1、唐山国企招聘面试题目及答案题目一：一个宫外孕大出血患者，没有家属签字，医生要马上为她做手术，你怎么看？如果是你，你会怎么做？专家审题专家审题本题属于社会现象类的综合分析题。题目中的现象如果处理不当一定会成为医患矛盾爆发的导火索。所以在作答此题时必须按照法律和单位的规定进行，依法依规处理。审题点审题点1：“一个宫外孕大出血患者，没有家属签字一个宫外孕大出血患者，没有家属签字”宫外孕本身就是比较危险的情况，大出血更是对孕妇的生命有巨大威胁，情况紧急，必须及时采取医疗措施给予救治。而孕妇本人很可能因为大出血已经失去意识，如果没有家属签字，医生就必须及时作出决定。2017年12月最高人民法院发布最高人
2、民法院关于审理医疗损害责任纠纷案件适用法律若干问题的解释后，已经明确了在紧急情况下可以经负责人同意实施医疗措施。所以对于题中医生的做法，我们可以从积极意义和继续发扬两个方面来分析。追问的问题需要考生给出自己的做法，考生要注意结合实际谈全面，避免单薄。审题点审题点2：“医生要马上为她做手术，你怎么看医生要马上为她做手术，你怎么看”在这种情况下，医生选择了及时为患者动手术。在过去，医生往往会因为选择第一时间救人而承担不必要的风险，而现在有了最高法的司法解释，医生选择及时动手术也有了法律依据。医生的这一做法既体现了自己高度的职业道德，也救活了一条鲜活的生命，让全社会都肃然起敬。审题点审题点3：“如果
3、是你，你会怎么做？如果是你，你会怎么做？”考生要结合法律规定和实际情况给出合法合理的做法，避免泛泛而谈，避免喊口号，让考官从回答内容中感受到考生的职业操守。正确示例正确示例医生治病救人本不该与家属签字负责成为矛盾，然而近年来出现多起关于“医生在未取得家属同意时进行手术反而被告、受到处分”的新闻，让医生在执业中压力增大、危险增加，突显了医患矛盾这一问题的日益突出。题目中的医生为了抢救宫外孕大出血患者，在没有家属签字的前提下，作出了马上为她做手术的决定，在社会引起了巨大的影响。一方面，这一举动彰显了这位医生敢于担当、对生命负责的医者仁心。医生的这个举动可能使这位患者脱离生命危险，从而为整个医生群体
4、树立了良好的榜样，赢得了高度的赞誉。另一方面，这一举动提高了社会对医生职业的崇敬，进一步在全社会树立了医生治病救人的正面形象，带动医患关系向着和谐、健康的方向发展。为了让更多的医生敢于担当负责，我认为还应该从以下几方面着力：第一，严格落实法律规定。2017年12月14日发布的最高人民法院关于审理医疗损害责任纠纷案件适用法律若干问题的解释中明确规定：“对于抢救生命垂危的患者等紧急情况，不能取得患者或者其近亲属意见的，医务人员经医疗机构负责人，或授权的负责人批准立即实施相应的医疗措施。”有关部门和各地医院要严格按照法律规定，落实法律要求，保障医生和患者双方的合法权益。第二，着力培养医生的担当精神。
5、在医学院授课和规范化培训的过程中，要在培养医生专业能力的同时，加强对他们担当意识、责任意识、职业道德的塑造，能够区分不同情况，进行合理方案选择。在正常情况下严格按照程序征求本人或家属的书面同意，在遇到抢救生命垂危的患者等紧急情况，不能及时取得患者及家属意见的，要敢担当敢作为，把生命放在第一位，立刻实施相应的治疗措施。第三，加强理解，缓解医患矛盾。新闻媒体可以通过交通广播、公交LED屏、公益广告等新兴媒体形式大力弘扬卫生健康崇高精神，特别是利用3.30国际医生日，5.12国际护士节开展系列活动，多报道医生担当有为的正面案例，在全社会营造尊医重卫良好氛围，给医者仁心一片得以施展的天地。如果我遇到这
