线上搭建平台，平台方整合供应商资源通过较低的进价采购商品，然后以较高的售价出售商品，自营型平台主要以商品差价作为盈利模式。阿里巴巴阿里巴巴 eBayeBay 亚马逊亚马逊 敦煌网敦煌网 环球资源环球资源 兰亭集势兰亭集势 焦点科技焦点科技 WishWishl阿里巴巴的跨境电商业务分为国际站和速卖通。阿阿里巴巴国际站里巴巴国际站是全球最大的B2B贸易市场，其注册企业会员超过230万人，覆盖超过200多个国家和地区，覆盖超过34个进出口行业。l“阿里巴巴国际
17、站”提供一站式的店铺装修、产品展示、营销推广、生意洽谈及店铺管理等全系列线上服务和工具，帮助企业降低成本、高效率地开拓外贸大市场。阿里巴巴国际站作为B2BB2B交易平台交易平台，为买家、卖家提供了沟通工具、账号管理工具，为双方的网络交易提供了出多便利。l速卖通速卖通也是阿里巴巴旗下面向全球市场打造的在线交易平台，被广大卖家称为国际版“淘宝”。自2010年4月上线以来，经过4年多的迅猛发展，目前己经覆盖220多个国家和地区的海外买家，每天海外买家的流量已经超过5000万。l速卖通的优势优势在于平台交易手续费率低，和其他竞争对手相比有明显的优势。leBayeBay是在线交易平台的全球领先者，利用其
18、强大的平台优势和旗下全球市场占有第一的支付工具Paypal为全球商家提供网上零售服务。中国卖家可通过eBay 推广自有品牌，提升世界地位认可度。eBay 也帮助买卖双方削减中间环节，创造价格优势，降低运营成本。leBay的优势在于品牌的国际影响力品牌的国际影响力和全球市场覆盖全球市场覆盖率率，健全的买家保障体系健全的买家保障体系和PaypalPaypal支付支付的紧密合作。l亚马逊亚马逊以优质的仓储物流系统优质的仓储物流系统和售后服务体系售后服务体系闻名于世，除了自营业务外并对第三方卖家开放。根据卖家选择的服务不同，亚马逊采用不同的收费模式。卖家在亚马逊全球网站开店，亚马逊将收取平台月费和交易
19、佣金，无交易则不收取交易佣金。选择亚马逊物流的卖家加收仓储和物流费用。自主配送的卖家选择的配送服务必须符合亚马逊对服务质量的相关要求。l亚马逊的优势在于品牌国际影响力品牌国际影响力和优质的买家服务体优质的买家服务体系系，以及领先的国际物流仓储服务国际物流仓储服务。亚马逊在北美市场提供FBA服务，能实现 2-3 天到货，最快次日送货；在欧洲市场，可以帮助卖家实现欧洲五国（英国、法国、德国、意大利、西班牙）的统一仓储和物流服务，并可配送欧盟其他国家，方便卖家向亚马逊欧洲网站的顾客提供本地化客户服务以及快捷的送货服务。亚马逊平台提供免费的站内推广服务免费的站内推广服务，以及向消费者精准的商品推向消费
20、者精准的商品推荐服务荐服务。l敦煌网2004年正式上线，是中国国内首个实现在线交首个实现在线交易的跨境电商易的跨境电商B2BB2B平台平台，以中小额外贸批发业务为主中小额外贸批发业务为主，开创了“成功付费”的在线交易佣金模式，免卖家注册费，只有在买卖双方交易成功后才收取相应的手续费，将传统的外贸电子商务信息平台升级为真正的在线交易平台l环球资源环球资源成立于1970年，2000 年在美国纳斯达克股票市场公开上市。环球资源是一家多渠道整合推广多渠道整合推广的的B2BB2B媒体公司媒体公司，致力于促进中国的对外贸易。Global Sources为其所服务的行业提供最广泛的媒体及出口市场推广服务，公
21、司的核心业务是通过一系列英文媒体，包括环球资源网站、印刷及电子杂志、采购资讯报告、买家专场采购会、贸易展览会等形式促进亚洲各国的出口贸易。Global Sources并同时提供广告创作、教育项目和网上内容管理等支持服务l兰亭集势兰亭集势成立于2007年，是整合了供应链服务的在供应链服务的在线线B2CB2C企业企业，拥有一系列的供应商，并拥有自己的数据仓库和长期的物流合作伙伴。兰亭集势以国内的婚纱、家装、3C产品为主，这些产品毛利相对来说比较低，其盈利主要来源于制造成本的低廉与价格差。l兰亭集势的企业宣言是“One World One Market”，公司目标目标是通过创新的商业模式、领先的精准