6、种情况，我也会像题目中的这位医生一样，根据现场情况，以及法律和单位规定，尽快做出判断抢救生命。如果需要马上采取救助措施，我也会第一时间向医院的负责人报批，同时安排科室同事做好相应的准备工作，随时关注患者情况，尽最大努力确保患者生命安全。题目二：如何解释“良好的医德医风是我们必备的品德”？唐山国企招聘面试题目及答案编号：bf1d28b3ee6bcb92865fa6b413558c8d2022/12/6第1页，共4页专家审题专家审题审题点审题点1：“良好的医德医风良好的医德医风”“良好的”说明是一种好的品德，“医德医风”具体解释优秀品德的范围。在这里我们就可以分析一下良好医德医风带来的意义有哪些，
7、可以运用主体分析法分析对患者、对医生、对医患关系等所带来的好处。而且良好的医德医风是对医生的品德风气的要求，所以也可以从医院人才队伍建设方面做出分析。审题点审题点2：“必备的品德必备的品德”既然是必备的品德，那么我们就可以谈谈如何让医生具备这种品德。我们可以以宣传教育为先，以提升培训为主，以制度约束为辅来树立好的医德医风。正确示例正确示例古人云：医无德者，不堪为医。在医患关系愈发和谐的今天，良好的医德医风作为一名医生必备的品德，有着极其重要的意义。主要有以下几点：第一，有助于树立良好医生队伍形象。良好的医德医风可以展现医生过硬的品德。作为“白衣天使”，医生是生命的使者，是健康的化身。良好的精神
8、面貌和规范的道德素养，可以在医生队伍形成一股正能量，体现医院在医生队伍建设上的作为，更能拉近与患者之间的距离。就如同南丁格尔，虽然是一名护士，但是其开创的护理事业以及为战争所作出的贡献，都树立了“高尚医德、纯洁医风”。第二，优化诊疗服务与水平。好的医德医风可以让医生在语言、仪表、礼仪、服务及职务方面更加规范化，就能为患者提供优质服务。同时好的医德医风还可以避免索要红包而为患者增加负担，规范从医，全心全意服务患者，积极为患者排忧解难。第三，改善紧张的医患关系。2016年“北京挂号女”轰动一时，医患关系空前紧张。医生具备良好的医德医风可以使其品行端正、值得信赖、坦荡从容，让患者放心。儿科医生工作服
9、贴卡通图案，拉近与儿童之间的距离；妇产科医生手绘生育过程，拉近与孕妇之间的距离，只要医生都以优秀的医德医风为榜样，必定能融化医患坚冰。故而我认为提升医生的医德医风势在必行。可以从以下几方面做起：第一，筑牢思想基石，做好宣传引导。以优秀医生为典型，以优秀医德医风为榜样，在医生队伍之间形成赶学比超的风气。做好在医生队伍的廉政教育，拒绝医生队伍出现吃拿卡要的行为。第二，加强培训学习，提升诊疗能力。通过培训，加强专业技术的学习，更新知识、理论储备，不断提升服务质量。同时做好德育教育的培训，开设思想品德培训，通过播放宣传短片、警示教育、撰写思想汇报等方式，强化医生品德。第三，完善制度建设，规范体制机制。
10、对日常的表现进行监督，既要有医院内部人员进行定期不定期查岗，也要做到医生职责的公开透明，让患者明确医生的工作流程，把患者的力量纳入到监督中来，采取在就诊结束后对医生综合表现打分的方式，实现对医生的监督。对医生思想道德建设和就医能力水平采取季度考核机制，倒逼医生自主学习，提升医生各方面水平。对医生实行综合考评，职级进阶采取竞争上岗的方式，真正实现公平透明。总而言之，树立良好的社会主义医德风尚，对于促进医院和医务人员的优质服务，提高医疗质量，技术上精益求精起着重要作用，所以我们要弘扬好的医德医风，将为患者服务进行到底！题目三：在疫情防控中，基层网格化管理发挥了重要作用，假设你是疫情防控的网格员，请