22、网络营销技术、世界一流的供应链体系，为全世界中小为全世界中小零售商提供一个基于互联网的全球整合供应链零售商提供一个基于互联网的全球整合供应链。l焦点科技旗下代表性B2BB2B跨境电商平台跨境电商平台是中国制造网中国制造网。中国制造网创建于1998年，是国内最早专业从事电子商务开发及应用高新技术的企业之一，主要为中国供应商和全球采购商提供信息发布与搜索等服务，已成为全球采购商采购中国制造产品的重要网络渠道之一。l2015年6月，焦点科技境外仓储、物流系统成功打通，未来公司将在中国制造网上直接提供外贸综合服务，进一步加速外贸综合服务平台外贸综合服务平台的增长。l作为较新的电商平台WishWish，
23、只用了三年时间，就成为北美最大的移动购物平台北美最大的移动购物平台，95%的订单量来自移动端，89%的卖家来自中国，APP日均下载量稳定在10万左右，注册用户数超过3300万，日活跃用户100万，重复购买率超过50%，向卖家收取高达15%的佣金费率。lWish的优势在于坚持追求简单直接的风格坚持追求简单直接的风格，不讨好大卖家，也不扶持小卖家，全部通过技术算法将消通过技术算法将消费者与想要购买的物品连接起来费者与想要购买的物品连接起来。卖家入住门槛低，平台流量大，成单率高，利润率远高于传统电商平台。与PC端展开差异化竞争，利用移动平台的特点，卖家不用以牺牲产品价格来取胜。l随着跨境电子商务活动
24、的快速发展，除了给企业带来巨大的经济效益之外，在具体的交易流程和环节上，仍然面临着许多诸如知识产权、消费者权益保护、隐私权保护和安全保障等一系列的法律法规问题。这就需要我们对跨境电商相关法律法规有足够的了解，才能应对日益复杂的国际贸易。l当前，我国跨境电子商务可能涉及的法律类条文、规范、文件可以分为四类。近期，有关部门出台了直接针对跨境电子商务的政策和部门规定，主要是解决目前跨境电子商务遇到的发展新问题和监管难题。主要有以下6个方面。O第一类是跨境电子商务涉及的贸易、商务、运输类，这一类主要是针对跨境电子商务活动中的跨境贸易属性，解决涉及贸易的基础问题，尤其适用于B2B类的跨境电子商务。O第二
25、类是跨境监管对应的有关法律、法规、规章等，此类主要是针对跨境电子商务过程中的通关、商检、外汇、税务等问题，这对多种跨境电子商务交易和服务都具有约束作用。O第三类是电子商务活动相关的法律、法规，重点在于电子商务本身一般性的法律问题，其关键在于电子信息技术带来的新空间、新模式。（1）制定便利通关办法，抓紧出台“一次申报、一次查验、一次放行”改革方案，分步在全国口岸实行。（2）整顿进出口环节经营性收费，减少行政事业性收费。暂免出口商品法定检验费用。减少法检商品种类，原则上工业制成品不再实行出口法检。抓紧研究法定检验体制改革方案。（3）鼓励金融机构对有订单、有效益的企业及项目加大支持力度，发展短期出口
26、信用保险业务，扩大保险规模。（4）支持外贸综合服务企业为中小民营企业出口提供融资、通关、退税等服务。创造条件对服务出口实行零税率，逐步扩大服务进口。（5）积极扩大商品进口，增加进口贴息资金规模。完善多种贸易方式，促进边境贸易。（6）努力促进国际收支基本平衡，保持人民币汇率在合理均衡水平上的基本稳定。2013年8月，商务部、发展改革委等九部门出台了关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见。在该意见中，首次针对跨境零售出口出台了支持政策，将跨境电子商务零售出口纳入海关的出口贸易统计，提出了确定零售出口的经营主体经营主体、专项统计专项统计、检验检验监管模式监管模式、收结汇收结汇、支付服务支付服
27、务、税收政策税收政策、信用体系信用体系等6项具体措施。1、建立电子商务出口新型海关监管模式并进行专项统计，主要用以解决目前零售出口无法办理海关监管统计的问题2、建立电子商务出口检验监管模式，主要用以解决电子商务出口无法办理检验检疫的问题3、支持企业正常收结汇，主要用以解决企业目前办理出口收汇存在困难的问题4、鼓励银行机构和支付机构为跨境电子商务提供支付服务，主要用以解决支付服务配套环节比较薄弱的问题5、实施适应电子商务出口的税收政策，主要用以解决电子商务出口企业无法办理出口退税的问题6、建立电子商务出口信用体系，主要用以解决信用体系和市场秩序有待改善的问题2013年12月30日，财政部和国家税