11、问你在联系群众、搜集信息、上报问题等方面该怎么做？专家审题专家审题本道题属于组织管理题。题干明确了网格员的身份以及要做的具体事项，因此我们从题干出发，分别从联系群众、搜集信息、上报问题三个角度进行分析即可。具体如何展开，接下来细致分析。审题点审题点1：“在疫情防控中，基层网格化管理发挥了重要作用在疫情防控中，基层网格化管理发挥了重要作用”这句话属于背景信息，我们可以简单了解。联系生活实际，基层网格化管理是指把城市的街道和社区按照一定标准细化分成若干“格”以实现分条块管理，从而提高社区服务管理的精细化水平。审题点审题点2：“假设你是疫情防控的网格员，请问你在联系群众、搜集信息、上报问题等方面该怎
12、么做假设你是疫情防控的网格员，请问你在联系群众、搜集信息、上报问题等方面该怎么做”这句话明确了两项重点信息，一是网格员身份。网格员是指在一个社区网格化管理组织中承担具体任务的工作人员，他们有自己负责的范围，要对负责范围的居民进行细致深入的了解，为他们解决问题。所以我们答题要明确自己的职责，在开头说明自己会铭记职责，做好疫情防控。二是明确了方向。题干已经明确了三个作答方向，即联系群众、搜集信息和上报问题，那么大家就可以分别阐述三个点。值得注意的是，联系群众和搜集信息两个点有些相似，所以大家在阐述时要注意区分内容，避免要唐山国企招聘面试题目及答案编号：bf1d28b3ee6bcb92865fa6b
13、413558c8d2022/12/6第2页，共4页点重合。比如说，在联系群众方面，我们可以说说采用哪些方式，联系哪些人员。在搜集信息方面，我们可以重点谈谈搜集的方式和信息内容。在上报问题层面，我们可以谈谈上报的具体方式以及上报的具体内容。综上，本道题的基本思路是：开头简单表明态度，说明自己会做好防控工作，随后从密切联系群众、广泛搜集信息、积极上报问题等层面展开，在阐述要点时，可以采用方式和内容的逻辑进行论述。正确示例正确示例面对突如其来的新冠肺炎疫情，如果我是一名负责疫情防控的网格员，我会迅速投入到疫情防控第一线，全心全意做好疫情防控工作。第一，密切联系群众。其一，加强宣传教育，通过对照网格员
14、工作台账，挨个打电话询问居民近期的生活情况和思想动态，并且我还会重点向各位居民宣传疫情防控的相关知识，提醒群众注意日常生活中做好个人防护，做到不串门、不聚集、勤洗手、多通风。其二，电话联系商家。我会电话联系物业公司的负责人以及辖区内的商户，请他们严格遵守常态化防控要求，控制每天的消费者人数，每日消毒，并做好消毒检查记录，防止病毒趁虚而入。其三，联系重点人员。对于独居老人、留守儿童等特殊人员，要做到每天电话回访或者视频回访，督促他们测量体温，并抽空陪他们聊天，缓解其紧张而焦虑的心情。第二，广泛搜集信息。一是搜集疫情相关信息。我会在社区居民群、物业小区群发放电子调查问卷，说明疫情防控的紧迫性，请大
15、家务必如实填写信息，包括各个家庭的成员数量、联系方式，最近有无外省出入行程、有无发热症状以及具体接触人员等情况。对于一些重点地区返回的人员及相关居家隔离的人员，我们会每天不定时通过视频查验，确保他们按照要求执行严格的居家隔离政策。二是搜集居民生活需求。为更好满足群众需求，我们会通过微信、短信等方式了解群众诉求，并且利用EXCEL表格汇总大家的日用品以及食物需求，做到统一汇总、统一集中采购，采购之后，将物品分送到每一户居民家门口。第三，积极上报问题。其一，上报基本情况。我会利用网格化信息管理平台，每日在平台上传辖区内居民体温情况、人员返乡情况等内容，做到每日一报告，确保社区群众的情况登记在册、了
16、然于心。其二，上报违规情况。我还会将部分居民随意外出、聚集娱乐的情况对接给公安部门工作人员，请他们对相关责任人进行严肃批评教育，必要时处以警告、罚款等行政处罚，避免他们干扰疫情防控大局。其三，上报群众建议。我也会将群众反馈的一些关于防疫的问题以及生活方面的问题进行汇总，统一对接给社区工作群内的网格长，大家利用视频会议，各自谈谈优化的举措和办法，解决群众的难题，确保群众安心防疫。题目四：你是消费者管理部门的工作人员，有消费者向你投诉购买的商品存在质量问题，向厂家反馈但是厂家不理，打电话占线，打通了态度还不好。你怎么办？专家审题专家审题本题是应急应变题。审题时需要先审清题干中矛盾的数量，然后根据轻
17、重缓急的顺序逐一解决。具体如何作答，我们需要结合题干信息进一步分析：审题点审题点1：“你是消费者管理部门的工作人员你是消费者管理部门的工作人员”明确本题的身份是消费者管理部门的工作人员，作为消费者管理部门的工作人员具有调解纠纷、维护消费者合法权益的权限，但是涉及到对商品质量进行检验、对厂家进行突击检查、对不合格商品进行下架处理，则不在权限之内，因此需要市场监督管理部门的配合。审题点审题点2：“有消费者向你投诉购买的商品存在质量问题有消费者向你投诉购买的商品存在质量问题”这句话指出了两个矛盾。一是消费者投诉，可能会存在情绪问题，或者有投诉线索可以提供，所以需要优先解决。二是消费者具体诉求“产品质
18、量问题”，这是引发投诉的原因，也事关消费者的权益，所以需要我们协调进行处理，还消费者公道。具体而言，可以请市场监督管理部门进行质检等方式确定商品是否存在质量问题，然后根据不同的调查结果分别进行处理。审题点审题点3：“向厂家反馈但是厂家不理，打电话占线，打通了态度还不好向厂家反馈但是厂家不理，打电话占线，打通了态度还不好”这是本题的另外两个矛盾，其中“厂家不理”和“态度不好”都共同展示了厂家面对消费者的态度，说明他们思维上是存在误区的，这就需要我们进行批评教育；另外“电话占线”说明厂家在热线的设置上不合理，我们可以对他们提出意见建议。这两点都是给厂家开展的，可以合并在一个要点作答。在矛盾顺序上，
19、这两点属于向厂家开展工作，帮助他们提升，可以置于解决完群众问题之后。如果有考生觉得这点也可以在“产品质量问题”之前，也无可厚非，言之成理即可。本文按照前者思路进行处理。因此，得出本题思路：接待投诉处理质量问题批评教育厂家惩前毖后。正确示例正确示例如果是我，我会这样解决：唐山国企招聘面试题目及答案编号：bf1d28b3ee6bcb92865fa6b413558c8d2022/12/6第3页，共4页第一，接待投诉，耐心安抚情绪。一方面，我会安抚该消费者的情绪，向其承诺我们一定会认真调查，如若存在侵权行为，会帮助其进行维权。另一方面，我会向请该消费者提供其认为有问题的商品，并详细记录厂家的地址、消费
20、者的联系方式等信息。第二，根据调查，解决质量问题。我会将该消费者购买的商品送至市场监督管理部门进行质量检测，请他们对厂家开展专项检查，查验商品是否存在质量问题。如果经检验鉴定，产品不存在质量问题，是合格的商品。那么我会将商品的鉴定报告和消协提供的法律依据跟消费者耐心说明，表明经过检测产品并没有质量问题，请他可以放心使用。如果经检验鉴定，该产品存在质量问题。那么我会帮助消费者维护其合法权益，我会要求厂家向消费者道歉，依法退款并按照法律规定予以赔偿等。同时我会协助市场监督管理部门依法对违规厂家进行处罚，追责产品质量不达标者。第三，批评教育，提出完善建议。我会找到厂家的负责人，对于他们不理会消费者且