28、务总局又出台了关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知（财税201396号），规定了电子商务出口企业出口货物适用增值税、消费税退（免）税政策的条件。2013年3月，国家外汇管理局制定和下发了支付机构跨境电子商务外汇支付业务试点指导意见、支付机构跨境电子商务外汇支付业务试点管理要求等多项文件，决定在上海、北京、重庆、浙江、深圳等地开展支付机构跨境电子商务外汇支付业务试点。2013年10月，包括财付通、支付宝、汇付天下、重庆易极付公司在内的17家第三方支付公司已接获国家外管局正式批复，成为首批获得跨境电子商务外汇支付业务试点资格的企业。标志着国内支付机构跨境电子商务外汇支付业务迎来实质性的进展。20
29、15年1月20日国家外汇管理局又发布支付机构跨境外汇支付业务试点指导意见，在全国范围内开展部分支付机构跨境外汇支付业务试点，允许支付机构为跨境电子商务交易双方提供外汇资金收付及结售汇服务。2014年7月23日，海关总署出台了关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告。要求电子商务企业或个人通过经海关认可并且与海关联网的电子商务交易平台实现跨境交易进出境货物、物品的，按照公告接受海关监管。2014年1月29日，海关总署出台关于增列海关监管方式代码的公告（海关总署公告201412号），增列海关监管方式代码“9610”，全称“跨境贸易电子商务”，简称“电子商务”，适用于境内个人或电子商务
30、企业通过电子商务交易平台实现交易，并采用“清单核放、汇总申报”模式办理通关手续的电子商务零售进出口商品。2014年7月30日，海关总署又出台关于增列海关监管方式代码的公告（海关总署总告201457号），增列海关监管方式代码“1210”，全称“保税跨境贸易电子商务”，简称“保税电商”。海关总署在2014年3月，针对上海、杭州、宁波、郑州、广州、重庆六个地方的保税区试行保税进口模式的情形，出台了海关总署关于跨境贸易电子商务服务试点网购保税进口模式有关问题的通知，对保税进口模式的商品范围、购买金额和数量、征税、企业管理等制定了相应的条文。（1 1）关于购买金额和数量）关于购买金额和数量试点网购商品以
31、“个人自用、合理数量”为原则，参照海关总署公告2010年第43号(关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜)要求，每次限值为1000元人民币，超出规定限值的，应按照货物规定办理通关手续。但单次购买仅有一件商品且不可分割的，虽超出规定限值，经海关审核确属个人自用的，可以参照个人物品规定办理通关手续。（2 2）关于征税问题）关于征税问题以电子订单的实际销售价格作为完税价格，参照行邮税税率计征税款。应征进口税税额在人民币50元(含50元)以下的，海关予以免征。为进一步发挥外贸综合服务企业提供出口服务的优势，支持中小企业更加有效地开拓国际市场，税务总局还出台了关于外贸综合服务企业出口货物退(免)税有关问题的公告（2014年第13号公告），规定了外贸综合服务退税的单独申报业务类型。公告规定的外贸综合服务企业为国内中小型生产企业出口提供物流、报关、信保、融资、收汇、退税等服务的外贸企业。公告规定，外贸综合服务企业以自营方式出口国内生产企业与境外单位或个人签约的出口货物，同时具备以下情形的，可由外贸综合服务企业按自营出口的规定申报退（免）税：出口货物为生产企业自产货物；生产企业已将出口货物销售给外贸综合服务企业；生产企业与境外单位或个人已经签订出口合同，并约定货物由外贸综合服务企业出口至境外单位或个人，货款由境外单位或个人支付给外贸综合服务企业；外贸综合服务企业以自营方式出口。