21、服务态度不好的行为开展批评教育，我会向他们说明企业的发展不仅要依靠产品还要依靠客户口碑，希望他们能够重视客户服务，在今后及时回复消费者的反馈。同时，我会建议厂家在现有热线电话人工客服的基础上，设置忙线自动回复或人工智能服务，以提升热线服务质量。第四，持续跟进，减少问题发生。我会对反馈意见的消费者开展电话回访，了解他对于我单位问题处理的满意度。同时，我会建议领导在辖区内定期开展消费者意见收集活动，根据收集的意见建议督促辖区内的企业不断完善自身服务，避免此类事件再次发生。题目五：你是新入职人员，领导给你布置一个任务，你没有完成好，领导批评你，你该怎么办？专家审题专家审题审题点审题点1：“你是新入职
22、人员，领导给你布置一个任务，你没有完成好，领导批评你你是新入职人员，领导给你布置一个任务，你没有完成好，领导批评你”首先审身份，是一个新入职人员，肯定会存在工作能力不达标的问题。再来审矛盾，题干中的矛盾点是领导布置了任务，你没有完成好，这是第一个，既然没有完成好，那就要进行补救。后面还有一个矛盾点是领导批评你，面对批评，我们不要解释，要虚心接受。审题点审题点2：“你该怎么办你该怎么办”这道题问的是怎么办，可以按照人际类题目常用的思路分析，态度原则、解决矛盾、惩前毖后。在解决矛盾这里，因此矛盾比较抽象，所以我们在解决时可以借助选调的具体工作来细化答题内容。正确示例正确示例作为一个单位新人，在工作
23、中没有完成任务，我会感到非常愧疚，但是我不会自怨自艾，而是以一种积极的方式去应对问题。第一，虚心接受领导批评。没有完成工作任务，会导致对单位集体工作、甚至单位形象的影响，因此我会向领导表示道歉。同时，认真记录领导批评的内容，比如是哪些方面存在问题，应该怎样去改进。稍后我会形成书面的检查，附上自己改进的措施，上交领导。第二，尽量的补救工作。如果是对于领导的要求把握不到位导致工作出现问题，比如在整理基层党建材料时，没有听清楚领导要求，没有将一些重要的党务活动材料整理成电子档案以备查看，导致领导不满意。对此，我会详细的咨询党建办的老同志关于党建材料梳理的要求，比如每个月的活动要形成单独的文件夹，每个
24、活动要保存好文字说明和照片。如果是因为能力不足导致问题，比如对于综合材料的撰写不熟练，领导要求写关于基层农民就业问题的调研报告，而我对于调研的格式、内容、方式没有掌握好，导致反映的问题不符合本地群众的实际情况。对此，我会查看往年的调研资料内容，找到最合适的材料架构，同时可以结合一些村支书和村民的微信群，进行调查，了解实际情况，从而写出有针对性的报告。第三，及时汇报领导。做出补救措施之后，我会请老同事帮我把关，确保工作任务无误后，交给领导审核。再次向领导表示歉意，如果领导还有改进的建议，那要继续完善工作。最后，在今后的工作中，要尽量避免此类事件发生。一方面，要积极提升个人能力，包括交流能力、写作能力、协调能力、业务能力，适应工作的需求。另一方面，要积极主动的沟通，对于一些工作要注意适时反馈、阶段性反馈，以便重新调整思路和办法，从而更好地化解矛盾、解决问题。唐山国企招聘面试题目及答案编号：bf1d28b3ee6bcb92865fa6b413558c8d2022/12/6第4页，共4页
